初级经济师第17到18章复习笔记

一 单项选择题一 单项选择题 1 市场营销的研究对象是以 为中心的企业市场营销活动及其规律 A 市场需求 B 企业营利 C 企业使命 D 满足顾客需求 2 人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态 这种状态是一种 A 需要 B 需求 C 欲望 D 愿望 3 同样是感觉饥饿 有的人选择吃西餐 有的人选择吃中餐 这说明人们有不同 A 动机 B 需求 C 欲望 D 愿望 4 关于顾客认知价值 下列说法正确的是 A 等于顾客总利益与顾客总成本之和 B 等于顾客总利益与顾客总成本之差 C 取决于顾客的满意度 D 取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果 5 是市场营销的核心概念 A 交换 B 促销 C 分销 D 市场定位 6 市场营销学中的市场是指 A 交易发生的场所 B 销售者向市场提供的产品总和 C 交易中买卖各方及其相互之间的关系 D 某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和 7 所谓的潜在购买者 是指对某种产品具有一定兴趣 存在潜在需求并且具有 的组 织或个人 A 购买意愿 B 购买能力 C 购买需求 D 购买需要 8 构成一个有效的产品市场必须具备的条件不包括 A 交易的场所 B 顾客 C 购买意愿 D 购买能力 9 在生产效率低下 生产成本高昂 产品供不应求的市场环境下 产生的企业经营观 念是 A 产品观念 B 生产观念 C 关系营销观念 D 社会营销观念 10 认为 酒香不怕巷子深 只要是质量高 花色多 功能强 款式好的产品就会得 到顾客的青睐 这种经营观念是 A 生产观念 B 推销观念 C 产品观念 D 营销观念 11 的假设是 顾客在购买时是消极和被动的 如果听凭自然的话 他们通常不会足量购 买 A 产品观念 B 生产观念 C 营销观念 D 推销观念 12 以销定产型经营思想的出发点是 A 工厂 B 产品 C 市场 D 利润 13 市场营销管理在实质上是 A 内部营销 B 关系营销 C 战略管理 D 需求管理 14 企业通过识别 建立 保持和加强与顾客和其他利益相关者的关系 履行承诺和 实现交换 使各方互惠互利 实现各自目标 这种营销观念是 A 关系营销 B 内部营销 C 整合营销 D 社会责任营销 二 多项选择题 1 人们面对众多可以满足自己需要的产品 选择的主要依据是 A 市场的远近 B 产品价值的大小 C 满意程度的高低 D 企业管理能力的高低 E 产品供给量的充裕程度 2 企业提高顾客认知价值的有效途径有 A 提高产品在质量 性能方面给顾客带来的好处 B 提高产品在服务 人员方面给顾客带来的好处 C 降低顾客在购买过程中付出的货币 D 降低顾客在购买过程中付出的时间 E 提高顾客对产品效用的期望值 3 顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于 A 营销者对该产品的满意程度 B 竞争产品的情况 C 其他顾客的评价 D 自己以往的购买经验 E 营销者的介绍与承诺 4 对于特定的产品 有效市场的规模和容量取决于 A 需要该产品的人数 B 每个人对该产品的需求数量 C 购买的场所 D 购买采用的货币 E 每个人的购买意愿和购买能力 5 营销观念的核心思想体现在 A 兼顾企业 顾客和全社会三者的利益 B 市场导向 C 提高产品的安全性 D 长期利益原则 E 整合营销思想 6 社会营销观念认为 企业应当正确处理 方面的关系 A 产品 B 企业 C 社会 D 资源 E 顾客 7 下列关于关系营销的说法 正确的有 A 以产品特征为导向 B 注重单次交易 C 以更为广泛的视角看市场 D 高度承诺顾客预期 E 以顾客价值为导向 8 全面营销观念认为 营销应当贯穿于企业经营活动的每一个方面 并且要有广博的 一致的视野 它涉及到的几个方面是 A 关系营销 B 整合营销 C 内部营销 D 产品推销 E 社会责任营销 参考答案参考答案 一 单项选择题 1D 2A 3C 4B 5A 6D 7B 8A 9B 10C 11D 12C 13C 14A 二 多项选择题 1BC 2ABCD 3BCDE 4ABE 5BDE 6BCE 7CDE 8ABCE 第十八章第十八章 市场营销概述市场营销概述 一 单项选择题一 单项选择题 1 市场营销的研究对象是以 为中心的企业市场营销活动及其规律 A 市场需求 B 企业营利 C 企业使命 D 满足顾客需求 2 人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态 这种状态是一种 A 需要 B 需求 C 欲望 D 愿望 3 当人们有了特定的要求并期望获得满足的时候 需要就变成了 它是指人们为满 足某一特定需要所选取的形式 A 欲望 B 需求 C 市场 D 价值 4 关于顾客认知价值 下列说法正确的是 A 等于顾客总利益与顾客总成本之和 B 等于顾客总利益与顾客总成本之差 C 取决于顾客的满意度 D 取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果 5 市场营销的核心概念是 A 促销 B 分销 C 交换 D 市场定位 6 市场营销学中的市场是指 A 交易发生的场 B 销售者向市场提供的产品总和 C 交易中买卖各方及其相互之间的关系 D 某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和 7 市场上需要某种产品的人数和该产品人均需求量的乘积即是市场上该产品的 A 总需求 B 有效需求 C 无效需求 D 潜在需求 8 认为 企业应通过大规模生产和大规模分销来降低成本 扩展市场 A 生产观念 B 产品观念 C 关系营销观念 D 社会责任营销 9 认为 酒香不怕巷子深 只要是质量高 花色多 功能强 款式好的产品就会得到 顾客的青睐 这种经营观念是 A 生产观念 B 推销观念 C 产品观念 D 营销观念 10 下列企业经营思想中 属于以销定产的是 A 生产观念 B 营销观念 C 推销观念 D 产品观念 11 以销定产型经营思想的出发点是 A 工厂 B 产品 C 市场 D 利润 12 市场营销管理在实质上是 A 内部营销 B 关系营销 C 战略管理 D 需求管理 13 企业通过识别 建立 保持和加强与顾客和其他利益相关者的关系 履行承诺和实 现交换 使各方互惠互利 实现各自目标 这种营销观念是 A 关系营销 B 内部营销 C 整合营销 D 社会责任营销 14 与营销观念相比 关系营销观念是要为包括顾客 供应商 中间商等在内的所有 贡 献价值 进而实现本企业的价值 A 社会大众 B 顾客 C 竞争者 D 利益相关者 15 社会责任营销除了关注企业的利润和顾客的需求之外 还特别强调 A 产品质量 B 生产效率 C 人力资源 D 全人类的长远利益 二 多项选择题二 多项选择题 1 下面关于市场营销的表述中 正确的是 A 市场营销是一门建立在经济学 行为科学和现代管理理论基础上的应用科学 B 营销即是销售 C 市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润 D 市场营销的核心思想是生产质量好 功能强 花色多的产品 E 市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中 如何更好地满足顾 客的需要 2 人们面对众多可以满足自己需要的产品 选择的主要依据是 A 市场的远近 B 产品价值的大小 C 满意程度的高低 D 企业管理能力的高低 E 产品供给量的充裕程度 3 企业通过 可以提高顾客的认知价值 A 改善产品的性能 B 提高产品质量并加强售后服务 C 提高顾客在购买过程中的货币支出 D 降低顾客在购买过程中的时间耗费 E 提高顾客对产品效用的期望值 4 顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于 A 营销者对该产品的满意程度 B 竞争产品的情况 C 其他顾客的评价 D 自己以往的购买经验 E 营销者的介绍与承诺 5 对于特定的产品 有效市场的规模和容量取决于 A 需要该产品的人数 B 每个人对该产品的需求数量 C 购买的场所 D 购买采用的货币 E 每个人的购买意愿和购买能力 6 生产观念致力于解决下列企业经营中 的问题 A 生产效率低下 B 生产成本高昂 C 产品品种单调 D 产品质量 E 产品积压严重 7 下列关于推销观念和营销观念的说法正确的有 A 营销观念的焦点是顾客需要 B 推销观念的焦点是现有产品 C 营销观念采取的手段是推销和促销 D 推销观念的出发点是市场 E 推销观念的目的是通过销售获得利润 8 全面营销观念认为 营销应当贯穿于企业经营活动的每一个方面 并且要有广博的 一致的视野 它涉及 A 整合营销 B 关系营销 C 内部营销 D 产品营销 E 社会责任营销 9 下列关于关系营销的说法 正确的有 A 以顾客价值为导向 B 注重单次交易 C 以更为广泛的视角看市场 D 高度承诺顾客预期 E 有限的顾客联系 10 内部营销包含的含义有 A 顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现 B 各种营销活动之间的协同应以企业效益最大化为原则 C 各项营销职能之间应相互配合 D 企业内部除营销之外的其他部门也一样必须具备营销观念和客户意识 考虑各自的 内部客户 E 企业上下都应该从市场的角度思考问题 真正做到 全员营销 一 单项选择题一 单项选择题 1 D 市场营销的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动及其规律 2 A 人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态 这种状态是一种需要 3 A 当人们有了特定的要求并期望获得满足的时候 需要就变成了欲望 它是指人 们为满足某一特定需要所选取的形式 4 B 顾客认知价值等于顾客总利益与顾客总成本之差 5 C 市场营销的核心概念是交换 6 D 市场营销学中的市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和 7 A 本题考查总需求的概念 市场上需要某种产品的人数和该产品人均需求量的乘 积即是市场上该产品的总需求 8 A 生产观念认为 企业应通过大规模生产和大规模分销来降低成本 扩展市场 9 C 题干体现的是产品观念的经营观念 参见教材 P141 10 B 营销观念是一种以销定产型的经营哲学 参见教材 P142 11 C 营销观念是一种以销定产型的经营哲学 其出发点是市场 参见教材 P142 12 D 市场营销管理在实质上是需求管理 13 A 题干是里斯琴 葛郎儒斯对关系营销下的定义 14 D 与营销观念相比 关系营销观念是要为包括顾客 供应商 中间商等在内的所有 利益相关者贡献价值 进而实现本企业的价值 15 D 社会责任营销观念除了关注企业的利润和顾客的需求之外 还特别强调全人类的 利益 二 多项选择题二 多项选择题 1 ACE 本题考查市场营销的基本概念 2 BC 人们面对众多可以满足自己需要的产品 价值的大小和满意程度的高低就成为 进行选择的主要依据 ABD 通过营销努力提高产品在质量 性能 服务 人员和形象等方面给顾客带来的好 处 降低顾客在购买过程中付出的货币 时间 体力和精神等方面的成本 是企业提高顾 客认知价值的有效途径 BCDE 顾客的期望一般来自 自己以往的购买经验 其他顾客的评价 营销者的介 绍与承诺以及竞争产品的情况 5 ABE 对于特定的产品 有效市场的规模和容量取决于 需要该产品的人数 每个人 对该产品的需求数量 每个人的购买意愿和购买能力 6 AB 生产观念致力于解决下列企业经营中生产效率低下 生产成本高昂的问题 7 ABE 推销观念采取的手段是推销和促销 营销观念的出发点是市场 8 ABCE 全面营销涉及四个方面 关系营销 整合营销 内部营销和社会责任营销 9 ACD 10 CDE 第十九章第十九章 市场营销环境市场营销环境 一 单项选择题一 单项选择题 1 营销管理的任务是不断对营销环境因素进行监督 预测和分析 并在此基础上 使之适应快速变动的营销环境 A 建立营销部门 B 制定营销策略 C 确定目标市场 D 选项营销方法 2 营销计划的制定必须符合企业的 营销管理者只能在高层管理者规定的范围内做 出各项营销决策 一些重大决策在得到高层管理层的批准后方可实施 A 公司文化 B 整体战略 C 经营理念 D 业务流程 3 在遵循营销观念的现代企业中 所有的职能部门都应该坚持以 为目标 A 市场 B 创新 C 满足顾客需求 D 提高产品质量 4 经营不同品牌的同种形式的产品的竞争者称为 A 愿望竞争者 B 产品类别竞争者 C 产品形式竞争者 D 品牌竞争者 5 是指经营满足同样市场需求的不同类别的产品的竞争者 也称作 平行竞争者 A 品牌竞争者 B 愿望竞争者 C 产品形式竞争者 D 产品类别竞争者 6 从企业的长期发展看 是所有试图满足同样的顾客需要 或是服务于同一目标市 场的企业 A 供应商 B 中间商 C 竞争者 D 顾客 7 是制定营销策略最重要的因素和出发点 A 企业的战略目标 B 品牌的定位 C 竞争者的策略 D 顾客的需要及其变化趋势 8 按照顾客不同的 可以将市场分为消费者市场 产业市场 中间商市场和政府 机构市场 A 购买数量 B 购买动机 C 交易方式 D 交易频率 9 那些为满足个人生活需要而购买的个人和家庭组成了 A 消费者市场 B 产业市场 C 中间商市场 D 政府 机构市场 10 是由那些将购买的产品和服务用于生产其他产品或服务并供应给他人的组织构成的 A 组织市场 B 产品市场 C 产业市场 D 中间商市场 11 企业的营销环境中 各种对企业的经营活动有现实或潜在的影响力和利害关系的个 人或团体是 A 顾客 B 公众 C 供应商 D 企业内部 12 许多企业提出 的概念 是希望将营销思想运用到企业内部 A 内部公众 B 融资公众 C 政府公众 D 社区公众 13 影响购买力最重要的因素是 A 消费结构 B 收入水平 C 储蓄情况 D 信贷情况 14 恩格尔系数是根据恩格尔定律得出的比例数 是表示 高低的一个指标 A 生活水平 B 消费水平 C 支出水平 D 收入水平 15 根据联合国粮农组织提出的标准 恩格尔系数在 30 40 为 A 最富裕 B 小康 C 富裕 D 温饱 16 的变化对企业经营活动和营销决策的影响更为显著和直接 A 政治法律环境 B 社会文化环境 C 自然环境 D 技术环境 9 那些为满足个人生活需要而购买的个人和家庭组成了 A 消费者市场 B 产业市场 C 中间商市场 D 政府 机构市场 10 是由那些将购买的产品和服务用于生产其他产品或服务并供应给他人的组织构成的 A 组织市场 B 产品市场 C 产业市场 D 中间商市场 11 企业的营销环境中 各种对企业的经营活动有现实或潜在的影响力和利害关系的个 人或团体是 A 顾客 B 公众 C 供应商 D 企业内部 12 许多企业提出 的概念 是希望将营销思想运用到企业内部 A 内部公众 B 融资公众 C 政府公众 D 社区公众 13 影响购买力最重要的因素是 A 消费结构 B 收入水平 C 储蓄情况 D 信贷情况 14 恩格尔系数是根据恩格尔定律得出的比例数 是表示 高低的一个指标 A 生活水平 B 消费水平 C 支出水平 D 收入水平 15 根据联合国粮农组织提出的标准 恩格尔系数在 30 40 为 A 最富裕 B 小康 C 富裕 D 温饱 16 的变化对企业经营活动和营销决策的影响更为显著和直接 A 政治法律环境 B 社会文化环境 C 自然环境 D 技术环境 7 中间商市场是由那些购买产品或服务用以转卖并从中获取利润的组织构成的 它是由各 种类型的 组成的 A 批发商 B 民间组织 C 零售商 D 代理商 E 政府部门 8 与消费者市场相比 组织市场的特点是 A 一次购买量大 B 需求波动较大 C 需求弹性较大 D 购买决策更加复杂 E 购买者数量较少 9 人口统计因素与企业营销策略的制定和实施有着十分密切的关系 其中重要的是 A 就业率 B 人口规模及增长 C 年龄结构 D 家庭状况 E 受教育程度 10 下列关于储蓄和信贷的表述正确的有 A 储蓄代表一种潜在的 被推迟了的消费 B 信贷是一种现实的 提前了的消费 C 个人储蓄的形式通常有银行存款 股票 各种债券 D 个人信贷有利于住宅 汽车等高额商品的销售 E 信贷的目的大多是为了购买大额耐用品 养老或以备家庭意外急需等 11 企业开展 绿色营销 即在开展经营活动的同时 要充分考虑 A 人与自然 B 社会发展 C 人类长期利益 D 环境保护 E 商业道德 一 单项选择题一 单项选择题 1 B 营销管理的任务是不断对营销环境因素进行监督 预测和分析 并在此基础上制 定营销策略 使之适应快速变动的营销环境 B 营销计划的制定必须符合企业的整体战略 营销管理者只能在高层管理者规定的范 围内作出各项营销决策 一些重大决策在得到高层管理层的批准后方可实施 3 C 在遵循营销观念的现代企业中 所有的职能部门都应该坚持市场导向 以满足顾 客的需求为目标 4 D 经营不同品牌的同种形式的产品的竞争者称为品牌竞争者 参见教材 P147 5 D 产品类别竞争者是指经营满足同样市场需求的不同类别的产品的竞争者 也称作 平行竞争者 参见教材 P147 6 C 从企业的长期发展看 竞争者是所有试图满足同样的顾客需要 或是服务于同 一目标市场的企业 参见教材 P147 7 D 顾客的需要及其变化趋势是制定营销策略最重要的因素和出发点 参见教材 P147 8 B 按照顾客的不同的购买动机 可以将市场分为消费者市场 产业市场 中间商市 场和政府 机构市场 参见教材 P147 9 A 那些为满足个人生活需要而购买的个人和家庭组成了消费者市场 参见教材 P147 10 C 产业市场是由那些将购买的产品和服务用于生产其他产品或服务并供应给他人的 组织构成的 参见教材 P147 B 企业的营销环境中 各种对企业的经营活动有现实或潜在的影响力和利害关系的 个人或团体是公众 A 许多企业提出内部公众的概念 是希望将营销思想运用到企业内部 13 B 影响购买