服务承诺书的范文

服务承诺书的范文服务承诺书的范文 范文一范文一 为了更好地服务于广大用户 让用户投资建设的系统安全 无忧 购买的设备物有所值 我公司提供售前的技术咨询 设 备选型 解决方案 从系统的选型规划中以确保商品的质量性 能 供货时间 服务保障以及设备在保修期内 保修期外的技 术支持 维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺 一 售后服务保证 一 售后服务保证 1 负责将用户所订购的设备免费安装 调试直至正常运行 2 在安装现场免费为用户提供基本操作 日常保养的培训 服务 3 自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目 的设备提供保修服务 4 免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务 5 免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务 保修 期外的设备仅按成本价收取故障配件费 免人工费 6 服务响应时间为 4 8 小时 法定工作日内 吴江市区用 户 4 小时到达故障现场 市外省内用户第二个工作日到达故障 现场 7 免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询 8 将定期向用户赠送产品技术相关资料 9 将不定期上门或电话访问用户 了解系统及设备的运行 情况 解决用户的问题 二 技术服务及培训 二 技术服务及培训 1 安装和调试 1 1 我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装 品牌 1 2 我公司负责将所购设备初验收合格后 送至用户所在地 提供所购设备的安装调试 1 3 所购设备安装调试到位后 我公司将组织专人与用户方 共同进行质量验收签字 2 安装及培训 2 1 我公司将按用户的实际要求 负责组织专业技术人员进 行所购设备产品安装调试 保证各项安装及培训工作顺利进行 2 2 系统工程师 客户服务工程师 培训讲师上门服务时 将严格遵守用户的规章制度 爱护用户的设备 保守用户的商 业机密 技术机密 三 验收标准 三 验收标准 1 验收方法 所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同 中的相关条款进行数量及质量的验收 2 初验收 货物送至买方安装现场后 由我司和买方共同对货物的数 量 基本质量 外包装等进行检查 核对 即初验收 3 初验收后 根据用户要求进行现场安装及调试 结果应 符合使用要求 在此期间 如发现设备质量有问题我司无条件 免费更换 直至验收合格交付使用 四 质量保证及售后服务承诺 四 质量保证及售后服务承诺 1 我公司质量按厂家标准进行保修 用户无特殊要求的按 国家有关规定进行保修 国家无规定 按与用户协商结果保修 保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负 责包修 包换 我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范 围和时间进行保修 2 保修期结束后 我公司将继续提供售后服务 负责对所 提供的设备进行定期维护和修理 不限年份终身服务 仅收取 零部件成本费 免收维修费 3 按设备厂家售后服务承诺政策执行 我公司技服人员上门 服务 4 热线咨询服务 4 1 当您在使用过程中遇到问题时 欢迎您拨打技术服务热 线 由技术工程师为您提供专业服务 5 服务流程 5 1 快速反应 1 客服专员接听电话 通过询问故障情况 快速判断故障 类型 将事件分派给相关的技术工程师 2 由技术工程师判断故障的大致原因 携带相关配件 软 件和工具 在规定时间内迅速到达目的地 排除故障 5 2 填写服务报告 1 技术工程师解决故障后 填写服务报告 2 服务报告由用户相关负责人确认后 结束现场服务工作 3 将服务报告交给客服专员 5 3 监督和管理售后服务工作 1 客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见 2 客服专员将服务报告录入电脑并存档 6 故障处理后跟踪服务 6 1 定期回访客户 询问故障处理后设备运行情况 并做记 录存档 顾客至上 服务至上 信誉至上 效率至上 是我们的服 务宗旨 为您想得远 做得全 我用心 您放心 是我们的服务 目标 希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧 最 大限度地发挥您所购买的设备的效能 五 备注 五 备注 为了您的合法权益受保护 避免不必的损失 对下列原因 导致产品故障或损坏将无法享受免费保修 您可选择有偿服务 1 您的设备超出保修期时 2 因未按说明书要求错误安装及使用造成的设备损坏 3 您的设备经过非授权维修人员修过 4 您的设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我 司认证的非标准扩展部件 以及其他如自然灾害等不可抗力的 原因造成的损坏 为了保证您的权益 我公司将提供更优秀的售后服务 欢 迎您对我们的工作进行监督 提供宝贵意见 真诚希望我们的服务让您更加满意 范文二范文二 尊敬的 xxxxxx 如果我单位能在本次竞争性谈判中中标 我单位做出以下 承诺 第一 与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施中标第一 与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施中标 后 我单位将从计划管理 技术质量管理 材料管理 资金分后 我单位将从计划管理 技术质量管理 材料管理 资金分 配 安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调 保时保配 安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调 保时保 质完成该项目 其主要措施质完成该项目 其主要措施 1 选择优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施 工 2 项目工程部将负责报送总体工期计划 并积极协调 3m 公司及其他主材到货时间并验收入库 按类型划分合理摆放区 域 合理配送给各施工队 安排好施工用水 电及材料堆放保 管 3 具体到每天的施工进度计划 劳动力计划和材料进场计 划 报贵单位进行定样板 4 每 3 5 天召开工程例会 由监理主持 贵单位协调人及 项目经理部参加 通过工程例会这一制度度完善施工与监理 贵单位之间的关系 协调施工过程中出现的各种问题 确保工 程顺利进行 5 召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇 报及下周工作计划 在报告中将详细说明工程的进展情况 在 计划中详细进度 材料 劳力 设备 资金等的细部计划 7 认真做好施工日记 记录工地上每个工种雇佣工人及使 用机械的数目 运到工地物料数量 以及每天的天气情况 并 将其放在工地办公室 以便业主随时查阅 8 充分重视业主的指示 现场管理人员随时以书面形式记 录业主的指示 并予以贯彻 第二 质量与安全方面 第二 质量与安全方面 自觉接受使用业主 监理单位以及相关的管理部门对建设 工程施工质量 安全等的监督检查 及时改正检查中提出的问 题 在质量 包括保修 安全方面做出以下承诺 1 依法取得相应等级的资质证书 并在其资质等级许可的 范围内承揽工程 不转包或者违法分包工程 2 建立质量责任制 对建筑工程的施工质量负责 3 按照工程设计图纸和施工技术标准施工 不擅自修改工 程设计 不偷工减料 在施工过程中发现设计文件和图纸有差 错的 及时提出意见和建议 4 建立 健全施工质量的检验制度 严格工序管理 作好 隐蔽工程的质量检查和记录 5 建立 健全教育培训制度 加强对职工的教育培训 未经 教育培训或者考核不合格的人员 不上岗作业 6 依法履行建筑工程质量保修义务 7 主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责 建 立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度 制定安全 生产规章制度和操作规程 保证本单位安全生产条件所需资金 的投入 对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查 并做 好安全检查记录 8 项目负责人由取得相应执业资格的人员担任 对建筑工 程项目的安全施工负责 落实安全生产责任制度 安全生产规 章制度和操作规程 确保安全生产费用的有效使用 并根据工 程的特点组织制定安全施工措施 消除安全事故隐患 及时 如实报告生产安全事故 9 设立安全生产管理机构 配备专职安全生产管理人员 专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查 发 现安全事故隐患 及时向项目负责人和安全生产管理机构报告 对违章指挥 违章操作的 立即制止 10 根据不同施工阶段和周围环境及季节 气候的变化 在 施工现场采取相应的安全施工措施 施工现场暂时停止施工的 做好现场防护 将施工现场的办公 生活区与作业区分开设置 并保持安全距离 办公 生活区的选址符合安全性要求 职工的 膳食 饮水 休息场所等符合卫生标准 不在尚未竣工的建筑 物内设置员工集体宿舍 11 在施工现场建立消防安全责任制度 确定消防安全责任 人 制定用火 用电 使用易燃易爆材料等各项消防安全管理 制度和操作规程 设置消防通道 消防水源 配备消防设施和 灭火器材 并在施工现场入口处设置明显