员工管理手册（2010年最终版）

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章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙福建博瑞得信息服务有限公司员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 2010 年 1 月员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙目目录录员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙第 1 章概述 4员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 1 1目的 4员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 1 2目标 4员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙第 2 章人力资源管理制度 4员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 2 1呼叫中心人员招聘制度 4员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 2 1 1制定招聘计划 4员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 2 1 2招聘程序 4员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 2 1 3座席代表入职 6员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 2 2座席代表待岗培训淘汰 6员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 2 2 1待岗培训条件 6员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 2 2 2返岗及淘汰标准 6员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 2 2 3年度末位淘汰考核淘汰 6员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 2 3薪资福利 7员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 2 3 1薪资 7员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 2 3 2福利 8员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 2 4离职 9员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 2 4 1培训期离职 9员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 2 4 2试用期离职 9员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 2 4 3正式员工离职 9员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 2 5辞退 9员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 2 5 1综合辞退考核 9员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 2 5 2质检部辞退考核 10员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 2 5 3培训部辞退考核 10员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 2 6呼叫中心人资管理规章制度 11员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 2 6 1岗位竞聘制度 11员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 2 6 2考勤管理制度 11员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 2 6 3考勤计时 18员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 2 6 4考勤信息报送 18员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙第 3 章生产管理制度 18员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 3 1生产纪律 18员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 3 2员工行为举止规范 20员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 3 3安全生产制度 21员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 3 4保密制度 22员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 3 5环境卫生制度 22员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 3 6交接班制度 22员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙第 4 章培训与质检制度 23员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 4 1岗前培训及人员管理 23员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 4 1 1培训分四个阶段进行 23员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 4 1 2培训期间纪律 24员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 4 1 3档案管理 24员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 4 1 4进入班组的人员分配原则 24员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 4 2试用期培训及人员管理 24员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 4 2 1新工保护期 24员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 4 2 2转正以及辞退 25员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 4 3业务培训考核制度 25员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 4 3 1考试纪律违反以下情况考试不计分数直接参加补考 26员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 4 3 2具体考核 26员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 4 3 3考试范围 27员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 4 4业务培训制度 27员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 4 5培训资料教材管理 28员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 4 6培训期综合考评分制度 28员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 4 7质检考核制度 28员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 4 7 1质检加分项 28员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 4 7 2质检扣分项 29员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙各位亲爱的伙伴员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙您好欢迎加入我们这个温暖的集体员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙福建博瑞得通信服务有限公司是从事电信增值业务和新技术应用的新兴公司公司成立于 2006 年 4 月长期以来一直与中国移动通信集团福建有限公司公司及各地市移动公司保持良好的合作关系公司拥有省通信管理局颁发的第二类增值电信业务呼叫中心业务经营许可证具备呼叫中心的运营资质公司通过与中国移动公司的合作为终端用户提供各种信息增值服务并经营大型呼叫中心向社会各界提供专业呼叫中心外包营销服务博瑞得公司还依托互联网平台的新技术整合媒体资源开发信息聚合应用互联网平台正稳步发展成为移动信息时代独具特色的服务提供商和内容提供商员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙公司依托强大的通讯技术信息资源平台为移动通信运营商及移动增值业务服务提供商提供呼出式电话主动营销服务业务范围涵盖移动通讯基础功能营销移动增值业务营销移动用户边缘衍生产品营销市场调查客户关怀客户挽留等移动通讯业务各方面同时还为社会各界企事业单位提供各种类型的电话主动营销外包服务员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙无论过去今天和将来都会遇到艰难险阻我们将用博大的胸怀脚踏实地的作风去迎接每一次挑战真诚希望与大家携手努力共创民族信息产业辉煌祝愿您和所有的伙伴一起共同发展员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙祝工作愉快事业成功员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙员工守则员工守则员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙热爱祖国忠诚公司敬业爱岗勤奋工作员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙虚心好学不断进取钻研技术勇于创新员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙遵纪守法信守公德信行一致诚实信用员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙互尊互爱礼待同事修身养心立足社会员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙公司文化公司文化员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙福建博瑞得通信有限公司在建设和不断发展的过程中形成了一种蓬勃向上的企业文化氛围员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙一平等博瑞得的每一个员工都是平等的员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙二创新博瑞得的每一位员工都需要具备创新精神员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙三职业博瑞得的每一位员工都应当具有良好的职业道德员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙四服务博瑞得的每一位员工都服务于这个团队及其成员员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙五专注博瑞得的每一位员工都要专注于自己的本职工作员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙六简单博瑞得在制度上要求简洁在沟通上力求简单员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙七纪律博瑞得的每一位员工都要遵守公司的各项规章制度员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙公司经营理念宗旨公司经营理念宗旨员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙宗旨宗旨以先进的思想科学的管理全新的技术优质的产品良好的信誉创新的经营理念开拓进取的精神竭诚为用户服务员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙理念理念追求卓越的管理提供优质的产品和完整的服务保证实现对客户的承诺提供深层次热情周到的服务是我们经营的宗旨员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙采用先进的管理方法吸收具备先进的管理意识和掌握现代科学技术的优秀人才为社会提供精美优的服务建立不断的自我完善机制永远屹立于市场经济的浪潮中忠诚团结勤奋进取的精神是直通永远的保证员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙公司组织结构公司组织结构员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙公司组织结构如下公司组织结构如下员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙第第 1 1 章章概述概述员工管理手册员工管理手册 2010 年最终版年最终版福建博瑞得通信服务有限公司福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年年 1 月目月目录第录第 1 章章概述概述 41 1 目的目的 41 2 目标目标 4 第第 2 章章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 1 1目的员工管理手册员工管理手册 2010 年最终版年最终版福建博瑞得通信服务有限公司福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年年 1 月目月目录第录第 1 章章概述概述 41 1 目的目的 41 2 目标目标 4 第第 2 章章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 1 1 1 10085 呼叫中心是公司主动为客户提供服务的主要窗口起着联系公司与客户的重要的桥梁作用其运行质量直接关系公司的收益其服务质量直接影响公司的整体服务形象关乎公司的整体服务水平与竞争能力因此提升外呼中心的整理管理能力与规范化服务水平对电话营销中心的业务开发能力服务水平起着越来越重要的作用员工管理手册 2010 年最终版福建博瑞得通信服务有限公司 1010 员工管理手册福建博瑞得信息服务有限公司 2010 年 1 月目录第 1 章概述 41 1 目的 41 2 目标 4 第 2 章人力吞貌楞蓟忙腾柯破喉陀粱蔫炼沏扭线拧瘪帆销搅灸玉洪矩割低蕴真筒地问害才笺矾彪藩援迂诅靳漾脓持运举墟区错向逻咖辛喉旗爷嘎喉染毗荤湘仙 1 1 2 为加

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