农村信用社工作计划

1 / 44农村信用社工作计划今年以来，宜宾市农村信用社在省联社“五年规划”的指引下，按照猛上台阶的要求，自加压力，跳起摸高，提前 3 个月全面超额完成了省联社下达的全年存款、贷款、利润等各项主要经营指标任务。为进一步巩固迅猛发展势头，加快推进战略转型步伐，10 月 13 日，宜宾办事处组织召开了 2016 年三季度业务经营分析暨党委中心组学习会议，分析总结了今年三季度取得的成绩，安排布署了第四季度的工作重点，超前谋划了明年的工作思路，为来年工作猛上台阶奠定了坚实的基础。宜宾办事处党委书记、主任陈利雄在认真分析宏观经济形势给宜宾市农村信用社带来的机遇和挑战的基础上，结合前一阶段赴全辖十个区县联社实地调研的实际情况，就第四季度工作提出“五项工作重点” ，对 2016 年工作谋定了“九方面主攻方向” 。一、以猛上台阶为工作基调，增添措施，再鼓干劲，以快马加鞭之势加快发展，确保“三年再造一个新宜宾农信”第一个阶段性目标的全面超额完成。一要奋力冲刺三个月，努力追求目标值的最大化，争取多拿全省“十佳联社“、 ”亿元联社“、 ”升位奖“等奖项，全面实现宜宾市农村信用社对省联社和全市干2 / 44部员工的承诺；二要围绕经营管理和业务发展的实际需要，冷静分析、认真梳理现有的管理措施和制度，并结合实际进行修订、补充和完善，形成一整套具有实用性、实效性的措施制度，为全辖驶入发展快车道扫清障碍；三要做好贷款项目储备工作。要深入学习温家宝总理温州调研指示精神，正确研判宏观经济走势，把握中小金融机构战略机遇期的主动权；要继续做深、做细、做实项目储备工作，抢占未来发展先机；要把项目储备作为调整优化信贷结构的关键，择优选择、分类储备；要大力开展社团合作，增强信任，互利共赢；四要进一步加大“八大体系”建设力度，做好发展战略转型的深化工作，为宜宾市农村信用社加快发展、猛上台阶挖掘的强大内生动力；五要狠抓案防安全工作。必须一手抓业务发展，一手抓风险防范，坚持两手抓，两手都要硬，不能半点侥幸和疏忽，要切实加强合规文化教育，强化制度执行力，坚决扼制违规行为，特别是对违规人员要严肃处理，绝不姑息，确保全市农村信用社加快发展、科学发展、平安发展。二、以“高举团结奋进和改革发展两面大旗，3 / 44促进经营目标、战略转型两个猛上台阶”为 2016 年工作指导思想，确保来年各项工作再上新台阶，快速迈入全省同业的先进行列。各县级联社要落实“人员队伍早到位、目标任务早到位、工作措施早到位、考核办法早到位 “四项要求” ，从“九个主攻方向” ，谋定来年改革发展工作;一是要以市场为导向、以客户为中心，不断推进分层营销工作；要配套组织架构、绩效考核办法等措施，形成以存、贷为主、中间业务为重要补充的分层营销战略，使之常态化、品质化；二是加大循环贷款推广力度。要在“三农”循环贷款的基础上，积极拓展个体工商户、中小企业以及微小企业循环贷款领域，形成“一次审批、总量控制、循环使用、动态管理”的循环贷款办法，充分发挥其短、平、快的竞争优势，提高效率，方便客户，进一步增强农村信用社信贷产品的竞争能力；三是要结合客户的贡献度、忠诚度、信用度等综合要素，制定具备适用性、可操作性的利率定价指导意见，建立科学的、适应客户和市场的利率定价机制，以发挥金融价格的杠杆作用和强大的竞争优势；四是以科技为支撑，创新经营方式和管理手段，充分利用新招收的计算机人才，大力开发利率定价、五级4 / 44分类等应用系统，切实提高工作效率，把传统管理模式转化为科技管理模式，把人员数量优势转化为科技力量优势；五是把“八大体系”建设作为落实省联社打造现代金融企业的主要抓手、作为推进宜宾市农村信用社向现代商业银行转型的根本途径，抓紧、抓实、抓好；六是加强干部队伍的能力建设，进一步提高干部员工的专业化、综合化水平。要不断加强高管人员的综合能力训练，适应未来发展的需要；要大力加强中层干部轮岗锻炼，提高其综合化水平；要特别重视新招大学生的专业化培养，通过建立大学生人才库，加强其专业能力的训练，为农村信用社未来发展储备一大批年富力强的专业化人员；七是加大宣传力度，提升社会对农村信用社的信任度、认可度、美誉度，巩固发展农村市场，抢抓开拓城区市场；八是加大合规文化的创建力、执行力，全面提升制度管理、风险管理的水平;九是加强党建工作，强化廉政建设，为宜宾市农村信用社持续、快速、健康发展保驾护航。认清形势 做实基础 向外延伸 团队协作 争5 / 44抢市场农村信用社工作思路参加联社考核会后 XXXXXXXXXX 理事长给我们中层管理人员安排了作业-如何在激烈的竞争中从容面对，抢占市场。课题巨大，但却是我们每一个农信人应该完成的课，参加农信工作三年来，我也在工作中不断的思考和提升，以下是我的几点心得：一、 认清形势这几年来，我县联社取得了较好的成绩，但是我们不应沾沾自喜，更应居安思危。面临邮政储蓄银行的不够壮大，农行的返回农村，村镇银行的强势发展，工行等的发力和互联网金融的冲击，我们农信社正面对着前所未有的机遇与挑战。此时，作为手中掌握大量农村客户资源的农村信用社，我们的转型非常必要。传统单纯的放贷收贷已完全无法满足今时今日客户的需求，我们必需从中解放出来，按照全员营销工作的要求，让每一个主任和客户经理成为新型客户关系的“五大员”：一是银行与客户之间的联络协调员；二是银行与客户业务的经办员；三是金融产品的导购员和咨询员；四是银行新业务的推销员；五是客户与市场信息的搜集员。我们应当充当好银行和客户之间的桥梁和纽带，与客户建立全面、稳定的服务关系，推销银行产品，满足客户需求，为客户提供高质量、高效6 / 44率、全方位、个性化的金融服务。二、 做实基础三农是我们的基础，基础不牢，地动山摇，我参加农信社工作这三年，正是 XX 农信社大变革的三年，但是在工作中发现，我们在农村工作的基础没有我们想象中的牢固，农户建档与增户扩面工作任重道远，收集的数据如何应用和提升还是大问题，目前体现在三个方面，一是农信社员工真正来自的农村的越来越少，五谷不分，食用菌生产基本流程不熟悉，与农户打交道方式方法差的人大有所在，部分员工素质脱节，二是大量青壮年人员外出务工创业，我们的宣传对接工作做的不实，三是农户建档为完成任务数据材料的收集缺乏加工和分析，我和许同事跟领导们一样，认为做实基础是我们的重中之重。措施一：大走访，了解农民朋友的真正金融需求。“没有调查就没有发言权，没有调查就发现不了问题” ，农户建档工作，就是要我们找准切入点，深入到社区、街道、山村，全面走访辖内客户，了解客户的金额需求，建立目标客户信息档案。掌握了第一手材料，发现金融服务盲区和瓶颈，着手问题的解决。一是分层次走访，落实责任。信用社主任要亲7 / 44自走访乡政府及其职能部门，并重点走访龙头企业、合作社和各村经济能人和种养殖大户；客户经理要重点走访到村、到户。二是要认真做好客户的维护和发掘。走访过程中要了解掌握区域经济发展、市场需求和客户的需要，认真听取各方的评价、意见和建议，着力构建紧密互动、互惠共荣的新型客户关系，通过大走访。措施二：大对接，积极搭建对接平台。通过积极借助政府和各方面的力量，持续强化银村、银社、银政、银市等对接平台的桥梁纽带作用，通过“银村共建” 、“进村入户到企”活动，定期召开供需对接会，座谈会，产品推介会等形式，进一步畅通支农服务供渠道，实现多方共赢。1 银村对接加强社村合作，定期到各村庄巡回宣传、走访，率先让村主干、农村文化管理员、计生专管员等“六大员”使用我们农信社的产品，通过以点带面，全面宣传、推广农信社富农惠民政策和各种业务产品；并积极利用全县 333个小额便民点，将便民点打造成为农信社业务宣传推广的前沿阵地。2 银企对接。针对食用菌等农产品生产、加工、贸易规模企8 / 44业、龙头企业和科技创新型企业， 应真正尝试建立联络员制度，为企业配备金融助理，在企业发展过程中从工商办证到银行开户、资金扶持等全流程提供咨询、协调、帮助；让客户真正能在第一时间想到联系我们，需要我们，离不开我们3 银政对接。定期向当地党政、监管部门领导勤汇报、勤沟通，在业务发展中努力寻找各单位的支持，强化与县行政服务中心的合作关系，加强沟通联系，为客户提供更加便利、高效、齐全的“一站式”配套服务。4 银市对接。指定专人联络 XX 食用菌交易市场管理人员和主要商户，在贷后调查过程中由客户经理联系北京新发地农贸市场等全国主要农贸市场商户，全国各地主要 XX 人聚集区域，对在外创业大户进行拜访，建立 XX 籍主要商户清单，通过电话、网络等多种方式进行不定期联系沟通，积极了解市场行情变化，记录客户金融服务需求等，为客户提供差异化金融服务。措施三：大宣传，使客户真正知农信，用农信，传农信。通过人员现场宣传，直观、立体的广告宣传，加深农户对信用社的印象，进一步提升其认知度，营造浓9 / 44厚的宣传环境。长期以来，宣传与营销策划一直是我们 XX联社的一个工作瓶颈，在互联网时代，针对新型网民，微民，我们联社甚至连微信公众号都没有，在当地主流网站等也鲜少看见我们农信社的政策产品宣传信息，提升宣传工作的力度和广度迫在眉睫。因此，建议如下：一是联社专人负责宣传与营销活动策划。联社专职宣传与营销负责人员加上基层社组织精干人员组建宣传队，严格执行“三定”制度，每季度定点定时定人深入到田间菇房、人流密集处、进行宣传指导，普及信用社服务“三农”各项优惠政策，二是每点都有宣传单，依托小额便点，农村反假币宣传站，进行各项便民惠民富农政策产品的宣传。三是拾建微众公众平台，依托平台吸引新型客户，并以平台建商圈，微信平台与商户在线上线下共同举办各类活动，捆绑更多的客户。措施四：大服务。针对大走访发现中发现的问题，联社定期召开分析会议，集思广益，提出解决问题的具体办法。1、全面提升小额便民点的工作质量，我县小额便民点的业务笔数居然比不上屏南县，这一点就能看出我们工作的不足，小额便民点的布设使广大农户足不出户即可在当地或就近村庄办理小额存取款、话费、电费缴纳业务，为农户省工时、省费用、省精力，解决群众排队难问10 / 44题，但我们的工作力度确实不够，有些人口大镇的全乡镇小额便民点的业务笔数居然还不如一些乡镇 的一个便民点。2、大力推广最适用农户的电子产品，为客户量身订制，该使用手机银行就推手机银行，该居家银行就居农银行，该多重结合就多重结合，真正解决农民支付结算难问题，足不出户，即可享受到“农信全方面、便利性金融服务” ，不能产生居家银行无库存机具等现象。3、真正推行小额贷款“T+1”隔日办结制度。对全县小额信用贷款的续贷实行“T+1”隔日办理制度。既然是信用贷款就是真正的让客户享受到信用社贷款的好处，正向激励更多的农户更加守信，提升农村信用体系建设。4、农村住宅基地抵押贷款。创新农户贷款担保方式，更进一步解决贷款担保难问题。我县农村，大部分菇农最大的或最有价值的资产均为宅基地的自建房，相对于县城的商品房其变现能力较弱，因此得不到银行的认可无法抵押，直接影响了菇农生产经营的发展。针对这一现象要进一步创新抵押担保模式，开办宅基地抵押贷款。一是积极与政府部门沟通汇报，取得政府相关部门的大力支持，使得农村宅基地能够进行贷款抵押登记。二是制定农村宅基地抵押管理办法，规11 / 44范农村宅基地抵押率、期限、利率、操作流程等。通过开办宅基地抵押贷款，在一定程度上真正解决农村菇农贷款“担保难”的问题，满足农村菇农贷款资金需求。5、客户经理“转角色” “一站式”服务 ，客户经理除了现金业务与开户业务不能，其他都能办。在风险可控的范围内，改变传统的多岗办一事现象。三、 向外延伸，经营第二 XX在外乡贤创业聚集区是待我们开发的处女地，也是 XX 联社二次发展腾飞的最大潜力，从跟随领导外出走访回来后，这项工作正在起步阶段。1搭建平台，试行流动银行，加大对接力度要想把外围资金引回来，首先要做的就是搭建一个平台，一个渠道，实现与外围资金流的对接，让我们的渠道成为外围企业资金流动的绿色通道，让客户的资金接受我们的渠道与平台，各网点的管理者、客户经理在工作中要加强与客户的沟通交流，在制度允许、风险可控的范围内，一是尝试向民生银行学习，在北京、上海、西安等地建立工作点，成立流动银行队伍，为全国 XX 籍创业人员提供服务，大力支持在外企业发展，共筑友谊，搭建一个人情往来的平台，主要以存款和电子机具推广为主，贷款为辅，促进我县联社发展。二是以当地商会或行业协会为平台，通过与商会对接办理业务，如陕西宁德商会，三12 / 44是聘请当地的行业领头人为联络员，给予优惠政策，先行先试，示范推广。目前鹤塘信用社通过普惠金融服务点模式，给予客户存款回流一定的补贴，已初步实现了河南泌阳一些客户的资金回流，在其他区域是否也进行一些尝试。2.创新产品，实现走出去的目标目前，企业家外出经商办企业也得到了很多当地银行的信贷支持，作为企业家家乡的银行，要促使资金“引回来” ，就不能失去银企合作机会，因此我们要创新产品，灵活利率优惠方式，鼓励外围资金“引回来” 。为鼓励外围资金回流，我县联社通过“福田通”贷款，实行贷后根据客户资金回流情况按季调整贷款利率，并且允许一个贷户同时绑定三张借记卡，提高客户资金回笼的积极性，普惠金融卡随用随借随还的特色，更是符合商户经营需要，去年外出推广获得了较好的反响，在春节大量客户返乡时应当要兑现承诺，抓紧办理。3.建立外围商户的信息库。建议每个社可以结合农户建档工作，通过排查摸底在全国各地外围商户的信息资料，集中到县联社进行整合，建立全县统一信息库，为今后建设和发展好 “第二XX”，打好坚实的信息基础。四、提升自我13 / 44“不想当将军的士兵就不是好士兵” ， “工欲善其事必先利其器” ，想要成为一名优秀的农信干部或员工就必需要有过硬的业务技能，就像战士在战场上就必需有趁手的兵器。如全员营销培训中老师给我们讲述了营销的六个步骤及各个步骤的技巧，其中各个环节的技巧对于我们来说无疑是一件件攻城利器。因此不管内勤外勤，都要学会换位思考，从客户角度出发，让他们得到的是自己需要的产品而不仅仅是别人推销的东西，这样客户也许会更加满意。联社要进一步为员工提供更多的培训机会，进一步提高员工素质，适应企业发展与竞争的需要，我们每一个员工更要珍惜培训机会，扎扎实实掌握好保饭碗的本领。五、团队协作团队精神是企业的灵魂。一个群体不能形成团队，就是一盘散沙；一个团队没有共同的价值观，就不会有统一意志、统一行动，当然就不会有战斗力；一个企业没有灵魂，就不会具有生命的活力。没有完美的个人，只有完美的团队。作为基层网点管理者，除以身作则外，要认真分析每一个员工的性格特点，能力特长，从爱护每一位员工做起，关心他们的生活，关爱他们的身体，因势利导，正向激发员工潜力，发挥出一加一大于二的作用，在XX 农信社发展的关键阶段，团结协作，抢占市场。14 / 44金杯，银杯，不如群众口碑。只有真正为群众办实事，解难题，我们农信社才能获得更加健康稳定发展的重要支持力量，做为年轻的农信人，我愿意和所有的同事同进退，共发展，重新开始新的路程。2016 年工作计划2016 年，我社将加快持续快速发展的步伐，在工作中出亮点、出特色、出成绩，进一步激发员工的工作热情和斗志，扎实推进我社跨越式发展，确保全年安全运营无事故。我的工作重点如下：第一，优化服务，树立品牌。以改变服务方式，改善服务质量，提高服务效率入手，引导全社员工以优质的服务稳住老客户，吸引新客户，不断扩大吸储空间。第二，稳定储源，竞争客户。加强对资金市场信息的收集，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，扎扎实实地做好吸储公关工作，尽可能地为优质客户提供优质高效的服务，稳定优质客户群体。第三，落实任务，严格考核。落实组织资金任务，提倡继续推行业余揽存考核办法，每个员工下达业余揽存任务，充分调动职工揽存积极性。第四，强化宣传、广泛联系。增加社会对农村信用社的认知度，拓展农村信用社的市场份额。密切社农15 / 44关系，让更多的农户、居民和社会公众了解、熟悉农村信用社的各类金融产品，增强农村信用社市场竞争力，不断改进工作方法，努力提高农村信用社的社会信誉。第五、狠抓安全保卫工作，确保安全经营无事故。全面落实联社的各项安全保卫工作安排。每月进行学习各项安全保卫制度，重点对现金管理、重要空白凭证、计算机、自助存取款机等管理。以上是我 2016 年的工作思路，如有不妥之处，请各位领导批评指正。2016 年 3 月 23 日吴 宝 丽2016 年农村信用社社工作总结暨 2016年工作计划2016 年，我国经济形势平稳增长，但受到世界经济低迷的影响，我国经济形势略有下滑。但经过前半年的低迷后，下半年形势良好。我社也紧紧抓住这一良好的势头，在下半年加强基础管理，调整经营策略，促使全社各项工作健康发展。纵览全年的工作，我社工作措施的成效有以下几方面：16 / 44一、在县联社的带领下加大服务力度。联社在下半年的服务提升培训，给我社员工树立了服务优先的意识。在培训中，我社员工积极参与课程，在培训后的日常工作中认真落实“七步法”服务规范，给客户留下深刻印象，增加客户的满意度，增加客户的数量和客户的回馈价值。为日后的工作打下了良好的基础。二、以资金组织工作为立足点，拓展筹资市场，努力促进存款增长。首先抓好首季存款“开门红” 。首季是组织存款的黄金季节，我们通过正确分析形势，促使全员上下提高认识，树立信心。在第一季度我社完成从建社以来完成首次增长，较去年末增长万，给员工带来很大的信心，员工工作热情高涨。其次，组织开展全方位的形象宣传活动，加大宣传公关力度，通过张贴海报，进村发送传单，播放广播等手段有效提高信用社的社会形象。最后，狠抓信通卡发卡和信通卡的存款。利用信通卡全省通存、全国通兑、手续费低廉的网络结算优势，向外出务工人员及家属宣传农村信用社结算知识，加大发行信通卡的力度，动员和组织外出务工人员储蓄，增加外出务工人员的存款份额。三、强化安全管理，全面落实联社的各项安全保卫工作安排。在联社组织的几次防爆演练中，我社员工认真完成联社要求，全力投入安全演练。日常工作中我社17 / 44把常规检查与专项检查结合起来，加强对支付结算、往来账务、库存现金等重点项目、重要环节的监控，有效回避风险。四、这一年来，我社虽然取得了一定的成绩，但存在的一些问题仍应引起的重视。首先存款在第一季度增长后，第二第三季度出现略有回落的迹象，增势受阻。我社深入挖掘原因，在第四季度，成功止跌回涨。其次，今年在我社营业网点附近开设了五家打着农业合作旗号的非法集资单位，他们采用与农村信用社类似的标志，采用高息揽存的办法，非法吸收了一定的存款，给我社的存款增长带来很大的影响，我社积极采取措施，包括张贴非法集资宣传广告，语音播放非法集资危害，员工进村发放宣传材料，员工在营业网点口头宣传，LED 屏幕宣传等多项宣传手段，在后半年有效的遏制了非法集资单位的发展。2016 年工作计划2016 年，我社将加快持续快速发展的步伐，在工作中出亮点、出特色、出成绩，进一步激发员工的工作热情和斗志，扎实推进我社跨越式发展，确保全年安全运营无事故。全员继续围绕“想事、谋事、干事”六字方针，未雨绸缪、运筹帷幄。每名员工要“想干事、会干事、能干事、干好事、不出事” 。18 / 442016 年工作重点如下：第一，优化服务，树立品牌。以改变服务方式，改善服务质量，提高服务效率入手，引导全社员工以优质的服务稳住老客户，吸引新客户，不断扩大吸储空间。第二，稳定储源，竞争客户。加强对资金市场信息的收集，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，扎扎实实地做好吸储公关工作，尽可能地为优质客户提供优质高效的服务，稳定优质客户群体。第三，有效利用代理业务。要通过开展的粮补等各种代理业务来有效扩大存款来源，从多方面、多渠道加深客户对农村信用社的了解和认识，增加存款来源。第四，落实任务，严格考核。落实组织资金任务，提倡继续推行业余揽存考核办法，每个员工下达人均5080 万元的业余揽存任务，充分调动职工揽存积极性。第五，强化宣传、广泛联系。切实加大宣传力度，增加社会对农村信用社的认知度，拓展农村信用社的市场份额。密切社农关系，让更多的农户、居民和社会公众了解、熟悉农村信用社的各类金融产品，增强农村信用社市场竞争力，不断改进工作方法，努力提高农村信用社的社会信誉。新时期做好农村信用社宣传工作的思路与探索在当前信用社改革、发展的关键战略时期，如19 / 44何充分发挥好宣传工作对信用社业务发展喉舌先锋作用呢？结合当前信用社以为工作实际，就信用社宣传工作的思路与探索，谈一下粗浅的认识。一、正确认识宣传工作的重要性(一)宣传工作是信用社服务党和国家全局的重要内容。党的十六大五中全会明确地提出了建设小康、构建和谐社会的目标，信用社作为支持“三农”经济发展的主力军，为此承担着重大的政治责任和社会责任。特别是当前，全社会倡导“诚实守信”的主流思想意识，为加大对金融违法行为和失信行为的曝光和打击力度，使守信者得到多助，失信者寡助，积极净化农村金融信用环境，构建和谐农村金融环境的情况下，宣传和树立信用社的形象，就是宣传、树立党和政府的形象。加强信用社的舆论宣传工作、坚持正确的舆论导向，讲政治、顾大局，发挥新闻宣传积极正面的作用，就是为党和国家的工作大局服务，就是为构建社会主义和谐社会服务。(二)宣传工作是信用社改革的现实需要。当前正在进行的信用社产权制度改革工作是一项浩繁的系统工程，政策性强，规范性要求高。在改革过程中，信用社将面临许许多多的新情况和新问题，将面对许许多多的新机遇和新挑战，如规范增资扩股、降低不良占比、搞好清产核资、完20 / 44善管理体制和改革产权制度等等这些关系到改革成败的关键工作，因此信用社要开展调查研究，制订和落实切实可行的工作措施，确保改革稳妥推进。此外，还要结合改革进程，充分发挥报纸、电台等社会宣传媒介的作用，大势宣传党中央、国务院和省委省政府对信用社工作的重视与支持，宣传国家对信用社的扶助政策及信用社改革后的前景等，积极引导社会公众正确认识信用社的改革工作，从而为信用社产权制度改革工作营造一个良好的外部环境，保证改革工作顺利推进。(三)宣传工作是信用社支农服务向发展的迫切需要。信用社生存空间在“三农” ，发展优势在“三农” ，只有始终坚持服务“三农”的方向，扎根农村，信用社才能在市场竞争中立于不败之地。然而，随着国家一系列惠农政策的逐步出台和实施，农村产业结构的不断优化和调整， “三农”对信用社的服务需求也在时刻发生着新的变化。对此，信用社一方面要深入开展调研，切实掌握“三农”发展需要什么，并及时调整和创新支农服务方式，更好地去开展支农服务工作；另一方面，要广泛进行宣传，及时把信用社的支农政策和服务效果推向社会，推向公众，牢固树立信用社作为农村金融主力军的良好形象和重要地位。(四)宣传工作是信用社在市场竞争中求发展的21 / 44需要。随着科学技术不断发展，金融产品和服务更新加快，金融市场竞争日趋激烈，信用社作为自主经营、自负盈亏、自担风险、自我发展的主体，考虑得更多的应是如何使自己的经营活动更能适应市场的变化需要，并不断创造出新的金融产品，以引导市场需求的变化，并且努力提高自身经营管理水平，为自己创造出新的发展机会。因此，通过宣传调研，运用大量的信息资料、分析、研究自身在金融市场中的状况、优势与劣势，对比竞争对手的经营经验教训，及时调整和改进自身的经营管理水平，为提高经营效益，增强竞争能力创造良好的条件。如 XX 年达县联社新班子成立以来，抓住一切有利时机，主动出击，开展了多层次、全方位的宣传，使达县联社效益逐渐好转，社会形象得到广泛提升，老百姓对信用社的认同度越来越高。到 XX 年末各项存款达 222122 万元，比年初净增 40638 万元，突破纪录；各项贷款比年初增加 18173 万元，余额达 163723 万元，三农贷款比年初增加 2955 万元各项收入同比增加万元，其中农贷利息收入同比增加万元，实现盈余万元，同比增加万元。XX 年达县信用社接收农业银行 3 个乡镇营业网点，移交工作非常平稳，无任何异常情况发生。，同时联社领导将进行约见谈话，并给予 3 个月的观察期，在观察期内任何一个月排名倒数第一的，联22 / 44社将解聘其职务。三、建立存款稳定增长的长效机制。一是完善两个考核办法。2016 年，在对各社进行经营指标考核的同时，联社计划出台对客户经理及前台柜员考核办法，明确和细化考核内容，充分调动全员营销的积极性和主动性，作为指导性意见下发各社，各社以此为标准对员工进行考核。第一、客户经理考核办法，这个办法重点从存款营销、存量不良贷款的清收盘活、新投放贷款收息、中间业务收入四个方面对客户经理进行考核，做到责、权、利相结合，真正将客户经理全面营销的作用发挥出来；第二、前台柜员考核办法，对前台柜员的考核将以办理业务笔数和客户满意度作为评价的基础，按照城区、较大乡和偏远山区社划分三个档次，规定三个不同的标准，以平衡地区差异带来的个人收入上的差别。二是加强形象建设。年要全面提升信用社内外部形象，重点做好以下几项工作：第一、对县城内营业网点和重点乡镇营业网点按照统一标识进行规范装修或改建，同时，按照统一标准配备办公用品，逐步实现所有网点内外部装修的统一规范；第二、有计划、分步骤为各信用社配备 ATM 自动柜员机。在硬件设施建设上努力缩小与商业银行的差距；第三，逐步推行班子成员营业厅值班、前台柜员挂牌上岗和服务承诺制提升员工服务意识；23 / 44第四、对前台柜员服务规范用语到基本业务技能进行全方位培训，全面提高前台柜员整体服务水平和质量；第五、开展文明服务竞赛，制定评选前台柜员星级服务标兵制度，在全辖推动整体服务水平的提升。四、以农信进万家活动的开展为基础，实施信贷产品的大营销，增加有效信贷投放。一是继续开展四进三送活动。第一、联社公司业务部负责走进基地和企业，探索“龙头企业+农民专业合作社+农户+保险” ， “龙头企业+基地+农户”等多种支农模式，促进各种形式的“信用联合体” 、农民专业合作社等新型农村合作组织组建；第二、联社个人业务部负责把县城内商铺、街面房等客户做为营销工作的重点，向他们推广民营经济担保商会贷款、 “信用联合体”贷款、 “白领乐”贷款；第三、地处农村前沿的各有关信用社负责走进农户，全力做好小额贷款推广工作，帮助种养殖专业村、镇发展设施农业。二是增加有效投放。*当前的经济环境和信用环境并不是太好，1 年，我们信贷投放的重点是抵质押贷款和社团贷款，风险是降低了，但有效投放明显不足，主要表现就是部分优质客户由于缺少有效抵押物不能贷到款，与之对应的就是信用社客户群体减少。今年，我24 / 44们计划在充分调研的基础上，将在风险可控的前提下，通过创新信贷产品，解决部分优质客户的抵押难问题，对部分经营正常、还款有保证的自然人客户，初步设想按个人在信用社存款帐户上日均存款额度的一定倍数发放保证担保贷款。五、全员动员、多管齐下，全力推动不良贷款的清收。 一是继续推进包大户制度。一方面进一步完善了班子成员包社包大户清收制度；另一方面，制定了部室经理包户清收制度，每个部室经理包户万元以上不良贷款的清收，年终按清收进展情况给予一定的奖励。二是推进大额不良贷款的集中清收。今年我们将充分发挥清非大队的作用，将全辖 万元以上不良贷款全部集中到联社由清非大队集中清收，根据*联社的特殊情况拟采取的措施：第一、确定重点社进行集中清收，总的思路是每季确定 23 家重点社，由联社清非大队抽调这些社的部分信贷员组成清收工作组，对列入集中清收计划的不良贷款逐笔进行催收，并登记借款人及担保人详细情况，每季度末，对本季度清收情况进行总结，对其中有资产的“赖债户”依法起诉，对符合呆账核销条件的通知相关信用社及时搜集整理资料上报联社；第二、与责任认定相结合，在清收过程中，发现因发放贷款时在手续上存在瑕疵形成不良的，要对这些贷款进行责任认定，并按规定25 / 44进行追究；第三、借助新闻媒体的力量，采取在电视台、报纸和网上公开曝光等方法进行公告催收。三是继续加强不良贷款的责任清收。2016 年责任认定的重点是 2016 年新增四级分类不良贷款、跨社区多头贷款和化整为零发放的垒大户贷款。第一，分层次进行责任认定。联社责任认定领导小组负责对信用社主任、部室经理及单户 50 万元以上不良贷款的责任认定，信用社责任认定小组负责对部室科员及信用社职工的责任认定；第二、分阶段进行认定。对上年度新增不良贷款，我们将在 2016年上半年完成责任认定工作；第三、对 2016 年新增不良贷款，每月进行统计，增加一笔，认定一笔；第四、对 2016年已经认定的责任贷款，在清收期限内没有完成清收任务的责任，按照省联社关于对不良贷款责任人进行责任追究的指导意见进行处理，完不成责任清收任务的必须离岗清收；第五、2016 年不良贷款责任认定情况要在全辖范围内进行公示，并设立举报箱和举报电话，接受全体员工的全方位监督，以此强化责任人清收意识，加大清收力度，促进责任不良贷款的清收。*市农村信用合作联社二一二年案防督查工作计划为充分发挥案件防控工作在信用社经营管理中26 / 44的监督作用，有效控制各类经营风险和操作风险，营造信用社严谨、规范、和谐的企业环境，通过总结以前年度工作，在保留经验、分析教训的基础上，围绕经营管理目标和上级监管部门、省联社有关案件防控工作要求，结合实际，依据*市农村信用合作联社关于印发 2016 年案件防控治理工作计划的通知精神，制定*市农村信用合作联社 2016 年度案防督查工作计划。一、指导思想坚持科学发展观，认真贯彻落实银监会纪委王华庆书记、案件稽查局刘元局长在 2016 年度案防工作会议上的重要讲话精神，进一步完善制度，加大处罚力度，推进工作任务程序化、文档格式化、手段电子化、责任明晰化、处罚标准化、扩大工作内容的深度和广度，拓展工作职能，提高管控水平，探索以风险防控为主的内部方法，推动工作重心由合规建设向合规建设与风险防控并重转变。通过案防督查，查找存在的问题和风险点，深入探寻问题产生的根源，进而提出合理的整改意见并落实整改，最终达到防风控险目的，促进我市农村信用社依法、合规经营，快速、建康发展。二、工作安排和工作内容根据银监会 2016 年度坚持一长一短、长短结合推动全年案防和安保的工作要求，继续完善各类制度，在27 / 44巩固 2016 工作基础的前提下进一步细化和丰富制度内涵，认真总结 2016 年工作经验，清醒准确的判断形势，着眼安排好 2016 年度的具体工作。以完善制度和落实制度为着眼点，建立完整有效的案防工作体系。1.继续落实三项制度，切实提高案件报送与案件处置质量。2.高度重视安全保卫工作，充分认识联席会议的平台作用。3.进一步建立和完善案防和安保制度，为两项工作的不断深入提供保障。以防范案件风险为着重点，狠抓案件高发部位的防控工作。1.针对柜台操作业务高发的态势，从根本上排除因柜台人员操作不当行为诱发案件风险。2.加强对柜台操作独立监督的落实，切实发挥柜台经理的监督职能，确保柜面监督和制约的独立性和有效性。3.针对基层机构案件高发，基层网点负责人参与作案的情况频发，严格执行银监会基层网点负责人三年一轮岗的强制性要求。28 / 444.加强对账户的有效管理，全面落实对账制度，从而达到防范和揭示案件风险的目的。5.对于易诱发案件的关键环节，凡明知故犯、执意违规触犯禁止性规定的，按案件问责的标准实施问责，以达到防患于未然的目的。6.将安保达标作为一项重点工作抓紧抓落实，依据银监会年度硬指标，分阶段、分地区逐步推进。7.根据银监会案件处置工作“回头看”活动，认真总结上年度案件处置工作经验和教训，取长补短、相互交流、彼此提示，最终达到“以案促防、以训为戒”的效果。强化内审稽核部门防范案件风险的职能，有效提升防范案件的内生力建设。明确内审稽核部门防范案件风险要求，强化对案件高发环节、高发行为的监督和检查，对于违规、违禁行为做出处理，对违规行为记分，对违禁进行查处。以实地指导为手段，强力推进案防工作落到实处。1.要体现实地、深入的案防工作特点，通过现场检查、调研走访、召开会议等方式，传达上级监管部门的要求，听取网点工作建议，了解情况，充分沟通，共同研判形势、分析问题、寻求方法，督促和指导案防工作切29 / 44重要害，探索符合实际情况的工作措施。2.在全面督导的基础上加大有针对性的区域性重点指导，针对辖内网点在经济发展情况、社会信用环境、网点管控能力、人文文化背景等方面表现出来的共同点，且因经济环境、社会环境基本相同，同类案件的发生仍存在可能，联社案防工作督查组将深入重点地区，按照银监会“一地一策、一点一策”的原则，与银监办和网点共同剖析、深挖发案原因，有的放矢地研究案防措施，使案防工作更具实效。三、工作进度计划。工作进度按月、季、半年、年度逐步进行。月度工作1.将案防工作与常规内审稽核工作紧密结合，加大查处力度，充分发挥内审稽核的威慑力，从源头上防范案件。2.参与委派主办会计月例会或不定期召开案防工作会议，通报内审稽核情况，对重要岗位、重点人员、重点时段提前预警。季度工作1.继续加大贷款外对力度，对新增贷款按季进行外对，对因借款人外出务工等原因未能直接核对的贷款，继续按季进行公示。30 / 442.开展“九种人”排查和员工思想动态、日常行为排查，严密排查和监视重点机构、重点人员、重点岗位、重点环节和“九种人” 。并根据排查情况随时监控达到轮岗要求的柜员、柜台经理、重要岗位人员、基层网点负责人，该轮岗的轮岗，该交流的交流。3.结合中层干部案防履职情况考核，进行全辖网点案防督查，督查面 100%。4.召开案防分析会。半年工作1.对历次检查整改情况进行“回头看”检查。2.半年工作总结。年终工作1.本年度终工作总结。2.下年度工作打算。农村信用合作联社20*年经营工作情况报告今年*农村信用合作联社在*银监分局、省联社*办事处、*县委县政府、人行*支行的领导下，在相关部门的支持配合下，结合县委、县政府农村工作目标，抓住发展机遇，在风险可控的前提下，审慎经营，坚持立足农村，充分发挥农村金融主力军作用，全力支持我县农31 / 44村经济发展。在业务工作中，建立完善各项贷款管理制度，强化职工培训管理，加强制度执行检查力度，严格操作程序，确保合规经营。现将一年来的业务工作总结如下：一、20*年业务计划执行情况截止 20*年 12 月 31 日，全县农村信用社*个主社机构，*个营业网点，在岗职工*人，存款余额*万元，比年初增加*万元，增幅*%，完成全年计划*万元的*%；贷款余额*万元，比年初增加*万元，增幅*%，比去年同期多增*万元，完成全年计划*万元的*%；不良贷款余额*万元，比年初下降*万元，完成全年下降*万元计划的*%，不良贷款占比*%，比年初下降*个百分点，完成下降计划*个百分点的*%；存量贷款劣变率*%，增量贷款劣变率*%，分别控制在计划 2%和 1%的范围内；已臵换贷款收回*万元，完成全年计划收回*万元的*%；扶贫贷款收回*万元，完成全年计划收回*万元的*%；累计发卡*张，卡存款余额*万元，卡均余额*元，其中*年总发卡量为*，完成全年计划*张的*%。二、抓住发展机遇，早规划,早部署农村信用社正处于发展的时期，政策环境和各方面的条件对农村信用社改革和发展都十分有利。联社及时确定了年度信贷工作重点，制定了 20*年信贷业务工作指导意见，明确了贷款投放方向。在具体工作中：一是对32 / 44业务进行了早测算，根据市办年度经营目标及时落实 20*年各项业务目标和计划，及时与各社签订目标责任合同；二是按季分析经营情况，找出业务经营中存在的问题，及时调整工作措施和计划，促进业务发展。三是根据业务发展情况，认真测标，确保各项业务指标完成；四是严格实行工效挂钩考核，建立考核激励分配机制。由于考核措施具体，考核逗硬，为完成全年各项任务打下坚实的基础。三、大力组织存款，努力增强支农资金实力存款业务迅速发展，增长速度处历史较高水平，资金实力得到了进一步增强。12 月末，各项存款比年初净增*万元，完成计划*万元的*%。做好春节资金组织，实现存款工作开门红。各社利用春节之际，充分发挥农村信用社优势，加强与新老客户、乡村干部联系。同时，抓住春节前后大量民工返乡的有利时机，各社将春节期间存款任务落实到人头，取得了一季度内人均每月组织存款*万元，全县农村信用社一季度取得存款净增*万元的成绩，一季度完成全年存款任务的*%。提高服务水平，大力宣传银行卡业务，吸收低成本存款。自去年农村信用社“蜀信卡”正式发行以来，我县农村信用社高度重视“蜀信卡”的推广发行工作，指定了专人负责，截止 20*年 12 月末，全县信用社共发行33 / 44“蜀信卡” *张，超额完成了市办下达的指标计划，投入使用的自动柜员机*台，pos 机*台，改善了用卡环境，增强竞争力。在服务水平上，要求员工充分树立“以客户为中心”的服务理念，工作做到“踏实、深入、细致、全面” 。截止 12 月末，共吸收卡存款*万元，卡均余额*元。做好代收代付工作，稳定农村市场客户群体。通过各业务人员切实转变工作作风，收集财政对农户相关补贴信息，在做好个体工商户等存款大户的吸储工作，稳住我们已有的客户群体的同时，还在代付退耕还林、粮食补贴、水库移民补贴、家电下乡补贴等各项财政转移支付上狠下功夫，提高信用社知信度，滞留农户多余资金，进一步的推进了我社存款业务稳步增长。四、做好业务基础工作，推动信贷业务稳健发展全面开展客户信息收集录入工作，加快农村信用体系建设的步伐今年全县农村信用社收集并录入客户信息工作全面展开，我县农村信用社根据上级要求，年初制定了具体工作的开展步骤和奖惩办法，确保该项工作的快速有序推进。截止 12 月末，已全面完成了存量客户的信息采集录入工作，随着非存量客户信息的采集录入工作的陆续完成，34 / 44我县农村信用社的客户信息基础工作即将跨上一个新的台阶，为确保信用社稳健、和谐、协调、可持续发展打下一个坚实的基础。搞好信贷业务专项检查，做好信贷业务现场指导。为营造企业“合规文化”氛围，强化法制意识，健全内控机制，今年我县农村信用社于*月*日至*月*日针对信贷制度执行、信贷业务操作、大额贷款进行了全面检查和风险提示。对建档评级流于形式、大额贷款管理中不按期调整贷款形态、逆向操作贷款、贷后管理不力等情况对经办人员进行了处罚，对机构发出了整改通知，并要求限期整改。抓好征信系统建设工作，确保信用信息合理利用。为了强化打造信用社会的意识，强化信用意识，主动选择优良客户，我县农村信用社对征信系统信息进行详细的录入和维护，使系统内能正确反映借款户的信用信息，累计使用系统为各网点查询企业借款户信息*笔，个人借款户信息*笔。成功使贷款发放给了优良客户，确保信贷资金投放无风险。目前已将个人征信查询系统制度、查询操作流程，制定并下发至各机构，并在开办有贷款业务的营业网点均建立了征信管理人员，进一步推进了我县35 / 44系统体系建设步伐，夯实了征信系统在我县农村信用社运用的效率和作用。防外先治内，加强员工及家属贷款管理。抓好信贷管理必然一视同仁，特别是对内部职工贷款进行严格管理。对于原职工贷款由于人员分布各营业机构，不便管理，容易出现一批多贷、不批自贷、相互放贷等情况，联社将职工及家属贷款统一划归至联社营业部进行统一管理，认真做到了审批、审核、发放一线式的流程。并出了正式文件，要求原来没有按规定办理的职工贷款限期整改，落实按月还款计划和担保手续，切实防范了风险。五、盘活不良资产，确保业务健康发展加强贷款管理，实现了不良贷款 “双降”目标1、强化增量贷款的管理。对信用社上报审批的贷款，严格执行“三查”制度和审贷分离制度，对资料不全，担保条件不合规的贷款，一律不提交贷审会或审批，部分贷款信贷管理部还派专人参与贷前调查，项目评估、核实抵押物，防止新增贷款风险。2、努力盘活存量不良贷款。对已经发放的贷款，督促信用社加强贷后管理，落实分期还款计划；同时加强对不良贷款变化情况的监测，每月末十天，每天收集各社不良贷款、即将到期贷款数据情况，如出现异常情况，及36 / 44时处理，并深入调查了解，分析不良贷款产生的原因，加大不良贷款的催收，盘活和风险化解工作，对大额贷款，制订了管理办法 ，联社派人参与贷后检查，在贷款出现风险以后，提出风险化解措施和建议，严防风险扩大。截止 12 月末五级分类不良贷款余额下降*万元，占比下降*个百分点。加快处臵抵债资产，盘活固定信贷资产。为了进一步让信贷资金发挥效益，减少抵债资产占用资金量，及时处臵抵债资产收回现金。今年全县动员清理处臵我县难以管理的抵债资产，共计*笔，*万元。六、以金融危机为契机，加大贷款投放，支持“三农”和县域经济国际金融危机爆发以后，全球存款利率普遍下调，我县农村信用社本着降低贷款户负担的原则，在上级的正确指导下，于本年 3 月份重新制定了各种适应当前经济环境的贷款利率。并积极参加了政府牵头的银企座谈会明确市场定位，在积极支持“三农”的同时，响应国家号召，大力扶持中小企业，充分发挥农村金融主力军的作用，全体员工树立支农新理念，始终坚持“立足农村，服务三农，立足社区，服务中小企业，服务县域经济”的市场定位。37 / 44切实做好新农村建设，助农民改善生产生活今年我县农村信用社加大对农民的信贷投入，截止 12 月 31 日，全县农户贷款累计放出*万元，余额*万元，比年初增加*万元。1、信用社紧密结合当地实际，积极参与新农村建设，对全县规划的示范村、重点村作为信贷投放重点，主要是对于农户的生活环境、居住条件等改善进行发放信贷资金，信贷人员逐存逐户走访摸底，保证农户贷款真正用在“刀刃”上，确保农户得到真正的实惠。2、大力支持农民发展种养殖业，截止 12 月 31日，全县信用社共计支持养猪户*户，其中养猪大户*户；支持其他养殖户*户，帮助农民实现产值*万元。3、信贷扶持困难学生，圆学子大学梦想。今年以来，我县农村信用社积极响应政府号召，大力发放生源地助学贷款，截止 12 月 31 日，共计发放生源地助学贷款*万元，扶持困难学子*人。4、全力支持农户灾后农房重建工作，截止 12月 31 日，我县农村信用社累计发放抗震救灾贷款*万元，有效帮助*户受灾农民度过难关。积极响应国家号召，大力扶持中小企业今年以来，我县农村信用社参与了多次各级政府组织的银企联谊会，深入了解企业困难，再结合本县实38 / 44际对症下药，为中小企业提供优质高效的融资服务，为*的中小企业顺利度过金融危机作出了积极贡献。截止 12 月31 日，累计发放公司类贷款*万元，贷款余额*万元，有效支持企业*家。2、支持具有*地