企业培训师二级综合评审参考

20112011 年企业培训师二级综合评审试题年企业培训师二级综合评审试题 参考答案思路参考答案思路 注意事项 企业培训师职业资格二级综合评审 旨在于考核学员注意事项 企业培训师职业资格二级综合评审 旨在于考核学员 的逻辑思维能力 数学表达能力 以及对授课时间与授课内容之间的逻辑思维能力 数学表达能力 以及对授课时间与授课内容之间 的协调把握能力 考察学员对企业培训知识 技能掌握的熟练程度的协调把握能力 考察学员对企业培训知识 技能掌握的熟练程度 和灵活运用能力等 现场教学是综合考核学员是否具有企业培训师和灵活运用能力等 现场教学是综合考核学员是否具有企业培训师 素质能力的主要途径 评员在评判时应重点把握三个方面 一是思素质能力的主要途径 评员在评判时应重点把握三个方面 一是思 路是否清晰 是否把握了所讲内容的主题和重点 让大家一听就明路是否清晰 是否把握了所讲内容的主题和重点 让大家一听就明 白所讲的观点和内容 二是语言表达是否严谨 简练 肢体语言是白所讲的观点和内容 二是语言表达是否严谨 简练 肢体语言是 否形象生动 整体论述是否能自圆其说 三是情绪是否饱满 有无否形象生动 整体论述是否能自圆其说 三是情绪是否饱满 有无 亲和力等 亲和力等 在此提出的答题思路仅供考评员在判断时参考 不作为学员得分在此提出的答题思路仅供考评员在判断时参考 不作为学员得分 的唯一依据 比如学员的现场表现能力与水平只有在现场才能表现的唯一依据 比如学员的现场表现能力与水平只有在现场才能表现 出来并给予评价 出来并给予评价 1 1 教育培训投入只能增加企业成本教育培训投入只能增加企业成本 社会上为什么会存在 社会上为什么会存在 这种看法 这种看法 参考答案思路 教育培训投入只能增加企业成本 的认识是 极其错误的 是不对的 的确 教育培训要投入一定的成本 是要 花钱的 但实践已经告诉我们 教育培训投资是生产性的 不是消 费性的 人才是企业最大的财富 也是最划算的投资 员工通过针 对性的培训 不仅能提升业务素质和岗位工作能力 还可以提升对 企业的忠臣度 员工的素质能力提高了 态度改善了 工作积极性 提高了 可以大大提高企业的生产效率和效率 这已为无数事实所 印证 美国学者根据 1990 1995 年的数据计算 实物资本的投资效益 为 1 3 5 而智力投资的效益为 1 17 5 智力投资的效益为实物 资本投资的 5 倍之多 摘自 企业培训师教材 助理 P40 因此 教育培训投资可以为企业带来多种综合效益 是最划算的 投资 但为什么还会存在 教育培训投资只能增加企业成本 的不 良认识呢 具体可以从三个方面去回答 一是部分企业领导层还存 在重物轻人的短期行为 二是教育培训领域的国家制度建设尚不够 完善 三是确实存在无效培训或者低效培训现象 2 2 员工培训与企业绩效管理无关吗 员工培训与企业绩效管理无关吗 参考答题思路 有关而且关系十分密切 理解或者回答这个问 题 主要从员工培训的功能作用角度去思考 具体可以从下列几方 面来分析 1 企业培训的目的是为解决企业发展中存在的问题 特别是 企业绩效差距方面的问题 2 企业绩效不高的原因大致可以从三个方面找到原因 一是 员工技能水平低 需要通过培训提高技能 二是员工态度 方面出现问题 可以通过价值观和文化理念方面的培训 改善其价值观和工作态度 进而提升绩效 三是企业管理 能力不强时 也可以开发管理方面的培训课程 提高管理 者的能力 进而提升企业的管理水平 所以说 员工培训与企业绩效管理息息相关 相辅相 成 3 3 谈谈你对谈谈你对 培训是企业给员工的福利培训是企业给员工的福利 这一观点的看法 这一观点的看法 参考答题思路 这个观点当下很流行 正确与否尚在争论中 但不少企业是按照福利来执行的 也有企业认为这种观点把培训的 作用 矮化 了站得不够高 定位欠标准 此题没有唯一答案 只要学员讲述的观点明确 论据合理 论 证严谨并可以自圆其说就可以此题重点考察学员的思维和思辨能力 4 4 沙盘模拟训练有什么优势 沙盘模拟训练有什么优势 参考答题思路 沙盘模拟课程凭借其体验性 互动性 实战 性 竞争性 综合性 有效性等特点 正被大专院校的相关专业所 认可和接受 沙盘因其形象直观 学员可以直接在沙盘上动手操作 参与讨论交流看法 几乎成为管理类专业训练学员实战能力的首选 运用沙盘模拟方式训练学员可以提高学员的参与性和训练团队 精神 达到提高培训质量和效果的作用 省时高校 而且效果持久 5 5 学为人师 行为规范学为人师 行为规范 对培训师有何知道意义 对培训师有何知道意义 参考答题思路 学为人师 行为规范 是北京师范大学的 校训 通常也是对所有教师品行的要求 其主旨是要求作为教师 培 训师 重言教 也要重视身教 要言行一致 知行合一 培训师这样 做 学生才会从心理服你 敬你 你所讲的知识和技能 学员才会 更乐于接受 培训效果才会更好 6 6 考场纪律好 考题不泄露 又能公正批阅 这样的测试肯定 考场纪律好 考题不泄露 又能公正批阅 这样的测试肯定 有好的信度 有好的信度 参考答题思路 此观点不正确 测试质量信度的高低 首先 取决于测试工具 试题 的信度 只有测试试题有了恰当的层次和 合理难度 测试的质量才有好的信度 考场纪律好 考题不泄露 又能公正批阅 这也是保证测试公正性的必要条件 但不是充分条 件 7 7 请你谈谈对 请你谈谈对 一碗水与一桶水一碗水与一桶水 的理解 的理解 参考答题思路 常言道 要给需学生一碗水 培训师必须 要有一桶水 这个比喻形象的告诉我们 培训师只有做到 博学 才能做到 精出 因此 要当好培训师必须不断结合工作需要 进行有针对性地学习准备 这样才能提供直接有效的培训 千万不 可学东郭先生 滥竽充数 那样会误人子弟 也不会有好的职业 声誉 8 8 近两年我国东部沿海地区连续出现近两年我国东部沿海地区连续出现 民工荒民工荒 现象 试分析这现象 试分析这 一现象的原因一现象的原因 参考答题思路 民工荒 现象 出看是劳动力数量不足 有人大喊中国进入劳动力短缺时代 冷静分析 民工荒 的实质 是技工荒 是技能劳动者特别是高技能人才的严重短缺现象 是就 业结构性矛盾的反应映 具体分析 导致技工荒现象的原因大致有三个方面 一是我国 的教育结构不合理 职业教育的比重偏低 职业培训不够发达 因 而培养的技工数量少 质量也满足不了企业的需要 二是专业设置 滞后于劳动力市场的变化 不能有效及时的为新兴产业 先进制造 业 现代服务业提供使用的技能人才 三是部分企业没有为职工 提供有吸引力的薪酬和福利待遇 职工不愿意在这样的企业工作 9 9 请分析进行企业培训师职业资格培训的必要性 请分析进行企业培训师职业资格培训的必要性 参考答题思路 作为一种职业 企业培训师有其独特的专业 能力 进行有针对性的系统的职业资格培训 是形成培训师专业能 力的必要途径 企业培训师不同于传统教师 其职责是根据企业发展的急需 针对企业生产经营管理中存在的问题 进行培训项目 培训课程 培训教材的开发 并组织培训与质量管理 承担为员工职业生涯发 展提供咨询等职责 而从目前看 企业培训师还没有摆脱传统教师 的束缚 专业能力严重欠缺 亟需开展有针对性的职业资格培训 系统地进行职业资格培训 是国家建立企业培训师队伍和推进 现代企业培训制度建设的重要内容和内在要求 1010 培训师是开口吃饭的 只要唱功好就一定能做好企业培训 培训师是开口吃饭的 只要唱功好就一定能做好企业培训 师工作吗 师工作吗 参考答题思路 不对 做好企业培训工作 需要培训师具有 较高的综合素质和能力 口头表达能力即 唱功好 只是培训的基本功之一 要成为合 格的培训师更要具备良好的职业道德和过硬的培训开发能力 教学 实施能力和培训评估与质量控制等方面能力 只有德才兼备的培训 师才能赢得学员真心尊敬与欢迎 1111 请讲述企业培训与企业文化建设之间的内在关系请讲述企业培训与企业文化建设之间的内在关系 参考答题思路 企业文化建设是现代企业发展的重要内容 是企业培训的核心要素 1 培训和文文化都是保障企业生产经营持续健康发展的重 要组成部分 他们之间关系密切 2 企业文化的核心是企业的价值观和经营理念 是统帅企 业工作全局的 一方面培训是企业整体工作的重要组成 部分 必然要接受企业文化的引导和约束 另一方面培 训是企业文化建设的重要渠道和有效载体 企业文化建 设 必须要借助培训渠道进行实施 1212 请论述企业培训师职业的通用能力和专业能力请论述企业培训师职业的通用能力和专业能力 参考答题思路 任何一个职业的能力通常又分为通用和专业 两部分 通用能力是指多数职业活动都需要的能力 例如认知 写作能力 沟通能力 计算能力等 专业能力是某个具体职业 所特有的能力 具体到培训是这个职业 其专业能力有如下几 个方面 项目 课程 教材的开发能力 教学实施能力 培训 评估与质量控制能力等 1313 培训工作流程管理就是关于 培训工作流程管理就是关于 时间节点时间节点 的管理吗 的管理吗 参考答题思路 不完全对 时间节点 的管理是培训工作 流程管理的重要方面 但不是全部 除时间节点的管理外 培训工作流程管理还包括标准化 过程 质量控制 具体化的管理与服务措施 具体化的指导文件 明晰化 的责任分工 等等 1414 员工职业生涯发展是人力资源部门的事 与培训部门有关系吗 员工职业生涯发展是人力资源部门的事 与培训部门有关系吗 参考答题思路 员工职业生涯发展是人力部门的事没有错 但与培训部门也有着密切的关系 因为人力资源本身就包括管理与 开发两大部分 而且培训又是人力资源开发的主要内容 另外培训 工作也需要人力资源部门提供政策引导和保障 这样才能使培训与 使用 待遇更好地结合 培训的效果才会更好 从具体操作层面看 员工职业生涯发展包括设计和实施两个阶 段 设计阶段一般由人力资源部门指导员工进行 也有委托培训师 进行的 实施阶段的中心任务是培训 即根据企业的需要 结合员 工职业生涯计划的内容 为员工提供有针对性分阶段的培训 扩展 知识面提升素质与能力等 实施阶段的任务主体是由培训部门承担 的 因此 员工职业生涯发展与培训部门直接相关 并承担重要职 责 1515 扩展培训师摆弄花架子既浪费又耽搁时间 对员工素质扩展培训师摆弄花架子既浪费又耽搁时间 对员工素质 提升没有多大帮助提升没有多大帮助 请谈对上述观点的认识请谈对上述观点的认识 参考答题思路 这种观点不正确 拓展训练是体验式培训的一种形式 其主要特点是通过有计划地 开展精心设计的活动 也称 游戏 让参与者亲身体验活动的乐 趣 引导学员从中悟出一些有规律性的认识 而这些认识在平时工 作和生活中经常被忽略或者虽然别人说了但自己感受不深刻的知识 和经验 拓展训练决不是简单的 玩 而完成了一些通常课堂教学无法 完成的培训科目 如团队精神 换位思考 诚信与信任 挑战自我 极限等方面的培训内容 实践证明 拓展训练对员工拓展视野 开拓思路 提升人际关系 技能很有帮助 1616 技工的高超绝活只能意会不可言传 能纳入培训范畴吗 技工的高超绝活只能意会不可言传 能纳入培训范畴吗 参考答题思路 技工的高超绝活完全可以通过培训进行传承 技工 的高超绝活是再长期实践中不断总结 积累形成的 是带有规律性 的认识 也是企业的宝贵财富 技术工人的高超绝活因其岗位的特色比较突出 在培训方式的选 择上以名师带徒的方式进行传承是比较理想的方法 因此完全可以 纳入职业培训的范畴 这方面中外均有成功的案例 1717 仿真模拟适合职业技能培训吗 仿真模拟适合职业技能培训吗 参考答题思路 仿真模拟是近三十年来生产的一种新型的培训形 式这种形式可以全仿真或者半仿真地模拟工作场景 工作过程甚至 设备故障 学员运用这种模拟设备进行培训 既可以学习到操作技 术 又不会损害真实的生产设备 可以大大降低培训成本 实践证明 恰当运用这种技术手段 可以解决无法在生产现场进行 又需要训 练的操作技术和反事故应急处理能力 这类尤其适用于大型成套设备或者高温高压设备操作工的技能 培训 如电力设备 石油石化操作系统培训 汽车驾驶 飞行员驾 驶 动车组司机驾驶等培训科目 都广泛的运用了这一技术 1818 教材只有纸质的正宗 其他都是花样而已 教材只有纸质的正宗 其他都是花样而已 参考答题思路 此观点不正确 教材是学员学习资料的总和 包括传统的教科书 讲义 辅导 材料等 一般意义上讲教材指的是教科书 目前常用的是以纸质为 载体的 但随着技术的发展 音像 光碟 电子产品为介质的教材 大量涌现 这此新介质的教材 以其存储量大 携带方便 声光电 于一体 形象直观等特点 越来越受到学员的欢迎 用什么教材为载体制造教材书 不是教材正宗与否 质量优劣 的标准 关键看教材内容的科学性和可操作性 1919 培训指导就是对员工进行技术指导吗 培训指导就是对员工进行技术指导吗 参考答案要点 此观点不完全正确 技能指导只是指导内容 的一部分 不是全部 培训指导一般包括三大部分 一是思想道德方面的 如世界观 价值观 职业道德 工作态度 敬业精神等 二是工作方法方面 如沟通技巧 调查方法 看问题的角度等 三是具体操作技能技巧 方面 如使用复印机复印 驾驶汽车 打电话等 2020 教材编写靠的是撰稿人的水平 建立编委会是多余的教材编写靠的是撰稿人的水平 建立编委会是多余的 是吗 是吗 参考答题思路 不是 建立教材编写委员会是保障教材编写 质量的组织保障措施 教材是学员的教科书 必须科学严谨 编写教材特别是编写系 列化的教材是一个系统工程 涉及到选题的确定 编写人员的选择 书稿的质量把关以及出版印刷等 环节很多 单靠编写者的力量难 以完成并保证质量 建立编写委员会的目的在发挥各方面的优势 使教材编写工作 更完善 撰稿人虽然在专业上具有一定的水平 但水平再高的人 个人的知识 能力和眼界也总是有限的 而成立编写委员会可以发 挥众智 恰好可以弥补个人的局限 对教材编写的内容进行指导 以此保证教材内容不出偏颇或者少出偏颇 以保证教材质量 2121 快乐教育 微笑服务与培训工作不沾边吗 快乐教育 微笑服务与培训工作不沾边吗 参考答题思路 不对 无论是教育与培训都是向学员教授知识 经验 技能 改善态 度等方面的活动 在教学活动中培训师是主导 学员是主体 只是 学员感受到培训师真诚为他们服务并建立起亲切 友好的沟通交流 关系 学员才会愿意接受培训师传授的知识和技能 所以优秀的培 训师都是从沟通开始先与学员建立友好 信任的关系 在轻松愉快 的环境完成各种项目的教学任务 不会微笑 不能让学员感受到学 习知识快乐的培训师 不是优秀的培训师 很难完成培训任务 因此 企业培训同样需要快乐和微笑服务 2222 请讲述课程与学科的关系 请讲述课程与学科的关系 参考答题思路 课程和学科是两个不同的概念 不能完全等 同 学科的概念大 它是指某一类人群学习的类别或门类 如哲学 社会学 心理学 管理学等 而培训课程是这类人学习的某一具体 科目 如企业培训师要学习岗位职务描述 人员素质测评 项目开 发 课程开发 教学开发 培训教学实施等多门课程 学科的概念 比课程要宏观得多 在某一学科中包含着众多具体的课程 2323 岗位职务分析对培训工作有何指导作用 岗位职务分析对培训工作有何指导作用 参考答题思路 岗位职务分析对培训工作具有重要的导向作 用 岗位职务分析做的全面 细致 分析结果真实可靠 就为提升 培训针对性提供了基本前提 从功能作用方面看 岗位职务分析可以发现培训需求 具体讲 就是培训师可以从岗位职务分析的结果中 找到企业岗位对从业人 员素质能力方面的具体要求 将这些要求与员工现有的素质能力相 比较 就很容易找到现有员工存在的知识 能力 经验 态度等方 面的差距 这些差距就是培训的切入点 培训师可以据此进行开发 和培训 因此 岗位职务分析对培训工作直接相关 掌握岗位职务分析 这一工具 读懂其结果的相关信息 对做好培训工作非常重要 2424 选拔企业培训师应考虑哪些主要因素 选拔企业培训师应考虑哪些主要因素 参考答题思路 企业培训师是培养人才的人才 是企业知识 技能 文化 政策的传承者 选拔培训师一定要坚持高标准严要求 地进行系统科学的考察 首先要坚持德才兼备和以德为先的原则 培训师虽然不是领导 干部 但他掌握着讲台上的话语权 岗位很关键 必须选择爱祖国 爱企业 品行端正的人 其次要对职业能力和业务水平进行多角度考察 特别是专业知 识与技能 开发能力和现场表达能力等进行能力等进行重点考察 2525 企业发展是开发培训项目的唯一依据吗 企业发展是开发培训项目的唯一依据吗 参考答题思路 不是 企业培训项目开发必须考虑企业发展 需求和员工职业生涯发展需求两大方面 二者不可偏废 必须有机 结合 具体讲 一是企业发展目标与员工能力间的差距 二是员工个 人发展需求与员工现状间的差距 2626 企业培训师备课有什么特点和要求 企业培训师备课有什么特点和要求 参考答题思路 培训师备课应该从备学员 教材和设备等三 个方面入手 这是教材中提出的备课三要素 也是职业培训区别于 学科类教育的重点所在 研究学员是因材施教所必需的 研究教材是为了高效利用课堂 时间 提高教学内容针对性 有效性所要求的 研究设备是职业培 训的个性所决定的 目的是分析设备条件是否能够支持教学训练 2727 请阐述当前企业培训面临的主要问题 不少于三个 请阐述当前企业培训面临的主要问题 不少于三个 参考答案思路 来自于不同背景下的学员对企业培训面临 的问题的看法不尽相同 只要能够自圆其说即可 目的是考核学员 是否关心培训工作 从宏观上分析存在理念和认识问题 国家制度不完善 从微观 上分析是执行和技术开发等方面的能力不足问题 培训的针对性和有效性程度不高 能对原因进行分析更好 2828 试述培训在企业班组建设中的作用 试述培训在企业班组建设中的作用 参考答题思路 企业班组建设的核心是人员素质提升 增 强班组的工作能力并确保完成生产任务 因此培训可以从多个角度 为其提供支撑 从宏观层面看 通过培训可将企业的经营理念 价值理念 规 章制度等有效传达到班组的员工 有利于内化为员工的思想和行为 使员工与企业成为命运共同体 从微观层面看 通过培训可以解决班组成员的知识 技能 态 度等方面的问题 提升员工素质 保证又好又快完成生产任务 贯彻以人为本的管理理念 通过培训可以使传统的 硬管理 向 软管理 转变 使管理更加人性化 培训是员工之间沟通的之间的桥梁和纽带 特别是师带徒培训 现场培训 技能攻关等形式的培训研修活动 更可以增进员工间的 情感 增强班组和企业的凝聚力 2929 怎样做可以体现企业培训师爱岗敬业和恪尽职守的品德 怎样做可以体现企业培训师爱岗敬业和恪尽职守的品德 参考答案思路 爱岗敬业 恪尽职守是企业培训师职业道 德守则所要求的内容 是所有培训师在职业活动中都必须遵守的行 为准则 培训师的爱岗敬业 可以从以下几个方面体现出来 例如 围 绕工作任务不断学习新知识新技能 课前认真备课 课上全心投入 教学 认真回答学员提出的问题 经常到企业声场现场调研 发现 问题并提出切实的解决方案等 爱和敬都必须体现在行为上 恪尽职守 是指党培训师在工作或生活中遇到各种各样的诱惑 挫折 挑战时 不气馁 不放弃 不逃避 始终坚持岗位 兢兢业 业 一丝不苟地做好本职工作 即所谓 路遥知马力 日久见人心 3030 请阐述人力资源管理与开发的关系 请阐述人力资源管理与开发的关系 参考答案思路 人力资源管理与开发的关系可以从以下几 个方面去把握 1 人力资源管理涵盖人力资源开发 人力资源管理具体包 括人才的招聘 使用 开发和考核激励 福利保障等 培训属于人力资源开发的范畴 因此人力资源开发是 人力资源管理的重要组成部分 2 人力资源开发是人力资源管理的基础和前提 3 人力资源管理为人力资源开发提供动力和保障机制 31 教育培训对提高人员素质有哪些积极作用 参考答题思路 教育培训在提高人员素质方面的作用大致 表现在以下几个方面 1 道德思想熏陶作用 2 行为改善作用 3 知识更新作用 4 技能提升作用等 3232 请列举成人学员的主要特点并阐述成人培训应把握的原则 请列举成人学员的主要特点并阐述成人培训应把握的原则 参考答题思路 成人学员大致有如下特点 经验丰富 分 析能力强 记忆力差 要求尊重 求知欲差 生活压力比较大等 针对成人学员上述特点 在开展培训时应注意把握如下原则 一是要尊重 尊重在先 学员会感受培训师对自己的尊重和真 诚 会反过来报之以尊重和友善 在感情上愿意接受老师 这就为 下面的接受知识和技能训练提供思想感情基础 这一点非常重要 二时在教学内容的选择上要精 按照 干什么学什么 缺什么 补什么 急用先学的原则定取舍 以此提高学员的学习兴趣 三是培训比重安排上以技能操作为主 理论知识必需和够用为 度 不强调系统全面 四是每次培训的课程内容量不要安排太多 培训时间不宜太长 尽量减少工学矛盾等 五是在培训形式上 多用案例教学 角色扮演 仿真模拟等新 颖的形式 让学员动起来 做起来 想起来 说起来 体现激发兴 趣和创造性学习的原则 3333 请阐述拓展训练的特点及适用范围 请阐述拓展训练的特点及适用范围 参考答题思路 拓展训练是一种让受训者在精心营造的活 动中 在 玩 中体悟工作 生活中的道理和真谛 进而达到磨练 意志 陶冶情操 完善人格 熔炼团队的目的 即 做中学 玩 中悟 这种训练可以培养学员的组织领导能力 协调配合能力和在困 难环境下的心理承受能力等 每种培训方法都有它适用范围和局限性 拓展训练亦然 拓展 训练在新员工培训 管理者领导能力训练 客服人员克服心理障碍 团队精神培养 品德意志训练等方面使用率较高 效果也较好 而 在知识类的讲授和技能培训中一般不采用 3434 何谓指令性开发 自主性项目开发 何谓指令性开发 自主性项目开发 参考答题思路 指令性开发 自主性开发都是培训项目开 发的具体方式 指令性开发是指决策层根据企业发展的需要 指出 企业运行状态中存在的问题 责成培训部门进行某一课题的开发 用培训手段解决生产经营中存在的突出问题 或者直接提出培训的 具体要求 要培训部门去落实等 自主性开发 是指培训部门根据自身对企业运行现状的调查了 解 主动进行培训需求分析预测 发现其中存在的员工素质能力方 面的问题 主动进行培训需求分析预测并进行开发 3535 考核培训师业务水平只看学员反馈意见一项就可以吗 考核培训师业务水平只看学员反馈意见一项就可以吗 参考答题思路 不可以 考核培训师的业务水平是个系统工 程 想要得到客观公正的结果 就必须从多个角度 运用多种方法 去考察 学员的反馈意见是其中至关重要的一个方面 但不是全部 如果单从学员这一方面来考察 难免有失片面 一是学员与教 师是一对矛盾 每个学员都会带着主观色彩去观察培训师 二是学 员的知识能力存在局限 对培训师业务能力也很难掌握的准 除惧收学员意见外还可以增加如下一些考察手段 一是请资深 专家进行业务听课 二是通过精心设计的考核与鉴定方法 如笔试 面试等 也可以得到相关数据 总之 考核培训师的业务能力用哪个全面 系统 避免片面 单一和简单化 3636 下属能力低不是你的责任 但不提高下属能力就是你的责下属能力低不是你的责任 但不提高下属能力就是你的责 任 任 请谈谈对这种观点的理解 请谈谈对这种观点的理解 参考答题思路 这句话是海尔公司首先提出的员工培训理念 其核心是要求所有的管理者都要成为培训师 都要担当为企业培训 人才的责任 优秀的企业非常重视培训 把人员培训 队伍建设作为实现企 业战略的优先措施来考虑实施 与生产经营同计划 同组织 同实 施 同考核 多用培训的方法 少用行政命令的方法进行管理 使用传统的 硬管理 向 软管理 转化的显著标志之一 通过培训使员工明 白为什么工作 怎样工作才是符合公司要求的 也是保障自己权益 的最好途径 通过培训 员工会变被动工作为主动工作 积极性会 大大提高 通过培训 员工态度改善了 能力提高了 可以有效提 高工作效率和效益 这些都是企业培训所追求的目标 管理者作为 公司中经验丰富 谙熟企业发展战略 价值观 政策制度 工作流 程的精英群体 本身都有某一方面的专长 承担培训工作具有得天 独厚的条件 管理者有责任有义务有能力担当员工发展顾问 教练 等方面的角色 许多世界级的企业管理大师也都是培训方面的名师 如美国 GE 公司的韦尔奇 中国海尔公司的张瑞敏 联想集团的柳传志等 3737 你认为国家在哪些方面为企业的培训工作提供服务 你认为国家在哪些方面为企业的培训工作提供服务 参考答题思路 依据宪法 劳动法 职业教育法 就业促 进法等方面 的法律法规 政府在促进企业培训方面承担着政策制定 宏观管理 技术服务 提供经费等方面的职责 从宏观层面上看 国家应该通过制定政策法规指导 规范企业 的培训行为 使企业真正成为人才培养和使用的主题 为建设创新 型国家贡献力量 从技术服务层面看 国家通过进行职业分类 颁布职业标准 推行职业资格证书制度等 为企业的培训工作提供技术指导和服务 在师资培训方面 通过制定师资标准和实行准入制度 指导企 业和培训机构选聘合格的师资 组织国内外的研修和师资培训计划 帮助企业培养师资 拓宽师资下企业实践的渠道等 为企业培训师 队伍建设提供帮助与支持 此外 国家还应该多渠道筹措资金 发挥财政资金的主渠道作 用 为中小企业 特别是经营困难的企业开展培训 提供经费支持 等 3838 运用参与式培训方法有哪些需要注意的地方 运用参与式培训方法有哪些需要注意的地方 参考答题思路 参与式培训的要点在于通过课上课下的师 生交流 研讨 让学员真正带着问题来学习 带答案或新的工作思 路回到工作岗位上去创造性的工作 参与式培训的形式有多种 如小组讨论 案例调研 课题攻关 等 通过参与式培训的注意事项主要有 一是根据教学内容 培训 对象 培训时间与空间 以及项目经费等具体条件 灵活选择恰当 实用的方式 切不可贪大求全 二是事前确定要讨论的课题 并尽 量让学员第一时间知道并事前做好信息搜集 汇总工作 带着问题 来参加培训与研讨 切不可事前不通气 临时抱佛脚 三是讨论 时培训师一定要注意引导 切忌讨论过程中 跑题 或 冷场 现 象的发生等 3939 在培训项目设计中 对培训时间 培训地点方面的选择应 在培训项目设计中 对培训时间 培训地点方面的选择应 考虑哪些具体因素 考虑哪些具体因素 参考答题思路 培训项目的时间要素一般是指项目的课时 时限和执行时限 一是培训项目的课时安排可长可短 者只要受培 训项目的内容 经费 学员等方面因素的影响 一般较为复杂 综 合的内容 培训时间可以略长一些 专项的技能培训可分阶段灵活 进行 二是培训项目实施时机的选择上 不同类型的培训项目在实 施时机的选择上 应重点考虑及时性 前瞻性和适时性等几个方面 培训地点一般从就近 方便 实用 节俭等原则上去把握 还 要考虑培训课程内容的需要和培训效果 如有的送外培训效果好 有的内部培训效果好 有的模拟培训效果好等 4040 开展远程培训有哪些好处 开展远程培训有哪些好处 参考答题思路 远程培训主要是使用计算机 互联网 电 视机等设备 将不在同一个地点的培训师与学员连在一起进行培训 它的优势在于 首先有效果地解决了工学矛盾 其次适应了学员多 样化的培训需求和个性化课程的选择需求 再次 如果一个课程使 用人数多 还能降低培训成本 企业员工培训目前存在的难点之一是优秀的师资严重缺乏 高 质量的课程资源严重不足 培训提供者可以利用多媒体的技术手段 发挥远程培训的优势 从全国范围内征集好的师资和课程 为学员 提供优质的培训服务 4141 培训成本越低 培训的经济效益就越好吗 培训成本越低 培训的经济效益就越好吗 参考答题思路 此种认识不正确 不是成本越低越好 也 不是成本越高越好 考察培训活动经济效益高低的标准 不能紧看 投资的多寡 更要看投入产出的性价比 应重点考察通过培训 员 工的劳动生产效率是否提高了 企业的事故率是否降低了 员工的 势气是否提高了 消费者的投诉率是否降低了等方面 在保证培训的针对性和有效性的前提下 再考虑培训的投入 争取少花钱多办事 如果片面强调低成本 对培训是有害的 4242 请谈谈对 请谈谈对 有为才能有位有为才能有位 这句话的理解这句话的理解 参考答题思路 有为才能有位 这句话告诉我们一个朴 素的道理 一个人或者一个单位 要想在单位或者社会上立足 受 到尊重 就必须有才能有贡献 而不能指望领导恩赐或 天上掉馅 饼 作为企业培训工作者 不能只被动地希望领导重视培训工作为 自己的工作提供好的环境与条件 而要主动地寻找企业生产经营中 存在的问题 要从企业年度计划中 从各种事故中 从员工培训的 调查表中敏锐地发现培训的要求 进而开发相关的培训项目 课程 为企业发展提供实实在在的支持 凡是培训干的好的单位 培训的 地位就一定高 有的企业老总亲自抓培训就是很好的例证 反之 工作不主动 整天怨天尤人 工作开展不起来 培训工作在企业中 也不会有地位 个人也不会有成就 4343 培训中给学员的信息量越大就越好吗 培训中给学员的信息量越大就越好吗 参考答题思路 课堂上培训师给学员传递的信息量不能笼 统地说越大越好还是越小越好 总是原则是因材施教 量力而行 即主要看学员的知识基础和接受能力而定 常言道 凡事都有个度 过犹不及 培训师在设计课程内容时 要根据课程内容的性质 学员的条件 训练设施设备等情况因地制 宜 这方面没有统一标准 培训师安排培训内容的原则 基本上是突出重点 少而精 该 讲深讲透的 一定要讲深讲透 扩展知识面的内容或者了解的内容 可以点到为止 指导学员课下自学 4444 请阐述积极的就业政策与职业培训的关系 请阐述积极的就业政策与职业培训的关系 参考答题思路 积极的就业政策是相对与消极的就业政策 而言的 消极的就业政策主要通过给失业的人员发放生活补助等形 式 给予救济 这种政策本身不会创造就业岗位 积极就业政策的 核心是通过职业介绍 建立劳动力市场 提供职业培训等措施 帮 助 引导失业人员通过自身的努力尽快实现重新就业 在积极就业政策中 职业培训担当重要角色 是主要手段 4545 请谈谈如何保证培训质量 请谈谈如何保证培训质量 参考答题思路 培训质量的核心是达到培训前设定的目 标 要实现这一目标必须对培训的所有参与因素 所有环节进行全