绿野仙踪企业文化

绿野仙踪企业文化 我们坚信 我们坚信 以诚实与公平引导每项商业决策 并以真理和奉献的精神作为奉行的原则 服务应该让顾客感到贴心 迅速 主动提供亲切 便利的服务 品质是传递价值与满足客户的法宝 热情能激励我们永远秉持着乐观积极的态度 带着笑容达成目标 赞美能帮助我们成长和发挥潜能 协作让每个人都觉得自己对组织的贡献受到需要与重视 因而有更完美的表现 了解轻重缓急 可以让我们在家庭 事业和生活间取得平衡 无论是员工 顾客或是合作者 他们的生活都将因为和我们发生关联而更加美满 1 企业经营原则 企业经营原则 以优秀技术和产品为基础 提供超值服务为依托 销售顾客消费的感觉 满足顾客重 要的 持续的需要 不断创新和提高技术 不断更新产品 不断提供超出顾客期望值的服务 每一项技术 产品 服务的更新都要达到市场占有率的领先地位 以积极 创新的行 销 方式进行品牌竞争 积极发展新的产品线 技术产品 服务产品 实物产品 提供及新业务 提供公司及 员工长期成长的机会 以精细化产品产出理念赚取高利润 技术产品 服务产品 实物产品 提供每个员工受到平等对待 有安全感的工作环境 2 企业经营理念 企业经营理念 市场理念 只有淡季的思想 没有淡季的市场 质量理念 超越顾客的要求期望值 营销理念 先买服务后买产品 技术理念 没有淘汰就没有进步 服务理念 尽一切可能 达到客人完全的满意程度 创新理念 群策群力 人人创新 竞争理念 永远提供差异化的产品与服务 满足高层顾客的需求 生存理念 永远战战兢兢 永远如履薄冰 管理理念 管理的起点在自身 终点在顾客 管理归根结底是为了建立与顾客 与员 工 之间的互信与共赢 3 管理理念 管理理念 一 服从上司的指示 二 团队合作精神 三 做事有计划 能未雨绸缪 大胆实践 负责到底 四 指标管理 心里有数 五 成功找方法 失败不找借口 寻找可行方案代替不行的理由 六 对公司绝对忠诚 七 遵守规章无怨言 八 培育辅导人才 激发潜能 4 企业精神 追求卓越 永远领先 宁可战死 绝不投降 企业精神 追求卓越 永远领先 宁可战死 绝不投降 5 企业价值观 企业价值观 价值 价值 为顾客永远提供超值服务 让顾客信任我们 依赖我们 从而体现我们在顾客心中的 价值 在市场的价值寻找差异化 寻找创新的增值服务 给客户提供一个选择你们影楼消 费的理由 市场永远可以细分的 品类可以永远创新的 顾客满意 顾客满意 做到让顾客完全满意的程度是绿野仙踪的目标 满足顾客的需求是绿野仙踪存在的最主要理由 每一位员工 都有责任和义务提供高 品 质服务 达成并超出顾客期望值 并维持顾客与绿野仙踪之间的长期关系 掌握时机 超越顾客对我们的期望 提升顾客对绿野仙踪的评价 以永远超出顾客的期望值为目标 让顾客有意想不到的服务 惊喜 以永远超出顾客的期望值为目标 让顾客有意想不到的服务 惊喜 正直 正直 不论个人还是公司 都要以最高的道德标准 职业素养要求自己 公司内外皆要行事诚实 公开 正直 对待顾客 员工 合作伙伴皆要公平合理 不论个人还是公司 随时都以公司制度作为行为原则 客观 客观 诚实地针对事实 做清楚的分析 勇敢面对困难 适时采取适当行动 公开 无惧地表达个人意见 合群 合群 与他人合作 达成共同 一致的目标 如果他人所言为真 说到做到 获得他人的合作 为自己的事业赢得广大支持 6 6 企业使命 企业使命 我们的使命 提供超出顾客期望值的产品和服务 达到让顾客完全的满意程度我们的使命 提供超出顾客期望值的产品和服务 达到让顾客完全的满意程度 7 7 企业目标 企业目标 1 透过所有员工的参与 持续地改进与提高 以提高公司的利润最大化 员工收入最 大化 2 以提高员工福利待遇 为中心思想 3 以提升公司知名度 美誉度 大幅提高公司业绩为基础 4 持续改善的终极目标 盼望有积极主动 极富创意的员工 愿意倾听 共同努力以解决问题及改进过程 公司则提供支持 进步的工作环境 有效的资源 鼓励并支持改变 5 如何进行持续改进 共同努力达成企业及个人目标的五种方法 a 以客为尊 提供优异的产品和服务 b 缩短决策时间 以加速成果的产生 c 乐趣与利润同步而来 d 精简组织结构 去除僵化制度 e 对于顾客及顾客的需要 采取灵活的行动与反应 f 加强自己的责任心 立即行动 不胜不弃 6 持续改进如何满足个人的需要 提供训练 让员工具备参与问题解决的能力 并能展现创意 鼓励个人及团体负起更大的责任 决策自主 改进沟通与相互尊重 提高领导能力与员工安全感 8 8 服务境界 服务境界 1 1 上级为下级服务 二线为一线服务 上工序为下工序服务 全员为顾客服务 上级为下级服务 二线为一线服务 上工序为下工序服务 全员为顾客服务 2 2 顾客的意见和建议是对我们最大的帮助 顾客的意见和建议是对我们最大的帮助 3 3 替顾客想 帮顾客想 想顾客想 替顾客想 帮顾客想 想顾客想 4 4 让顾客满意 让顾客惊喜 让顾客感动 让顾客满意 让顾客惊喜 让顾客感动 5 5 服务超值 超值 还是超值 超出顾客期望值 服务超值 超值 还是超值 超出顾客期望值 6 6 当你准备向顾客说不时 用心做事的机会就到了 当你准备向顾客说不时 用心做事的机会就到了 7 7 当顾客有个性需求时 让顾客惊喜的机会就到了 当顾客有个性需求时 让顾客惊喜的机会就到了 8 8 当顾客有困难需要帮忙时 让顾客感动的机会就到了 当顾客有困难需要帮忙时 让顾客感动的机会就到了 错位经营 品牌的实质是 错位 经营 出奇制胜对品牌来讲并非最佳招数 利用频 繁的活动进行娱乐营