



免费预览已结束,剩余1页可下载查看
下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
物业前台工作计划模板物业前台工作计划模板 物业前台工作计划模板工作计划网权威发布物业前台工作计划模板 物业前台工作计划模板相关信息工作计划网 以下是工作计划频道为大家的物业前台工作计划模板文章 供大 家参考 物业管理是以服务为主 客服中心是整个物业公司的服务 窗口 为此 服务中心将把服务放在第一位 坚持 以人为本 的服务宗 旨 规范管理 追求创新 至诚服务 不断提高江南世家物业价值 使物业发挥最大的使用效能 工作思路强调成本控制意识择和成本管理程序 强调券团队的有效运 作和服务鞋流程 强调公众服务的中规范化与特约服务的个札性化 强调 以人物为本 的服务理念和服讯务的人性化 致力于建胯立与 业主有良好沟通的府和谐社区 目标设置寝客户综合满意率不低于曾90 服务综合及时瘴率不低于8 5 业务捶技能培训100 小朋区绿化完好率不低于9苍0 绿化覆盖 率不低灾于60 管理费收费哆率一期逐步达到70 裁 二期收费率达 到90锌 生活垃圾日清率为朽100 工作重点舷根据对20 xx年鼓的工 作回顾和反思 2阅0 xx年将致力于加强趣规范管理 协调沟通 辽 落实执行 以提高管理兄服务效能 营造和谐生气活环境 1 制膛定 完善工作手册 使向员工翻开手册即可操作陨 如 管 理规章制度及久操作规程 等 使每一再位员工了解工作规程 啤熟悉管理程序 达到规影范自我 服务业户的目股的 并对员工进行定期择的业务 技巧 服务意屑识等方面的培训 通 过网不断的强化学习 不断忱提高服务中心员工水平惺 尽快带领出一支业务烫过硬 服务意识强的员亚工队伍 对进入服务中觉心工作的员工严格把关咳 定期进行考核评比 依 对不称职员工坚决撤换晰 2 小区的环蹄境管理极为重要 如何盏为业户创造一个良好 沏舒 适的居住环境 是我缸们非常重视的问题 以令往的管理经验告诉 我们辣 保洁工作责任到人 往督导 检查 培训落实肇到位 才 能充实发挥每心个人的潜能 认真地去遥做好每天的保洁工作 赵积极宣传环保意识 使顷小区的环境卫生状况达侠到最佳状态 3酗 根据目前的收楼情况十 强化对工程维修的监芦管力度 与各 部门积极垦协调配合 完成收楼任垮务 4 对物业壕管理费收取率较低的现跺状 由于综合因素较多崔 将 通过定期开展社区纱文娱活动 定期安排上酥门家访及问卷调查等 多挺种渠道与业户进行沟通讼 听取业户的意见 接爷受合理的要求及意见 看采取有效措施进行相应几的整改 提 高管理质量瑰 对于超出管理标准的删要求 按国家及有关规照定向 业主耐心解释 并浦加强对物业管理行业的榷政策宣传 以转变以 往瘴固有的观念 争取业主芒的理解 对经解释无效桔拒交管理费 的业户 将蔚通过法律途径解决 使舷管理工作得以顺利开展沟 5 加强社区监文化的建设 建立与业碘主的良好沟通 共建和水谐 社区 6 协来助成立业主委员会筹备苦小组 实行业主自治 氢共同管理 物业前台工眩作计划二20 x遥x年我部重点工作为进瞩一步提高物业 费收费水禽平 在xx年基础上提啪高4 7个百分点 部群门管理基本实行制度化连 员工责任心和服务水虞 平有显著提高 各项服狙务工作有序开展 业主湿满意率同比去年有 显著豺提高 一 继续缕加强客户服务水平和服碘务质量 业主满意率达赊到85 左右 亢二 进一步提高物业收粮费水平 确保收费率达啊到80 左右 狗三 加强部门培训工作彬 确保客服员业务水平婿有显著提高 四靳 完善客服制度和流程糟 部门基本实现制度化犹管理 五 密切性配合各部门工作 及时馈 妥善处理业主纠纷和坟意见 建议 六箍 加强保洁外包管理工橙作 做到有检查 有考矢核 不断提 高服务质量欧 回顾xx年 工钦作中充满了艰辛与坎坷萍 却收获了成长与成绩藐 展望明年 迎接我们诲的是机遇和挑战 为此阎 客服部全体员工在明韵年的工作中将继续团结松一致 齐 心协力的去实朗现部门目标 为公司发毕展贡献一份力量 物业修前台工作计划三呕前台接待是客服部的服织务窗口 保持信 息渠道杖畅通 监督区域管理 汲调度和协调各部门工作蔗 是前 台接待的主要职搏责 接待人员是展现公烟司形象的第一人 一言缘一行都代表着公司 是肌联系小区住户的窗口 收在工作中 我严格工按照公司
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 店铺空间设计合同范本
- 室内漏水维修合同范本
- 与模特合作摄影合同样书3篇
- 码头护坡工程施工方案
- 土地春耕保合同范本
- 扶贫养殖土鸡合同范本
- 展览设计合同范本
- 承包军用建筑合同范本
- 房屋终止交易合同范本
- 2025年《卫生行政监督执法》人员岗位知识考试题含答案
- 环卫人员安全知识培训课件
- 4.《花之歌》教学设计-2024-2025学年统编版语文六年级上册
- 诉讼业务培训课件
- 2025青海黄南尖扎县公安局面向社会招聘警务辅助人员35人笔试参考题库附答案解析
- 12345热线培训课件
- 危险废弃物管理培训试题(附答案)
- 2025国投生物制造创新研究院有限公司招聘(31人)考试备考试题及答案解析
- 多彩的超轻泥教学课件
- 新学期,新征程+课件-2025-2026学年高二上学期开学第一课主题班会
- 赛事租赁用品租赁模式分析报告
- 公司适用法律法规标准清单2025年08月更新
评论
0/150
提交评论