文化市场与营销(名词+解释)

1 文化市场与营销 名词解释 文化市场与营销 名词解释 1 市场 2 1 市场是商品交换的场所 是买主和卖主发生作用的地点或区域 2 市场是商品现实的和潜在需求的总和 3 市场是商品供求双方的力量结合和相互作用的总和 4 市场即商品流动领域 反映的是商品流通的全局 是交换关系的总和 2 文化市场 4 联结文化艺术生产 流通 消费的纽带 它把文化艺术商品和服 务的生产者与消费者联系起来 交换其社会老丁 实现文化商品的精神价值 3 市场营销 11 在变化的市场环境中 旨在满足消费需要 实现企业任务与目 标所进行的与市场有关的一系列管理活动与业务活动 4 文化市场营销 13 文化经营单位以文化消费者为中心 以满足文化消费者的 心理 精神或知识需求为出发点 在市场调研和预测的基础上 以文化产品的创意 策划 生产 服务 定价和促销等为主要内容 通过向消费者提供优质的文化产 品和服务 以达到满足消费者需求并完成组织目标的过程 5 文化市场营销环境的概念 23 一切存在于文化企业营销管理职能之外的 影 响其具体营销活动和营销目标实现的各种外部因素和力量的总和 6 文化企业的宏观营销环境 28 对文化营销活动造成市场机会和环境威胁的主 要社会力量 包括人口 经济 自然 技术 法律 文化等因素 7 文化企业的微观营销环境 38 又称个体环境 市场环境 直接环境或作业环 境 是指文化企业的营销活动 营销管理功能之外的力量和因素 直接发生关系的 力量和因素 它直接影响着文化企业为目标市场服务的能力及营销策略的组合 微 观营销环境包括企业内部营销环境 供应者 销售中介 顾客 竞争者和公众等 8 文化市场营销信息系统概念 44 在文化市场中由人 设备和程序组成一个持 续的 彼此关联的结构 其任务是准备及时地对相关市场的信息进行分类 分析 评估和分发 为文化企业的营销活动提供依据 使文化产品营销计划实施和控制具 有科学性 准确性 9 营销调研系统 46 设计 收集 分析和提供与特定的营销问题相关的数据资 料的信息系统 10 营销分析系统 46 一组用来分析市场信息和应对现实文化市场问题的技术和 技巧的复合体 11 文化市场营销调研的概念 71 调研人员系统地搜集 分析和提炼与文化产品 营销决策相关的数据材料 并提出跟企业所面临的特定营销问题有关的结论与建议 的过程 12 探索性调研 71 用于探询企业所要研究问题的初步 粗略答案 13 描述性调研 71 对已经明确的目标问题进行辨别 审核 记录 整理和汇总 作出广泛 深入而准确的描述 14 因果性调研 71 也称解释性调研 当描述性调研的结果不能满足文化企业对 营销市场操作的精度要求时 营销决策者往往希望了解问题背后的原因 就要进行 因果性调研 15 文化市场营销调研报告 84 为文化企业制定产品或服务的营销策略 在对文 化市场进行深入实际调查研究后所撰写的书面报告 是市场营销调研活动的直接结 果 它是文化市场营销调研成果的一种书面表现形式 主要通过文字 数据分析 图表等形式竟调查结果表现出来 16 文化市场营销预测 90 根据文化企业营销信息系统提供的各种信息和资料 2 运用一定的理论和方法 对与市场有关的未来状况和发展趋势作出的估计和判断 17 文化市场需求的概念 96 在一定地理区域和一定时期内 在一定的营销环境 下 消费者群体对某一种文化产品或服务的需求总量 18 政府市场 123 为满足各级政府部门的日常工作及公共消费需要销售产品和服 务的市场 19 非营利组织市场 124 也称机构市场 主要指为学校 疗养院 监狱等事业团 体 为社会和公众履行各项职能 提供商品和服务的部门所组成的市场 20 中间商市场 124 为批发商和零售商销售供转卖只用的商品和服务的市场 也 称再卖者市场 转卖市场或转售市场 是组织市场的一个重要组成部分 21 生产者市场 124 为生产或经营单位提供生产加工用的产品 服务和租赁品的 市场 又称生产资料市场 工业品市场或产业市场 22 市场细分的概念 128 由美国市场营销学家温德尔 斯密提出 市场细分 又 叫市场分割 市场区隔化 就是营销者通过市场调研 根据消费者需求的多元性和 差异性 把某一产品的整体市场划分为若干个消费者群的市场分类过程 23 目标市场定位 144 对企业的产品 服务 和形象进行设计 使其在目标消费 者心目中占有一个独特位置的行动 24 消费者 152 为满足个人或家庭的生活需要而购买 使用商品或服务的个体社 会成员 25 文化消费者 152 为满足个人或家庭的生活需要而购买 使用文化商品或文化 服务 并且不以盈利为目的的个体社会成员 26 消费者行为 153 1 消费者行为是动态的 2 它涉及感知 认知 行为 以及环境因素的互动作用 3 它涉及交易 27 市场营销组合 179 一种企业可以用来灵活地将产品 价格 渠道和促销这些 可以控制的市场营销手段加以综合运用 并使它们相互配合起来 达成最优组合 发挥最佳作用的营销策略 28 恩格尔系数 31 在一定的条件下 当家庭个人收入增加时 收入中用于食物 开支部分的增长速度要小于用于文化教育 精神享受等方面的开支增长速度 29 同业竞争者 200 在文化市场上能够提供同一或同类的产品或服务 目标市场 也相似的市场经营者 30 欲望竞争者 200 可以提供对某一行业来说不同的 但可以替代其产品的其他 行业中的文化企业 31 潜在的竞争者 201 对于某个特定的行业中的文化企业来说 那些没有进入此 行业而有可能进入此行业的企业 就是此行业中所有文化企业的潜在竞争者 32 产品 229 传统意义上的产品主要是指劳动创造的 具有使用价值和价值的物 质实体 广义的产品是指通过交换来向市场提供的 能够满足消费者某种欲望或需 求的任何东西 33 文化产品 229 文化创造的结果 它包括文化精神产品和文化物质产品两种形 式 34 文化产品生命周期 234 文化产品从试制成功投入市场 直到最后因某种原因 被淘汰出市场位置所经历的全部时间 35 文化产品组合 249 一个企业生产和销售的全部产品的结构 它包括所有的产品线和产品项目 具 有一定的宽度 长度 深度和关联性 也被称为企业产品花色品种的配备组合 36 文化产品的组合策略 249 企业根据经营目标 对文化产品组合的宽度 长度 深度和关联度进行的决策 3 37 新文化产品的概念 243 在结构 性能 材料 制造工艺等某一方面或几个方 面比老产品有所改进或提高 并在市场上首次出现的文化产品 38 成本导向定价法 270 以成本加上一个标准的或固定的利润来决定产品价格的 方法 39 折扣定价策略 282 企业根据销售对象 销售的时间和地点 成交方式等的不 同制定不同的折扣 以价目表上的价格减去折扣作为实际成交价格的定价策略 其 目的是鼓励顾客及早付清货款 大量购买 淡季购买 主要包括 现金折扣 数量 折扣 交易折扣 季节折扣 40 分销渠道的内涵 290 文化产品和文化服务从生产领域到消费领域的通路 由 一系列具有中介作用的企业或个人组成 这一定义包含以下含义 1 分销渠道上的企业和个人是指文化产品的生产者 批发商 零售商等不同类型的企 业和个人 他们被称为 渠道成员 2 分销渠道是指文化产品的流通过程 起点是文化产品的生产者 重点是文化产品的 消费者和用户 3 渠道成员之间相互联系 相互制约 各自承担着营销职能 起着便利交换 提高效 率的重要作用 41 中间商 298 处在文化产品生产者和消费者之间 参与商品交易业务 促进买 卖行为发生和实现 具有法人资格的经济组织和个人 42 电子商务 314 电子商务可分为狭义和广义电子商务 1 狭义电子商务是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换 是商家和客户之 间的新型联系纽带 这一概念包含英文中electronic commerce的全部和electronic business的有偿服务部分 2 广义的电子商务是指以现代网络技术为依托进行的一切有有偿商业活动和非营利业 务交往或服务活动的综合 这一概念包含英文electronic business中全部内容 包括电子政务和企业内部业务联系的电子化 网络化 43 促销 324 企业运用不同的方式 手段向消费者传达其产品的相关信息 以使消 费者了解 熟悉 认同该产品 产生购买欲望进而转化为购买行为的一系列活动 44 促销组合 327 企业根据实际需要 对各种不同促销手段进行适当选择和合理 搭配 45 广告促销策略 339 包括确定广告目标 制定广告预算 设计广告信息 选择 广告媒体 评估广告效果这几个步骤 46 公共关系 342 企业为了树立和维护良好的形象而进行的长期的 有计划的各 种活动的总称 47 文化品牌的含义 356 文化品牌有两个层面的含义 1 对于一般产品来说 就是指能够给消费者提供额外的精神享受的有文化意义的产品和服务 2 对于文 化产品来说 就是指为满足文化消费者的特定文化需求而提供的某种那个特定的文 化消费产品和文化服务 48 品牌资产 360 品牌给产品带来的超越其功能的附加价值或附加利益 49 文化品牌资产 362 一般产品的文化内涵和特定的文化产品所带给文化消费者 的超过文化产品或服务本身的精神文化价值 愉悦感受 50 文化品牌战略 369 文化企业以品牌的营造 使用和维护为核心 在分析研究 自身条件和外部环境的基础上所制定的企业总体行动计划 51 文化品牌扩展 374 文化企业凭借已经成功的 具有市场影响力的文化品牌来 推出改良产品或者新产品 4 52 文化消费者满意 384 企业所提供的商品和服务的最终表现与顾客期望 要求 的吻合程度如何 从而产生的满意程度 53 文化消费者忠诚度 389 企业所提供的商品和服务的最终表现与顾客期望 要 求的吻合程度如何 从而产生的满意程度 54 顾客价值的概念 393 1 Gale的定义 顾客价值是根据产品的相对价格调整后市场感知的质量 2 Zenithal的定义 价值是消费者根据对所得知所失的感知而对产品效用的总体衡量 3 Monroe的定义 购买者对价值的感知是所感知的产品质量或利益与他们由于偿付 价格所带来的牺牲之间的权衡Trade off 4 Woodruff的定义 顾客价值是顾客对产品的属性 属性表现以及通过在使用情境下 来帮助 或阻碍 实现顾客的目标和目的后果进行的感知偏好和评估 55 客户关系管理 401 文化企业开发 利用文化资源 针对目标客户群体的特定 文化需求所进行的全方位 多角度的系列活动 56 文化市场营销计划 407 根据文化企业的经营方针策略 确定一定时期的销售 目标 以及为实现这一目标所要进行的各项营销活动的具体安排 并对其进行管理 控制和调整的工作 57 文化市场营销组织 412 文化企业内部涉及文化市场营销活动的各个职位设计 组合 结构及其运作模式 58 文化市场营销控制 431 是文化企业市场营销管理过程的重要组成部分 通过 对文化市场营销计划执行情况的监督和检查 发现和指出计划实施过程中的缺点和 错误 提出纠正和避免犯错误的对策建议 以保证营销战略目标的实现 59 产品定位 255 企业根据消费者对于某种产品属性的重视程度呢或者需求位置 给本企业的文化产品确定一个市场定位 60 知识产权 258 一种无形产权 它是智力创造性劳动取得的成果 并且是由智 力劳动者对其成果依法享有的一种权利 61 定价目标 261 在产品的价格实现以后 企业应达到的目的 一般来说 企业 定价的目标是在不影响社会总体利益原则下的利润最大化 62 机会成本 264 又称择一成本 是指在经济决策过程中因选取某一方案而放弃 另一方案所付出的代价或丧失的潜在利益 一般来讲 实际收益大于机会成本 企 业的资源才得到了最佳的配置 63 直复营销 321 一种互动的营销系统 运用一种或多种广告媒介在任意地方产 生可衡量的反应或交易 64 客户忠诚 389 客户出于对企业提供的产品和服务的满意 由此产生对企业的 信任 自觉维护企业形象和重复购买企业产品的一种价值取向 客户忠诚分为三 个层次 认知忠诚 情感忠诚 行为忠诚 65 文化市场占有率分析 435 对企业在整个市场竞争中的地位所做的判断和评价 并从中找出原因并采取措施客服不利因素 66 顾客态度追踪分析 435 它是一种定性的营销手段 是指通过建立专门机构用 以追踪顾客 中间商以及营销系统中其他参与者的态度变化 进而监控这些态度变 化对销售产品产生的影响及作用并设法使其产生对文化企业销售的积极影响 67 响应性 保证性 移情性 388 68 个人可支配收入 30 在个人收入中扣除税款和非税性负担后所得余额 它是 个人收入中可以用于消费支出或储蓄的部分 69 企业文化 39 企业的管理人员和职工共同拥有的一系列思想观念和企业的管 理风貌 70 企业的组织结构 39 文化企业营销部门与企业其他部门之间在组织结构上的 5 相互关系 71 营销中介 40 协助文化企业促销 销售和配销文化产品和服务给最终买者的企业或个人 72 公众 42 对企业实现其目标的能力感兴趣或发生影响的任何团体和个人 73 内部报告系统 46 内部报告系统亦称内部会计系统 它是企业营销管理者经 常使用的最基本的信息系统 也是市场营销管理人员使用的最传统的信息系统 74 营销情报系统 46 文化企业营销人员获得日常关于营销环境变化信息的一整 套程序和来源 它的主要作用是向营销决策部门提供外部环境发展变化的情报信息 75 询问法 53 信息收集人员把事先拟定的需要收集信息的项目或问题 通过各 种手段向信息提供人员提出询问 使其根据预先的设计和安排来回答问题 从而获 得相关信息的信息收集方法 76 文化市场营销信息的分析 57 对已经收集到的相关信息进行加工整理 从中 获取文化市场运行规律性的东西 其目的在于使收集到的营销信息浓缩化 优质化 和条理化 从而有利于对其进行保存 传递和使用 77 随机抽样 77 抽样调查时每个总体单位都具有同等被抽中的可能性 78 非随机抽样 79 从总体单位中有意识地选择特定的 具有一定特征的部分单 位进行调查 79 社会需求量 99 在一定地理区域 一定时间内 在一定的营销环境下 整个 社会消费者可能消费的某种文化产品的总量 80 文化企业的市场占有率 100 企业在一定时期内某一产品的销售量在整个文化 市场上同类同期产品的总销售量中所占的比重大小 81 绝对市场占有率 100 企业在一定时期内某一文化产品的销售量在整个文化市 场上同类同期产品的总销售量中所占的比重 82 相对市场占有率 101 企业在一定时期内某一文化产品在同类企业同期同类产 品的销售量中所占的比重 83 完全垄断市场 115 只有一个买主或卖主 因而这唯一的买主或卖主能完全控 制文化产品和文化服务价格的市场 84 寡头垄断市场 115 由为数不多但却占有相当大份额的大的文化企业或企业集 团所构成的市场 85 地方市场 116 由于某些经济地理因素或行政分割的原因而形成的以特定的地 方为活动空间进行文化商品和服务交易的市场 86 全国市场 116 文化商品流动以全国为活动空间的市场 87 国际市场 116 文化商品交换以全世界为活动空间的市场 88 现货市场 117 买卖双方以现款和现货进行教育 实现实物商品及其所有权同 时转让的交易市场 89 期货市场 117 在商品交易所内进行买卖期货合同的市场 90 消费者市场 118 是指消费者为满足个人或家庭生活消费需要而购买商品所形 成的市场 91 组织市场 118 由所有非个人消费者的团体组织构成 包括生产企业 服务企 业 政府机构 民间团体及各种非营利组织 92 文化消费者市场 120 个人或家庭为满足精神生活需求而购买或租用文化商品 和服务的市场 93 聚类分析 138 根据事物本身的特性对研究对象进行分类的一种多元分析技术 94 市场营销战略 179 企业面对激烈变化的外部环境 为求得长期生存和不断发 6 展同以及全面实现营销目标所作出的决策和总体性谋划 95 市场演进 199 一个行业的产品 或服务 受市场需求 技术 竞争等影响而 出现的变化及其变化过程 96 行业进入壁垒 202 阻止或限制进入某一行业的障碍 是保护市场 排除竞争 的有效手段 97 差异化战略 212 企业就消费者广泛重视的某些方面在行业内独树一帜 使企 业产品 服务或形象与众不同 以一种独特的定位满足客户的需求 98 目标集聚战略 213 企业在详细分析外部环境和内部条件的基础上 针对某个 特定的顾客群 产业内一种或一组细分市场开展生产经营活动 充分发挥企业资源 效力 为这个市场的消费者提供连体裁衣的服务 赢得竞争优势 99 市场领导者战略 216 在行业中占绝对竞争优势的企业 一般占有最大的市场 份额 在新产品开发 市场价格调整 分销渠道的宽度以及促销力度等方面均处于 主导地位 100 市场挑战者战略 218 处于次要地位的企业争取市场领先地位 向比自己 强大的竞争者发起挑战 101 市场追随者战略 218 处于次要地位的企业安于次要地位 维持现状 在 这种状态下求得尽可能多的收益 102 市场补缺者战略 221 精心服务于市场的某些细小部分 而不与主要的企 业竞争 只是通过专业化的经营来占据有利的市场地位的企业 103 文化企