2016年政务公开工作总结

1 / 52016 年政务公开工作总结根据西办发20168 号文件中共*区委办公室、*区人民政府办公室关于关于深化政务公开加强政务服务的实施方案的文件精神，*街道党工委、办事处在区委的正确领导下，紧紧围绕“稳中求进、创新推动、跨越发展，加快建设美好幸福的新*”的目标，深化政务公开、加强政务服务，进一步推进行政权力运行的程序化和公开透明，政务服务更加规范高效，为推动*科学发展、和谐发展、跨越发展营造良好的政务环境。现将我处开展政务公开工作总结如下：一、基本情况及成效1.抓组织领导，夯实工作基础。根据区有关文件精神，我们及时召开了会议进行安排部署，并召开机关干部、职工大会进行传达学习。明确行政负责人为政务公开和政务服务工作的第一责任人，亲自部署、研究，解决工作推进中出现的问题，分管副书记和副主任具体抓督促、抓落实，确保工作稳步有序推进。2.按要求做好阳光政府四项制度的各项工作。为确保阳光政府四项制度各项工作措施落到实处，街道办按照区委、区政府的安排部署和工作要求，负责做好办事处阳光政府四项制度的指导、协调、督促和推2 / 5进工作，认真执行重要事项公示等四项制度。半年来对辖区内农村独生子女高考加分、中考加分、残疾人补助等发放人员名单在*区政府政务信息公开网站及街道公示栏上予以公示 46 条，并按程序通报公示结果。在昆明*网、党政机关电子政务门户网、云南省政府信息公开门户网等 4个网站上发布信息，完成重点工作通报 320 件，对滇保、河道整治、 “四退三还一护” 、坟山墓地整治、新农村建设、基础设施建设、拆临拆违、城市最低生活保障资格审核等重点工作落实、进展情况进行了通报。保持“96128”线路畅通，及时解答、回复公众查询事项，接听率达 95%以上。在*区政府网站、政务信息查询系统上设置了机构职能、涉及人民群众切身利益的重大事项、土地利用及管理、行政事业性收费项目、政策信息、政府财政管理、工作动态等栏目，公开了行政审批事项、条件、依据、监督途径及办理程序、服务承诺事项及其办理情况、联系方式等政务信息，依法、全面、及时地通过“云南省政务信息网” 、“*区政务信息网站”向社会公开，接受公众查询，并按照中华人民共和国政府信息公开条例规定的时限要求予以更新，公开电话号码并保持通畅。由于我街道办现暂时没有涉及需重大决策听证的项目，待有项目时，将按重大决策听证制度的要求开展此项工作。继续加强对村务、财务公开工作的监督和管理，3 / 5各社区居委会、居民小组按时公开村务、财务，截止至 11月公开 70 次，居民小组公开 223 次。3.为民服务体系建设工作突出以人为本，积极拓展社区服务促进社区和谐。建立了区、街道、社区、小组四级纵向服务体系。加强领导，人员到位。为扎实开展为民服务全程代理工作，成立了工作领导组，制定并下发了为民服务全程代理工作实施方案，进一步明确了代理内容，代理机构，代理程序并提出了为民代理工作的要求。同时抽调了 12 名业务骨干担任代理员，在大厅集中上班，同时，周末和非工作日确定了带班领导和值班人员，实行轮流值班。加大投入，建设到位。*街道已于 2016 年 5 月建成为民服务中心， “中心”总面积 80 平方米，总投资 5 万元，根据自身实际，将与群众关系密切的业务集中起来，设立了流动党员服务窗口，民政、残联服务窗口、计生服务窗口、经济类服务窗口、社保、低保业务窗口，法律咨询服务窗口等六个为民服务窗口，工作人员 12 名，开展“一站式”服务。各社区设立了为民服务站，各小组设立了为民服务点，并建立社区党员志愿者、大学生志愿者、精神文明志愿者等志愿者队伍，开展居民间的自助互助服务活动。制度规范，管理到位。建立健全各项管理制度，严格按制度办事，以制度育人。制定了服务大厅工作人员岗位职责，进一步明确了4 / 5主任职责，受理员职责和代理员职责，明确分工，责任到人，制定了服务大厅内部管理制度，进一步明确了学习制度，考勤制度，例会制度，值日制度，安全保卫制度，卫生保洁制度，档案管理制度等；制定了服务大厅全程代理（首批）服务项目，制定了便民服务公开承诺和办事流程，做到所有制度上墙。对于群众申请办理的事项严格按照受理、承办、回复三个环节要求，严谨办事，及时办事，哪个环节出问题，严格按照管理制度追究责任。全程代理，落实到位。服务中心代理服务内容，承办单位责任，申报材料，办事程序，承诺时限等制成制度上墙。所有申办的事项在规定时限和职责范围内全部办结，办结率和准确率达 100%。严格规范社区代理工作，统一为社区制定了代理点工作制度和为民服务代理员岗位职责，并挂牌上墙，统一印制了为民服务全程代理登记表，对所有代理的事项逐一登记，做到资料齐全，档案及时整理归档。加强对代理员培训工作，先后对社区代理员采取以会代训的形式培训，使他们全面了解和掌握为民服务代理工作，做到代理工作经常、及时、规范、有效。二、存在的不足及下步打算街道办在政务公开工作取得一定成效，但是与市、区政府的工作要求还有一定差距，主要是：1.在思想认识上还有差距，服务水平还要进一步提高，工作思路不5 / 5宽，开拓创新不足。2.帮助群众早日解决危房改造和住房困难等实际问题的落实力要进一步提高。3.为民服务站对一些工作只起到一个收件室、一个传递员或一个咨询员的作用，有时不仅不能一站式办结，反而延长了办结时限，同时也造成了服务对象的不理解