加油站员工制度范文_加油站员工管理办法

加油站员工制度范文加油站员工制度范文 加油站员工管理办法加油站员工管理办法 加油站制度有利于工作进一步规范化 做到责任到人 纪 律严明 今天小编带给大家的是加油站员工管理条例 欢迎参 阅 加油站员工制度范文 1 一 忠于企业 爱站如家一 忠于企业 爱站如家 二 仪表端正 言行规范二 仪表端正 言行规范 三 文明经营 礼貌待客三 文明经营 礼貌待客 四 勤奋工作 任劳任怨四 勤奋工作 任劳任怨 五 按章操作 确保安全五 按章操作 确保安全 六 团结协作 顾全大局六 团结协作 顾全大局 七 遵守法纪 廉洁奉公七 遵守法纪 廉洁奉公 八 刻苦学习 不断进取八 刻苦学习 不断进取 文明用语与服务忌语 一 文明用语一 文明用语 1 1 你好 你好 2 2 欢迎光临 欢迎光临 3 3 请 请 4 4 对不起 对不起 5 5 谢谢 谢谢 6 6 请稍候 请稍候 7 7 别客气 别客气 8 8 请走好 请走好 9 9 欢迎再来 欢迎再来 1010 再见 再见 二 服务忌语二 服务忌语 1 1 喂 喂 2 2 不知道 不知道 3 3 你问我 我问谁 你问我 我问谁 4 4 怎么不早说 怎么不早说 5 5 急什么 急什么 6 6 叫什么 叫什么 7 7 靠边点 靠边点 8 8 没零钱 找不开 没零钱 找不开 9 9 等着吧 等着吧 1010 快点 快点 快点 快点 11 下班了 明天来 12 听你的 听我的 13 我就这个态度 14 有本事你告去 15 有意见 找领导 老板 去 加油员岗位职责 一 在领班的带导下 做好当班加油工作 一 在领班的带导下 做好当班加油工作 二 主动 热情 规范地为顾客提供加油服务 满二 主动 热情 规范地为顾客提供加油服务 满 足顾客合理要求 足顾客合理要求 三 了解经营油品的主要性能和应用知识 掌握加三 了解经营油品的主要性能和应用知识 掌握加 油机的性能特点和操作技能 并能判断和排除一般故障 油机的性能特点和操作技能 并能判断和排除一般故障 四 负责本工作场所的安全监督管理 发现不安全四 负责本工作场所的安全监督管理 发现不安全 因素和危及油站安全的行为应及时阻止和汇报 熟悉站因素和危及油站安全的行为应及时阻止和汇报 熟悉站 内消防器材性能 并会操作和进行扑救 内消防器材性能 并会操作和进行扑救 五 做好使用设备和工作环境的卫生工作 保持加五 做好使用设备和工作环境的卫生工作 保持加 油机和工作环境的整洁卫生 油机和工作环境的整洁卫生 六 做好交接班工作 上班前首先做好准六 做好交接班工作 上班前首先做好准 预预 备工备工 作 作 加油站员工制度范文 2 第一条 职业道德标准 敬业爱岗 遵纪守法 文明经营 第二条 服务态度标准 一一 主动热情 微笑服务 态度谦和 尊敬顾客 主动热情 微笑服务 态度谦和 尊敬顾客 二二 顾客有困难 热心帮助顾客有困难 热心帮助 顾客有疑问 细心解答顾客有疑问 细心解答 顾客顾客 有意见 专心听取有意见 专心听取 顾客有误会 耐心解释 顾客有误会 耐心解释 三三 对待顾客 一视同仁 不轻视 不怠慢 不讽刺 不对待顾客 一视同仁 不轻视 不怠慢 不讽刺 不 轻薄 轻薄 第三条 服务语言标准 一一 迎送接待顾客时 使用文明服务用语 会说普通话 迎送接待顾客时 使用文明服务用语 会说普通话 二二 用语准确 称呼恰当 问候亲切 语气诚恳 用语准确 称呼恰当 问候亲切 语气诚恳 三三 严禁使用不负责任的 歧视性 污辱性语言 杜绝服严禁使用不负责任的 歧视性 污辱性语言 杜绝服 务忌语 务忌语 第四条 劳动纪律标准 一一 按时上下班 不迟到 不早退 不旷工 严格执行按时上下班 不迟到 不早退 不旷工 严格执行 请销假制度 请销假制度 二二 坚守岗位 上班时间不得无故离岗 串岗 脱岗 睡坚守岗位 上班时间不得无故离岗 串岗 脱岗 睡 岗 岗 三三 工作时间不准做与工作无关的事 不私自会客 工作时间不准做与工作无关的事 不私自会客 严禁 吸烟 严禁饮酒后上岗 四四 严格遵守服务规范 操作规程 不违章作业 严格遵守服务规范 操作规程 不违章作业 五五 服从指导 听从指挥 按章办事 不自作主张 服从指导 听从指挥 按章办事 不自作主张 六六 正确对待批评和投诉 尽量不与顾客争吵 正确对待批评和投诉 尽量不与顾客争吵 加油站员工制度范文 3 一 负责组织和领导全站员工开展各项经营 管理一 负责组织和领导全站员工开展各项经营 管理 和服务工作 和服务工作 二 负责本站经营业务活动 组织好经营油品的进 二 负责本站经营业务活动 组织好经营油品的进 销 调 存工件 了解市场 开拓经营 保障供应 确销 调 存工件 了解市场 开拓经营 保障供应 确 保质量 提高销量 保质量 提高销量 三 落实加油站安全生产责任制 开展安全教育 三 落实加油站安全生产责任制 开展安全教育 完善安全措施 实现安全经营 完善安全措施 实现安全经营 四 负责加油站内思想政治教育工作 带领全体员四 负责加油站内思想政治教育工作 带领全体员 工遵守规章制度 保持良好的站风和站容站貌 工遵守规章制度 保持良好的站风和站容站貌 五 管理好站内设施 组织人员经常维护 保养 五 管理好站内设施 组织人员经常维护 保养 使之处于良好状态 使之处于良好状态 六 负责处理站内外日常事务 发生事故及时处置 六 负责处理站内外日常事务 发生事故及时处置 并上报主管部门 并上报主管部门 2 2 加油员安全职责 加油员安全职责 一 在站长领导下 做好当班加油工作 一 在站长领导下 做好当班加油工作 二 主动 热情 规范地为顾客提供优质服务 满二 主动 热情 规范地为顾客提供优质服务 满 足顾客合理需要 足顾客合理需要 三 了解经营油品的性能和应用知识 掌握加油机三 了解经营油品的性能和应用知识 掌握加油机 的性能特点和操作技能 并能判断和排除一般故障 的性能特点和操作技能 并能判断和排除一般故障 四 负责本工作场所的安全监督管理 发现不安全四 负责本工作场所的安全监督管理 发现不安全 因素和危及加油站安全的行为及时阻止和汇报 因素和危及加油站安全的行为及时阻止和汇报 熟悉站 内消防器材恨性能 并会进行火灾扑救的操作 五 做好使用设备和工作环境的卫生工作 保持加五 做