行政服务中心月份工作计划

柯坪县行政服务中心柯坪县行政服务中心 2013 年年 9 月份月份 工作小结及工作小结及 10 月份工作计划月份工作计划 9 月份 柯坪县行政服务中心在县委 县政府的正确领导下 按照拟定的 工作计划和目标任务 优化发展环境的总体要求 突出重点 狠抓落实 内强 素质 外树形象 取得了一定成效 现将 9 月份的工作情况及 10 月份的工作计 划向各位领导汇报如下 一 一 9 月份工作开展基本情况月份工作开展基本情况 1 人员 项目进驻 人员 项目进驻 按照行政审批制度改革的要求 由县政府办牵头 相关单位组成行政审批项目审核小组 依据 行政许可法 及相关法律法规 对全县行政审批 收费项目进行认真审核清理 核定全县审批事项 281 项 审 核上报事项 279 项 经县政府审核进入行政服务中心的审批事项 281 项 审核 上报行政审批 279 项 进驻中心单位 14 个 设置窗口 14 个 窗口工作人员 22 人 2 办公机具配备 办公机具配备 根据办件业务工作需要 行政服务大厅各进驻单位窗 口需配备电脑 打印机 档案柜 电话等办公机具 国税局 工商局 住建局 供排水和新农合等大多数单位能够按照要求配备 3 办件 收费情况 办件 收费情况 行政服务中心成立以来 目前运行比较顺利 2013 年 4 月至 9 月 共办理审批事项三万余件 办结率 100 收费 2269 85 万元 日 平均办件 23 件 日平均收费 151323 33 元 办件最多的窗口单位是新农合 累 计办理 7500 件 办件最多的审批事项是转诊结算 已办理 591 项 收费最多的 窗口单位是税务局 累计收费 2267 15 万元 4 筹集资金 改善服务环境 筹集资金 改善服务环境 积极与各进驻单位争取资金设备 经过县 委领导的同意 向各进驻单位筹集服务经费一万五千元整用于购买家具 花卉 以增加服务设施和改善服务中心办公环境 二 二 10 月份工作计划月份工作计划 1 抓进驻 落实项目 抓进驻 落实项目 一是认真筛选 确保质量 在借鉴阿克苏地区兄 弟县市行政服务中心及外地经验的基础上 结合我县实际 把与群众 企业 招商引资项目建设联系密切的审批事项 收费项目进行清理审核 确定进入服 务大厅的审批 收费项目 行文下发各进驻单位 全部纳入行政服务大厅办理 二是上门协调 督促进驻 三是弘扬先进 鼓励进驻 通过会议 印发工作通 报等形式 对进驻较好的单位进行宣传 鼓励先进 鞭策后进 有力推动项目 进驻工作的开展 四是加强监督 严肃纪律 县纪委下发 行政服务中心进驻 工作纪律 明确进驻要求 强化项目进驻工作 2 2 抓管理 抓学习 全面提高窗口工作人员自身素质 抓管理 抓学习 全面提高窗口工作人员自身素质 一是加强学习 每月第一周一下午召开窗口负责人全体会议 集中学习 交流经验 并进行业 务知识考核 定期召开座谈交流会 认真梳理存在问题 共同学习经验方法 确保各个岗位都能熟练掌握 每位都是岗位能手 切实提高工作人员素质 二 是广泛宣传 在本单位编印中心简报 印制窗口服务告知单等 广泛宣传中心 的服务宗旨 办理事项 扩大影响 三是抓好安全 中心办公室和窗口工作人 员夜晚和休息日分组轮流值班 确保服务大厅安全 同时 制定雷雨天电脑防 护措施 电脑网上安全防护措施及消防 治安安全措施 强化安全保障 四是 严格考勤 对窗口工作人员实行一日四次签到 签退 中间抽查 每月汇总出 勤情况并每周在大厅内公示一次 每月向原单位通报一次 并将考评情况计入 窗口和管理人员年终考评成绩 作为评优 评先和年终考评的主要依据 五是 搞好服务 设立咨询台 为服务对象答疑释问 印制服务告知单 及时指导办 事群众办理事项 制定服务工作制度 明确服务态度 语言 仪表等行为规范 树立中心良好形象 3 3 抓监督 规范项目 抓监督 规范项目 一是强化内部监督 要求窗口单位严格按照 六 制 办理 六件 管理 三项 公开进行审批 收费 严格落实各项工作 制度 切实提高服务质量 六制 办理制度 即一般事项直接办理制 特殊 事项承诺办理制 重大事项联合办理制 上报事项负责办理制 控制事项明确 答复制 各类事项扎口收费制 明确进入服务大厅审批 收费项目办理办法 六件 管理制度 即柯坪县行政服务中心岗位责任制度 轮岗巡查制度 咨 询台管理制度 职员行为规范制度 考勤管理制度和责任追究制度 三项 公开制度 即公开开门评议制度 投资代办制度和限时办结制度 二是强 化政纪监督 切实加强对进驻项目和服务窗口的监督检查 对项目应进未进的 授权未到位的 回原单位两头审批的或乱收费的 监察部门及时予以查处 三 是强化法律监督 邀请县人大代表 政协委员对各进驻单位行政审批情况开展 视察和评议活动 对提出的建议和意见 诚心接受 及时整改 推动中心工作 不断完善 四是强化行政监督 将进驻单位的窗口服务工作纳入政府年度综合 目标考核范围 实行目标监控 五是强化社会监督 通过设立举报箱 公开投 诉电话 走访服务对象 召开座谈会 发放征求意见卡等形式 对服务窗口和 窗口工作人员进行评议 切实加强群众监督 4 完成县委 政府及上级服务中心交办的其它任务 柯坪县行政服务中心 2013 年 9 月 25 日 行政服务中心行政服务中心 2013 年年 10 月份工作考核量化表月份工作考核量化表 单位 柯坪县行政服务中心 分值 10 分 内容内容 序号序号 工作任务工作任务评分细则评分细则考核评价考核评价分值分值得分得分 1抓进驻 落实项目 有相关文字 材料 2 5 2 抓管理 抓学习 全面 提高窗口工作人员