内科主任工作计划

1 / 26内科主任工作计划工作计划2016 年内二科将严格遵守临床医疗管理制度，加强医疗质量安全管理，加强医保管理，领会和贯彻、实施二级医院精髓，努力提高科室医护人员素质，以安全、优质、高效的服务，打造一流、人性化的临床科室。今年工作计划如下：一、认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认清形势，统一思想，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想。虽然我们科室目前面临困难较大，但也给我们带来新的机遇和挑战，依托精湛的技术和优质的服务来赢得患者，争创“双赢” 。全科上下团结一心，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项工作任务。加强科室的团结，增强科室的凝聚力、向心力，使本科室2 / 26的工作取得更好的成绩。认真组织科室人员学习中华人民共和国医务人员医德规范 、 执业医师法 、 传染病防治法 、 医疗事故处理条例 、 护士管理条例等相关的医疗法律法规，使全科医务人员做到依法执业，有效遏制医疗隐患。认真贯彻执行十七项核心制度，尤其是首诊负责制、病历书写制定、三级医师查房制度、科室间会诊制度、患者转诊制度等。在科室开展诚信服务，坚持以构建和谐的医患关系为原则，争创平安、文明科室。二、转变服务理念，强化服务意识1、人性化管理：科室管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同事间沟通，加强医患、护患、医护之间沟通。各级医护人员敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。2、改进服务措施：做到以下内容3 / 26新入院病人热情接待；宣教认真仔细；及时处置新病人，力争较短时间内正确处置；危重病人立刻处理，沟通到位；主管医生，主管护士负责护送危重病人检查 ；医护人员必须保持病区干净、明亮适舒 ；彻底转变观念，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象；加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度。要求医生护士少坐办公室，多深入病房，多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的摩擦纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出要有“随时准备与每一个病人对簿公堂”的风险意识，把医疗护理安全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。三、完善各种规章制度，成立各种管理组织按照医院管理标准化活动要求及医院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一册。科室成立：医疗质量管理小组；医疗安全小组；合疗管理小组；急救应急小组；病案管理小组；院感控制小组；单病种质量管理小组。科主任全盘负责，护士长积4 / 26极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。加大科室医院感染控制力度。严格执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。每月进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念；医务人员严格执行手卫生标准和措施；严格职业暴露防范措施及执行职业暴露上报制度。护士长、质控护士等人做好监督工作。四、医疗质量医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建设。1、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝娇生惯养、心理素质差、爱发脾气、工作责任心不强，科室重点监督。2、抓基层质量，培养医生综合能力，提高全科医生跨专业诊疗能力。5 / 263、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习，诊断不清者一日内科内讨论，三日诊断不清，请院内讨论。5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。五、抓医疗安全不放松加强医护人员医疗安全意识教育，树立医疗安全第一的思想，做到全年无重大医疗事故；要深刻认识医患沟通的重要意义，切实把医患沟通落到实处，有效防范和减少医疗6 / 26纠纷。科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对科室同志负责。安全措施到位，增强防范意识，认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书等各种程序执行到位。贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管。特别要加强医患沟通，每月对医疗安全进行一次自查，将不安全因素，消灭在萌芽状态，杜绝医疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。六、加快人材培养随着社会进步与发展，疾病也在不断变化，知识更新较快，我专业前沿性知识很多，但由于自身处基层，外出学习机会太少，知识更新较慢，科室人员应积极参加院内、院外学习或培训，了解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科工作，跟上前沿步伐。各级医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为；业务学习、三基三严学习培训、人才培养、教学培训方面每月至少有一次业务学习。人人掌握心肺复苏急救技术。在学习专业技术的同时以最新、急用、实用知识为主。每季度组织一次专科操作技能的训练与考核。住院医师在科室，以老带新，以床边教学、7 / 26个人自学以及查房、业务学习的形式培养独立工作能力，提高专业知识水平。三基三严学习每季度一次。三基：基本理论、基本知识、基本技能。发扬三严工作作风。三严：严格要求、严谨态度、严肃作风。鼓励医生参加各类医学学术研讨会议，从中吸取经验，扩展视野，丰富诊断思路，增强治疗能力。 总之，我科还处于发展壮大期间，离上级医院的要求还有很大差距。勤奋正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样，也为我们提供了一个有利的发展环境，我们一定不辜负领导对我们的期望，以巨大的热情和信心投入到工作中去，努力把我科建设成“人无我有，人有我优，人优我新，人新我精”的名牌科室，为我们医院的发展做出应有的贡献。内二科二 0 一四年元月十日内一科一. 业务收入： 2016 年度工作计划 科主任 吴彦忠8 / 261.拟经济收入目标在上年度基础上上浮 20%；通过开展新技术、新项目进一步扩大经济收入。2.加强医疗质量和服务质量，提高患者满意度，住院病人在本年度基础上增加 150 人次，增长率达 20%，提高床位使用；3.加强门诊工作，扩大诊疗范围，门诊病人在去年基础上150 人次以上，增长率达 20%，进一步增加病人来源。二. 临床各项医疗质量指标控制：临床治愈率、好转率达 95%；出入院诊断符合率95%；危重病例抢救成功率 80%以上；甲级病历95，无丙级病历；院感发生率控制在 7 %以下；9 / 26抗生素使用率控制在 35%以下；科室平均住院日 单病种临床路径入径率60%以上；三基三严培训合格率 100%。三. 临床专业开展1. 开展缺血性脑血管病常规溶栓治疗，提高脑血管病的救治水平；2. 加强与济医附院协做，以介入为核心技术，开展脑血管病早期干预治疗，提高脑血管病诊疗层次。3.开展卒中单元治疗模式，多学科治疗脑血管病，集抢救、治疗、康复一体化，进行脑血管病的无缝隙治疗，形成专业特色。4. 开展脑血管病，消化道出血，中毒性疾病重症监护治疗，提高 ICU 病房使用率，提高重危病人的救治成功率。10 / 265. 扩大诊疗项目，突出门诊头痛、 癫痫、帕金森病、心理障碍、卒中咨询等专科特色诊疗，进一步提高科室专业化层次，扩大病人来源。6. 进一步扩大单病种的临床路径模式治疗，提高单病种管理质量。7.以医院等级评审及与济宁医学院附属医院合作为契机，加强专业建设和对医护人员专业培训，进修学习先进知识和技术，提高临床专业水平。三. 开展新技术 新项目及临床科研工作：1常规开展缺血性脑血管病静脉溶栓治疗，2. 开展良性眩晕手法复位治疗；3. 以介入手段为核心技术，开展以下新技术项目：急性缺血性脑血管病动脉溶栓治疗；血管内碎栓和机械取栓治疗；11 / 26脑静脉系统血栓病溶栓治疗；脑血管狭窄的诊断评估和支架血管成形治疗；蛛网膜下腔出血动脉瘤栓塞治疗。常规脑血管造影和其他脑血管病诊疗等。4.开展临床科研工作，鼓励年轻医生在职读研、申报科研项目及发表专业论文。四. 科室管理1. 医疗质量管理和持续改进：通过医院等级评审工作，充分发挥科室医疗质量和安全管理小组的作用，持续改进科室医疗质量，提高医疗文件科学性和内涵，确保甲级病例95%以上，严格杜绝各类缺陷。2. 加强临床核心制度的落实：巩固医院等级评审工作成果，进一步加强我院临床十五项核心制度的落实，规范临床工作。12 / 263. 严格控制院内感染和抗生素使用，加强临床危急值管理，规范治疗行为。4. 规范三级医师查房，强化主管医生职责，深化对住院病人的管理，充分发挥二级医生临床管理作用，把好医疗质量关。5. 医疗安全：加强医疗安全教育，强化医护岗位职责，规范医疗行为。主动防范医疗不良事件，最大限度降低医疗不良事件发生，力争达到无纠纷与投诉。6. 加强消防安全和各种突发事件应急预案的培训及演练。五.科室培训：加强业务学习和三基三严培训，通过有计划的专题讲座学习和在实际工作督导，提高科室人员专业素质。六.2016 年人才培训计划：根据科室业务开展需求，计划每半年派 1 名医生去国内知名院校进修学习，重点学习脑血管病的介入治疗及消化系13 / 26统内镜诊疗，为开展新技术奠定基础。七科室规划：见科室学科建设 3-5 年规划；建议医院进一步发展介入技术，构建本地心、脑血管病诊疗中心。2016 年即将年来临，新的一年、新的形势，我市医疗市场竞争将更为激烈，我们要更新观念，确定新的工作目标，以饱满的热情应对新一年的挑战。内一科 内 科 2016 工 作 计 划科 室 存 在 的 问 题内科是一个比较忙、事情多，相对来说应该是病源广、病人多；虽然 2016 年的病人相对稳定地增长，住院病人多，但仍然有诸方面原因导致病员流失：医生过于年轻，信任度低，专业不精，没有专科特色，没形成聚集效应。护理人员过于年轻，服务态度差、护理技术相对不足等有关。1：人员变动太频繁：曾经的内科医生、护士调动都有所变14 / 26化，新进年轻护士，穿刺技术差，反复穿刺引起病人不满者时有发生，有的一天被打 8 针仍没有静脉穿刺成功现象。人员的变化与过于年轻等因素，导致病人连续性降低，科室工作很被动。2：新近医生的资历浅，病人信任度差，科室相对成熟的医生少，曾经有位低年资医生新加入，多少病人看外表就很稚嫩，说实际经验不足，动手能力有待加强。工作中个别同志专业钻研精神缺乏，敬业精神欠缺，业务能力相对不强；与病人沟通能力欠缺，与病人沟通不深入、不细致，怕苦怕累，勤奋不足，很难取得病人及家属信赖。在科室上班对本科相关技术、设备使用不钻研，也没掌握，学习劲头不足，不重视本科平时学习积累。此类人员有待来年加强培训与考核，促进共同进步。有待加强业务学习：促进医疗水平进步，及时掌握医学新动态。2016 年科室工作个人设想要加强、规范医院及科室建设，科室设想：1：我院内科：偏重于肺感染性疾病、慢阻肺、肺心病，高血压等疾病占首要。待现科主任负责，下一步通过加大、15 / 26加快人员培训，以利于呼吸内科的快速发展。因为我们是最后发展成立的一家医院、目前仍然在发展中、很多知识、经验欠缺，目前结合我县几家私人医院，如天仁医院、长江医院、内科都不很完善，开展的项目都相对较少，我们应该迅速争取，抓紧发展，开展新项目、应用新技术。建议派人员进修呼吸或心血管内科等，等到进修人员回来后，带领科室医护人员工作顺利后，2016 或 2017 年再进修内科其他专业。通过 13 年，使内科迅速壮大，争取我院重点学科，为利于科室发展，创造竞争对比气氛，在科内分小组，由不同医生为主导负责。2：建议培训一到二名内科穿刺技术高、业务素质能力强的护士。3：科内业务培训计划：2016 年计划重点培训、学习中华医学会发布的各系统临床指南。扩大疾病临床路径范围，努力按临床路径实施医疗，通过对指南、临床路径的学习，规范医生的医疗行为，优化科室收入结构，降低药品比例。4：适当时候整合资源：根据科室设想，为了科室壮大，医院发展，故有必要在完善人员培训和人员固定后，建议职16 / 26工、新农合，五保病区分开、成立独立科室，便于管理、更有利于医院名声，如分科需要再培养或再引进至少 2 名内科医生。5：必要时建立规范的轮科机制，同时建议适当时机开展医生、科室双向选择，增强年轻医生归属感与危机意识。对于护理人员，加强基础技能培训。6：建议增购：肺功能检测仪，骨密度检测仪，努力提高仪器、设备的使用率是科室创收工作的重中之重。加强科内对仪器使用培训，提升功能仪器使用率。加强肺功能检测仪，骨密度检测仪的使用推广。提高碳 14 检查率，对于不能耐受或不接受胃镜检查的，应加大高碳 14 检查介绍与推广建议，来年辅助检查及仪器设备的使用加强，将是我科本年度工作的重点，这也是科室经济的增长点。7：提升服务水平，增进服务实效。做好在床病人的服务，争取回头病人。加强医生、护士队伍建设：改变服务态度像其他行业如再这方面 2016 年科室人员结构上请领导继续给予充分的考虑。17 / 268：加强科室推广、医生、护士自我 营销，强化病人回访，广拓病源。9：建议科室名医、科室特色项目给予；电视宣传、报刊、广告路牌、专题制作，特别是我院疑难病突破的宣传，每月至少两次。10：严格医护文书环节质量管理。严格按照医院下发的质量标准，从严对待各类文书书写。坚持常态化管理，强化在床病历质量，做到了自查、科主任查、院办查的三级科内质控体系，对有缺陷的坚决返回责任医生，及时重写，保证了病历质量、保证医疗质量安全、不必要医疗事故的发生。科室医疗与护理文书质量，在每月一次的医院质量检查中通报。11：严格病房及病人管理，从卫生环境到病床安全，既保证病人舒适，又保证病人遵守相应的住院制度，确保医疗秩序井然，尽最大可能避免了医疗风险。要独自增加并坚持执行了“住院病人外出风险告知”制度，病人入院即签订相关知情同意书，实行了“住院告知” 、 “出院告知” ，重点，强调对病人住院期间的告知，对出院带药及注意事项的有效告知，杜绝了由此产生的相关医疗风险。18 / 2612：坚持规范医疗行为、奖惩行为，合理用药：科室实行二级分配实行多劳多得而药品不计算收入，这样促使大家合理用药，增加本科收入才能增加自已收入，从而合理调整科内医疗、护理、药品等的比例，适当提高辅助检查比例，严格控制药品比例，优化收费结构，找出应该收费、但没有收费的项目，努力增加本科收入。13：加强与各临床科室特别是涉及功能科室联系与沟通。2016 年内一科工作计划2016 年是积极上进的一年，也是评审二级医院的一年，在这一段时间里根据 2016 年的工作总结，现将工作计划列表如下：2016 年医院内科工作计划：一、认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立19 / 26“院兴我荣，院衰我耻”思想，虽然我们科室目前知名度小，但医院的大力扶持及医务人员精湛的技术和优质的服务来赢得患者的认可，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项目作任务，我们坚信有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有我科职工齐心协力，一定能使我科做精、做强。使人民群众真正放心满意。二、转变服务理念，强化服务意识1、人性化管理： 新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、护患、医护之间沟通。各级同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。2、改进服务措施 新入院病人热情接待 宣教认真仔细 及时处置新病人、力争在 30 分钟内正确处置 危重病人立刻处理，沟通到位 主管医生，主管护士负责护送危重病人检查 20 / 26医护人员必须保持病区干净、明亮适舒 彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象 出院时送出病区，反复交代出院注意事项。三、完善各种规章制度，成立各种管理组织按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉核心制度，做到人手一册。科室成立医疗质量管理小组医疗安全小组病案管理小组院感控制小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。四、医疗质量医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建设。1、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝娇生惯养、心理素质差、爱发脾、工作责任心不强，科室重点监督。2、抓基层质量，培养医生综合能力，提高全科医生跨专业诊疗能力。3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册21 / 26为准则，对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习，诊断不清者 1 日内科内讨论，3 日诊断不清，请院内讨论。5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。五、抓医疗安全不放松科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对科室同志负责，认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通，每月对医疗安全进行一次自查，将不安全因素,消灭在萌芽状态,杜绝医疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。六、加快人材培养22 / 26随着社会进步与发展，疾病也在不断变化，知识更新较快，我科专业前沿性知识很多，但由于自身处基层，外出学习机会太少，知识更新较慢，科室骨干每年 1-2 次外出短期学习或培训，了解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科工作，跟上前沿步伐，各级医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为；重点医生选拔外出进修学习。提高业务能力，今年计划选送医生，护士外出进修学习知识，力争把内一科打造成红十字医院精品科室。总之我们一定会在院领导的关怀下，团结一心，努力向前，争取工作。内一科：2016 年 12 月 30 日2016 年医院内科工作计划一、认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论23 / 26从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，虽然我们科室目前面临知名度小的困，但医院的大力扶持及医务人员精湛的技术和优质的服务来赢得患者的认可，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项目作任务，我们坚信有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有我科职工齐心协力，一定能使民生分院做精、做强。使人民群众真正放心满意。二、转变服务理念，强化服务意识1、人性化管理： 新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、护患、医护之间沟通。各级同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。 2、改进服务措施 新入院病人热情接待 宣教认真仔细 及时处置新病人、力争在 30 分钟内正确处置 危重病人立刻处理，沟通到位 主管医生，主管护士负责护送危重病人检查 24 / 26医护人员必须保持病区干净、明亮适舒 彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象 出院时送出病区，反复交代出院注意