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1 / 32016 年矛盾纠纷排查调处工作总结一年来，我乡以“巩固平安*，构建和谐社会”为目标，以维护人民群众利益为根本，健全工作措施，有效排查调处矛盾，确保了社会稳定，邻里和睦，人民安居乐业。目前，共排查矛盾纠纷 353 件，调处 353 件，调处成功 338 件，成功率达 96%，为当事人挽回、避免经济损失 30 余万元，涉及人数 1049 人，排查纠纷 23 次，预防纠纷 23 件，防止民间纠纷引起自杀 1 件 3人次，防止民转刑案件 3 件 18 人次，防止群体性上访 9 件109 人次，防止群体性械斗 2 件 17 人次。现将工作总结如下：一、主要做法一是健全限时办结制制度。明确矛盾纠纷排查调处限时办结制，简易纠纷当场解决，一般纠纷 5 个工作日内结案， 疑难纠纷在 10-15 个工作日内结案。二是健全工作责任制度。按照乡干部包村、村干部包组、组干部、党员包户的模式建立防控网络，对可能发生纠纷的苗头、隐患进行排查调解。三是健全矛盾纠纷月排查分析例会制制度。每月召开分析例会，听取上月的治安状况、纠纷调处情况报告；交流纠纷调解经验，安排下月工作。四是健全包案调处制度。按照“四定三包”即2 / 3定牵头领导、定责任单位、定责任人、定办结时限，包调处、包跟踪、包反馈的要求,将纠纷落实到调委会、调解员。五是健全责任追究制度。将调解工作纳入年终设考核，对出现“民转刑”案件的，重点追究相关责任人的责任。六是健全培训制度。按照“三懂一会” （懂政治、懂法律、懂政策，会做群众工作）的要求，对调解员进行培训。截至目前，全乡共举办培训班 1 次，专题培训 6 次，培训人员 100 余人。二、存在问题一是村级人民调解员能力和水平参差不齐，年龄老化，人员青黄不接，会说的不会写，会写的不会说。二是人民调解员待遇相对较低，报酬少，事情多，任务重，好多人不愿意干。三是调解员队伍不稳定，村委会随意换、任意换的现象十分突出，导致培训成本大幅度增加。四乡级人民调解队伍人员较少，缺乏调解经费，人少、事多的现状一直没有得到改变。三、下步工作打算一是继续加强村级人民调解员的培训和指导力度，增强业务素质，会说会写的能力全面提高。3 / 3二是加强业务培训，提高
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