培训需求调查报告总结

1 / 22培训需求调查报告总结培训需求调查分析报告内容提要：一、培训需求调查概况 二、培训需求调查表的统计 三、培训需求调查分析与总结 1、公司管理状况调查 2、个人工作状态调查 3、培训现状调查 4、具体培训信息与总结第一部分：培训需求调查概况公司 2016 年的培训需求调查分析从 2016 年 12 月 15 日至2016 年 12 月 26 日。参与部门为公司所有 11 个部门。本次调查问卷主要分四个项目，分别为公司管理状况调查、个人工作状态调查、培训现状调查、具体培训信息。公司管理状况调查有 6 项，主要调查员工认为公司和各部门存在哪些问题，各部门之间的沟通情况，以及考核指标是否明确等问题；个人工作状态调查有 4 项，主要调查个人在工作中存在的主客观障碍以及个人不足的地方；培训现状调查有 10 项，主要有前期培训存在的问题、培训方法、时2 / 22间、频率等。第二部分：培训需求调查表的统计此次问卷统计实际数量为 281 份，综合管理部、设备动力部、党群工作部、安全环保部、仓储物流部、叶片业务部、财务产权部、质量部、技术部、整机分厂。第三部分：培训需求调查分析与总结根据调查问卷反馈，综合管理部进行了分析，结果如下： 一、 公司管理状况调查 1、 您认为公司主要在哪些方面存在问题：2、您认为您所在的部门内部有哪些主要问题：3、 您能否充分了解直接上级对您的期望的工作目标：43 / 22、 您能否清晰的明确自己的绩效考核指标：5、公司各部门之间的沟通顺畅度：6、您个人认为将每一个员工参与培训的次数和效果纳入其绩效考核中是否合理：由图 1、2、5 可知，公司与部门主要存在的问题有内部沟通、管理制度、团队精神、员工技能、企业文化践行等，各部门之间的沟通顺畅度一般。2016 年度培训需求调查分析报告员工培训是公司给予员工的最大福利，也是公司提升员工素质、培育人才，不断发展壮大的重要方法。因此要开展有效的员工培训，必须制定合理的培训计划，对 2016 年度的培训工作进行评估是制定 2016 年度培训计划的一项前提工作，只有对现有工作进行了较为全面的评估，才能发现工作中存在问题，才能在以后的工作中逐步改善并加以完善。4 / 222016 年 2 月初，综合管理部在全公司范围内进行了 2016 年度培训需求调查。本次培训需求调查主要分为两部分：员工培训需求调查表纸质版和员工培训需求调查表电子版 ，对公司的培训现状和培训需求进行了调查，现将相关调查结果分析整理报告如下：一、 调查问卷及调查对象为了有效提高调查的针对性及可信度，综合管理部设臵了两种版本的调查，调查问卷详见附件 1；调查对象为公司管理员及秩序维护队领班级以上员工。二、 调查问卷结构与内容调查问卷结构主要分为三部分：第一部分是员工基本信息，第二部分是员工对培训各方面的需求；第二部分主要从培训教学方式、新员工集训时间、培训侧重点、日常工作和学习中遇到的困难、培训中应设臵的课程和环节五方面了解员工的培训需求；第三部分为培训的意见和建议。三、 调查问卷的发放和回收5 / 22综合管理部发放纸质版和电子版问卷共计 130 份，回收 105份，回收率为%，基本能代表大部分同事的需求与建议。四、 培训需求调查结果统计及分析1. 鉴于公司员工的特点，您认为最有效的教学方式是？最有效的教学方式共设臵 8 个选项，其中员工认为拓展训练、内部新老员工经验交流等教学方式在培训中效果更佳。2. 新员工集中培训，您认为每期持续多少天为宜？新员工集训时间共设臵 7 个选项，有%的员工选择 1-5 天，需求较集中。3. 您认为培训重点侧重于哪些方面？在培训侧重点方面，共提供 12 个选项，根据员工需求主要集中在 a、b、c、d 四个选项上，其中 75%的员工希望加强业务能力的培训。6 / 224. 您在日常工作与学习中经常会遇到哪些方面的困难？工作和学习中遇到的困难设臵了 6 个选项，%的员工认为自身的物业专业知识不够，需要特别加强。5. 请您根据自身的实际情况，挑选出培训中应该设臵的培训课程和环节。培训应设臵的课程和环节提供了 22 个选项，员工选择主要集中于图示内选项，其中更以物业服务沟通技巧、质量管理及 8S 管理、物业法律法规、物业服务礼仪礼节、军训、企业文化等六项需求比较集中。根据调查结果显示，员工大部分喜欢理论与实际相结合的教学方式；在参加新员工集训时，建议时间缩短集中，在初步了解公司概况后进行岗位实际操作，在实践中不断获得进步；相对于理论课程，员工更倾向于业务技能及职业素养的学习；绝大多数人员认为自身的专业知识不足，日常处理事务时经常会遇到专业难题，需进一步加强；在培训课程及环节方面，物业服务沟通技巧和质量管理课程相较其他更受员工欢迎。7 / 22五、2016 年度培训规划年度培训待改进事项培训时间合理化。根据培训现状、培训需求分析，2016 年的培训时间应根据不同层次、不同岗位的员工及工作性质选择不同的时间进行培训。培训形式多样化。减少枯燥的课堂讲授，增加与现有工作项目相关的案例分析、研讨会等培训形式，以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。培训内容实用化。职业化、专业化应是 2016 年度培训的主题，无论是基层员工还是管理人员，实操能力、沟通技巧、业务能力等培训都应列入 2016 年度的培训计划，对于专业的培训，则必须和项目、工程紧密结合，从实际管理工作中开发课程。8 / 22新员工培训标准化。加强新员工的上岗培训、考核是目前培训工作中的重点，只有做好新员工培训工作，才能培育出合格的员工，才能确保工作正常运作。年度培训计划在总结了 2016 年度培训工作得失之后，应根据调查结果制定合理的 2016 年度培训计划，找出重点培训项目，但这仅仅构成了 2016 年度培训工作的主体框架和思路，后续制定培训计划并非一成不变，综合管理部将根据员工的实际需求及公司发展需要，适时调整、增加相关课题加以完善，初步的 2016 年度培训计划见附件 2。综合管理部二一四年二月二十七日2016 年培训需求调查分析报告第一部分：调查简介一、调查单位：公司行政人事部9 / 22二、调查目的：了解公司员工的培训需求，有效的利用培训资源，为 2016 年的年度培训计划制定提供依据。 三、调查时间：调查问卷发放：2016-11-15 调查问卷收回：2016-11-21 调查报告撰写：2016-11-27四、调查对象：公司级员工、各部门负责人、项目经理、主管、客户专员、班长 五、调查方式：发放纸质问卷共 50份，现已回收 50 份，回收率 100% 第二部分：员工需求调查现状 一、公司对培训工作的重视程度：由图可计算出：公司有 66%的员工选择了“非常重视” ，24%的员工选择“比较重视” ，由此可见，员工都能感觉到公司在培训工作上的努力。 二、培训对于提升工作绩效、促进个人职业发展能否起到实际帮助作用：由图可见，公司在2016 年的培训工作还是有效的，而员工们也都能意识到培10 / 22训对自身帮助很大，且乐意参加培训。三、最有效的培训方法：由此可见，44%的员工都愿意到外部机构接受系统训练，而邀请外部讲师到公司进行讲授，以及公司内部有经验的人员进行分享交流也是一种培训渠道。 四、认为最有效的教学方法：由此可见，在针对“最有效的培训方法”中，大多数员工更看重的是案例分析和操作。五、2016 年培训课程需要改进的地方：由此可见，在 2016 年的培训计划中应针对培训的内容实用程度。 五、讲师的类型：由此可见，%的员工更看重本职位的优秀员工作为培训讲师。 六、培训频率：11 / 22由图可见，64%的员工选择半月培训一次，可作为 2016 年培训频率选择的依据。 七、2016 年培训需求的重点：由此可见，35%的员工选择个人自我管理能力的培训课程，在 2016 年的培训计划中，我们应注重这方面的课程内容，同时还应进行关于职业生涯规划、职业道德与素养及岗位专业技能方面的培训。 第三部分：2016 年培训规划 一、把培训工作列入公司战略层面考虑，提高公司各个层级，尤其是中层管理人员以上对培训工作重要性的高度认同，应形成培训工作的开展有助于提高个人及部门的绩效和管理理念的提升，从而实现个人、部门与公司共同的发展。 二、公司及各事业部加强培训效果的评估，公司行政人事部针对二级培训的监督和评估调查。 三、组建一支对公司企业文化高度认同和具有专业知识的讲师队伍，搭建内12 / 22部讲师团队体系。 四、逐步完善现有的培训体系，建立一级、二级培训体系，加强对各事业部、各项目的培训工作的监管。 五、加强对外训人员的筛选和管理，完善各种外训手续，注重稳定性和再培训能力。 六、针对不同层级人员，开展多样化的培训模式，真正使公司的培训工作纳入正规。2016 年度培训需求调查分析报告第一章 培训需求调查概况13 / 22调查问卷及调查对象调查问卷结构与内容调查问卷的发放与回收第二章 培训认知、培训需求调查及分析培训认知调查及分析培训需求调查及分析培训的意见及建议第三章 2016 年度培训计划2016 年度培训待改善事项2016 年度培训总计划工 作 介 绍14 / 22为了对现有培训工作进行较为全面的评估，发现现有培训工作中存在的问题，了解员工培训需求，对后续培训工作的开展提供方向性指导，帮助员工提高综合素质，更好的体现个人价值，为公司各中心、部门经营指标的达成提供针对性培训支持。2016 年 3 月底，行政人事部在公司范围内进行了 2016 年度培训需求调查。该培训需求调查主要通过培训需求调查表问卷调查方式进行。现将相关培训调查结果分析报告汇报如下：第一章 培训需求调查概况调查问卷及调查对象为了有效的提高调查的针对性，本次培训需求调查表从多方向设置调查问题；公司员工中不同年龄阶段、教育背景人员均有参与本次调查，经过数据整理分析，基本能反应客观事实和大部分同事对培训工作的评价和期望。调查问卷结构与内容15 / 22调查问卷结构分为三个部分，第一部分为培训认知度，在于了解调查对象的培训意愿；第二部分为培训组织和安排；第三部分为培训需求信息，该部分为本次调查的重点。调查问卷的发放与回收针对在职员工，行政人事部共发放调查问卷 X 份，回收 X份，回收率 X%，基本能代表大部分同事的需求及建议。第二章 培训认知、培训需求调查及分析培训认知调查及分析问卷调查中针对培训认知度调查共设置了 8 个调查现，具体调查结果分析如下：对培训的重视度培训现状调查第一小项是关于公司对于培训工作重视度的倾向选择，如上左图显示：%的被调查者选择“非常重视” 、16 / 2220%的被调查者认为“比较重视” ，说明绝大多数员工对公司管理层对于培训工作的重视度是持肯定态度的。2016 年公司依旧会加强培训工作的重视度，强化培训工作的开展，将员工素质的提升继续作为人力资源工作的一项重点工作开展。参加培训意愿培训现状调查第二小项是关于培训意愿倾向选择，如上右图显示：40%的被调查者认为培训工作对自身“有较大帮助，乐意参加” 、%的被调查者认为“非常有帮助，希望多组织各种培训” ，另有%的被调查者“会去听听” ，因此，综合来看，几乎所有员工都愿意参加培训，并对培训工作对自身的提升是持肯定态度的，说明公司有积极参加培训的良好氛围。培训需求的迫切度培训现状调查第三小项是关于对公司培训的需求迫切程度的选17 / 22择，如上左图显示：%的被调查者选择了“非常迫切”或“比较迫切” ，说明我们大多数员工已经认识到培训的重要性，实际工作中产生了强烈的提高自己的意愿与想法；另外，剩余的%的被调查者全部选择了“有一些培训需求，但不是那么迫切” ，说明公司“学习”的企业文化在企业内广泛深入人心，我们的企业已经营造起“全员学习”的发展氛围。培训理念培训现状调查第四小项是关于对公司培训理念的选择，如上右图显示： %的意向选择了“培训很重要，公司逐步发展壮大，应该逐步发展和完善培训体系，帮助员工成长，吸引和留住人才” ，说明大多数员工完全理解培训管理的重要性与意义,对公司提供的培训有强烈的向往；并且这部分人中大多数选择了“主要依靠公司内部的培训力量就够了，让经验丰富的员工或经理来担任讲师，他们熟悉公司的情况” ，这说明很多同事更认可内训的形式与优势，希望从实际工作出发，汲取汲取能量；当然，也有 11%的意向选择了“以业务特点而言，外部讲师不了解公司的经营状况与业务特点，所以聘请外部讲师培训也没有什么效果” ，从另一个侧面辅助反映被调查者对公司内训这种形式的认可。18 / 222016 年度培训需求调查分析报告对公司全员培训需求进行调查是制定 2016 年度培训计划的一项前提工作，只有对现有需求进行了较为全面的评估，才能发现员工的真正需求，为以后的培训工作逐步改善提供了可能性。2016 年 11 月底，集团人资部对全体员工进行了一次年度培训需求调查。本次调查共发出调查问卷 84 份，收回问卷 73 份，其中有效问卷 73 份。现对此次调查情况作如下分析：一、问卷基本情况1、业态人员配比2、员工结构配比3、员工知识结构4、新老员工比重通过以上图表所示，公司原圃员工占 67%，为今后培训主要19 / 22对象。基础员工占多数，员工知识层次相对较高，且新员工占 79%，在培训计划应主要对员工企业文化、行业知识深化等方面为课程重点。二、培训意愿调查 1、培训的必要性对于培训的必要性调查，有 66%的员工认为培训非常有必要，32%的员工认为培训有一定必要性，2%员工认为培训无必要，浪费时间。这表明员工普遍认为公司组织培训是有一定必要的。2、培训参与意愿对于公司组织培训，有 97%的员工表示愿意参加，3%的员工表示不愿意参加。这表明员工对培训有需求。3、培训频率的安排培训举办的频率是影响培训工作开展的一个重要方面,为此本次调查对培训频率进行了调查.调查发现 36%的员工选择每月一次，有 26%的员工对频率没有要求，有 19%的员工选择每月 2 次。根据统计结果，培训的频率最好为每月 1 次，20 / 22最多 2 次。4、培训的时间长度为了解员工对每次培训持续多长时间比较合适，本次调查对此进行了专项调查，结果显示如下