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管理学基本方法与发展趋势 2009年4月6日 管理学的基本方法集体研讨方法管理的软化趋势文化管理 21世纪的管理世界管理的变革与发展趋势 1 管理学基本方法 ABC分类法头脑风暴法德尔菲法目标管理SWOT分析彼得原理集体研讨方法 2 收集数据 针对不同的分析对象和分析内容 收集有关数据统计汇总编制ABC分析表ABC分析图确定重点管理方式 ABC分类法 3 原则庭外判决原则欢迎各抒己见 自由鸣放追求数量 意见越多 产生好意见的可能性越大探索取长补短和改进办法人员组成每组10 15人为宜 关系要融洽 气氛要轻松处理程序 头脑风暴法 4 德尔菲法实施步骤目标管理含义 程序 对目标管理体制的分析SWOT分析优势与劣势分析 SW 机会与威胁分析 OT 彼得原理 其他几种方法 5 来自不同方面的知识和信息 可能提出不同的观点 增加了被选方案的数量 由不同性格的人组成的群体增加了从不同角度考虑问题的可能 参与讨论的人对讨论结果认同 提高了讨论结果的可接受程度 讨论的过程也是统一思想的过程 有 有利于集体的建设和讨论结果的执行 集体研讨方法的优势 6 集体研讨过程中的常见问题目标不清晰 群体压力 群体规模 小团体意识 非正式组织 讨论时间不充分 使用集体研讨方法面临的主要问题成员之间由于年龄 职位 知识经验等造成位差 对集体研讨的进程具有一定的影响 思维方式的相互干扰 依赖心理 竞争心理 对冲突的畏惧和回避 7 群体压力与从众行为群体规范的形成 群体压力 群体意志 Groupthink 群体中可能出现的问题 从众行为中国传统文化对集体讨论的影响权力距大 主要领导权重增加模糊性强 决策的操作性差好面子 讨论中相互提问题过于小心 8 小组中的防卫气氛小组讨论的行为与假设解决问题采取的方法 结构化 保证创意的激发 强制性 创造必要的氛围 使用必要的工具和方法 头脑风暴法 团体列名法 六副眼镜法 电子会议法 一事一议 法等不同人员在集体研讨中的作用 解决集体讨论中的问题的方法 9 从经验管理到科学管理 第一次飞跃从科学管理到文化管理 第二次飞跃管理的中心 以人为本 管理的人性假设前提控制方法管理重点领导者类型激励方式管理特色组织形式管理手段 管理的软化趋势 10 走向文化管理 与之相关的发展趋势经营化趋势 战略化趋势 非理性化趋势 权变化趋势 电脑化趋势 风险化趋势 跨国化趋势 知识化趋势走向文化管理 21世纪的必然选择温饱问题的解决与 经济人假设 的困境脑力劳动的增加与 外部控制 方式的局限服务致胜时代的到来与 理性管理 传统的没落战略管理的崛起与企业哲学的导航作用分权管理的发展与企业精神的凝聚作用 文化管理 21世纪的管理 11 今后管理人员必须增加以下三项职责明确公司地位 指明公司前进的目标 调动员工的能动性 使组织充满创造力力争诚实正直 建立相互信任 并以此作为管理的基础挑战全球经济一体化的挑战工业化对管理的挑战城市化对管理的挑战 世界管理的变革与发展趋势 1 12 中国企业管理现状管理不规范 随意性强企业缺乏长远的战略目标顾客导向还是企业导向人治还是法治用