企业员工手册(实用版)范文

XXXX 企业企业 员工手册员工手册 编制 行政部 审核 总经理 存档 行政部 执行 2012 年 3 月 1 日 2 目目 录录 第一章 总 则 第二章 XX 国际简介 第三章 XX 国际企业文化 第四章 行政管理制度 第五章 员工守则和纪律 第六章 考勤与假期管理 第七章 奖惩管理 第八章 薪资与福利 第九章 培训与发展 第十章 沟通与交流 相应表格 001 入职申请表 XX 国际化妆品有限公司 3 002 员工增补申请表 003 人事异动申请表 004 员工离职申请表 005 离职交接清单 006 请假单 007 员工宿舍住宿登记表 008 奖惩单 第一章第一章 总总 则则 欢迎你来到 XX 国际 XX 国际将竭诚为所有员工提供适合的工作岗位 科学的竞争机 制和良好的发展平台 帮助你在新的岗位上实现自己的人生价值 真正实现自身利益和公司 效益 双赢 的目标 为了你快速有效的开展工作 XX 国际特别为你准备了员工手册 XX 国际员工手册 根据 中华人民共和国劳动法 相关法律法规以及公司行政 财务等规章而制定 可让您及 时了解公司相关政策 基本规定 工作准则 以及享受的权利 所应承担责任和义务等信息 XX 国际旗下的每一位在岗员工都应遵循本手册 由于公司发展与经营环境的不断变化 本手册中规定的所有内容定期会相应的修订 届时 行政部会及时通知大家 4 第二章第二章 企业简介企业简介 在竞争激烈的化妆品市场 要始终坚持以卓越产品为企业本质 以高科技研发为核心 理念 以全方位服务为经营法则谈何容易 而这一切却早已是 XX 国际 BEISI 创始以来的 企业标准 位于法国卡昂 Caen 的法国 XX 国际化妆品 香港 有限公司 创立于 1986 年 是一 家长期致力于高端化妆品的国际化妆品集团 XX 国际强调秀发疗程护理的重要性 倡导最 XX 国际化妆品有限公司 5 有效的秀发护理方式 并在国际高端化妆品市场奠定独特地位 产品遍及三十多个国家和地 区 作为 XX 国际 BEISI 的中国营销中心 广州纳琦施贸易有限公司 下辖营销中心 教育中心 服务中心 推广中心四大部门结构 汇聚了业内精英力量 XX 国际不仅为消费 者提供高性价比的优质品牌 更为合作客户提供市场启动 品牌营销 培训教育 形象打造 全方位的服务 立志在中国美发行业掀起一轮全新的美丽浪潮 XX 国际 BEISI 配备国际高标准的自动化生产设备 引入 ISO 5S GMPC 系列体系 标准作为管理效能重要手段 实施标准化 程序化管理模式 在质量控制方面严格按照 GMPC 和 ISO 系列体系标准 每一步精心 细致的高标准环节监控 为全国消费者和加盟店 提供真正卓越的产品 科技创造品牌 品牌造就美丽 XX 国际 BEISI 将用更优质的产品回报每一位消费 者的青睐 用更真诚服务回报每一位伙伴的支持 与您一起携手 创造更美丽的生活 更幸 福的未来 企业结构 第三章第三章 企业文化企业文化 企业理念企业理念 营销 品质至上 诚信共赢 用人 以人为本 尊重人才 为每一个员工提供广阔的发展空间 市场 服务第一 销售第二 坚持共赢 企业使命 企业使命 商务部 市场部 培训部 物流部 销售部 采购部 营销中心 总经办 财务部 行政部 6 生产美 塑造美 传播美 企业追求 企业追求 100 顾客满意 100 员工满意 企业精神企业精神 责任责任 服务服务 行动行动 责任 责任 三位意识三位意识 1 站位 反对玩忽职守 倡导忠诚敬业 我们首要的是明确职责 尽力做好本职工作 2 补位 反对事不关己高高挂起 倡导主动补位 公司的事务是我们每一个人的责任 3 抢位 反对得过且过 倡导敢于担当 在出现无章可循 无人负责的情况下 只要是有利 于公司利益和能力范围以内的事情 我们就应该敢于处理 管理 管理 三大关系三大关系 1 同事是客户 同事是公司的 内部客户 我们对待同事需要服务的精神 才能整体协同 高效运作 2 上级是教练 XX 国际化妆品有限公司 7 我们坚持上级就是教练的原则 检查指导工作 激发团队激情是上级的首要任务 3 下属是助手 下属的工作是上级实现目标的支撑 下属应积极主动协助上级 上级应及时肯定下属的成绩 并对优秀人才进行举荐 下属的业绩就是上级的业绩 行动 行动 五大作风五大作风 纪律严明 反对松懈散漫 倡导纪律严明 坦率沟通 反对当面一套 背后一套 倡导对事不对人 坦率沟通 解决问题 反对光说不练 倡导解决问题 快速行动 反对拖沓迟缓 倡导快速行动 执行坚决 反对事前诺诺 执行不力 倡导充分讨论 执行坚决 8 第四章第四章 行政管理行政管理 一 招聘一 招聘 1 用人部门提出用人申请 并填写表格 并经总经理批准后 方可交予行政部招聘 2 行政部根据用人部门人员需求层次和人员需求数量 决定招聘方式 3 行政部组织人员进行招聘 4 行政部进行简历挑选 二 员工面试二 员工面试 1 行政部组织初试 合格者交予用人部门主管复试 2 用人部门主管复试合格者 由总经理决定是否录用 三 入职办理三 入职办理 1 如实详细填写 职位申请表 2 提供本人最高学历 身份证 职称证供检查 XX 国际化妆品有限公司 9 3 提供本人免冠相片两张 4 提供本人最高学历证 身份证 职称复印件 5 行政部安排办公用品及员工住宿 四 员工试用与转正四 员工试用与转正 1 新进人员从报到之日起直接计入 员工薪资方案 核算工资 行政部会根据新进人员的日 常表现 工作能力 决定是否签订劳动合同 报到后 上级部门主管会进行系列培训 2 新进员工试用期为报到之日起 1 2 个月 试用期内 由新进人员直接上级部门主管负责 进行能力考核 试用期满 公司根据考核结果进行转正 辞退 或职位调整 3 若新进员工表现优秀 可由其上级部门主管提出 总经理签字批准 但试用期最短为 1 个月 4 同意转正的员工 由行政部办理 人事异动单 并存档管理 五 调动 晋升 降级五 调动 晋升 降级 1 公司每年定期会对员工进行综合考评 根据考评结果 公司将做出调动 晋升 降级等不 同的职位调整方式 2 员工晋升有 3 个月的试岗期 如果在试岗期内该员工的表现不符合升职后的岗位要求 公 司有权在试岗期满后将其退回原职 3 年度考评不合格的员工即视为很难继续胜任工作 公司可以调整员工的岗位或者安排其接 受必要的培训 经培训或调整岗位后 考评再次不合格或不能胜任者 公司可解除与员工 的 劳动合同 六 辞职六 辞职 10 1 员工在试用期内 随时可以提出辞职 入职 7 天之内辞职或因重大失误辞退 不核算该 人员工资 2 试用期满后 员工因个人原因提出辞职 必须提前 30 天提交书面申请 在公司规定时间 内 7 30 天 办理离职交接手续后方可离职 重要岗位必须等合适人员正式上岗后才可 离职 若未办理离职手续擅自离开公司 公司有权发放员工剩余薪资 并由该员工承担 所 有不良后果 3 员工在离职前 应将公司配发的财产 物品及信息资料等交还所在部门负责人 否则 由 该员工承担相关损失 七 培训七 培训 1 培训对象 A 新员工培训 B 重点岗位 杰出贡献 有潜力或有上进需求的老员工 2 新员工培训一般针对以下几点 1 企业文化精神及规章制度的培训 XX 国际化妆品有限公司 11 2 岗位相应技能 知识培训 3 化妆品知识培训 4 品牌知识培训 3 老员工培训内容 技能提升培训 工作流程培训 4 培训组织 由行政部负责培训的组织实施 如培训时间安排 场所安排 培训工具准备 培训教材准备 培训人员等 5 其他培训 由公司提供资金参加培训的人员 培训前应跟公司鉴定培训合同 八 工作时间八 工作时间 1 公司实行周工作制 即一周工作六天 每天工作七个半小时 2 工作时间为 周一至周五 上午 9 00 12 00 下午 13 00 17 30 周六 上午 9 00 12 00 3 如根工作需求和国家法定重大节假日情况 由行政部临时通知 12 第五章第五章 员工守则和纪律员工守则和纪律 一 员工守则一 员工守则 1 热爱公司 服务社会 2 尊重他人 诚实守信 3 用心做事 追求卓越 4 不断进步 完善自我 5 团结合作 坚持原则 6 爱护公司财物 提倡勤俭节约 7 保持环境卫生 注重仪容仪表 8 严守公司机密 维护公司形象 二 办公室规定二 办公室规定 1 工作期间不得随意串岗 大声喧哗 追逐打闹 3 严禁工作时间睡觉 听音乐 上网聊天以从事工作无关行为 4 办公区禁止吸烟 乱扔垃圾 必须保持良好的工作环境 5 出入主管办公室 必须主动敲门示意 出入房间随手关门 6 未经上级许可 严禁使用办公室设备和他人电脑 7 员工必须使用普通话 及时接听电话 勿让铃声超过三次 并使用规范用语问好 您好 XX 国际化妆品有限公司 13 XX 国际 8 下班后最后离开人员必须紧密门窗 检查电源是否关闭 犯规处理 1 凡第一次违反以上规定 由行政部或上级主管提出 口头警告 以示注意 2 二次违反以上规定 由行政部或上级主管提出 写明犯规细节 处以 10 20 元罚款 屡次 违反视情节轻重以调职 辞退方式处理 第六章第六章 考勤与假期管理考勤与假期管理 一 考勤管理一 考勤管理 1 1 打卡制度打卡制度 上班人员必须在规定时间 早晨 下班 内打卡 否则视为无效 2 2 工作时间工作时间 周一至周五 上班时间为上午 9 00 12 00 下午 1 30 18 00 周六 上班时间为上午 9 00 12 00 3 3 违规定义 违规定义 迟到 员工晚于规定上班时间内到岗者 视为迟到 早退 员工早于规定下班时间离岗者 视为早退 旷工 迟到 早退超过 60 分钟的 无事先请假 无电话告之的情况下擅自离岗 4 4 迟到处罚细则迟到处罚细则 1 每月累计迟到 15 分钟 30 分钟 除以罚款 30 元 2 每月累计迟到 30 分钟 60 分钟 除以罚款 100 元 3 每月累计迟到 60 分钟 100 分钟 按旷工单次处理 4 每月累计迟到 100 分钟以上 按旷工一天处理 5 5 早退处罚细则早退处罚细则 14 1 早退 30 分钟以内 扣款 30 元 次 2 早退 30 分钟 60 分钟 扣款 100 元 次 3 早退 60 分钟以上 按旷工单次处理 6 6 旷工处罚细则旷工处罚细则 1 旷工一次 缺岗两小时以内 扣除一天工资 2 旷工 1 个工作日 扣除 2 天工资 3 旷工 2 个工作日的 扣除 5 天工资 4 连续旷工 2 天以上 该月度任何奖金不享受 5 连续旷工 5 天以上 公司视为员工自动解除劳动合同 且不给予任何薪资补偿 7 7 考勤其它规定考勤其它规定 1 员工上下班均须由本人在考勤机上打卡 含中途因公或因私离开公司 2 员工若因交通堵塞 恶劣天气迟到 或因特别原因忘记打卡 需提交 考勤说明单 说 明 情况 经上级部门主管和行政部签字批准 否则按迟到或旷工处理 3 如果员工在工作时间内因公 因私离开公司 必须填写 外出申请单 或 请假申请单 经主管经理批准后打卡后方可离开 外出申请单 或 请假申请单 上记载时间应与打 卡时间相一致 否则早退到或旷工处理 XX 国际化妆品有限公司 15 4 代打卡者及被代打卡者 扣款 30 元 次 5 考勤卡丢失 员工应立即到总务行政部门补办 并承担相应费用 二 加班与值班二 加班与值班 1 加班标准 加班标准 因完成工作需要 员工提出并获得上级部门主管批准在正常工作时间以外工作的 可视为加 班 2 加班申报加班申报 任何加班员工应事先填写 加班申请单 经上级部门主管批准后 报行政部备案 按以上 流程申报并获批准的加班申请方为有效 公司以加班时间作为补休依据 3 加班处理 加班处理 A 员工加班时间按公司规定申请同等时间的补休 补休最小单位为 1 天 补休有效期为 3 个 月 B 补休需事前申请 并经部门主管经理同意 超过有效期的补休单自动作废 如因客观情 况 而不能补休的 可延期 1 3 个月 三 假期管理三 假期管理 1 1 国家法定节假日国家法定节假日 元旦 一月一日 放假2天 春节 正月初一至初三放假3天 清明节 四月五日 放假2天 劳动节 五月一日 放假2天 国庆节 十月一日 放假2天 具体放假 以公司放假通知为准 2 2 年假年假 XX 国际给予员工全薪年休假 员工请参考以下的标准取假 服务时间享受有薪年假期天数备注 16 6 个月以内3 天 6 个月到 1 年5 天 1 年以上到 2 年7 天 员工服务公司满 2 年以上的 每增加 1 年 年假增加一天 年假最高 10 天 1 员工享受的年假是在公司或国家规定享受假期之外的 休假期间享受全额工资及奖金 2 年休假可分次使用 最小休假单位为 1 天 但必须经上级部门主管批准 3 当年年假可延迟至次年 3 月底 如果在有效期内未休完 剩余假期视为自动放弃 4 员工一次享用 3 天及以上年休假须提前 15 天申请 并经主管经理批准后交行政部批准备 案 3 3 病假病假 1 请假手续 突发疾病的员工 须在当日上午 10 00 以前通知上级部门主管和公司总务行政部门 员工 病愈后上班当天 补办病假手续并附病历及医院病假证明 一般病假做事假处理 2 请假标准 职位 病假工资计算 经理 3 天全薪病假 月 病假 3 天以上 每天扣除 1 2 日底薪 主管 3 天全薪病假 月 病假 3 天以上 每天扣除 1 2 日底薪 职员 1 天全薪病假 月 病假 2 天以上 每天扣除 1 2 日底薪 病假 7 天以上 按事假标准扣薪 XX 国际化妆品有限公司 17 4 4 事假事假 申请流程 员工请事假应有正当理由 由员工本人提出书面申请 事前递交 按实际请假天数扣除相应 工资 批准权限 1 最小请假单位 半天 2 2 天以内由上级主管批准 3 2 天以上由总经理批准 4 非特殊原因 任何员工不得请假 7 天以上 5 5 婚假婚假 1 未结婚的员工可以享受婚假 2 申请流程 员工休婚假需提前一个月向行政部提出申请 申请时须出具结婚证书并将复 印件交总务行政部门备案 且应在结婚登记之日后半年内一次性休完 否则视为自动放弃 3 休假条件 期限 符合法定婚龄 包括再婚 给予 3 天婚假 女年满 25 周岁 男年满 29 周岁 除享受国家 法定 3 天婚假外 另加晚婚假 3 天 不含休息日及法定节假日 6 6 孕期 产期 哺乳期假孕期 产期 哺乳期假 1 员工初次怀孕 7 个月以上 给予每天工间休息 1 小时 具体休息时间由员工本人与主管 书面达成 2 产假申请 员工应在预产期前 30 天通知部门主管和总务行政部门 以便工作安排和工作交接等问题 产假申请使用休假申请表 并提供医院出具的 生育医学证明 由上级部门主管签字并交 行政部备案 产假时间含休息日和法定节假日 3 非国家法定怀孕情况 公司视情况给予一定假期补偿 其余时间按事假处理 7 7 丧假丧假 女员工产假的取假标准 具体执行按国家相当规定 状况 假期增加假期 非晚育90 天 难产加 15 天 每多 1 胎加 15 天 晚育 26 岁以上 120 天难产加 15 天 每多 1 胎加 15 天 18 1 员工的父母 配偶 子女 直系兄弟姐妹亡故可享有 3 天丧假 2 员工祖父母 外祖父母 岳父母 公婆亡故可享有 1 天丧假 3 请假程序 请假需填写请假申请单 第七章第七章 奖惩奖惩管理管理 为明确奖惩的依据 标准和程序 使奖惩公开 公平 公正 更好地规范员工的行为 鼓励和鞭策广大员工奋发向上 创造更好的工作业绩 特制订本制度 一 奖惩细则一 奖惩细则 1 奖励条件 1 对改进公司管理 提高服务质量有重大贡献者 2 工作态度好 为公司创造良好声誉者 3 及时采取措施 避免重大事故者 4 提出合理化建议 经实施有效者 5 控制开支 节约费用有显著成效者 XX 国际化妆品有限公司 19 奖励办法奖励办法 根据具体情节给予相应人员通报表扬 现金 300 元以上 提薪的奖励 二 过失种类二 过失种类 A A 类过失 轻微过失 类过失 轻微过失 1 经常迟到 早退或上下班不打卡者 2 上班时间串岗 聊天或看与工作无关杂志者 3 在公司内大声说话 追逐打闹 勾肩搭背 4 工作或服务态度欠佳 5 不爱护公物和不爱护公共场所整洁 B B 类过失 一般过失 类过失 一般过失 1 委托他人或代人打卡 2 未经批准私配钥匙或用座机长期打私人电话者 3 上班时间睡觉或无故中途停止工作 4 挑拨是非 乱传闲话 影响团结 扰乱安宁 5 工作挑三拣四 时常推卸责任 6 不尊重同事或上下级 不服从上级管理 C C 类过失 严重过失 类过失 严重过失 1 旷工超过 3 天 2 偷拿 骗取 盗窃客户或公司财务资料 3 蓄意破坏或浪费各种设备 资料 公司资源 4 无理拒绝接受任务 不服从公司管理 不服从正常调动 经屡次教育不改正 5 工作疏忽大意 造成客户或公司财务损失或浪费 6 对客户或同事不礼貌 不尊重 粗言秽语 出言不逊或恐吓威胁 7 超越职权范围擅自作主 私自对客户承诺 造成负面影响 8 欺骗公司上级 虚报销售业绩 9 出差时期游山玩水 消极怠工 不坚持客户拜访 三 处分办法三 处分办法 A 类过失的处理 初犯由上级主管口头警告 再次违反 由行政部 上级主管提出 做出通 报批评 屡次违反 劝其辞退 20 B 类过失处理 由行政部 上级主管提出 通报批评 同时视情节轻重处于 10 50 元处罚 并写检讨 屡次违反 劝其辞退 C 类过失处理 凡一年出现两次以上 视具体情况作出降职或开除处理 XX 国际化妆品有限公司 21 第八章第八章 薪资与福利薪资与福利 为了吸引和留住最优秀的人才 我们提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇 同时 在公司内部我们有科学与公正的机制 令表现优秀的员工得到相应的回报 1 薪资薪资组成组成 1 薪资由基本工资 奖金 部分岗位 津贴 部分岗位 年终奖组成 2 当员工进入公司时 行政部会根据员工被聘的职位 经验等对员工做综合评估以确定员 工 的薪级 3 岗位薪资依据岗位职能特点和要求会有不同的薪资体系 4 薪资原则 以绩效为导向 以能力为导向 以工作为导向 二 发薪日期二 发薪日期 每月工资的发放日为次月 15 日支付 若遇周末或法定节假日 视情况推辞或提前 三 薪资调整三 薪资调整 1 调薪原则 采用个人绩效与团队 企业绩效挂钩的浮动薪酬原则 2 调薪 1 员工转正时调整 2 员工有优异表现和特殊贡献的 3 每年定期考核优秀者调整 四 福利四 福利 1 为 XX 国际服务满 1 年以上的员工建立并缴纳各项社会保险费 员工个人需承担的部分 将由公司按月从员工的薪金中代扣代缴 员工应在公司规定的时间内配合提供相关资料 因员工个人原因无法及时为其办理缴纳社会保险费手续 所造成后果由员工自行承担 2 其它福利 特殊岗位可由公司统一代理参加意外伤害保险 22 第九章第九章 培训与发展培训与发展 XX 国际尊崇以人为本的宗旨 将员工视为公司的第一资本 最宝贵的财富 重视人才 和培养公司未来事业成功的关键 一 培训 1 新员工入职培训 员工加入公司后 员工所在的部门会为员工指派一位入职指引人 帮助员工了解公司并 顺利开展工作 总务行政部还会组织新员工接受短期的入职培训 让新员工了解公司的宗旨 企业文化 政策等 2 工作技能培训 上级主管为员工进行专业技能的培训 这些培训或是在职的或是短期脱产 并与员工的 工作实践结合在一起 帮助员工发展成为本部门或本领域的专家能手 二 晋升与发展 1 晋升 XX 国际化妆品有限公司 23 员工个人成长和进步对于公司是很重要的 因为公司未来取决于每一位员工的成功 公司为每一位员工提供畅通的发展渠道和可持续的发展空间 公司提倡科学高效管理 致力扁平管理队伍 我们重视员工在本职工作中的专业技术能 力 并以此为中心规划员工的职业发展 建设专家型团队 公司以任人唯贤 唯能 唯绩为原则 不论员工得到薪酬增加还是提升 都以员工的考 核成绩为依据 所有奖励与肯定都反映了员工的能力 工作进展和工作表现水平 但公司也 鼓励 赛马 出现职位空缺前提下 公司会在一定程度执行竞争上岗的做法 2 职业发展规划 员工的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键 公司根据员工的工作总结 和个人发展意愿为员工制定职业发展规划 除了对员工的跟踪培养 公司还提供轮岗和自我 择岗的机会帮助员工实施个人发展规划 第十章第十章 沟通与交流沟通与交流 XX 国