Mobile Market整体情况介绍（讲师：余威）

中国移动互联网基地 2010年 8月 机会 睡觉也在赚钱 赚钱最高境界 你需要什么才能赚钱？ 编码 美工 创意 植物大战僵尸 国外成功例子 不怕盗版的应用：音乐游戏 月入 100万美元 成功案例：个人开发者 20,000+ 5000+ 推广方式 应用商店、论坛、百科 成立工作室 它作品 掌词 | 手机优化大师 | $ 成功案例：团队 中国游戏开发小团队（ 3人） 创意： 1942、 1945、雷电、西伯利亚战机 免费版成绩： 总下载量 200万 + 最多单日下载量 : 116,898 收费版成绩 （ $ 下载量 20万 + 最多单日下载量 : 11,851 去哪里卖？ 发 到 10658800 目 录 生 1 2 演 示 3 4 服 务 定 位 流 程 5 营 销 6 一、 计算机时代 软 二、互联网时代 Q 新浪 百度 阿里巴巴 三、移动互联网时代 139说客、 国移动应用商场 （ 动互联网的春天在中国 14 用户基础好 市场机遇大 中国手机用户目前为 国人口的一半，中国成为全球最大的手机市场。 资料来源：尼尔森 中国手机市场透视报告 2010年 8月 4日 动互联网使用比例达 38%，超美国的 27%。为服务提供商、设备生产商、零售商和内容提供商带来许多机遇。 移动互联网使用率 图 中国手机用户各类应用使用比例 42 62 295 25 45 2009 2010 20132009年全球应用市场容量及市场发展预测 总收入（亿美元） 下载次数（亿） 数据来源：爱立信商业咨询 中国智能手机 年销量预测（亿台）1 . 5 8 1 . 6 11 . 7 81 . 9 42 . 1 82 . 3 20 . 3 00 . 4 00 . 5 30 . 6 80 . 8 30 . 9 30 . 0 00 . 5 01 . 0 01 . 5 02 . 0 02 . 5 02008 2009 2010 2011 2012 2013全部手机 智能手机中国手机应用市场规模预测1 . 57 . 31 7 . 84 1 . 07 3 . 81 1 0 . 90 . 02 0 . 04 0 . 06 0 . 08 0 . 01 0 0 . 01 2 0 . 02008 2009 2010 2011 2012 2013中国市场总额（亿人民币）中国智能手机将接近 一亿 台 手机应用市场规模突破 百亿 巨大的市场空间 竞争形势：竞争日益激烈的移动应用商店市场 全球领先的支持多平台的智能手机软件提供商，与其同名的网站于 2000年开通，提供手机应用程序下载 2003年 06年更名为 008年 7月 4日上线，成为程序商店发展的标志性事件。 目前下载量已经超过 10亿 ，用户超 3000万 高通公司 2001 年开始运作，截至到 2007 年 3 月，开发团队和发行团队累计实现高达 10 亿美元的收入。 20002008年 2009年 20032007年 12月， 006年 4月，索爱推出“在线音乐商店” 008年 10正式上线， 当前用户超过 100万 2008年 12月， 程序商店成为热点，进入群雄纷争时代 已线上的有： 国电信 中国联通 中国移动 建宙董事长在 08年澳门电信展首次明确提出： “我们将开设自己的手机软件商店，欢迎所有内容提供商通过我们的商店销售他们的应用软件、游戏、歌曲和其它内容。” 响应 国家信息化战略 ,推进信息化与工业化融合 电信业向综合信息服务转型 ，获得新的利润增长点、新的生命力和发展动力 国内外运营商的竞争趋势， 移动互联融合新趋势 ，终端应用统一门店的崛起 中国移动的使命 从高处着眼 从实处着手 2002年数据业务发展之初启动终端入围测试 2004年心机定制终端正式推出 2008年在广东设立终端基地 移动有充分的准备和意愿 手机终端的智能化 手机应用需求爆发 中国移动应用商场 录 生 1 2 演 示 3 4 服 务 定 位 流 程 5 营 销 6 位 个人开发者（开发商） 各类数字 商品资源 著名品牌商店 合作伙伴 中国移动应用商场 移动用户 通讯、娱乐、沟通、旅游、工作、互联网、游戏、阅读 端厂商、手机软件开发商和个人开发者，为超过 5亿客户提供基于手机 各类应用和数字商品 的全新平台。 数字商品 应用下载 目 录 生 1 2 演 示 3 4 服 务 定 位 流 程 5 营 销 6 无地域差别限制 突出高端核心能力 手机客户端 用户个性化服务 跟随推送服务 移动特色 服务 在线浏览 d 应用下载 通过 用移动互联网推送实现跨终端、跨平台的一致性服务体验。 通过 供三大门户 登录页面 商品详情页面 查看商品详情、适应机型、购买记录和评论页面 购买页面 该页面还可进行机型选择及更换 我的 户可查询订购记录等信息 高级搜索 多维度搜索功能 网站主要推荐版块 软件商品推荐版块 游戏商品推荐版块 主题商品推荐版块 小编推荐频道 玩家测评频道 讯分享、交流互动为一体，为用户提供清晰的展示界面及丰富的交互服务。 有多种公平，公开的展示方式可以实现应用的展示，推广 幸运之选 排行榜 小编推荐 最新应用 根据不同的节日、热点、营销活动进行专门策划并制作专题网页展示相关商品。 为营销活动提供更个性的展示方式。 选择 查找，浏览 怎样用 齐 来动手，齐下载 “下载手机客户端” 短信：发 0658800， 则收到 机访问 点击“确认” 即可进行下载 进入应用下载页面， 点击“下载”按钮 进入应用展示页面， 点击“下载”或“购买” 登陆 择并点击您喜爱的应用 成功进入 选择“移动梦网”或 “ 络链接 输入网址 打开手机“网络”功能 下载流程 登录流程 明 需安装手机客户端，一键上网即可打开七彩手机应用的大门 户端界面及内容展示 安全性 纯绿色软件 六 道审查 9万手机玩家测试 没有不良信息 保证不乱收费 目 录 生 1 2 演 示 3 4 服 务 定 位 流 程 5 营 销 6 作服务内容 开发者社区 应用测试认证 签约结算 客户服务 开发者 培训 自服务区 服务体系 发者 从各种角度关怀维系开发者，为开发者提供全方位支撑！ 【 交流 】 交流论坛、消费者互动； 【 学习 】 手机应用开发规范、文档、开发 工具 &行业资讯、终端信息等 赚钱 开发者提交 手机应用，查看应用销售情况。 发者社区网站概括 开发者社区资讯频道关注于移动互联网领域，主要包括以下几类信息： 技术平台 行业动态 人物追踪 深度观察 人物专访 【 学习 】 资讯频道 开发者社区工具文档频道关注于手机应用开发相关的指南文档、 要包括以下几类： 【 学习 】 工具文档频道 开发者社区终端库频道重点关注于 为开发者提供手机相关的信息参数，以方便开发者能够有针对性的开发手机应用产品。 【 学习 】 终端库频道 开发者社区 频、课件等资料，主要包括以下几类信息： 培训动态 课件展示 培训视频 交流论坛 【 学习 】 开发者社区论坛为社区开发者提供一个互相交流、帮助、学习、娱乐的空间，同时也是 要包括以下几类板块： 客户端技术讨论区 手机开发语言讨论区 移动应用开发讨论区 综合讨论区 【 交流 】 论坛 开发者社区与开发者之间通过一定方式保持互动联系，开发者之间也可以互相联系，方式主要有： 1、站内信 2、邮件 【 交流 】 站内信、邮件 开发者社区 要包括以下内容： 合作服务流程 合作资料下载 论坛交流 【 赚钱 】 开发者社区自服务区为开发者提供一个 过自服务区可以完成以下操作： 手机应用管理（发布、变更、查询等） 查看销售情况 查看结算情况 查看消费者留言、解答消费者疑问 站内信息 个人资料 【 赚钱 】 自服务区 试认证服务 测试认证服务宗旨 为广大开发者提供全面的测试服务 为广大终端用户提供具有优秀用户体验的应用 测试认证提供的支撑和服务 测试服务与支持 全方位为开发者提供测试支撑 测试论坛 测试 试认证服务 应用测试引入流程 应用提交 从电子流平台获取提交资料 预测试 提交资料审查 安全性测试 信息内容审核 正式测试 功能测试 性能测试 可靠性测试 兼容性测试 商用审批 输出测试结论 等待商用审批 开发者有一个商品通过测试 与开发者确认协议接收地址 寄送空白合作协议和填写规范 开发者签署合作协议 把协议寄回给 分批安排申请盖章 开发者取回或接收生效协议 发布结算单 登陆开发者社区自服务区查阅结算单； 接收对账申请 对结算收入有疑问可发起对账； 启动转账 个人开发者等待结算完成 ; 企业应用提供商需先提交发票，再能正常结算。 开发者 对账核查 获取对账核查处理结果； 服联系方式如下： 如您有任何疑问，欢迎随时通过以上渠道与我们联系。 应用提供商商务合作服务热线（周一至周五 9:000 14:000）：个人开发者商务合作服务热线（周一至周五 9:000 14:000）：象： 应用提供商、个人开发者以及 在校大学生 培训形式： 线下培训活动组织 （培训讲座、座谈会） 在线培训专区 （内容展示、新闻展示、在线交流） 培训方向和主要内容： 内部流程介绍营销策略和招商扶持计划介绍） 开发者常见问题解答） 手机应用开发技术专题培训 （ 各平台手机应用开发技术介绍、开发技术难题解决方法讨论和高端开发技术探讨） 发者培训 开发者培训是 外内容宣讲手段和形象展示窗口，为开发者建立沟通交流的平台，关怀维系开发者，并为其量身定制各种服务！ 合作申请：提交资料与 应用提交：发布应用，经过测试后，在 销售、结算 数据查看 目 录 生 1 2 演 示 3 4 服 务 定 位 流 程 5 营 销 6 个人和企业 作流程 社区注册 发布作品 专业测试认证 合作签约 上架销售 结算对账 欢迎个人开发者和应用提供商加盟 应用提供商： 企业需具备独立的企业法人资质，在遵守国家法律、法规和行业相关管理政策的前提下，可直接与中国移动合作签约成为 用商品提供商。 境外注册机构需符合中国政府相关法律法规的要求，成立相应的中资公司或委托第三方公司作为 用提供商后方能与行合作。 个人开发者： 中国移动委托第三方公司与个人开发者合作签约与结算。 两人或以上且不具备法人资质的开发者团队，也属于个人开发者，可以确定一位主要的成员循个人开发者的合作方式与 专业的测试实验室提供测试服务 各类手机软件、游戏和主题 签定协议，保障合作伙伴利益 按月结算， 70的销售收入分成；账单查对。 通过 机客户端展示应用产品 ,让5亿中国移动用户第一时间下载使用 如何注册 访问开发者社区网站： ，进行注册 企业 人开发者 开发者社区注册流程 企业和个人注册流程一致，即填写信息、激活账号、完成注册。 登录社区，提交合作资料 注意 : 提交 能提交应用申请；提交应用申请的同时，提交程序包 提交应用资料 上传互联网站 商品预览图 上传手机客户端 商品预览图 提交程序包 提交完成 上传应用基本 资料 提交应用资料 流程 预测试 式 测试 目的 保证用户使用到安全、可用、稳定的产品 应用测试流程 预测试 正式测试 文档检查 安全性测试 基本功能测试 终端覆盖测试 应用评估测试 开发者与 开发者有一个商品通过测试 与开发者确认协议接收地址 寄送空白合作协议和填写规范 开发者签署合作协议 把协议寄回给 分批安排申请盖章 开发者取回或接收生效协议 个人开发者签约条件 个人和移动指定的合作单位签约，个人用户资料须真实可靠，提交的作品拥有自主版权，同时至少有一个产品通过测试。 应用提供商签约条件 企业资质通过审查，最少有一款作品通过测试。 线上申请， 线下签订 ！ 无地域差别限制 突出高端核心能力 手机客户端 用户个性化服务 跟随推送服务 移动特色 服务 在线浏览 d 应用下载 通过 用移动互联网推送实现跨终端、跨平台的一致性服务体验。 通过 品上架 结算对账概述 对账 结算 每月 10日到月末发布上月的结算单，并在次月月底完成当次结算支付。计费周期为每自然月一日 0时至月末一日 24时。 查阅结算单，核对结算的收入是否存在差异。如存在差异，并且差异率高于 5%，可在结算单发布起的 30天内通过社区平台直接申请对账。 苏志宏：来电通 功赚钱作品和开发者 周帮政：主题 目 录 生 1 2 演 示 3 4 服 务 定 位 流 程 5 营 销 6 小组讨论 每组讨论 3种目标用户 描述其特征、消费类型及推荐应用 论题：中国移动 目标客户群 年轻一族 上班族 外来务工族 商务精英族 酷图 休闲趣味 节日 卡通年轻一族客户 载内容分布发现机会 引发兴趣 间接体验 直接体验 强化应用 寻找目标客户和合适的切入时机 预估客户需求，抛出利益点，鼓励客户体验 让客户在安全的情况下，产生兴趣和冲动 体会应用，掌握基本操作技巧，感受利益 推荐其他应用，描述愿景，强化客户的使用意愿 发现机会 引发兴趣 间接体验 直接体验 强化应用 寻找目标客户和合适的切入时机 火眼金睛 观察客户和客户行为 望 观察客户装束和随身装备；观察客户行为和兴趣点 切 寻找适当时机（ 讨论：应当观察客户的哪些方面？ 着装 了解客户性格 装备 兴趣、关注点 年龄 新事物接受能力 仪态 判断社会身份 讨论：适当推荐的时机 寻找适当时机 切入 时机 办理 助系统 购机专柜 排队 等候 自个 玩手机 手机 看书 随身听 按办理业务的种类进行推荐 互动：寻找适当时机 查看宣传资料 使用自助终端 排 队 购买手机 业务办理 发现机会 引发兴趣 间接体验 直接体验 强化应用 预估客户需求，抛出利益点，鼓励客户体验 案例分析 1 一位客户正无聊排队等候办理业务，导购员于是主动走上前去 先生，您好！ 在我们移动公司 推出了免费的 要吗？ 好啊好啊！ （递上宣传单）先生您看，这是 我们 （失望）业务啊？那不要了 免费的？ 案例分析 2 一位客户正无聊排队等候办理业务，导购员于是主动走上前去 先生，您好！现在我们移动公司推出了中国移动 国移动 您提供丰富、安全、具版权保护的手机应用、主题等软件下载，助您美化自己的手机并提升手机功能。只要您的手机是 班或 能够下载使用中国移动 （打断对方）抱歉，听起来这么复杂，我都 不懂的。 不会的！怎么会复杂呢？其实中国移动 单的，会用手机的人就肯定会用的。 我从来就只是打电话发短信，上网什么的都 不会。 （递上宣传单）这上面有好多软件、游戏和 主题，肯定有您喜欢的！您看，这个飞机游 戏，很好玩的！ 谢谢你！我先看看材料再说吧。 没关系，我再给您演示一下 怕了你了！ 下回不能来这个营业厅缴费了 引发兴趣范例 营业员：先生，您好 !打扰一下，请问你是过来办理什么业务的？ 客户：我是过来办理套餐的。 营业员：这队伍可能还要等 30分钟哦，如果你是办理套餐的话，掌上服务厅也可以办理，这样就可以不用等。 营业员：我现在就给您演示一下，好吗？ 主动关怀 利益说明 鼓励体验 便捷 操作简单： 能直接下载客户端及各类应用到手机上并立即安装，操作简便、快捷。 手机适配面广 ： 能覆盖各种操作系统的手机终端，包括 配包括 星、多普达、索爱等各品牌手机。 速度快 ： 下载应用、影音播放速度流畅，带来畅快娱乐视听享受。 实惠 优惠贴心： 访问及下载产生的流量费用全免，更实惠，更贴心！ 内容丰富 ： 提供数量众多的各类高质量应用下载，内容更新快，总有一款适合您，带给您更新更炫的丰富体验。 安全 六 道审查 9万手机玩家测试 没有不良信息 保证不乱收费 引起兴趣的要点 目的： 预估客户需求，抛出利益点，鼓励客户体验 主动关怀 利益说明 鼓励体验 核心技巧 发现机会 引发兴趣 间接体验 直接体验 强化应用 让客户在安全的情况下，产生兴趣和冲动 案例分析 一位客户正无聊排队等候办理业务，导购员于是主动走上前去 先生，您好！看您正在排队等候挺无聊的，正好我们公司推出了中国移动可以下载游戏、软件，还可以给您的手机换个漂亮的背景图，而且还是免费的。我想向您占用您几分钟时间向您简单演示一下，好吗？ 中国移动 什么啊？ 哦，我给您演示一下就明白了。（掏出自己的手机，一边操作一边介绍）您看，中国移动 面有很多实用的软件、好玩的游戏和漂亮的主题。您是位公司白领吧？您看，这个 职场测试 软件挺有意思的 嗯，真不错！ （递过宣传单）您看，我们的 量免费的，您可以直接发送“ “ 10658800”就会有下载链接推送到您的手机上。或者您看这宣传材料，上面也有详细的下载方法。 好的，谢谢！ 间接体验范例 一位客户正无聊排队等候办理业务，导购员于是主动走上前去 营业员：先生，您好 !打扰一下，请问你是过来办理什么业务的？ 客户：我是过来办理套餐的。 营业员：这队伍可能还要等 30分钟哦，如果你是办理套餐的话，掌上服务厅也可以办理，这样就可以不用等了。 营业员：我现在就给您演示一下，好吗？ 客户：恩，你操作看看 营业员（掏出自己的手机，一边操作一边介绍）： 您看，这样大概 2分钟就可以办