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文档简介
1 / 14如何做好银行柜员工作如何做好一名银行柜员以满腔的热情和高度的责任心投入到工作中去,争当一名优秀员工,努力做到服务优秀、业绩优秀。入行以后,将让自己尽快融入到邮政银行的工作氛围和企业文化中去,真正成为其中的一份子。一、努力学习银行专业知识,使自己在最短时间内熟悉银行业务和岗位知识。虽然银行工作对我而言是一个全新的工作岗位,但我非常有信心胜任。进入银行之后,我将加紧时间,利用各种机会和渠道学习银行知识,学习*银行内部的规章制度和操作流程,学习*银行的企业文化和服务理念,学习人民银行等监管部门制定的法律法规,使自己能尽快上岗,为*银行的发展贡献自己的力量。二、勤学苦练,爱岗敬业,使自己尽快成为业务能手。2 / 14银行柜员是一个服务岗位,是一项操作性非常强的工作,要勤学苦练,练习业务操作,提高工作效率,平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教,为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉” 。每天都要像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功,使自己不仅能够尽快为客户提供满意的服务,而且力争成为一名银行的业务能手。三、坚持“以客户为中心” ,为客户提供优质、文明的服务。银行柜员岗位虽是一个小小的窗口,但它切是银行和客户的纽带,一言一行都代表了银行的形象,为此坚持要按照规定做好 “微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,即使面对客户的无礼,也要巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。不轻易对客户说“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。要始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力“用心”为客户提供最优质、最满意的服务。3 / 14四、维护客户、发展客户、做好客户营销工作。发展是企业的第一要务,对于银行柜员来讲,要通过我们的优质服务来服务客户和发展客户,达到发展业务的目的。客户是银行的基础,我认为,不仅要服务好他们,让他们在我们银行能够享受快捷、舒心的服务,而且还能满足他们的各种金融需求,例如贷款需求、理财需求等等。在今后的工作中,做好本职工作的同时,利用各种机会认真学习我们银行的各种业务知识,充实自己,扩大自己的业务范围,使自己能够更好地服务客户,营销产品,发展业务,通过服务让客户贴心,通过产品让客户忠心。五、按制度办事,按流程做事,不违法、不违规。银行是一个完全按制度办事,按流程做事的单位,绝对不能做任何违法、违规的事情,安全是至关重要的。认真履行工作职责,完全按章程办理,永不越过制度的“红线” ,做一名好员工。岗位虽平凡,但一定会努力做到“不平凡” 。4 / 14如何做好一名银行职员一、努力学习银行专业知识,使自己在最短时间内熟悉银行业务和岗位知识。虽然银行工作对我而言是一个全新的工作岗位,但我非常有信心胜任。进入银行之后,我将加紧时间,利用各种机会和渠道学习银行知识,学习台州银行内部的规章制度和操作流程,学习台州银行的企业文化和服务理念,学习人民银行等监管部门制定的法律法规,使自己能尽快上岗,为台州银行的发展贡献自己的力量。二、勤学苦练,爱岗敬业,使自己尽快成为业务能手。 常常听别人说:“银行职员压力大,烦琐枯燥” ,但我不怕,因为我不怕吃苦,不怕受累。银行职员是一个服务岗位,是一项操作性非常强的工作,我将勤学苦练,练习业务操作,提高工作效率,平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教,我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉” 。为此,我将为自己规定“四个一点” ,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都要与文件、5 / 14键盘、点钞纸相伴。每天都要像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功,使自己不仅能够尽快为客户提供满意的服务,而且力争成为一名台州银行的业务能手。三、坚持“以客户为中心” ,为客户提供优质、文明的服务。银行职员岗位虽是一个小小的窗口,但它切是银行和客户的纽带,我们的一言一行都代表了台州银行的形象,为此我坚持要按照规定做好 “微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,即使面对客户的无礼,也要巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。不轻易对客户说“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我要始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力“用心”为客户提供最优质、最满意的服务。四、维护客户、发展客户、做好客户营销工作。6 / 14发展是企业的第一要务,对于银行职员来讲,我们要通过我们的优质服务来服务客户和发展客户,达到发展业务的目的。客户是银行的基础,我认为,我们不仅要服务好他们,让他们在我们银行能够享受快捷、舒心的服务,而且我们还能满足他们的各种金融需求,例如贷款需求、理财需求等等。在今后的工作中,我将在做好本职工作的同时,利用各种机会认真学习我们银行的各种业务知识,充实自己,扩大自己的业务范围,使自己能够更好地服务客户,营销产品,发展业务,通过服务让客户贴心,通过产品让客户忠心。五、按制度办事,按流程做事,不违法、不违规。虽然目前我对银行工作不太熟悉,但我知道银行是一个完全按制度办事,按流程做事的单位,绝对不能做任何违法、违规的事情,安全是至关重要的。进入台州银行后,首先我会认真学习各种规章制度和操作流程,然后我会认真履行工作职责,完全按章程办理,永不越过制度的“红线” ,做一名好员工。岗位虽平凡,但我一定会努力做到“不平凡” 。7 / 14作为现代金融银行的一名柜员,我读了做最好的银行柜员一书。通过学习,使我进一步理解作为一名基层银行工作人员,如何才能在我行的改革和发展中发挥自己的主观能动性,为我行的全面发展、协调发展和可持续发展贡献一份力量。学习后收获很多,感触也很多。下面是我在学习后的一些心得、体会。我认为爱岗首先就是要先学会做人。银行职工不仅要会做事,还要会共事。对待工作要高调,高调做事,对待人要低调,谦虚是人进步的阶梯,怀着空杯心态才能是事业的基石,不要在你的智慧中夹杂着傲慢,不要使你的谦虚心缺乏智慧!低头做人,抬头做事,遇人谦卑为始,遇事当仁不让。低调做人,空杯心态才能让自己在现在这种竞争激烈,优胜劣汰的社会大环境下,逆水行舟、不断进步。要怀有一颗感恩的心对待银行,因为银行提供了岗位,提供了展现自己舞姿的舞台。工作中要谦虚,谦虚方能强化自己的工作技能,为更好的工作打下坚实的基础。生活中要学会推崇,推崇不是阿谀奉承,更不是迎合拍马,而是由衷的称许。生活中我们要善于推崇别人, 推崇别人其实也是在肯定自己,肯定自己的同时能发现别人的亮点,能以别人的优点来激励自己、完善自己,从而实现大家共同8 / 14发展。 高调做事,认真踏实的工作就是敬业的体现。不断加强自己的技能,干一行,爱一行,对解决问题要抱有追求完美的心态。不推托,不糊弄,认真做事,遇到利益冲突时,要有大局观,以集体利益为重,团队的利益才能实现个人的利益。作为银行工作人员,明白自己工作的重要性,对待自己的工作严格要求自己,严谨严谨再严谨。积极面对工作中的困难亦是敬业,遇到困难不退缩,不闪躲,不做海鸥而要做一只海燕。因为,有问题才有岗位,勇敢的解决问题,才是实现岗位的价值。银行是一个知识、技能折旧率较高的行业,无精打采、消极怠工等倦怠症随之出现。除此之外,在一个岗位上呆久了,会有一种“云深不知处”的感觉,就是不知道往哪个方向发展,向什么地方努力,反思自身,对自己职业缺少必要的总结以及职业发展不明确是主要的成因。其实,每一个银行岗位都没有高低贵贱之分,不论在哪个岗位上工作,对自己的发展来说都差不多,重要的是自己能否充分利用岗位资源来为自己的岗位加分。对于每个银行职员来说,银行的每一个窗口、每一个岗位都是升值潜力很大的“黄金地段” 。 做深做实当下的岗位工作,练好练强自己9 / 14的实力,才有条件达到目光所及的地方。柜面工作是十分考验一个人素质的岗位:一是能够全面掌握银行的各类业务;二是能够培养优秀的服务意识;三是能接触广泛的客户,在与他们的交流中,树立起良好的客户意识。这些都是柜面工作的独特之处,也是其他岗位所不具备的。 正如每个人都想拥抱清晨的第一缕阳光一样,也应该以拥抱阳光的心态来拥抱当下的岗位,开始每一天的岗位工作。银行柜员如何做好合规_银行柜员合规操作今天乔布简历的小编就带大家具体了解一下银行柜员如何做好合规,银行柜员合规操作。 关键词:银行柜员如何做好合规,银行柜员合规操作银行员做好合规具体有以下几点:一、对合规认识要到位。银行的一线员工必须严格遵守ABIS 临柜业务操作手册的合规操作程序,否则可能遭受到法律制裁或监管处罚、重大的财务损失或声誉损失的风险。二、执行规范一定要到位。内部人员必须每天坚持对会计10 / 14资料进行审核,及时发现并纠正存在的问题。对重要的预警主管要及时询问操作柜员,让柜员知道自己的操作始终处于监督的状态,督促柜员认真做好每笔业务。要重视对挂失、冲抹账业务的实时审核,对授权业务、开销户操作等重要环节的制度执行要形成一个良好的操作习惯。三、监督检查必须要到位。每个网点都要接受各类或专项或全面,现场或非现场的检查,这要求各网点必须对检查中所出现的问题及时地组织柜员对照相关的制度进行整改,并建立好问题台账起到警示作用,使得各项制度的执行不断趋于完善,使柜员合规操作成为习惯。四、考评奖罚一定要到位。将绩效考核机制作为培育合规文化的一个重要组成部分,与绩效考核挂钩,以充分地体现商业银行倡导合规经营的价值观念。银行的合规操作需要银行柜员爱岗敬业,具有职业道德;加强业务知识学习,并提高合规操作意识;要增强规章制度的执行和监督防范案件的意识。希望以上内容能对找工作和实习中想要选择银行柜员的同学能有所帮助,最后,祝大家工作顺利11 / 14银行柜员如何做好合规_银行柜员合规操作http:/knowledge/articles/566fdbba0cf2c7fa7e45383f如何做好一名银行职员我非常希望能够加入*银行,与其共同成长、共同发展。如能如愿,我将以满腔的热情和高度的责任心投入到工作中去,争当一名优秀员工,努力做到服务优秀、业绩优秀。入行以后,我将让自己尽快融入到*银行的工作氛围和企业文化中去,真正成为其中的一份子。一、努力学习银行专业知识,使自己在最短时间内熟悉银行业务和岗位知识。虽然银行工作对我而言是一个全新的工作岗位,但我非常有信心胜任。进入银行之后,我将加紧时间,利用各种机会和渠道学习银行知识,学习*银行内部的规章制度和操作流程,学习*银行的企业文化和服务理念,学习人民银行等监管部门制定的法律法规,使自己能尽快上岗,为*银行的发展贡献自己的力量。12 / 14二、勤学苦练,爱岗敬业,使自己尽快成为业务能手。 常常听别人说:“银行职员压力大,烦琐枯燥” ,但我不怕,因为我不怕吃苦,不怕受累。银行职员是一个服务岗位,是一项操作性非常强的工作,我将勤学苦练,练习业务操作,提高工作效率,平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教,我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉” 。为此,我将为自己规定“四个一点” ,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都要与文件、键盘、点钞纸相伴。每天都要像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功,使自己不仅能够尽快为客户提供满意的服务,而且力争成为一名*银行的业务能手。三、坚持“以客户为中心” ,为客户提供优质、文明的服务。银行职员岗位虽是一个小小的窗口,但它切是银行和客户的纽带,我们的一言一行都代表了*银行的形象,为此我坚持13 / 14要按照规定做好 “微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,即使面对客户的无礼,也要巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。不轻易对客户说“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我要始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力“用心”为客户提供最优质、最满意的服务。四、维护客户、发展客户、做好客户营销工作。发展是企业的第一要务,对于银行职员来讲,我们要通过我们的优质服务来服务客户和发展客户,达到发展业务的目的。客户是银行的基础,我认为,我们不仅要服务好他们,让他们在我们银行能够享受快捷、舒心的服务,而且我们还能满足他们的各种金融需求,例如贷款需求、理财需求等等。在今后的工作中
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