心理修行

领导者的心理调适,易凌峰教授 博士生导师华东师范大学商学院Email:,易凌峰,华东师范大学商学院院长助理企业管理教授,博士生导师心理学博士,管理学博士后华东师大陆家嘴人才金港”人力资源与应用心理”MBA项目主任,讲座内容,一、管理者的心理课二、心灵的加法和减法三、克服性格的黑暗面四、情绪修行的三个法则,一、管理者的心理课,长春被害婴儿的母亲,管理者的心理崩溃,官场抑郁症,仅2009年，不完全统计，全国非正常死亡官员有13名，其中有6人在同一个月。,官场抑郁症特点,阵发性强：患者平时自己察觉不到异常；隐匿程度深：患者的下属、亲友、家人发现不了，诊断结论往往在患者自杀后；常见表现：社交圈萎缩、情绪反常等。,管理者 要增强抗心理失衡的能力,外在压力的刺激，会使得正常人心理失衡，进而让人产生身、心反应症状。管理者是世界上最有压力、最想取得成就并且往往也是最复杂的一群人。,心理修行,修行是心灵的培育,就是将心灵中良好的状态培育出来,提升精神境界,改进人际关系。没有修行,人的智慧就像风中的灯,虽然美丽,但是很快就会被风吹灭。,案例：约翰的心理休克,1:学会适度渲泄压力,宣泄(catharsis)一词源于希腊语，意思是净化。心理学家通常会用渲泄情绪的方法去治疗病人，让人们将内心积郁的心理因素疏泄出来，是维护心身健康的重要原则之一。,2：拥有知心朋友,3、增加心理资本,自信希望乐观韧性,4、保持阳光心态,Schneider (2001) 宽容过去 欣赏现在 为将来寻找机会。,二、心灵的加法和减法,全国3539企业家调查表明： 90表示工作压力大 76认为工作状态紧张 1/4患有紧张相关疾病,来源于角色失衡的压力 -生涯彩虹图(舒伯),压力下的生命代价,正常心脏 肥大心脏,压力下的生命代价,高血脂引发动脉粥样硬化,正常血管 狭窄血管,压力下的生命代价,正常肝脏 硬化肝脏,案例：生活变动较少的寿星,压力的来源-生活事件,生活事件是生活的变动, 以生活变化单位LCU 来计量;1973年美国学者霍尔姆斯以LCU衡量各种不同性质的紧张 生活事件对健康危害的程度。根据 5000多例病史的研究，将43项生活事件量化,制订了“生活事件评定量表”。,压力的来源-生活事件,压力的来源-生活事件,生活事件量表,生活事件量表计量每个月进行,直到一年内发生的事件全部统计完毕。一个人在一年内LCU分累计超 过200，可有50%生病的机会;超过 300分的人，生病的机会更高;累计 分低一于30分者，生活安定，身体健康,心灵减法：学会放下，减少生活事件,推辞与分权确定实际可行的目标分清轻重缓急简化生活,放下的幸福,幸福其实来自于自我的放下、烦恼的消融,真正的幸福不必依赖任何外在的人事物也不是来自变化无常的情绪与感觉而是心的一种清楚、愉快与平静的状态,“慢慢的走啊,慢慢的赏！”,许多人在这忙碌的世界上过活，手脚不停。这原本丰富美丽的世界，在我们眼中空无所有，只剩下了匆忙和紧张，劳碌和忧愁。我们的生活其实并不缺少风景，只是我们少了一份看风景的心。,心灵加法： 学会乐观，增加积极情感,可以把负面情绪当作支出，把正面情绪当作收入。 当正面情绪多于负面情绪时，我们在幸福这一至高财富上就盈利了。,三、克服性格的黑暗面,一些企业认为，领导力开发，就是要让管理者获得领导力的知识和技巧，热衷于领导力的知识建构。 但是，管理者的成长，还要做心灵的“减法”。,“管理脱轨者”的研究（Managerial derailment),创新管理研究中心80年代对财富100强的研究： “管理脱轨者”最初都被视为高潜力者，是什么因素造成了他们职业的终结？ 研究表明，管理脱轨者的失败,更多的是由于具备某些不良的性格和素质，而非缺少某些良好的素质。如情绪化、大胆鲁莽等。,性格的“黑暗面”研究,在事业初期，每个人犹如善良和光明的天行者，而当事业慢慢走向成功时，深藏在一个人本性下的“黑暗面”开始显现。 “黑暗面”包括的冷漠孤僻、傲慢自大、缺乏团队协作、缺少协调上层领导和其它利益相关者的能力、过度使用权力、野心太大无法达成目标等。 如何理解和掌控“黑暗面”特质，是一个人从管理者迈向领导者的关键。 迈克尔-贾瑞特（Michael Jarrett）,性格的黑暗面西方的研究,管理脱轨者的失败,更多的是由于具备某些不良的素质，而非缺少某些良好的素质。,情绪化大胆鲁莽富于想象野心,涤者，取涤其旧染之污也,20岁后，曾国藩改号为涤生。日记：“涤，就是洗涤自己以前身上的缺点。”从道光十九年起写日记，记录行为，并时时刻刻检讨不足。即使行军、生病的时候，也照记不误直到他去世的前一天为止。 克服性格黑暗面，就是要对行为与性格进行永无休止的洗涤和更新。,曾氏家书摘,我之所以十分重视馈赠，有两个原因：一是我家的气运太盛，不能不格外小心，这是持盈保泰的办法。一旦旧债还清，就会好处太全，恐怕反而会盈极生亏。留有债务没有还清，就会感到美中不足，家庭中也就会时时提醒自己了。第二个原因，是家里的亲戚们都很贫困，而且上了年纪，现在不周济他们，他们的日子不知该怎么过呢。家中的债务，虽然现在先不还，以后总是能还上的；馈赠自己的亲友，现在不作，恐怕以后后悔都来不及了。,曾氏家书摘,我们家目前正处于鼎盛时期，太阳上升到最高的时候就会向西偏，月亮圆了以后就会亏缺，我们家现在也是满盈的时候了。我想嘱咐你的，只有两句话而已。这就是，盛时常作衰时想，上场当念下场时。兴旺发达的时候要想着衰微的时候，在台上红火的时候要想着下台后冷清的时候。我一天天老了，也还经常有控制不了自己情绪的时候。但我总是提醒自己要抑制住自己的怒气。自古以来，有多少英雄豪杰，就是没有过去这一关啊，也不只你我兄弟这样。关键是要控制自己的情绪，不要让他随便发作。,中国人的性格修养：上善如水,处事：上善如水,晚场善退“花未全开月未园”“倚天照海花无数， 高山流水心自知”,中国人的性格修养：止于至善,做事：止于至善,内圣外王 格物、致知、诚意、正心、修身、齐家、治国、平天下。,一曰身勤：险远之路，身往验之；艰苦之境，身亲尝之。 二曰眼勤：遇一人，必详细察看；接一文，必反复审阅。 三曰手勤：易弃之物，随手收拾；易忘之事，随笔记载。 四曰口勤：待同僚，则互相规劝；待下属，则再三训导。 五曰心勤：精诚所至，金石亦开；苦思所积，鬼神迹通。”,中国人的性格修养：止于至善,良好的性格成功的人生,卓越的公司不是由高调的著名领导带领的;而是由一些谦逊、甘居人后和内敛的人所领导，这些人同时拥有难于置信的内内驱力。 柯林斯从优秀到卓越,第五级领导,专业的坚持,谦虚的个性,创造非凡的绩效，促成企业从优秀迈向卓越,谦冲为怀，不爱出风头，从不自吹自擂。,无论遇到多大的困难，都不屈不挠，坚持到底，进一切努力，追求长期最佳绩效,冷静沉着而坚定：主要透过追求高标准来激励员工，而非借领袖魅力，来鼓舞员工。,以建立持久不坠的卓越公司为目标，决不妥协。,一切雄心壮志都是为了公司，而非自己：选择接班人时，着眼于公司在世代交替后会再创高峰。,遇到横逆时，不望向窗外，指责别人或怪罪运气不好，反而照镜子反躬自省，承担起所有责任。,在顺境中，会往窗外看，而非照镜子只看见自己，把公司的成就归功于其他同事，外在因素和幸福。,性格修行从播种行为开始,播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获人生。 古印度谚语,四、情绪修行的三个法则,一个人能否成功，取决于三个商数：智商15%情商80%逆境商5%,情商的重要性,智商高，情商低:怀才不遇智商低，情商高:贵人相助智商高，情商高:春风得意,冲动的代价,11月1日，浙江嘉兴一餐饮公司老板谢某因房屋租赁纠纷，驾驶面包车驶入王店镇政府大厅，点燃所带的煤气瓶。,冲动控制与“糖果实验”,实验结束，冲动控制能力的差异效应，在12年后开始显现，控制能力好的孩子： 1、青春期时更有社交竞争力（自信、乐观、面对困难等） 2、高中毕业时，SAT分数更高（语文：524 610；数学：528652）,情绪智力,自控情绪的调整,自知情绪评估与认识,自己,他人,语,言,同,理,心,非,语,言,察,觉,非,语,言,调,整,自,己,的,情,绪,处,理,他,人,的,情,绪,自励情绪的运用,弹,性,计,划,激,发,动,机,创,造,思,考,移,转,注,意,力,情商概念图（SaloveyMayer）,法则1：拥有“同理心（Empathy）,换位思考；能与不喜欢的人相处；理解别人的感受；察觉别人的真正需要；具有同情心。,同理心的力量,同理心的本质是指，你的行为总让别人感到愉快。因此别人乐于亲近你。 易凌峰,了解你的上司,了解上司的目标、压力和优缺点。了解上司的工作方式及他希望别人的工作方式。了解上司的性格特点和脾气秉性、爱好。了解了这些你才能做到心中有数最后，再让上司了解你。只有充分地了解你，他才能放心地把任务交给你。,了解你的下属,了解下属的能力、优点，用其所长；了解下属的不足、缺点，避其所短；了解下属的意见，有则改之，无则加免；了解下属的建议，有益于科学决策；了解下属的要求，及时解决下属的困难,美国中小学的SEL(Social and emotional learning),小学低年级：学会识别和准确表述情绪，小学高年级：开设同理心课程，根据非言语线索识别他人感受 初中阶段：分析哪些东西会造成压力，哪些东西能激发出最佳表现 高中阶段：有效倾听、冲突解决等。,法则2：应用“情绪柔道”,永远用积极情绪对抗消极情绪。转移冲突事件或话题。讨论对方可能感兴趣的话题。通过赞美来消解对立。,赞美的法则,面对面赞美别人找机会向对方求助或征求意见依据事实，以诚恳态度满足对方自尊心诚恳称赞对方得意的