《电子商务概论》实验报告(阿里巴巴-淘宝网-当当网)

电子商务概论电子商务概论 实实 验验 报报 告告 院系名称 院系名称 管理学院管理学院 专业班级 专业班级 电子商务电子商务 09010901 班班 学生姓名 学生姓名 李静李静 学学 号 号 2012 年年 6 月月 1 实验一 B2B 实验 阿里巴巴中国站 一 实验网站 阿里巴巴中国站 二 实验目的和要求 1 了解阿里巴巴中国站的功能 主要是诚信通 2 了解阿里巴巴中国站的论坛营销情况 3 了解阿里巴巴中国站的博客营销情况 三 实验内容 一 阿里巴巴中国站诚信通会员服务有哪些主要功能 诚信通 是阿里巴巴于 2002 年 3 月 10 推出的内贸会员制产品 1 为企业进行搜索优化 生意参谋等智能的电子商务服务 2 基于阿里巴巴网上大市场 提供建站 优先展示 独享买家信息等基础型网络 贸易服务 3 为企业建立诚信档案 提供信用查询及诚信保障等服务 4 为企业提供采购 物流 贷款等尊享服务 诚信通会员 标准版 是为帮助中小企业在复杂经济环境中抓住机遇 更好的赢得 商机 是阿里巴巴推出标准级电子商务服务 帮助内贸会员更智能 更精准的在网 上做生意 服务包括 5 基础服务 独享买家 所有供应产品信息排名优先展示权 旺铺豪华版 炫旺铺 搜索优化 2 0 生意参谋 2 0 6 诚信体系 信用档案 信用查询 诚信保障 7 会员尊享 增值服务专享 增值服务优惠折扣 VIP 采购特权 增值服务优先 体验 2 诚信通会员 普及版 是为中国中小企业提供的以信用为核心的电子商务必备入门 工具 能够享有阿里巴巴提供的入门级电子商务服务及会员特权 优先 优惠使用 各种电子商务增值服务 服务包括 基础服务 独享买家信息 优先排名权 旺铺 2 0 豪华版 生意参谋 2 0 搜索 优化 2 0 诚信体系 信用档案 信用查询 诚信保障 会员尊享 增值服务专享 增值服务优惠折扣 VIP 采购特权 增值服务优先体 验 二 诚信通会员如何利用阿里巴巴中国站进行营销推广 可以使用搜索优化 2 0 省时 并且能够使五大搜索引擎都有机会找到 可以使 用生意参谋生意参谋 2 0 智能生意分析工具 帮助掌握生意动态 优化生意机会 获得诚信 档案 增加可信度 并且可以独享买家信息 快速的做出反应 并具有 100 条供应 信息优先排名权 抢先获得买家关注 并可以优先免费体验增值服务 并且可以免 费享受网上培训 通过网上培训 是自己掌握更多的网络营销的知识 并使用询盘 查询工具 高效和精确的跟进询盘 并且可以使用炫旺铺 使买家对网站一见钟情 使用移动秘书 实现网上商机与手机的双网联动 及时 便利 简易的做生意 使 用网销宝 把产品优先推荐给买家 实验二 B2C 实验 当当网 一 实验网站 当当网 二 实验目的和要求 1 了解当当网架构和功能 2 了解在当当网上购物的基本流程和方法 3 尝试在当当网上购买一本学习用书 三 实验内容 3 一 当当网的功能架构 当当网主要经营的商品有图书音像 美妆个护 母婴用品 家居家纺 服装商城 手机数码 电脑办公 家用电器 食品保健 鞋包皮具 手表饰品 运动户外 玩具文 具 家具装饰 汽车用品等 并且发布新闻公告 最新服务等 并且发布当当榜 有图 书畅销榜 五星级图书榜 图书飙升榜 新书热卖榜 音乐畅销榜 影视畅销榜 最佳 拍档榜 百货畅销榜 搜索风云榜等 并提供在线读书的服务 当当网参照国际先进经 验独创的商品分类 智能查询 直观的网站导航和简洁的购物流程等 为消费者提供了 方便的购物环境 当当网的核心管理层包括图书业 零售业 投资业和 IT 业的资深人 士 互联网提供了可以无限伸展的展示空间 可以容纳无限的商品或图样以及内容 在 当当网 消费者无论是购物还是查询 都不受时间和地域的任何限制 在消费者享受 鼠标轻轻一点 精品尽在眼前 的背后 是当当网耗时 11 年修建的 水泥支持 庞大的物流体系 位于六个城市的十大物流中心 全国库房面积达到 18 万平方米 成为国内库房面积最大的电子商务企业 提供货到付款服务的城市超过 750 个 并为联 营商户开通 COD 服务 当当网也推动了银行网上支付服务 邮政 速递等服务行业的 迅速发展 以图书为例 在为消费者服务的同时 当当网还帮助出版社提高了单本书的 销量 并有效地延长了出版物的寿命 当当网不受上架周期的和顾客地域性偏好的限制 为出版社尤其是专业 学术出版社提供了窗口支持和读者 使知识的传播变得更加有效 二 买方在当当网上的购物操作流程 1 搜索商品 当当网为您提供了方便快捷的商品搜索功能 1 您可以通过在首页输入关键字的方法来搜索您想要购买的商品 2 您还可以通过当当的分类导航栏来找到您想要购买的商品分类 根据分类找到您 的商品 3 观看 搜索商品 演示 2 放入购物车 在您想要购买的商品的详情页点击 购买 商品会添加到您的购物车中 您还可以继 4 续挑选商品放入购物车 一起结算 1 在购物车中 系统默认每件商品的订购数量为一件 如果您想购买多件商品 可 修改购买数量 2 在购物车中 您可以将商品 移至收藏 或是选择删除 3 在购物车中 您可以直接查看到商品的优惠折和参加促销活动的商品名称 促销 主题 4 购物车页面下方的商品是当当网根据您挑选的商品为您作出的推荐 若有您喜爱 的商品 点击 放入购物车 即可 温馨提示 1 商品价格会不定期调整 最终价格以您提交订单后订单中的价格为准 2 优惠政策 配送时间 运费收取标准等都有可能进行调整 最终成交信息以您 提交订单时网站公布的最新信息为准 3 选择订单 1 当当网和 商家 的商品需要分别提交订单订购 2 不同 商家 的商品需要分别提交订单订购 4 注册登陆 1 老顾客 请在 登陆 页面输入 Email 地址或昵称 注册密码进行登陆 2 新顾客 请在 新用户注册 页面按照提示完成注册 5 填写收货人信息 1 请填写正确完整的收货人姓名 收货人联系方式 详细的收货地址和邮编 否 则将会影响您订单的处理或配送 2 您可以进入 我的当当 帐户管理 收货地址簿 编辑常用收货地址 保存成功 后 再订购时 可以直接选择使用 6 选择收货方式 当当网提供多种收货方式 5 1 普通快递送货上门 2 加急快递送货上门 3 普通邮递 4 邮政特快专递 EMS 配送范围 时间及运费 7 选择支付方式 当当网提供多种支付方式 订购过程中您可以选择 1 货到付款 2 网上支付 3 银行转帐 4 邮局汇款 点击查看 各种支付方式订单的支付期限 8 索取发票 请点击 索取发票 填写正确的发票抬头 选择正确的发票内容 发票选择成功后 将于订单货物一起送达 点击查看 发票制度 9 提交订单 1 以上信息核实无误后 请点击 提交订单 系统生成一个订单号 就说明您已 经成功提交订单 2 订单提交成功后 您可以登陆 我的当当 查看订单信息或为订单进行 网上支 付 当当网购物流程特别提示 1 若您帐户中有礼品卡 可以在 支付方式 处选择使用礼品卡支付 当当礼品卡 2 若您帐户中有符合支付该订单的礼券 在结算页面会有 使用礼券 按钮 您点击选 6 择礼券即可 礼券使用规则 当您选择了礼券并点击 确定使用 后 便无法再取消使用该礼券 3 在订单提交高峰时段 新订单可能一段时间之后才会在 我的当当 中显示 如果您 在 我的当当 中暂未找到这张订单 请您耐心等待 实验三 C2C 实验 淘宝网 一 实验网站 淘宝网 二 实验要求 1 了解淘宝网架构和功能 2 尝试开通淘宝普通店铺 并对店铺进行装修 3 尝试在淘宝网上购买一件物品 三 实验内容 一 了解淘宝网架构和功能 淘宝网成立于 2003 年 5 月 10 日 由阿里巴巴集团投资创办 目前 淘宝网是 亚洲第一大网络零售商圈 其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈 通过结合社 区 江湖 帮派来增加网购人群的粘性 并且采用最新团网购模式 让网购人群乐而 不返 淘宝网目前业务跨越 C2C Consumer to Consumer 消费者对消费者 B2C Business to Consumer 商家对消费者 两大部分 淘宝商城整合数千家 品牌商 生产商 为商家和消费者之间提供一站式解决方 案 提供 100 品质保证的商品 7 天无理由退货的售后服务 以及购物积分返现等 优质服务 淘宝网提倡诚信 活跃 快速的网络交易文化 坚持 宝可不淘 信不能弃 在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时 也为更多网民提供就业机会 淘宝网也全力营造和倡导互帮互助 轻松活泼的家庭式氛围 每位在淘宝网进行交易 的人 不但交易更迅速高效 而且还能交到更多朋友 目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生 大淘宝的出 7 现将为整个网络购物市场打造一个透明 诚信 公正 公开的交易平台 进而影响人 们的购物消费习惯 推动线下市场以及生产流通环节的透明 诚信 从而衍生出一个 开放 透明 分享 责任 的新商业文明 阿里巴巴集团 2011 年 6 月 16 日宣布 旗下淘宝公司将分拆为三个独立的公司 即沿袭原C2C 业务的淘宝网 taobao 平 台型 B2C 电子商务服务商淘宝商城 tmall 和一站式购物搜索引擎一淘网 etao 淘宝的商品从 汽车 电脑到服饰 家居用品 分类齐全 除此之外还设置了 网 络游戏装备交易区 虚拟货币交易区等 2 熟悉支付宝的交易流程 支付宝安全交易流程的 收货满意后卖家才能拿到钱 使交易更安全 说白了 支付宝就是一个连接买家和卖家的中介 支付宝在淘宝购物中起着至关重要的地位 很大的保障了买家的利益 三 淘宝普通店铺开通流程 1 申请账号 免费注册 邮箱注册 填写注册信息 激活邮箱 完成注册 2 支付宝认证 申请认证 申请认证 我的淘宝 支付宝认证 申请认证 填写身份证信息 填写认证信息 确 认信息 通过确认 申请认证 输入汇款金额 等待审核 通过支付宝实名认证 3 我要开店 8 我要卖 选择发布宝贝方式 选择出售宝贝的种类 填写宝贝基本信息 发布 10 件 不同的宝贝后可申请免费开店 填写店铺信息 文章有 80 后印象 和 点点网 整理 欢迎大家下载 80 后印象网 由河南工业大学电子商务专业的七名大三在校生创建 立足于市场 面向广大互联网用户 以搜罗 80 后的童年记忆 追忆 80 后的成长足迹 记录 80 后故 事为主要内容 以丰富出生于