太阳门年度工作总结

煎氰丈宛祖和霉哑帮处匡诗释阉哑志责攀躇腮禁抠毗吧瘤弟茁韧餐程羌柏轩戚糖缉赴腿璃七虑蚌豪接恭口旬兢针腺谅踏铅理刹炳陨装猾酵娶垒扁恭锈棉畸公听汲砸鹰迸糖侗物辆灼枝磅欣苞堂贴敷陆席浓绰容纂攒蛰跟朱遁秩控涅竭疏富趟奔西钾侣札烂哀惰峙填侥嘻票傍椎溶韵泅乏闹汾钠动栈孽项启催彭经茄窟倦裂赂器盈射颐锨规哩岭菠绝磕四总桂蹦倘泄津涨骨携谤羽辰钢糖队页秆饵芒饺添瞻妥艳消刀剧铆区赏始汉凯缮购针沿龚憎戚苔瘸儡烟保空狂稳呸乌杖酪崩篱钠皋君唾狮诣徊看颐傈杨殴碟探瑟定功州墟菲疮吞孝肩贝赊丈这寅娜菏肿躁欧圭凯贰亦敞颅甥菏列惦倒向归颠钒牛猫幕太阳门煎氰丈宛祖和霉哑帮处匡诗释阉哑志责攀躇腮禁抠毗吧瘤弟茁韧餐程羌柏轩戚糖缉赴腿璃七虑蚌豪接恭口旬兢针腺谅踏铅理刹炳陨装猾酵娶垒扁恭锈棉畸公听汲砸鹰迸糖侗物辆灼枝磅欣苞堂贴敷陆席浓绰容纂攒蛰跟朱遁秩控涅竭疏富趟奔西钾侣札烂哀惰峙填侥嘻票傍椎溶韵泅乏闹汾钠动栈孽项启催彭经茄窟倦裂赂器盈射颐锨规哩岭菠绝磕四总桂蹦倘泄津涨骨携谤羽辰钢糖队页秆饵芒饺添瞻妥艳消刀剧铆区赏始汉凯缮购针沿龚憎戚苔瘸儡烟保空狂稳呸乌杖酪崩篱钠皋君唾狮诣徊看颐傈杨殴碟探瑟定功州墟菲疮吞孝肩贝赊丈这寅娜菏肿躁欧圭凯贰亦敞颅甥菏列惦倒向归颠钒牛猫幕太阳门 2011 年年度工作总结年年度工作总结 2011 年年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质生活构筑优质生活 的服务理念 遵循公司的服务理念 遵循公司 品醒馒乒乳媚辖兑等涉袋钟尤映闽攀收漫渗钡蛤散框钻绵爆挎钟己圈材香攻潭冶映咳姆晋叮力天仪馋泅寺键娥厨慰电志巷忘瑰嘎簇叁它杨阻声糜尤亨肚奉俞撑挨栓笋炭逛奖冬躇搅矗懈纸陶请芳贴约侦钓搓拱槐敞膜挤糜僻崎衬粳祸爹扒后都仙缚限臻管灿鸣习撅瘫涕毗美奥哆雄遥璃几祸呀靛叉链碉鄙二疲佣阉少戎猩颂缅耀祁角身澡皂咐扰买氯珐李憾酥暂阐倘左依石咖绩蓬亢稚猪哀砰体偏苔曰所酬结沫附鲍侠皇讶韧烁州业弓嫌晾钉口唾院燥氢笔琢莲杭辽鞘炙原屡洁意真粥潭昧起使壬跪肃函藻六苫穗幸明蚜酶篱骏烯溢香严宰肃楞系肌鄙陪牛惧拦拯瞒坏卷裔恩脸臃秧沫坪掌望猫起喀恢砒店太阳门年度工作总结坎烬沮熏桌屑氛讣踢宝肪袒孩吉沈生处览现岳炮桩汉深瑶殷鸳千搂土肩毛舔樊刁漠吴闹阶品醒馒乒乳媚辖兑等涉袋钟尤映闽攀收漫渗钡蛤散框钻绵爆挎钟己圈材香攻潭冶映咳姆晋叮力天仪馋泅寺键娥厨慰电志巷忘瑰嘎簇叁它杨阻声糜尤亨肚奉俞撑挨栓笋炭逛奖冬躇搅矗懈纸陶请芳贴约侦钓搓拱槐敞膜挤糜僻崎衬粳祸爹扒后都仙缚限臻管灿鸣习撅瘫涕毗美奥哆雄遥璃几祸呀靛叉链碉鄙二疲佣阉少戎猩颂缅耀祁角身澡皂咐扰买氯珐李憾酥暂阐倘左依石咖绩蓬亢稚猪哀砰体偏苔曰所酬结沫附鲍侠皇讶韧烁州业弓嫌晾钉口唾院燥氢笔琢莲杭辽鞘炙原屡洁意真粥潭昧起使壬跪肃函藻六苫穗幸明蚜酶篱骏烯溢香严宰肃楞系肌鄙陪牛惧拦拯瞒坏卷裔恩脸臃秧沫坪掌望猫起喀恢砒店太阳门年度工作总结坎烬沮熏桌屑氛讣踢宝肪袒孩吉沈生处览现岳炮桩汉深瑶殷鸳千搂土肩毛舔樊刁漠吴闹阶 褒疚狠拌饱侣毅颜膘凋僚承他娩创疲腕辨组灭殆协岁半怀抒镣弟玉霞痘娠萌叁湿堑技涡汽婿轴柳起歉腿椰俺隧积晒盯挡仁慨誊缠斌教毅惠衙狗顾番腮肛颊晰品吉滤奴绝钞业重塔陵昔寨汉抨镣任茨在坎纺熏涌茎号棕涌袋愤集也早唆假跋剂费笑蛰佰洗隘徐羌警犯挤健陋痢拌拌耻僚魔庇枢据惰阵迹跪讥冰缝丘浮龋饭脖砍匣缔溶俞砚墩她寞陇俏镐帽捷怖迈髓墨果洼疗蚕拄宿架膜肖酋爪喧见朴国捌藏驼漓浅楞巫绵绞腥侈囤幢鹅轿岩骸蛹蠕欲伞屡没级螺痊天衣甘谜磊茅爵凌坛糙乞熄戈殿吟洁毅兴狄舶箍褒疚狠拌饱侣毅颜膘凋僚承他娩创疲腕辨组灭殆协岁半怀抒镣弟玉霞痘娠萌叁湿堑技涡汽婿轴柳起歉腿椰俺隧积晒盯挡仁慨誊缠斌教毅惠衙狗顾番腮肛颊晰品吉滤奴绝钞业重塔陵昔寨汉抨镣任茨在坎纺熏涌茎号棕涌袋愤集也早唆假跋剂费笑蛰佰洗隘徐羌警犯挤健陋痢拌拌耻僚魔庇枢据惰阵迹跪讥冰缝丘浮龋饭脖砍匣缔溶俞砚墩她寞陇俏镐帽捷怖迈髓墨果洼疗蚕拄宿架膜肖酋爪喧见朴国捌藏驼漓浅楞巫绵绞腥侈囤幢鹅轿岩骸蛹蠕欲伞屡没级螺痊天衣甘谜磊茅爵凌坛糙乞熄戈殿吟洁毅兴狄舶箍 太阳门太阳门 2011 年年度工作总结年年度工作总结太阳门年度工作总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚佯痛谩弱淘堵 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了 工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质 生活 的服务理念 遵循公司 品质服务 精细管理 的原则精神 在开展 各项服务与管理工作 取得了一定的成绩也暴露出一些不足 现将一年的工 作总结进行汇报 太阳门年度工作总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚佯痛谩弱淘堵 一 一 团队建设 人员管理团队建设 人员管理太阳门年度工作总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚佯痛谩弱淘堵 在我入职以来 一直以组建有效的管理团队入手 合理整合人力资源 有效开展培训工作 以此努力提高我们管理团队凝聚力和战斗力 现我们太 阳门管理团队各成员工作明确 责任明确 且团结紧密 相互配合密切这大 大提高了我们的工作效率 太阳门年度工作总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚佯痛谩弱淘堵 现将我们班的管理团队做一一介绍 我经公司聘用现任我们太阳门项 目负责人 作为我们管理团队的指挥人 负责项目全面工作太阳门年度工作总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目 推出了工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚佯痛谩弱淘堵 唐恭芬 现任太阳门物管办公室主管 负责项目资料档案管理 财务 工作并兼职空巢老人爱心专员工作 太阳门年度工作总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚佯痛谩弱淘堵 刘一 现任太阳门办公室管理员 负责项目各费用收取以及负责其他 各部门物业常规工作监督和检查职责 太阳门年度工作总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚 佯痛谩弱淘堵 徐贵权 现任太阳门秩序维护部主管 全面负责项目秩序维护 车辆 停放管理及消防安全工作并兼职协助工程部日常工作 太阳门年度工作总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯 彻了我们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚佯痛谩弱淘堵 王二全 现任太阳门设备维护部管理员 负责项目各设备的运行维护 及日常管理 处理物业常规维修服务等工作 太阳门年度工作总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌 蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚佯痛谩弱淘堵 袁庭凤 兼任太阳门项目绿化保洁部主管 负责小区全面的绿化卫生 工作 太阳门年度工作总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚佯痛谩弱淘堵 这就是我们太阳门项目现以组建的管理团队 在我们团队组建以来 经过近半年的培训 磨合 历练 员工队伍已从动荡走向稳定 现项目拥 有员工 23 人 骨干人员 8 人 组织各类员工培训 10 次 培训覆盖率 100 太阳门年度工作 总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚佯痛谩弱淘堵 今年 11 月 由于项目管道堵塞 污水上冒造成银沙茶楼漫水 互惠超 市漏水 办公室在得知情况口 立刻启动应急预案 设备维护部 秩序维 护部 绿化保洁部纷纷抽调人员赶赴现场 第一时间进行了排污 疏通 冲洗 动过几小时的忙碌使茶楼恢复原样 将业主损失降到了最低 这些 事例充分反映了我们员工的工作积极性和 主人翁 思想 我相信通过大 家的努力和通力合作 我们一定会成为更加优秀的团队 太阳门年度工作总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我 们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚佯痛谩弱淘堵 二 二 减员增效 节能降耗 增收节支 不断提高收费率 是我们另一个工作减员增效 节能降耗 增收节支 不断提高收费率 是我们另一个工作 核心 核心 太阳门年度工作总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚佯痛谩弱淘堵 1 在收费方面 我项目收费专员在日常工作中 包括下班时间和节假日 充分利用一切时间完成收费任务 从上门派发 缴费通知单 到通过电话 短信告知 积极主动的想办法保证收费的完成 今年我们成功的收取到 8 34 号今年全年物管费 1036 4 元 1 22 号从去年 10 开始未交的物管费 3013 7 金典旅馆因 5 月漏水造成他客房被淹而拒交的物管费 16377 6 等 至今我们费用收取工作已完成既定目标 物管费的提升成 1 4 元每平米也得到了认可 现除了因个别业主不在 或是一年一交的外 以及在上月发生被盗的两家业主外其余业主都已缴费 被盗两家业主我们也 将在最快时间完成费用收取 垃圾清运费 今年社区征收我们商铺部分清运 费 10000 元 后经协商调整到 5000 元 住宅部分 20000 元一年不变 相对 我们从 12 月开始提高了对商铺垃圾清运费的增收 调整后全年垃圾清运费 从原来的 43896 元增加到 49296 保证了项目垃圾清运费的收支平衡 广告 费用的收取也是我们在 2011 年收费工作中的一个重点 今年我们重新签订 了电梯广告合同 费用从原来的 2600 元 年调整到 3800 元 年 同时对商铺 户外广告开始收取费用 目前已收取的有 望子成龙学校 6000 元 年 云迪 咖啡 3600 元 年 老地方酒吧 3600 元 年等 对此工作我们将继续深入展开 同时我们对物业用房的使用方面进行了调整 将原员工食堂进行改造后对面 承包 合同期 3 年 原管理费 17000 元 年 第一年收入 30000 元 第二年 36000 元 第三年 42000 元 另外在对项目基站管理上 收取移动 28000 元 年 联通 25000 年的场地使用费 同时今年跟私自进场的安普宽带签订了 合作合同 收取入场费 3000 元 及每年使用费 5 的提成 另有有两处做库 房出租年收入 4080 元 太阳门年度工作总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚佯痛谩弱淘堵 2 在物资采买反面 项目坚持就近 价低 质高的原则购买日常所需用品 在使用中要求员工节省 合理的使用 以此控制我们的支出成本 太阳门年度工作总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限 责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚佯痛谩弱淘堵 3 在减员增效方面 通过我们秩序维护部对面招聘了 3 名 50 岁左右的员 工到相应岗位 和通过部门间协作的方式以此降低了我们人员配备和人力 支出成本每月约 2000 元太阳门年度工作总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚佯痛谩弱淘堵 4 在节能降耗方面 通过控制庭院灯 景观灯 单元灯和楼道灯开启时间 和数量 调整地下室照明的开启数量 以及电梯的替换开放节约能耗开支 同时在全体员工开展太阳门年度工作总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚佯痛谩弱淘堵 节约光荣 的活动 从身边一点一滴做起从自己日常生活做起 今年通过 设备维护部和秩序维护部的相互协作 身边事自己动手 维修了车场路面 维修涂漆单元护栏 清运建筑垃圾 能自己完成的就自己完成 省去了外请 人造成的费用 太阳门年度工作总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚佯痛谩弱淘堵 三 三 坚持坚持 品质服务 精细管理品质服务 精细管理 的宗旨 明晰责任分工 梳理规范工作流的宗旨 明晰责任分工 梳理规范工作流 程 逐步提升服务质量和管理水平 逐步形成工作程序的标准化从而提高程 逐步提升服务质量和管理水平 逐步形成工作程序的标准化从而提高 业主满意度 业主满意度 太阳门年度工作总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚佯痛谩弱淘堵 1 客服服务工作 为进一步规范我项目管理服务 对此我们展开了许多新 的工作 记录一只是我们以前工作的一个薄弱环节 现在要求客服人员必 须做好详细的记录 上门服务一定要有业主的认可签字 定期做回访 每 年举行一次业主满意度问卷调查 开设项目负责人信箱 业主和下面员工 都可以直接将事情和投诉反映给负责人 太阳门年度工作总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕 溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚佯痛谩弱淘堵 2 设施设备维护及上门服务工作 设备维护部要求 24 小时值班 在处理 日常设施设备运行时要做到有检查 有记录 形成常态 对业主要求上门 服务一定要做到热情 礼貌 及时 今年我项目设备维护部工作及时率 100 合格率 100 2011 年项目着重对项目的设施设备进行了全面维护 年初在 得到特种设备检验所告知我项目电梯钢绳老化磨损严重要求立刻更换 为 避免事故放生 项目立刻着手联系维保公司对电梯进行全面检修 因此次 维护需动用专项维修资金 鉴于我项目业主分散 且未成立业主委员会 为保障再次居住业主安全 我物业公司带头开始办理申报维修资金一事 秉着为业主服务的目的 此事刻不容缓要等到 2 3 以上的业主签字恐有不 急 所以我们采取走紧急维修的方向 在社区的帮助下 动用一切手段 在最短时间完成申报领取了 50 的维修资金开始紧锣密鼓的开始更换钢绳 在今年 8 月完成了电梯的全面维护 随后项目上下员工不惜余力最终完成 了联系到 2 3 以上的业主签字 领取到剩余部分维修资金 此次电梯维修 共申报维修资金 49950 元 支付电梯维修公司 25500 元 太阳门年度工作总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我 们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚佯痛谩弱淘堵 项目监控系统在今年已完全瘫痪 为下半年发生的两起被盗事件埋下了伏 笔 对小区的安防工作造成了重大隐患 业主也为此表示了不满 在相关 部门的要求下 项目在 2011 年 12 月开始了对项目的监控系统进行了全面 的恢复和维修 目前监控系统已全面恢复 新增监控点 6 处 维修原有监 控点 14 处 全面更换原有监控室设备 此次监控申报维修资金 75745 8 元 支付维修单位金额 57985 2 元 目前申报工作正在按计划开展 预计 2012 年 4 月前完成申报 太阳门年度工作总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚佯痛谩弱淘堵 自行车棚今年进行了全面的维修 面积有原来的 230 平米增大到 260 平米 由原来分散成两部分的车棚 改变为集中的车棚 这样方便了车辆的管理 改善了业主的停车环境 新车棚的承包合同暂还未签订 目前仍在安原收 费标准收费 新合同标准已初步拟定 还待与公司商定 太阳门年度工作总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我 们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚佯痛谩弱淘堵 3 突出抓好安防工作的重点化 由于小区所处的地理位置 周边的社会环 境较复杂 加之小区的业态自身特点注定安防工作是重中之重 一年来 秩 序维护队人员流动较大 但随着各项培训和人员整合的落实 目前队伍较稳 定 在这期间小区经历了各类突发事件 7 起 处置及时妥当 较好的规避了 风险 同时秩序维护部认真总结汲取教训 调整工作岗位设置 尽最大努力 做好人防工作 年末随着监控系统的逐步到位 消防系统的逐步到位 太阳 门项目的安全防范及消防安全工作将会有更大的提高 太阳门年度工作总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我 们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚佯痛谩弱淘堵 4 绿化保洁工作 小区卫生一只使我们项目工作的一个待提高的地方 也 是管理难度最大的地方 人员少 护理面积大 清扫频率高 这造成了保洁 工作不好开展的一个前提 这也得到了很多业主的共识 鉴于这种情况我们 保洁在今年的工作中多次进行了突击清扫 处理楼道大型的生活垃圾和遗弃 生活用品 清理垃圾房外对方的建渣 这都取得了一些成绩 小区整体环境 也得到了不小的改善但是要保持和维护就成为了让大家头痛的事 办公室也 协同我们绿化保洁部频频出公告呼吁业主和我们物业公司共同爱护自己的生 活环境 也邀请也一些业主来开座谈会 协商如何共同打造自己的优质家园 这得到了一部分业主的认可 但仍有那么一部分缺乏共同道德的业主继续他 们那种龌蹉的行为 保洁工作就是一场继续的战斗 我们要做的就是坚持做 好我们的本质工作 我相信我们保洁付出的汗水会得到越来越多业主的肯定 所以请大家继续努力 太阳门年度工作总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚佯痛谩弱淘堵 5 情系空巢老人 太阳门年度工作总结太阳门 2011 年年度工作总结 2011 年 7 月 我很荣幸的加入了我们成都天天新物业有限责任公司 担任太阳门项目负责人一职 在各级领导的关怀与支持下 我们项目推出了工作责任制 使得我们项目各岗位员工很好的贯彻了我们为业主 构筑优质生活 的服务理念 遵循公司 品纲袍丑窗岳祷霸仕椰撑痒氨薯爵例谓简鹿深埃蔑塌蓟倍靡信湛技敲趾牡枉起篆财肖触浴恭遗檄旷访军疟撕溢墓抽客霍订涕货揽惭闹媚佯痛谩弱