电脑模拟营销报告

电脑模拟营销报告电脑模拟营销报告 市场营销 2 班 徐长亮 1001110229 一一 营销目的和要求营销目的和要求 了解推销与谈判中的个人礼仪和商务礼仪 能在推销中正确地运用礼仪能制定 推销与谈判计划 了解产品推介 了解接近顾客及推销洽谈的技巧 灵活运用沟通技巧获取顾客 需求信息 了解处理典型各科异议的方法 了解报价和讨价还价 并能灵活运用成交促成 策略 训练采用团队方式 要求团队分工协作 精诚团结 掌握市场营销计划制定的方法 初步将理论与实践结合 制定出可实施的营销 计划 学会沟通 沟通是一种重要的技巧和能力 时时都要巧妙运用 认识一 个人 首先要记住对方的名字 了解一个人 则需要深入的交流 而这些 都 要自己主动去做 要有热情和信心 其实 不管在哪个行业 热情和信心都是 不可或缺的 热情让我们对工作充满激情 愿意为共同的目标奋斗 耐心又让 我们细致的对待工作 力求做好每个细节 精益求精 激情与耐心互补促进 才能碰撞出最美丽的火花 工作才能做到最好 要主动出击 当你可以选择 的时候 把主动权握在自己手中 我想很多人和我一样 刚进实习单位的时候 都做过类似复印打字的 杂活 或许同事们认为你是小字辈 要从小事做起 但有些时候 是因为他们心中没底 不知道你能做什么 做 杂活 是工作的必 需 却无法让我学到什么 我决定改变自己的命运 有些东西不能选择 有些 东西却可以选择 份内的工作当然要认真完成 但勇敢的 主动请缨 却能为你 赢得更多的机会 只要勤问 勤学 勤做 就会有意想不到的收获 2 实训内容和安排实训内容和安排 整个模拟由五个小组分为两轮完成 第一轮是产品销售厂家向顾客推介产品 回答顾客关心的产品问题 发现顾客第一轮是产品销售厂家向顾客推介产品 回答顾客关心的产品问题 发现顾客 的一些特殊的需求的一些特殊的需求 目标客户 目标客户 即企业或商家提供产品 服务的对象 目标客户是市场营销工作的 前端 只有确立了消费群体中的某类目标客户 才能展开有效具有针对性的营 销事务 应该是买电脑的客户 判断是不是目标客户 或者有意向的能成交的 客户 这要从几个方面着手 接近并与客户建立良好的关系 了解客户的需求 描述自己的产品 能满足客户需求 然后断定谁是掌权者 出钱者 然后攻这 个目标一般没问题 1 一问电脑谁来用 定位主用户 1 主要是您自己用吗 对于二三十岁的年轻人 2 主要是给孩子用 对于接近四五十岁的中年人 一般都领着孩子 2 二问会干啥 掌握熟练度 1 您现在用的电脑啥配置 对于一些看起来知识层面较高的客户 2 他 孩子 现在学校在上电脑课吧 对于 1 4 级城市的中年客户 3 他或您以前接触过电脑吗 对于 5 6 级城市的中年客户或者看似受 教育程度较低的客户 三问想干啥 抓住主应用 3 1 主要想用电脑作些什么 比方说除了上网 文字处理等基本使用外 您还有什么更高的使用需求 比方说办公 玩大型 3D 游戏 录制电视节目 编辑数码照片 音乐 录像等等 2 除了孩子学习用 您还有什么其他方面的使用需求吗 4 四问价取向 够用或超前 1 您希望电脑配置功能够用就好 还是超前一些 2 价格相同的情况下 您更关注电脑的哪一项 功能 配置 还是外观 5 五要善总结 用户来确认 1 您除了 几点外还有什么别的需求吗 第二轮运用谈判活动中的策略和技巧第二轮运用谈判活动中的策略和技巧 学生容易感动 与勤工助学部门联合举办活动往往能在学生中树立好形像 如 果能得到学校媒体的正面报道 其效果更会加倍 学生爱学校的导向影响很大 如果再进一步切实为学生着想 执行分期付款制 首付占主要部分 则更能得 到学生的信任 也能争取到摇摆不定的中间者 根据调查 学生当中的 负翁 比例很高 有不少者缺能缺学费 可就是不能缺高档用品 这个方式 也能争 取到此类的学生消费者 真正地占有学生市场 必须真正地融入校园的文化 占领学生市场的策略不是在于给学生强加了产品 而在于为他们提供中产品 厂家与学生有关系 不只是买者与卖者的关系 也是供者与需者的关系 从长 远看 我们向学生展示的不应该仅仅是产品 而更应该有我们方正人的人生事 念与顾客哲学 我们要深入校园 把我们当成是一名不在校内的学生 而不是 商家 我们应该充满自信地向学生展示我们的崛起史 我们的管理理念 我们 的服务观 我们也把学生请进企业 广泛吸收学生到厂内进行短期的认知实习 让学生从头至尾的了解方正 信任方正 融入方正 让学生在潜移默化中信赖 方正 隐隐感受到方正这个正在崛起的品牌是民族的智慧与骄傲 要加大软性 宣传的力度 有部分学生对直接的宣传很反感 而对软性的宣传却能欣然接受 从目前来看 方正在关于产品文章的投放的质与量上虽比以前有了提高 但还 是不够的 量比不上别人的高 质也有待于进一步提高 应该注重 让各层次 的人 如专家 媒体 特别是学生的话语权 提升说服力 软性宣传 是从根 本上赢得消费者认同的方法 应该专门开辟一个空间 专门用于软性宣传文章 的投放 1 首先在你和客户谈判时 不要一股脑的把产品的优点说出来 你首先要搞清 楚客户买电脑的主要用途和他想买什么样档次的电脑 然后你再跟据他的需求 给他推荐一款适合他的电脑 这样做至少显的你较专业 并不只是想挣他的钱 要让客户体会到你的服务 2 当客户不反对你的建议时 你可以把被你推荐 的产品的相关优点一点一点的说出来 记住 一定要讲的够清楚 因为有些客 户是电脑肓 你不说清楚他是不会明白的 而且 不要一次说完 留下一点然 后再找机会补充 这样客户会觉得你推荐的产品确实有很多优点 然后你再说 说你为什么给他推荐这个产品 3 最终强调一下你们的服务以及你们的特色 这时基本上可以给客户留下一个好的印象 如果对方真的需要 并你的价格的 报的不比别