国际母婴店经营新理念ppt课件.ppt

國際嬰童業態 国际母婴店经营新理念新複合式藥妝婦嬰店 國際行業格局及趨勢 實體商店和虛擬商店的競爭與整合 有很多目錄直送 網路 無店舖販售等 國際品牌店大舉進入中國市場 新經營概念店不斷增加 國際行業格局及趨勢 歐洲品牌連鎖店佔領導第位 chicco prental mothercare 美國市場以量販渠道為主 大型婦嬰商店等 日本市場以嬰兒用品專賣店3大體系東京阿卡匠homepo有六十幾家 反斗城BABIESRUS有15家 大板西松屋有560多家 2006年約一千億日元折合約66億RMB 日本百貨演變 韓國是專賣店跟百貨商城 量販店平均分布 台灣市場結合歐日美連鎖店加復合式藥妝店 中國市場的新概念店 義大利CHICCO是全世界最大營業額的孕嬰童用品公司 單獨品牌商品最多最齊全 含六大類 只有食品沒有 年營業額約20億美金 行銷全世界140幾個國家 PRENATAL是法國最大連鎖店 是義大利ASANTA集團旗下的孕嬰童專賣店 在歐洲有五百多家大型商店 最大有3000多坪米 英國最大嬰童連鎖店 目前全世界店內品牌最豐富的孕嬰童專賣店 虛擬与實體通路比較成功 最大的店有10000多坪米台灣一年1 2億 14家 二 英国婴童店 1 8岁小男孩区 1 8岁女孩区 玩具区 孕妇区 孕妇区 支持型胸罩 调整型胸罩 哺乳型胸罩 买一送一 用 看板策略 来观察店JUSTINTIME 位置标示 编号标示 上架品项标示 商品品项标示 最大数量标示 最小数量标示 进货价格标示 部门标示 分类标示 上架品项标示 商品品项标示 进货量标示 卖光标示 购买价格标示 3定 K 在哪里 定位 位置表示 是什么 定品 品项表示 有多少 定量 数量表示 多少钱 价格 金额标示 仓库 店内 买一送一 顧客休息區 最好的哺乳与更换区 今天就可办卡 省20英镑 顾客 商店 寻找 取用 购买 寻找 取出 排列 在看板策略当中要从商店与顾客两种观点去做 让任何人都一目了然的大标示 用 看板策略 来观察婴童店JUSTINTIME 书籍 玩具 玩具 装扮区 省20 女孩区 付款处 宝宝卫生间 保育室 婴儿设备及卫生间 客服区 洗浴时间 安全設計 顧客為中心 顧客服務中心 顧客更衣區 Baby換尿布喂食休息區 养护预定项目 1 8岁女孩区 男女更换室 燈光設計 頂上設計 养护项目预订 副食品區 买一送一 東京阿卡匠homepo 約70家 大板西松屋 已經日本上市 設立1956 10 大板西松屋 2005 2 2006 2年營業額951億 陳列新視覺 陳列新視覺 日本大型妇婴用品店 約3000平方 日本反斗城120家獨立大型嬰童店約15家 日本百货业态演變 三 韩国婴童店阿卡帮 韓國Mamimam專賣店 韓國嬰童店已經開始有嬰兒食品 韓國RioBravo連鎖店 漢城的一家麗兒寶加盟店 也開始販賣嬰兒食品 現在大中華總代理是貝因美集團 普丽蜜儿专柜 Absorba专柜形象 法國巧克力 阿卡邦旗下品牌 ETTAI 台灣嬰童業 北台湾KODOMO婴童馆 目前11家年營業額約兩億預計北部三十家 選址優勢 信息系统信息管理是嬰童店的核心 在整个商品流通中 它完成商品的订购 调配 物价管理及核算 是整个店信息控制中心 管理信息系统 商场信息初始化 新商品管理 价格管理 商品采购流程及管理 商品库存管理 销售管理 财务管理 商品配送流程管理 数据传送管理 配送中心信息系统配送中心系统是对配送中心内商品的入出库 保管 货品集中 流通加工的物流服务处理系统 配送中心信息系统 入库管理 出库管理 盘点管理 账目管理 结构分析 业务查询统计 上下限报警 保质期报警 库存查询统计 配货管理 货位管理 系统管理 会员管理系统 会员管理系统是软件的核心 它包含了会员精细化服务标准与服务标准执行监督的两种设计思维 它的模块如下 1 售后回访 任一会员客户购卖商品系统均可设定回访时间 并提醒执行 会员管理系统 2 消费提醒 根据会员客户宝宝不同成长阶段系统会智能提示目前所需商品并提醒 还可对会员客户易耗商品的动态跟踪 如奶粉等 系统可根据会员登记的情况及上次购买量预测下次消费时间并提前提醒 3 客户类别分析 系统根据会员消费情况分析客户类别 消费能力 忠诚度等 分析决策系统 任一门店 任一单品 任一品牌 任何期间销售额 毛利 利润随时可提取 为决策提供数据 滞销 畅销分析所有商品毛利率分析 利润率分析 平效分析等 管理信息系统构成模式数据库是针对专门问题进行信息收集 汇总 应用和存储的过程 它是零售信息系统的关键组成部分 可以应用于顾客数据库 和产品品种数据库等 物流配送系统 分店 系统 系统 系统 系统 分店 分店 分店 信息系统 数据库 POS系统的软件结构 POS系统软件 售货收款 各种付款 即时纠错 顾客管理系统 销售结算 商品入库管理 商品调价管理 商品销售管理 单据票证管理 报表打印管理 全面分析功能 退货退款 数据维护管理 前台POS销售系统 后台MIS信息管理系统 拳頭商品 暢銷商品 非常熱卖而且持續暢銷的商品 高利潤商品 虽然不如暢銷商品熱卖 但能賺取更高的利潤的商品 差異化商品 虽然不是主力商品 卻能通过展示引人注目的商品 限量商品獨特性商品等 滯銷商品 在某个时間段或季節中暢銷 一但过了时節便要開始滯銷的商品 比如節令性很強的商品 服裝 台灣南部愛兒麗婦幼用品連鎖 愛兒麗婦幼用品連鎖百貨專業 親切 滿意的專業婦幼用品連鎖系統愛兒麗婦幼用品連鎖百貨於民國1993年由徐士恆 鐘旻吟夫婦創立於高雄市新興區南台路上 當時是一家毫不起眼的小商店 夫婦倆憑藉著熱心及親切的服務態度 獲得顧客的支持 生意蒸蒸日上 小小30坪的店面已經無法滿足日漸龐大的客戶群 為了能更進一步地服務媽媽寶寶 於是在民國1996年 在忠孝路上另覓店面再開設了第二家愛兒麗 愛兒麗是目前大高雄地區最專業的婦幼用品連鎖百貨 在不斷追求更卓越服務品質的理念下榮獲全國第一家通過ISO9001 2000服務品質認證及GSP優良服務商店認證的連鎖體系 目前共有八家分店 針對準媽媽及寶寶的需求提供全方位的各類婦幼商品 5S管理 1 整理 卖场内 区别要与不要的东西 只保留有用的东西 撤除不需要的东西 2 整顿 把要用的东西 按规定位置摆放整齐 并做好标识进行管理 3 清扫 将不需要的东西清除掉 保持工作现场无垃圾 无污秽状态 5S管理 4 清洁 维持以上整理 整顿 清扫后的局面 使每位员工觉得整洁 卫生 5 修养 通过进行上述4S的活动 让每个员工都自觉遵守各项规章制度 养成良的生活习惯与工作习惯 做到 以店为家 以店为荣 的地步 复合式药妆婦嬰用品店 日本复合式药妆店 上海反斗城 goodbaby電子商務 善用空間美化風格DP點的運用