北师大组织行为学作业1

组织行为学作业 1 问题 1 小苏这个人有什么特点 2 她的工作态度与别人有什么不同 小苏与别人间是否有认知差异和误解 3 假如你是设计院的领导 你会怎样处理小苏与其他人间的矛盾 回答 1 首先从个性分析 小苏作为课题组的新人 有着很高的工作热情 将大部分时间投入到 工作之中 而且乐于分担别人的工作 她认真负责 刻苦钻研 有上进心 而且做什么事都 是以组织绩效为目标 想尽自己最大的努力让公司变得更好 希望尽快的展示自己的抱负和 能力 但她在与领导的对话时情绪不稳定 显得很激动 这些都表明她属于外向高忧虑型的 人 从自尊与控制的角度来分析 小苏属于权利主义 外控 高度自尊的类型 小苏在工作 中对公司文化环境和人际关系状况所表现出来的敏感性和适应性相对迟钝 对于同事表现出 的排斥情绪没有有效的进行自我调整 不能适应组织内部的文化和行为惯性 并且小苏并没 有意识到自身存在的问题 过高的估计了自己对于团队的贡献 而将冲突归因为团队其他成 员的行为表现没有达到 她认为的要求 她一直坚持以较高的标准来要求自身及其周围的 人 喜欢拿自己和别人来做比较 从中获得 优越感 这可以表现出她高度自尊的个性特 征 同时小苏总是对其他人的工作指指点点 希望通过自己的行动来改变他人 影响他人 这可以看出她是一个外控型的人 从气质的角度分析 小苏表现得积极上进 对工作热情度 极高 并且精力旺盛 同时情绪又容易冲动 是典型的胆汁质类型的人 2 与其他人相比小苏的工作态度更积极更认真 她十分喜欢自己的工作 十分珍惜这份工作 并把它当作很好的锻炼机会 她对待工作很认真 碰上不懂的问题就查文献翻资料 上计算 机室 做事踏实勤勉 她对工作充满热情 工作效率高 总是比其他人提前完成任务 与此 同时任务结束后她总是迫不及待希望得到新的任务 她总是主动向马主任要新的任务 有时 也提出帮助组员完成任务以加快进度 她对待工作全神贯注 上班就是忙工作 与其他同事 听音乐谈论足球做假期计划的做法形成了鲜明对比 我认为小苏与别人间存在认知差异和误解 这些认知差异主要来自于以下几个方面 知识经验 与组内其他成员相比 小苏刚刚从名牌大学研究生毕业 知识水平比其他人高 在解决 问题时多依靠于书本知识而不是工作经验 在遇到困难时多是查文献翻资料上计算机室等 习惯使用高级高次多变量方程 而组内其他成员从事这项工作时间都很长 他们解决问题是 可能更多依赖于自己的经验而不是课本上的知识 再者因为小苏从小到大的家庭教育要求小 苏在学习和工作中要努力 这使得小苏在习惯和经验上与组内其他成员有了比较明显的区别 感情基础 组内其他人都是男性 小苏作为女性 与他们没有很好的共同话题 再者组内其他成员 共同在该组工作多年 彼此感情融洽 关系密切 而小苏初来乍到 虽与同事们关系友好 但无论时上班时还是下班后 她很少与他们有什么工作之外的交往 兴趣爱好 组内其他人有相同的兴趣爱好 他们喜欢听音乐 喜欢谈论足球比赛 喜欢谈论香港爱 情电视连续剧 喜欢共同商议假期的出行计划如看电影 逛商场等 而小苏没有这些方面的 爱好 需要动机 小苏很喜欢并且珍惜现在的工作 她希望将所学的知识运用到工作中 一展抱负 所以 她对待工作格外认真 埋头苦干 全身心都投入到设计任务中 而其他人没有这方面的需要 3 从上述材料中可以看出 小苏和设计组的其他成员有鲜明的心理和行为特征差异 针对 双方不协调 不和谐的工作关系 作为设计院的领导 需要认识到工作团体中的非正式群体 对完成组织目标具有重要影响 老贾等人无形中形成的非正式群体对小苏有偏见 应该安排 员工团建活动让他们更好的接触 相互了解 消除误会 以减少组织冲突 在整个调解过程中 管理者需要认识到员工的性格是一个人社会本质的集中反映 它贯 穿于人的全部行为之中 并且直接影响着人际关系 活动效果 员工的性格对组织活动有不 可忽视的影响 管理者无须控制或改变下级的性格 因为这是不可能的 管理者要弄懂性格 在员工行为某些方面所起的重要作用 了解个人性格差异 小苏是一个积极上进 充满热情 和活力的青年 具有高忧虑 外向的性格特征 同时可能因为自己是名牌大学的研究生而产 生高人一等的优越感 领导应当注意培养其良好的职业性格 比如做事沉稳 潜心设计 把 脚步放慢 学会和其他成员沟通交流 虚心请教 不催促他人做事等 同时 从气质角度讲 小苏是个偏向权力主义的外控者 她具有多血质 胆汁质的气质 而其他成员的气质更偏向 粘液质一些 管理者应当认识到气质没有好坏之分 无论哪一种气质类型都有长处和短处 管理者需要根据气质特征合理调整设计组班子 根据不同气质安排适宜的工作 针对不同气 质类型的人 采用不同方式开展工作 其实总体来说 小苏这种积极的个性和其他成员比较慢性子的个性还是具有一定互补性 的 因此管理者要更加注重调解双方关系 一旦进入到和谐的工作环境中 整个组织的活力 会重新展现 管理者调解员工的工作时 针对不同性格的人需要用不同的方式 比如 对小 苏而言 采取支持 鼓励的态度 但是又必须让小苏认识到并不是每个人都将采用像自己那 样的方法去完成他们的工作 要懂得处理好人际关系 要有谦虚的美德 并提出在未来的工 作交流中自己会采取合适的措施 另一方面 应知道其他成员对小苏的认知存在偏差 小苏 过度认真负责的态度让其他人误会 这些都需要向设计组成员澄清 比如双方坐在一起开个 小会 或者外出聚会一次 在休闲娱乐当中加深对双方的理解 改变原有的看法 当然 如 果矛盾较深 那么仅仅几次的调解工作是不会产生明显效果的 因此 如果管理者认为小苏 是一位合适的员工 希望她继续留在设