国家贸易实务实习报告

1 / 47国家贸易实务实习报告国际贸易实务实习报告对于外贸专业人员而言，不仅要掌握一定的专业知识，而且还必须会用英语与外商交谈谈判及传真书信往来。如果专业知识掌握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业务的顺利进行。毕竟外贸工作的高风险要求我们对于专业知识的掌握要精益求精，不可模棱两可，此次实训的目标是提高我们的基础知识、操作能力、素质培养。此次实训时间虽然不长，但在这个过程中，加强了我对国际贸易实务知识的理解与把握，熟悉了国际贸易业务的流程，使我对国际贸易实务课程、专业和相对应的职业有了更加清醒的认识，为后续课程的学习和职业能力的提高打下良好的基础。此次实训是利用网络发布信息，进行业务交流、制作单据等，能够从全局上把握国际贸易业务流程，能够初步进行成本核算、报价、选择运输方式和保险险别，计算运费和保险费，办理信用证开证申请和信用证审核，填制托运单据和结汇单据等。特别是在各种单据填制过程中，我深刻体会到国际贸易实务是一个必须以全身心投入的工作，对2 / 47于任何一个细节都必须认真对待，任何一个小小的错误都会导致后面接下去的流程无法进行。仔细认真的将各种信息不遗不漏的填写，才会使得贸易过程中不会出现问题。将所学的课本基础理论知识与实际操作相结合，使基本理论记得更牢固。同时，通过实例操作了解国际贸易业务流程，不说全部掌握，但至少通过实训了解了国际贸易的工作环境。再就是在实训过程中，我体会到出口单证的审核也是一大难点，各种单据的英文表格的缮制与审核不是一件轻松的事情，要熟悉各种单证之间的相互联系，做到“单单一致” 、 “单证一致”的原则，不可以随意填写，例如出单日期、装运日期、承兑日期、汇付日期等都不可以随意填写，在进出口合同、进出口贸易中的各种单证都是英文单证，单词的填写必须准确无误，表格中的项目填写也要到位。英文的运用有很多，因此我体会到必须加强对外语掌握，虽然这次实训只是在机房中电脑上操作，但口语的加强也是必须的，这是我们以后做外贸工作的基础，应此必须掌握好。3 / 47通过此次实训，我们可以发现以前学习中薄弱环节，为今后的学习指明了方向，也会实际操作打下一个良好的基础。本次模拟训练给我最大的体会就是操作细节的细腻及流程的缜密，各个流程相互衔接，此流程的疏忽将会导致彼流程无法完成，某一细节的不慎错误或纰漏将会导致整个流程操作前功尽弃，这为未来的实际工作敲响了警钟:做贸易一定要仔细谨慎。我知道了国际贸易实务流程分为三个阶段，即交易准备阶段、交易磋商和签订合同阶段、合同履行阶段。学会了不少以前课本上不会出现的东西，让我意识到实践是很重要的，以后面对工作要严谨。当然因为此次与同学的合作，也培养了我合作精神，提高了心理抗挫素质。国际贸易实务专业实习报告届 别： 2016 届二级学院： 国际贸易学院专业名称： 国际贸易实务4 / 47班级名称： P231410学生姓名： 梁星辰学生学号： 31指导教师： 朱肖丽2016 年 3 月 10 日网络销售客服实习报告一、实习目的希望在这次难得的实习过程中，能够把在学校学到的专业知识与社会法工作实际相结合，并对实习企业的发展情况及其企业内部的岗位设置和岗位职能有清晰的认识，也能够对企业的运营及发展规划有一定的了解。同时，通过对实习企业电子商务的实际运营情况的了解，充分运用在学校所学的电子商务知识，发现企业在进行电子商务发展的过程中存在的不足，提出自己的建议和对策，并在实践中锻炼自己的实际操作能力和增强自己的解决问题的能力。5 / 47通过在杭州网品科技有限公司的实习，主要实现以下几个主要目标：通过实际的操作与学习，进一步考察自己在校学到的专业知识是否扎实，把理论与实践相结合，不断地增强自身的专业知识的运用能力，提高自己的综合素质；在实习过程中积极主动请教和学习，积累工作经验，在公司前辈的指导下，加强自己在工作中与他人的沟通与交流的能力，增强自己的团队意识和工作责任感，提高自身的工作能力，发现自己在工作中的问题域不足；能够通过实习更加清晰的认识自己，对自己有明确的界定，并明确自身的未来发展方向与发展目标，并不断的学习相关知识与增强自己的实际操作能力，为自己以后的工作与发展做充足的准备。二、实习时间：2016 年 3 月 10 日至 2016 年 12 月 2 日。三、实习地点：杭州市拱墅区莫干山路 18 号蓝天商务大厦10 楼。6 / 47四、实习单位：杭州网品科技有限公司，网络销售客服。五、实习单位和实习岗位介绍杭州网品科技有限公司于 XX 年进军我国的电子商务行业，并在 2016 年 12 月成功入驻淘宝商城。后在 2016 年 1 月，成为我国第一批入住淘宝电器商城的大卖家之一。网品科技有限公司多年来一直致力于为我国众多的传统品牌企业提供“电子商务一站式”的解决方案，并用互联网实现其品牌价值的不断传递。网品能够为广大客户提供关于电子商务规划、品牌营销、店铺设计、平台搭建、客服管理、日常运营以及营销策划等流程的运营服务，努力为国内的品质企业与广大消费者之间搭建更为便捷与成本更低的商品直销平台，为广大客户缩减不必要的高额的渠道成本，如店铺租金、工作人员以及广告等，以实现众多厂商与消费者间的成本距离的缩短，最终寻求企业利益的最大化。同时，网品公司有其丰富的媒体资源、优秀的网络策划、专业的营销团队和先进的管理系统，且网品科技有限公司希望在未来三到五年的时间内打造一个“SHOPPINGMALL”概念的专业家电销售网络平台。7 / 47我在杭州网品科技有限公司的实习岗位是网络销售客服，主要的工作职责就是通过多种网络渠道对客户介绍公司的产品和服务，对公司的产品和服务进行推广与销售。同时，还要与广大客户之间建立良好的发展关系，负责与客户的网络接待与相关资讯的回复，引导客户购买公司的相关产品和服务，并为客户提供良好的售前与售后服务。除了上述的主要工作之外，还需做好以下工作：接受客户的投诉并使其得以解决，及时对相关茶品进行库存的盘点以及产品档案资料的建立与更新，定期的对购买公司产品的客户进行回访与客户满意度调查等等。六、实习总结这次作为网络销售客服的实习工作，让我认识到想要做一名好的、优秀的网络销售和客服人员是需要具有广泛的知识面的。网络销售客服的工作者必须基本一定的网络操作技巧和关于销售的基本知识与销售技巧。此外，还应当努力使自己具备装修、维护和推广网站的能力、制作及处理图片的能力、能够独立处理货物上下架的能力以及很强的沟通能力等等，并且，要对自己所从事的行业的实际行情足够的熟悉并能够及时抓住行业的发展动态，能够根据企业的成本利润对起亚的产品从作出合理的报价。同时，作8 / 47为网络销售客服要做到“看言知人” ，能够较为迅速的抓住客户的购买寻求或购买喜好。当然，一定的计算机网络技术、电子商务技术基础以及网络营销技术也是网络客服人员所应当具备的。可以说，虽然实习的时间较短，但这次实习却给我带来了难忘的工作经历，且通过这次网络销售客服的实习，我对自身的不足有了清晰的认识，也对自己未来的发展有了更加明确的目标：1、在寻找工作时，要沉着并冷静的应对面试。在当前的就业市场中，工作寻求着之间的竞争是越来越激烈，使得一个人想要找到适合自己或者待遇不错的工作成为具有很大挑战的事情。何况我还是处于没有毕业且只能做短期兼职工作的情况下，想找到一份适合我的工作也就变得更加困难。任何人的未来发展是无法预料，但我坚信只要有信心并坚定地做好自己该做的事情，最终会找到一份不错的工作的。我在相关求职网站投了很多简历，收到了很多公司的面试邀请，也去了一些企业进行面试，但却没有一家企业愿意要一个不能长期任职的公司员工。这给我带来了很大的打击！但是，我没有放弃，通过继续努力，并在之后的企业面试中沉着、冷静、自信地去面对，终于得到了杭州网品科技有限公司的青睐，成功的进入该企业做了一名9 / 47网络销售客服。2、无论在生活中还是工作中，都要做到注重细节和专注认真。我又一次真实的工作经历：有一次在推销公司的产品的工作中遇见一位客户，由于客户比较爽快，仅在咨询了几个简单的关于公司产品的问题后就购买了，也做好了该客户的相关信息的登记。但是，我在发给客户我们公司的联系方式时，我被电话号码弄错了，致使那个客户想支付货款而向公司打电话咨询时，一直打不通公司的电话，直到第二天我给客户打电话询问交易情况时我才发现这个问题，以至于客户对我们公司的真实性产生了很大的怀疑，客户也对我的服务很不满。之后我向客户赔礼道歉，并承诺会送一些小礼物，但客户仍旧不满意。最后客户还是因为我的服务不到位、做事情不认真，不愿与我合作，我也失去了这个销售机会。这件事情的发生让我认识到自己的错误，必须在以后的工作中该镇自己的工作态度，做事情要认真负责，不能马虎大意！工作的好坏不仅关系到自身的发展，更关系到企业的未来发展，甚至对公司的命运有很大的影响。必须要一直保持认真的态度，抓好工作中的细节，如与客户洽谈后发送我们公司相关的资料时，要保证相关信息的正确和准备。10 / 473、要有持之以恒的决心和毅力。在从事网络销售客服的工作期间，大部分时间就是坐在办公室里面，通过网络或者是电话也客户进行沟通和交流，往往要每天 8 个小时甚至更长的实践都要对着电脑或者是电话，并且几乎一直与同样的人、在同一个地方工作，这就会让你感觉到这样的工作很枯燥，尤其对像我这样刚走进实际工作环境中的实习生来讲，更是一种煎熬。我每天的基本工作就是要看公司网站上更新的内容并记清楚，然后进行相关产品的销售和推广，并接待网络客户、核实网络订单、接听电话以及解决产品的售后服务问题。这样的工作不断的重复下去，大多数人都会觉得很枯燥。我也是其中一例，在我重复的工作了一段时间后以后，就开始产生了很强烈的厌倦感，工作之初的热情与激情也逐渐的被时间和工作给消磨掉。但是，我也清楚的认识到，如果我坚持的做下去，这份工作将会给我带来丰富的经验，能够为我今后的发展打下良好的基础。4、要能够学习和工作中实现自我肯定与自我否定。在大学期间，我层架如果学校内的社团，当时为把社团工作做到完美，经常采取“自我否定” ，以进一步激励自己下一次要11 / 47做得更好。但是，现在的情况不同了，在实际的工作中，你就必须尽自己的最大努力追求好的业绩。我的上司曾说过：“有顾客进来我们的网站询问，那就表示他有这个需要，而你不能说服他购买，那就是你的沟通能力还欠缺，还需要更加努力。 ”在这次的实习过程中，我切实地体会到了工作所带来的那种压力和紧迫感，也许今天我能够接到很多订单，但明天我可能一个订单也没有。因此，做网络销售客服这样的工作，就必须懂得如何做好自我总结、自我肯定与自我否定的思想工作，只有这样我才能在做好今天的基础上以更加饱满的热情去迎接明天的工作。5、相关专业技术知识匮乏，应不断努力学习，提高自身综合能力。我在参加很多公司的面试时，很多招聘人员都会问我会不会 PS 软件或网站维护、网站建设以及网络推广等相关问题。对此，我提出一下两点建议：在学习过程中要加强计算机及其应用方面学习和实操技能的培训，而我们在上计算机课程时，大多都是理论上的教学的，却大相应的实际操作的训练；高校应当开设电子商务案例分析的课程。在校的教学过程中，关于电子商务课程往往是老师讲授相关知识，缺乏相应的实际案例的分析。而实际中，企业开展电子商务并不仅仅停留在建立网站与做宣传方面，更多的是能够通过先进的网络技术顺利进行线上的交易以12 / 47及更深层次的网络技术的运用。此外，企业在开展电子商务的过程中也会遇到很多的现实的发展瓶颈，这就需要我们对其进行分析和研究。所以，开设这个课程，对培养有知识和懂技术的、有志做电子商务的人才有巨大的推动作用。国际贸易实务实习报告一贸易实务的操作过程1、单证交换的事务流过程国际贸易实务操作过程比较独特，各种商贸单证在各相关机构中的传递过程比较麻烦。相关机构包括：各国的海关、税务、进出口管理机构、商检以及安检、保险、银行、运输等部门。单证包括：订购单、发货单、报关单、保税仓储单、报检单、货物承运单、进出口许可证、产地证或配额指标、纳税单、保险单、付款单等等。由于国际贸易实务涉及到不同的国家，而且涉及到的单位和单证很多，所以它的单证事务流过程是比较复杂的。在传统的商贸过程中，这部分事务流过程都是通过人工处理13 / 47和邮递实际纸面单证来完成的。费时、费力、效率低下，而且不便于运作和管理。同时如果从信息处理的角度来看这部分业务，它又是一个典型的商贸信息交换过程，是今后电子商贸系统所要处理的重点对象之一。2、单证交换的信息流过程如果我们将上述商贸事务流从信息流的角度进一步展开，就可以得到国际商贸实务过程中的单证信息处理过程。而这些信息流程也正是电子商贸系统要完成的主要工作。1） 各类进出口管理和业务单证的处理流程。因各类进出口管理和业务单证的处理流程不同而不同。但是了解其中一个流程我们就能很好的了解其它的流程，以一点能扩展到一个面的层次，以一个面的层次我们能抓住它的中心点的层次。2） 汇款业务处理流程汇款业务是付款人通过银行，使用各种结算工具，将款项汇交收款人的结算方式。汇款根据所用信息交换介质的不14 / 47同，可分为：电汇，即通过拍发电报方式进行；信汇，即通过信汇委托书方式进行；票汇，即通过银行汇票方式进行。3） 托收业务处理流程托收业务是出口商为向买方收取销售贷款或劳务价款开据汇票或出具单据而委托银行代收的结算方式。委托行通过它在买方国家的分行代理要求进出口商按照委托书的指示付款，代收行将委托收妥贷款交托收行转收出口帐户。4） 信用证业务处理过程信用证是银行根据买方的要求和指示向卖方开立的一定金额的凭证，在一定限期内凭规定的单据支付书面承诺。信用证是国际贸易结算中常见的一种支付方式。通常的国际间购物交易的过程是：先由购买方向卖方提出意向，当基本确定要购买后，买方再寻找一个进出口商，然后汇同金融单位开出信用证明，用订单一道正式发往卖方国家。卖方系统收到订单并确认所有手续无误后，通知买方接收订单，通知生产商组织生产，联系承运商准备运15 / 47输货物。这时买方的进出口商和买方单位开始办理报关、商检、税务，到岸运输以及通知银行付款等等一系列的手续。贸易条件(Terms of Trade)又称交换比价或贸易比价，即出口价格与进口价格之间的比率，也就是说一个单位的出口商品可以换回多少进口商品。它是用出口价格指数与进口价格指数来计算的。计算的公式为：出口价格指数/进口价格指数 X100。以一定时期为基期，先计算出基期的进出口价格比率并作为 100，再计算出比较期的进出口价格比率，然后以之与基期相比，如大于 100，表明贸易条件比基期有利；如小于 100，则表明贸易条件比基期不利，交换效益劣于基期。由此可见，在这样一个商贸往来过程中涉及到的单位是很多的。它们包括，买方公司系统、进出口公司系统、海关系统、税务系统、金融机构系统、安检系统、运输系统以及卖方公司系统、供货公司系统、海关系统、税务系统、金融机构系统、运输公司系统等等。而且它们之间在定货业务细则方面，还要不停地磋商，直到买卖双方都能够确认所有的细节为止。因此各系统之间的数据往来是十分频繁的。16 / 47较之一般商贸实务运作过程，国际贸易的实务操作过程要多出一大块业务处理过程。多出的一大块业务部分是由于国际贸易的特殊性和经贸双方国家的主权要求所决定的。这部分业务的范围包括：进出口管理、海关、商检安检、金融、保险和国际运输等等。国际贸易实务操作过程中最为独特的是在供需意愿基本吻合、贸易磋商初步完成之后的实际单证事务处理过程。近几年的贸易主要以服务贸易为主，相对于贸易来说服务就是一种产品，它是一种及特殊又普通的产品，它是一种无形的产品，又是一种需求一直在增多的产品，还是一种有着很大市场的产品。服务贸易又称劳务贸易，指国与国之间互相提供服务的经济交换活动。服务贸易有广义与狭义之分，狭义的服务贸易是指一国以提供直接服务活动形式满足另一国某种需要以取得报酬的活动。广义的服务贸易既包括有形的活劳动，也包括服务提供者与使用者在没有直接接触下交易的无形活动。服务贸易一般情况下都是指广义的服务贸易，根据关贸总协定乌拉圭回合达成的“服务贸易总协定” ，服务贸易是指：“从一成员境内向任何其他成员境内提供服务；在一成员境内向任何其他成员的服务消费者提供服务；一成员的服务提供者在任何其他17 / 47成员境内以商业存在提供服务；一成员的服务提供者在任何其他成员境内以自然人的存在提供服务。 ”服务部门包括如下内容：商业服务，通信服务，建筑及有关工程服务，销售服务，教育服务，环境服务，金融服务，健康与社会服务，与旅游有关的服务娱乐、文化与体育服务，运输服务。一国的法人或自然人在其境内或进入他国境内提供服务的贸易行为。按照 WTO于 1994 年签署的服务贸易总协定 ，服务贸易有四种提供方式。1、跨境交付：指服务的提供者在一成员方的领土内，向另一成员方领土内的消费者提供服务的方式，如在中国境内通过电信、邮政、计算机网络等手段实现对境外的外国消费者的服务；2、境外消费：指服务提供者在一成员方的领土内，向来自另一成员方的消费者提供服务的方式，如中国公民在其他国家短期居留期间，享受国外的医疗服务；3、商业存在：指一成员方的服务提供者在另一成员方领土内设立商业机构，在后者领土内为消费者提供服务的方式，如外国服务类企业在中国设立公司为中国企业或个人提供服务；4、自然人流动：指一成员方的服务提供者以自然人的身份进入另一成员方的领土内提供服务的方式，如某外国律师作为外国律师事务所的驻华代表到中国境内为消费者提供服务。服务贸易发展的特点：1.国际服18 / 47务贸易发展迅猛 2.发达国家占主导地位 3.国际服务贸易领域不断扩大 4.国际服务贸易自由化进程加快二贸易实务实际讲解在贸易实务的实习中进行了实际的讲解，有些内容比书上的内容详细，有些是书上根本没有的实际工作中得出的结果，同时讲解老师与学生们进行了业务知识的交谈，从老师的解答中我们了解到了贸易实务在金融工作中的重要性及实际意义。其主要讲解内容如下：产品的出口-价约 货 证 船 款价：主要是指报价约：要约，签合同合约货：备货证：信用证船：shipping款：要款，督促还款19 / 471价：包括 FOB CFR CIF 等多种价格贸易术语讲解老师讲到在参加广交会时，工作人员要准备四件事：样展品，样本，报价单，邀请客户，这是缺一不可的。报价单自己要有记载，对不同客户报价不一样，我们应该巧妙地记载利用不同的报价来赢取利益的最大化。1)询价调查市场产品状况，挑选热销产品，选好产家，掌握同类产品的行情2)运价分为两种运输：集装箱运输，拼装运输。在这两种运输根据型号不同又分为：20集装箱，它的最大载重量范围是 17-20 吨：而 40集装箱最大载重量的范围是 25-27 吨 ，但是欧美一般是不允许超过 17 吨，而中东国家则是最多可装 22 吨。3)保险做好以上准备进行报价：a)感兴趣产品 b)哪类客户c)定量 d)是不是潜在客户 e)报价单的整理2.签约编号20 / 473.备货：a)验货：质量，数量，包装，有关证明b)保证交期4.信用证:L/C 催证，审证，改证5.祖传订舱6.款二产品的进口-价约证船审检验索赔基本与上述产品的出口相同，就是有比进口贸易多了几个贸易过程。三实习心得在这短暂的实习期间，在部门主任以及同事的带领下，逐渐对公司的业务操作流程有了一定的认识和掌握，并且自21 / 47己也能经手一些目前较热门的旅游订单，当然最重要的是如何跟客户去交流沟通，在这一点上我感触颇深。我们办公室的主管，在跟客户的沟通上有自己的一套，我们有时候觉得某一比生意根本没法谈下来，但是一经主管接手，基本上是没有大的问题，在跟客户沟通过程当中最重要的是对客户咨询问题的准确性解答同时能给以恰当的建议，而且很多订单是直接在公司网站上下的，然后我们根据其联系方式，通过打电话、发传真和 E-mail 等方式进行确认。实际的业务流程书中所讲的有些不同，我们的主任说因为理论始终有限，必须经过一定得实际情况联系起来，这才能使得我们学的的知识能为以至用。以下是我在实习期间的的三篇实习日记：四实习日记2016 年 2 月 3 日下午 1：30 准时到哈尔滨*行社报到，我与一同来实习的几个同学首先由负责人员调配的主任带领参观公司，然后进行实习人员分配，我被分到业务部门。然后由部门主任进行入门教育，他表示任何应聘进入一个组织的新员工，特别是针对要进行实习的学生，都必须接受入门教育，这是帮助新员工了解和适应组织、接受组织文化的有效手段。入门教育的主要内容包括组织的历史发22 / 47展状况和未来发展规划、职业道德和组织纪律、劳动安全卫生、社会保障和质量管理知识与要求、岗位职责、员工权益及工资福利状况等。同时还表示为了让实习学生了解如何提高工作能力和技能，还要开展富有针对性的岗位技能培训。最后提出了明确的工作绩效考核，就是对照工作岗位职责说明书和工作任务，对员工的业务能力、工作表现及工作态度等进行评价，并给予量化处理的过程。这个评价是自我总结式和同事以及部门主任评价的综合式评价。同时要求我们实习学员今晚熟读最近的旅游信息咨询，会熟练的业务网络操作，随时进行抽查评比。2016 年 2 月 8 日我所在的业务部部门主任进行抽查，抽查内容如下：1）背诵公司简介，考查旅游路线及价格：中山市假日旅行社有限公司经营范围：组织市民外出旅游，出租各类豪华旅游车.代订世界各地折扣机票、优惠酒店客房，接待外地游客前来中山及珠江三角洲旅游，为企事业单位提供会议会展活动等业务, 中山市假日旅行社有限公司是省旅游局批准，工商部门备案，缴足质量保证金的专业旅游公司，已于 XX 年 3 月 26 日隆重开张。公司经营范围：组织市民外出旅游，出租各类豪华旅游车，代订世界各地折扣机票、23 / 47优惠酒店客房，接待外地游客前来中山及珠江三角洲旅游，为企事业单位提供会议会展活动等业务。公司下设办公室、计调中心、旅游部、票务中心、市场部、车务部、师生旅游部、夕阳红旅游部、导游部、策划部、财务部、并计划在中山小榄、南头、三乡、沙溪、开发区、坦州、古镇、港口、南朗等乡镇设立营业部，在短期内争取成为国内旅行社百强，成为中山市民出游首选旅行社之一，在中山乃至珠三角具有广泛的知名度和美誉度。中山市假日旅游社汇聚了一批求实奉献，精明能干的经营管理和导游队伍，他们具有良好的服务精神及高度对游客负责的态度精神，在游客中具有良好的口碑。在新旅行社成立之初就成功组织六批近千人超大团一天游，优惠的价格，优质的服务，赢得了社会广泛赞誉。我们的经营目标是努力为广大市民提供物美价廉的旅游线路，让每一个市民都可以轻松享受生活，享受旅游。 “假日旅游，天天好日子”是我们对顾客的承诺。愿每一位市民天天过上好日子！2）网络的实际操作：建立相应单据表格，记录客户信息资料，记录客户建议和要求，综合归档等1 引言24 / 47实习是专业教育的一个重要实践性教育环节，也给我们提供了一个走入社会、认识社会、认识自己、评估自己的机会，通过实习熟悉外贸实务的具体操作，增强感性认识和社会适应能力，进一步巩固、 深化已学过的理论知识，提高综合运用所学知识发现问题、解决问题的能力。Simtrade 软件融合了国际经济学、电子商务理论和外贸实务流程，很好地模拟了当今国际商务的真实环境。学生在网上进行国际货物买卖实务的具体操作，能很快掌握进出口的成本核算、询盘、发盘与还盘等各种基本技巧；熟悉国际贸易的物流、资金流与业务流的运作方式；切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系。我们在这个虚拟贸易平台中，按照实习计划扮演进出口业务流程中的不同当事人，通过这样相互竞争和协作的角色扮演，从而熟练掌握各种业务技巧，体会客户、供应商、银行和政府机构的互动关系，真正了解到国际贸易的物流、资金流和业务流的运作方式，为将来走上工作岗位打下良好基础。2 实习目的本次实习的主要目的是首先利用 SimTrade 提供的各项资25 / 47源，做好交易前的准备工作。然后进入淘宝网，学会运用网络资源宣传企业及产品。发布企业广告与产品信息后，便要学会使用邮件系统进行业务磋商，掌握往来函电的书写技巧。同时，掌握不同贸易术语在海运、保险方面的差异。在询盘、发盘、还盘、接受环节的磋商过程中，灵活使用贸易术语 (CIF、CFR、FOB) 与结算方式 (L/C、T/T、D/P、D/A)，正确核算成本、费用与利润，以争取较好的成交价格。接下来，便是根据磋商内容，正确使用贸易术语与结算方式签订外销合同。掌握四种主要贸易术语 (L/C、T/T、D/P、D/A) 的进出口业务流程。根据磋商内容做好备货工作，正确签订国内买卖合同。同时正确填写各种单据 (包括出口业务中的报检、报关、核销、议付单据，进口业务中的信用证开证申请)。最后，体会国际贸易的物流、资金流与业务流的运作方式，体会国际贸易中不同当事人的不同地位、面临的具体工作与互动关系。3 实习安排实习时间：2016 年 6 月 14 日2016 年 7 月 2 日实习地点：淮海工学院通灌校区主楼 809、81326 / 47实习任务：在实习期间应尽可能的多做业务，熟练掌握进出口业务相关环节的主要业务及操作技巧。每个角色必须完成以下任务：(1)出口商：至少完成 4 笔以上出口业务(L/C、D/P、D/A、T/T 各 1 笔)。(2)进口商：至少完成 4 笔以上进口业务(L/C、D/P、D/A、T/T 各 1 笔)。(3)工厂：至少完成 3 笔以上业务。(4)进口地银行：完成对信用证申请的审核及开证、审单。(5)出口地银行：完成审证、审单。4 实习内容本次实习历时三周，主要采用学生各自上机操作和指导老师随堂帮助解答相结合的实习模式，在体验国际贸易的乐27 / 47趣与风险的同时学到了很多宝贵的东西，是一次新颖有趣还深刻的学习过程。在为期三周的实习中，我一共做八笔交易，交易的商品从食品到化妆品，最后还有服装。不同的商品具有不同的特性，因此在运费、关税、增值税、消费税的计算中也存在着不同。随着实习地不断深入。基本上每种贸易形式的交易都有尝试过。各项能力都稳步上升，预算能力较弱和填单证不熟练的问题也得到改善。各类交易流程在脑在也有了个大概。第一笔业务我的第一笔业务是仿照实习指导做了出口甜玉米罐头，以L/C 为结算方式，以 CIF 为贸易术语。交易准备在交易准备阶段，由于进口商、出口商、工厂三个角色都没有固定的客户，不知道哪里有需求供给，所以就要去淘金网上发布公司广告与产品信息。供求双方通过淘金网找到彼此的公司信息，为下一步交易磋商做了准备。交易磋商28 / 47此阶段是通过 SimTrade 内置的邮件系统进行交易磋商，进出口商之间的函电必须是英文，出口商与工厂之间的函电可以是中文。供求双方通过来往函电建立贸易关系，了解彼此需求，也就是询盘与发盘。每一次的贸易中，询盘与发盘是必不可少的，这是签订合同的基础。经过几次磋商之后，进出口双方决定以 CIF,L/C 成交一笔 800 箱甜玉米罐头的交易。起草外销合同，制作预算表，签订合同双方在交易条件上达成一致之后，便要开始起草合同。合同可由出口商起草，也可由进口商起草。在此次交易中，我是用出口商的身份来起草合同。起草合同完成后，出口商发送合同以前，出口商要制作出口预算表。预算表的制作对于一个公司来说是十分重要的，对一个公司在一笔业务中是否盈利，是否决定交易有着决定性的影响。出口商预算表制作完成后，若不亏损，就可将合同发送给进口商。同样，进口商也要制作进口预算表，制作完毕，确认合同。下面是出口商制作的预算表。29 / 47开立信用证在信用证结算方式下，出口商要受到买方开来的信用证后，才备货装船。所以作为进口商，首先要去银行开立信用证。申请开立信用证之前，进口商要去进口地银行申领并填写贸易进口付汇核销单 。填写完毕后，接下来填写信用证申请书 ，并寄送给进口地银行，申请开征。进口地银行在受到进口商的开征申请后，开立了总金额为11200 美元的信用证，并寄送给进口商。进口商对信用证检查无误后，同意开立，进口地银行通知出口地银行，出口地银行再通知受益人，也就是出口商，出口商接受信用证。备货出口商收到信用证以后，其收款有了保证，就到了履行合同的阶段。出口商就要在国内寻找供应商，积极备货。通过淘金网上的信息，出口商找到了一家生产甜玉米罐头的工厂。然后就是工厂与出口商之间的磋商。双方在数量、30 / 47价格等方面达成一致以后，便签订购销合同。此笔业务中，工厂与出口商之间以每箱 65 元，一共 800 箱成交了一笔甜玉米罐头的生意。合同签订后，工厂就开始生产，送货，还有缴税。缴税完毕后，工厂的任务就完成了。租船订舱、出口报检出口商添加并填写货物出运委托书，到船公司洽订舱位，选择拼箱或是整箱、装船日期。订舱完成后，出口商添加并填写商业发票、装箱单、出口货物报检单。填写完毕后，备齐相关文件向出入境检验检疫局申请出口检验。下面是商业发票的样本。办理保险由于海上运输时间长，风险大，所以办理保险也是海上运输条件下一项重要的内容。CIF 条件下，出口商负责办理保险。出口商添加并填写货物运输保险投保单 ，并向保险公司投保。保险的险别在合同中已经规定，一般情况下投31 / 47保 ICC 和战争险，保险加成通常是 CIF 价格的 110%。保险公司承保后，签发货物运输保险单给出口商。出口核销、报关、装船出运接下来申领核销单。出口商在报关前，须到外汇管理局申领出口收汇核销单 。填妥核销单后，出口商即可凭以向海关申请核销备案。备案完毕后就可以报关了。出口商填妥出口货物报关单 ，并备齐出口收汇核销单、商业发票、装箱单、出境货物通关单等，向海关投单报关。通关手续完成后，货物即装上船，船公司等到货物已装上船，并启航后才签发提单，因此货物出运后，出口商就可到船公司领取海运提单 。结汇、出口核销、退税出口商添加”汇票”进行填写，汇票以进口商为付款人，以出口商自己为收款人。填写完毕后，出口商备齐“商业发票” 、 “装箱单” 、 、 “货物运输保险单” 、 “海运提单” 、 “汇32 / 47票”向出口地银行议付。出口商银行收到单据后寄送给进口商银行，进口商银行进行偿付，并通知进口商付款赎单。出口商收妥货款以后，填写出口收汇核销单送审登记表 ，到外管局办理核销。同时到国税局办理退税业务。至此，出口商的任务也完成了。进口报检、报关、提货、进口商付款收到单据以后，就要到船公司换取提货单。并进行进口货物的报检、报关。这里与出口货物的报检与报关类似，便不再重复。与出口商不同的是，进口商在办理报关后，还要在海关进行缴税。核销、销货进口商添加并填写进口付汇到货核销表 ，填写完毕后到外管局办理付汇核销手续。最后，进口商进入市场销货，收回货款。33 / 47就这样，一笔进出口贸易就完成了。第二笔业务第二笔业务是出口 0XX 号商品女裙，此笔业务我选择的结算方式为 T/T，贸易术语为 FOB，下面我就简单介绍一下此笔交易的业务流程。交易磋商经过了几次交易，买卖双方已对对方的业务有所了解，也建立了良好的业务关系。然而在每一次的贸易中，询盘与发盘是必不可少的，这是签订合同的基础，也是双方决定是否交易的途径。值得一提的是，出口商在对进口商报价时，要注意此次贸易的交易方式，以及结算方式。由于此笔交易使用的是 FOB 方式，在报价时，出口商就不应把海运费与保险费算在其中，只要考虑到成本、内陆运费、银行费用、公司费用以及一些报关报检核销费用即可。经过磋商，双方达成 6000 件女裙的进出口贸易。国际贸易实务课程实习报告34 / 47摘要：作为名国际贸易专业的本科生，将所学理论知识与实践相结合是非常重要的。按照学校要求，我在暑假进行了两周实习，通过实习，初步了解了外贸业务特别是网上外贸业务的基本流程，在实习过程中对外贸公司有了一个大概认识，熟悉了公司各部门的职能，也懂得了一个外贸业务员的工作是什么，相信这次实习为我大三的专业课程学习会有一定的帮助，也为今后工作积累一点的经历。关键字：外贸 单证 心得 1 实习背景目的实习背景福州市位于我国东南沿海，是福建省会，北倚外贸大省浙江，南连经济发达的闽南三角地区，出了福州马尾港便正面台湾海峡，地理位置十分优越，全市面积平方千米，人口 582 万，下辖五区八县。福州市是著名的商贸港口城市。早在东汉时期福州就与海外有贸易往来；唐代时，成为国际贸易港；宋代时，发展成为著名的港口城市，是“海上丝绸之路”的重要门户；明代时，对外贸易进入鼎盛时期，郑和 7 次下西洋都是在福州马尾、长乐扬帆出海的；福州还是我国近代海军、造船业的发祥地。如今，福州港已成为福建省两大超千万吨级国际港口之一，与 30多个国家和地区通航。因为本人现家住福州，暑假回家，便就近联系了一家不大不小的外贸公司福州凯普动力35 / 47有限公司。这家公司是专业制造电机的企业，同时自营产品的出口外贸业务，主要经营范围是：各种型号柴、汽油动力；柴、汽油发电机组；柴、汽油电焊发电机组；零配件及水泵等。所生产产品均通过 ISO/CE/EPA 等国际质量体系的认证。公司产品远销欧洲、北美、南美及东南亚等地区，公司年营业额超亿元。实习意义虽然专业理论知识还未学习，但是通过事先在外贸公司的见习，对自己即将步入大三的专业知识学习会有相当帮助，在公司里能发现自己所学专业是做什么的，有那些工作环节特别重要，特别是了解大三学习的重点，也为今后进一步实习打下基础。2 实习内容经过了两周的贸易实务实习，了解到了国际贸易操作的主要流程主要为：出口贸易的一般流程报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装船、运输保险、提单、结汇。一、报价36 / 47在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始。其中，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容。 比较常用的报价有： FOB”船上交货” 、CNF”成本加运费” 、CIF”成本、保险费加运费”等形式二.订货贸易双方就报价达成意向后，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商，双方协商认可后，需要签订购货合同 。在签订购货合同过程中，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈，并将商谈后达成的协议写入购货合同 。这标志着出口业务的正式开始。通常情况下，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效，双方各保存一份。三、付款方式比较常用的国际付款方式有三种，即信用证付款方式、TT37 / 47付款方式和直接付款方式。1、信用证付款方式信用证分为光票信用证和跟单信用证两类。跟单信用证是指附有指定单据的信用证，不附任何单据的信用证称光票信用证。简单地说，信用证是保证出口商收回货款的保证文件。请注意，出口货物的装运期限应在信用证的有效期限内进行，信用证交单期限必须不迟于信用证的有效日期内提交。国际贸易中以信用证为付款方式的居多，信用证的开证日期应当明确、清楚、完整。中国的几家国有商业银行，如中国银行、中国建设银行、中国农业银行、中国工商银行等，都能够对外开立信用证。2、TT 付款方式TT 付款方式是以外汇现金方式结算，由您的客户将款项汇至贵公司指定的外汇银行账号内，可以要求货到后一定期限内汇款。38 / 473、直接付款方式是指买卖双方直接交货付款。四、备货备货在整个贸易流程中，起到举足轻重的重要地位，须按照合同逐一落实。备货的主要核对内容如下：1、货物品质、规格，应按合同的要求核实。2、货物数量：保证满足合同或信用证对数量的要求。3、备货时间：应根据信用证规定，结合船期安排，以利于船货衔接。五、包装您可以根据货物的不同，来选择包装形式。不同的包装形式其包装要求也有所不同。1、一般出口包装标准：根据贸易出口通用的标准进行包装。39 / 472、特殊出口包装标准：根据客户的特殊要求进行出口货物包装。3、货物的包装和唛头：应进行认真检查核实，使之符合信用证的规定。六、通关手续通关手续极为烦琐又极其重要，如不能顺利通关则无法完成交易。1、属法定检验的出口商品须办出口商品检验证书。目前我国进出口商品检验工作主要有四个环节：1 接受报验：报验是指对外贸易关系人向商检机构报请检验。抽样：商检机构接受报验之后，及时派员赴货物堆存地点进行现场检验、鉴定。40 / 47检验：商检机构接受报验之后，认真研究申报的检验项目，确定检验内容。仔细审核合同对品质、规格、包装的规定，弄清检验的依据，(4)确定检验标准、方法。(5)签发证书：在出口方面，凡列入种类表内的出口商品，经商检机构检验合格后，签发放行单。2、须由专业持有报关证人员，持箱单、发票、报关委托书、出口结汇核销单、出口货物合同副本、出口商品检验证书等文本去海关办理通关手续。(1)箱单是由出口商提供的出口产品装箱明细。(2)发票是由出口商提供的出口产品证明。(3)报关委托书是没有报关能力的单位或个人委托报关代理行来报关的证明书。41 / 47(4)出口核销单由出口单位到外汇局申领，指有出口能力的单位取得出口退税的一种单据。(5)商检证书是经过出入境检验检疫部门或其指定的检验机构检验合格后而得到的，是各种进出口商品检验证书、鉴定证书和其他证明书的统称。是对外贸易有关各方履行契约义务、处理索赔争、议和仲裁、诉讼举证，具有法律依据的有效证件，同时也是海关验放、征收关税和优惠减免关税的必要证明.七、装船在货物装船过程中，您可以根据货物的多少来决定装船方式，并根据购货合同所定的险种来进行投保。可选择：1、整装集装箱集装箱的种类：(1)按规格尺寸分:目前，国际上通常使用的干货柜(DRY 42 / 47CONTAINER)有： 外尺寸为 20 英尺 X8 英尺 X8 英尺 6 吋，简称 20 尺货柜；40 英尺 X8 英尺 X8 英尺 6 吋，简称 40 尺货柜； 及近年较多使用的 40 英尺 X8 英尺 X9 英尺 6 吋，简称 40 尺高柜。20 尺柜：内容积为米米米,配货毛重一般为吨,体积为 24-26 立方米.40 尺柜:内容积为米米米,配货毛重一般为 22 吨,体积为 54立方米.40 尺高柜:内容积为米米米.配货毛重一般为 22 吨,体积为68 立方米.45 尺高柜:内容积为:米米米,配货毛重一般为 29 吨,体积为86 立方米.20 尺开顶柜:内容积为米米米,配货毛重 20 吨,体积立方米.40 尺开顶柜:内容积为米米米,配货毛重吨,体积 65 立方米.43 / 4720 尺平底货柜:内容积米米米,配货毛重 23 吨,体积 28 立方米. 40 尺平