学生工作案例分析

1 / 24学生工作案例分析学生工作案例分析白沙中学 唐毅教学的重点之一学生工作，是一个特别重要的工作。在刚开始工作的时候我忽视了它，随着教学工作的进行我才发现学生工作是多么重要。这里举个简单的学生工作案例，这是发生在这个学期的第6 周左右。在我任教数学的一个班级，可能是因为我脾气比较好的缘故，一个学生上课时候公然大声讲话，我那天心情也又不是特别好就一反常态的呵斥了他一顿。这个学生平时成绩还不错了。当时我也没太在意思，后来一周恰好进行了一次测验，这次我发现他成绩居然下降了太多怎么回事啊？这个时候我叫他叫到办公室。他居然没来，于是我认识到问题的严重性。中学生在这个年纪最容易冲动和叛逆。于是我找学生了解情况才发现这个学生是个性格特被强的学生，自尊心很强那天我伤到了他。这个时候怎么办？2 / 24我是该为自己错误的行为认错还是换个更好方式去赢得学生的信任。于是第二天中午我去得早，看见那个学生正在教室里。我悄悄走到他面前：“王刚同学这么早。 ”“恩”从他的表情看到他很尴尬。脸有点红。我没说什么就离开了。下午我恰好有他们班级的课通过我的观察我发现那个学生有很大的变化上课认真多了。更有意思的事情是下午他居然自己来到我办公室认错了。学生工作很难坐，要赢得他们的信任，还要尊重关爱他们。以前那套“棍棒教育”的历史一去不复返了。在这个事情中似乎告诉我学生需要爱，需要关爱。当然这个案例的学生素质不错，一般说来和这个类似但是差别大的事情很多。比如另一个让我头疼的问题，学生老是不交作业。这个问题我想了很多办法，哄 吓 骂 甚至惩罚都做过但是就是起不到什么作用部分学生照旧不交。这个时候我想到了反思是我的作业太难还是我讲得不够好。或者他们呢那几个学生就是问题少年 或者是就是所谓的差生么。学生工作，管理好一个个学生管理好一个个班级是每个老3 / 24师最基本的工作。一定呀好好去研究去做。学生工作典型案例分析高等院校是培养各类专业人才的基地。作为培养肩负未来建设使命的大学生的摇篮, 高等院校的教育工作犹显重要。而与学生接触最多、了解学生最多的辅导员对高等院校学生健全品格的形成、正确人生观的确立的指导作用则为高等院校的教育工作的重中之重。以下是即为本人在大学辅导员工作中的工作案例。郑孟雷, 系我校计算机科学与技术学院 1+3 的学生，升入本科时成绩较为优秀，但在接下来的大二的生活和学习中, 其本身的缺点逐渐显出: 性格较为偏激, 心胸不够宽广,心理承受能力较差。从大二上学期该同学开始通宵地打网络游戏, 开始旷课, 起初只是偶尔的几次, 到大二期末网吧几乎成了他生活是主战场。由此原因, 郑孟雷在大二下学期挂了 5 科, 其中包括挂科率极低的 大学物理实验 。到大三开学, 他的大学生活自此更加颓废。由于大学于其高中情况的巨大落差, 郑孟雷几乎将自己放弃, 成天在宿舍打网络游戏, 连4 / 24续地旷课, 不愿与人交流, 连与同寝室的同学都不愿多说几句话。同班的同学感觉到了他的变化, 同时作为辅导员, 也注意到了他的改变。先是让班委作其思想工作, 但收效不甚明显。本人便找到该同学了解情况, 了解到郑孟雷同学因其在大二下学期挂科而不想再学习, 而由于其心理承受能力也较差,心理情绪受此影响很大，性格上的一些不和谐因素也使其与周围同学, 甚至是同宿舍的同学的人际关系很差。他自己坦言说, 大二到大三自己过的很颓废,甚至想过放弃自己。案例过程：在思想上, 本人找该同学谈心。他告诉我因为学习上的失意,现在对大学生活和学习感不到一点兴趣, 所以沉溺与网络游戏来逃避。了解到这些, 我告诉他在学习中偶尔的失意是很正常的, 关键是不能轻言放弃, 尤其是不能自己放弃自己, 大学处于学校到社会的过渡阶段, 作为当代大学生应该学会接受生活、学习中偶尔的失意, 而不是放弃。所以经常将该同学叫到辅导员办公室, 真诚、耐心地与其沟通交流, 让其在心理上将对大学的生活和学习态度放正。在学习上, 本人专门安排了他同班的两个同学在学习上帮助他, 从课堂笔记到课后作业多对其全面的5 / 24帮助, 给他耐心地讲解学习上疑问。通过这些方式从而给该同学营造出良好的学习氛围。同时也无形中加强了全班的学风建设, 取得良好的效果。同时带动了一批热心的同学帮助他, 让他感受到集体的温暖。在近两个月的耐心开导与帮助下, 该同学重新找回了自信, 对学习又充满了信心, 不再沉溺与网络游戏, 成绩也有了很大的起色: 在大三学年通过了国家英语四级和国家计算机三级考试, 大三学年获得学院学习进步奖。 案例思考:这一案例使我深深地体会到, 要做好高等院校的教育工作, 作为与学生接触最多、了解学生最多的辅导员的工作为其工作的重中之重。辅导员只有在学生工作中仔细分析每一位学生的个案, 用心去体贴、感化自己的学生, 才能把高等院校的学生工作做好。用自己的爱心与耐心必能换来学生的认同。通过以上分析, 我们不难看出做学生思想工作的效果, 与前期基础工作的细致程度密切相关, 只有深入、耐心地去了解学生的真实情况, 同时带动周围的同学, 才能“对症下药”, 以营造出一个良好的工作氛围, 在良好的工作氛围中做好高等院校的教育工作。6 / 24c高校学生工作案例分析的方法与技巧一、案例分析环节概况学生工作案例是运用思想政治教育及相关学科原理、方法、策略等，解决学生平时遇到的疑难问题的全过程、全环节的情境描述。案例中渗透了学生工作理念，展现了解决问题的方法与策略。辅导员日常工作中接触的每一位学生、每一个事项，归根到底都可以归纳为一个学生工作案例。因此，对学生工作案例的准确分析和把握是辅导员的一项基本工作能力，这也成为了辅导员职业能力大赛的重点考察内容。在辅导员职业能力大赛中设置案例分析环节，旨在考察辅导员综合运用有关法律法规、教育学、心理学、职业生涯规划和学生日常事务管理等方面的知识和技能，考验辅导员发现、分析和解决学生具体问题的能力，检验辅导员突发性、群体性事件危机处置与预警能力。从中还可以发现辅导员对特殊群体学生教育方法的掌握情况，以及辅导员的思考研究能力和口头表达能力。案例分析环节对辅导员工作能力7 / 24的考察是全方位的，与辅导员的工作实际契合度高、针对性强，是辅导员职业能力大赛的重要环节。二、案例分析环节的方法及技巧明确作答步骤在案例分析环节，作答步骤是基础。明确了作答步骤，案例分析的大框架便搭好了，其他就是在这个框架内充分发挥参赛选手的智慧和个性，把案例解说清楚、分析透彻。关于举办第三届全国高校辅导员职业能力大赛的通知指出，案例分析环节由“参赛选手现场抽题，分别从案例背景、问题关键点、解决思路、实施办法、经验启示等 5个方面进行阐述” 。一般认为，学生工作案例分析的作答步骤主要如下。1.简要介绍案例背景由于评委和观众已经通过主持人介绍等途径获知了案例的内容，因此参赛选手无须再对案例本身进行详尽介绍，只是作为开场白一两句话简单介绍即可。这既避免了重复累赘，更是为选手充分阐释本人对于案例的理解争取了更多8 / 24的时间。2.研判问题关键点关键点既是评委的给分点，又是后面“解决思路”和“实施办法”的发散点，正确找出工作案例的关键点，是准确把握分析案例的重中之重。3.提出解决思路解决思路是参赛选手针对案例关键点所设计的问题解决路径，解决思路既是对“问题关键点”的展开，又是“实施办法”的灵魂。4.阐述实施办法在解决思路的指引下，充分结合案例实际特点，阐述具有可操作性的问题解决方法。5.总结经验启示一个学生工作案例的完满解决，总会给学生工作积累一定9 / 24的经验。辅导员应该及时总结这些经验和启示，做到举一反三，有备无患，触类旁通。掌握作答原则1.针对性案例需要定性，即通过对案例内容的分析，明确案例的本质，如该案例是属于寝室人际关系相处问题，还是家庭经济困难学生的教育管理问题等。提供的案例既可能是单个问题，也可能是复合问题。只有细心审题，准确定位，才能有针对性地阐述分析，不会失之毫厘谬以千里。2.系统性表达要有层次，即通过先后有序、主次分明的讲解，向评委和观众阐释对案例的原因、对策、启示等方面的看法；从多个角度、多个层面来考察案例，会让我们的分析更加到位和透彻，避免出现武断的情况。3.规范性10 / 24首先是程序规范。在比赛中，要让评委非常清晰地听到参赛选手的答题，选手最好按照案例背景、问题关键点、解决思路、实施办法、经验启示等 5 个方面进行阐述，并且要强调这 5 个方面的标题。其次是语言规范。在答题中，尽量使用规范、科学、学术语言，体现较为全面的知识储备。4.操作性要注重实际，即选手对于案例的分析和对策，一定要具有很强的可行性和可操作性，案例分析不能仅停留在概念剖析，重要的是要“落地” 、 “接地气” ，要实实在在地解决问题，要防止纸上谈兵、夸夸其谈。5.启示性经验启示重点考察辅导员的工作视野和分析能力，要有举一反三、触类旁通的意识。将案例从多角度、多思维来考虑、分析、判断，得出更广泛的经验启示。启示部分要有些学理的思考，从点到面、从微观到宏观、从个案到共性，以前沿理念、最新研究、学术方法来答题阐述。11 / 24厘清备赛思路备赛思路是指选手在参加案例分析环节比赛时所采取的作答切入点和分析套路。清晰的备赛思路可以帮助选手应对各种类型的竞赛案例。针对案例所采取的实施办法是案例分析环节的重点。一般来说，备赛思路主要有如下几个方面。1.组织支持系统高校学生工作是一个学校、家庭、社会的系统工程。因此，在处理分析有关学生工作案例时，我们也应时刻注意运用学校、家庭、社会这三个支持系统来统筹协调解决问题。2.人员支持体系与学校、家庭和社会三个支持系统相对应，充分挖掘这三个支持系统中的人员支持体系，也将会对有关学生工作案例的解决起到重要作用。这些人员支持体系主要包括高校各级领导、专业人士、社会力量以及班主任、学生干部等。12 / 243.关注特殊群体特殊群体往往是我们学生工作的重点关注对象，也是案例分析环节中出现最多的。这些特殊群体主要体现为学业困惑、经济困难、就业困苦、身心困扰、信教学生及少数民族学生等，我们应该仔细研究每类重点关注学生群体的教育管理特点和对策。4.完善信息平台畅通完善的信息平台往往能助辅导员一臂之力，尤其是在新媒体力量势不可挡的今天，离开信息平台很难有效地做好学生工作。这里所指的信息平台可以包括信息化管理系统、学生档案系统、学生工作台帐系统，以及利用微博、微信等平台建立起来的自媒体信息平台。5.建立预警机制凡事预则立不预则废。预警机制是处理许多突发学生工作案例的重要基础。学生工作的预警机制突出表现为建立有效的“五早”机制，即早发现、早报告、早研判、早预防、早控制。13 / 24当然，备赛的内容还有很多。赛前充分梳理日常的处置方法和相关做法，就能在大赛中游刃有余，不至于无话可说。行之有效的答题方法会帮助辅导员从各种各样的学生工作案例中得到解放，不仅有助于赛出水平，更能有效地提升辅导员的实际工作能力。三、案例分析环节题目类型分析辅导员作为高校学生管理工作的实施者，必然要面对层出不穷、各式各样的学生工作案例。面对看似纷繁复杂、千变万化的学生工作案例，如果我们细心地加以总结归纳，找出他们隐藏在个性外衣背后的本来面目，就会发现其实这些案例都是有规律可循，有共同的发生、发展轨迹的。根据笔者多年的学生工作经验和研究，日常工作中出现的学生工作案例，主要有六种类型：思想教育类、指导服务类、事务管理类、突发个案类、情感人际类、心理辅导类。所谓万变不离其宗，吃透了各种类型学生工作案例的特点，我们就能游刃有余地分析解决日常工作中的绝大多数学生工作案例。14 / 24思想教育类案例的分析策略思想教育类的学生工作案例是指辅导员在主流价值观的指导下教育引导学生养成良好道德品质、树立正确人生观念时的学生工作事例。这类案例主要包括大学生文明行为、党建工作、网络育人、民族学生教育、诚信教育、感恩教育、学生干部成长教育等。分析思想教育类学生工作案例时，我们要把握四个方面。一是“问题在成长” 。这类案例大多数是学生成长中的烦恼，每个学生个体基本上都会或多或少遇到，是个普遍性的问题。二是“关键在沟通” 。通过多形式、多层次的沟通交流，第一时间发现问题，第一时间谈心谈话，化解学生心中的矛盾冲突。建立学生骨干舆情搜集队伍，及时将学生中的思想状况变化反馈给辅导员，便于及时处置。三是“重点在教育” 。通过有效的教育手段和载体，开展思想政治教育工作，增强教育的针对性和实效性。四是“成功在机制” 。辅导员要逐步建立长期有效的教育机制，如学风建设帮扶机制，民族学生关爱机制、学生干部培养机制等。15 / 24指导服务类案例的分析策略指导服务类的学生工作案例是大学生在成长成才过程中遇到的迷茫、困惑和问题，急需辅导员引导、帮助和指点的各种事例。这类案例主要包含就业指导与职业生涯规划、创业教育、学业规划指导、生命教育、心理减压、延长学制学生管理及重点学生群体关注等。面对指导服务类的学生工作案例，我们要把握四个方面。一是“问题在迷茫” 。这类案例的学生一般都出现了某种选择性迷茫，自身处于无奈、无助的状态，辅导员应该通过科学有效真诚的指导，帮助学生走出迷茫。二是“关键在指导” 。在这类案例中，辅导员不仅是一名忠实的倾听者，更是一名人生导师，全面、合理、有效的指导是学生最需要的。因此辅导员应该通过较为清晰的思路、全面的分析给予学生亟需的帮助。三是“重点在方法” 。辅导员要充分使用平时积累学会的指导方法，帮助学生厘清思路，分析各种选择的利弊，有针对性地开展指导、引领工作。四是“成功在个人” 。个人因素是成功的根本。在这类案例中，辅导员16 / 24的角色应该是陪伴、参谋、鼓励、指导服务等，切勿喧宾夺主成为主角。在辅导员的指导下，学生应该根据自身的特点，通过征询家长意见、听取朋友建议等，最终由自己做出选择和决定，也切勿给学生下结论、拿主意、贴标签。事务管理类的分析策略学生事务管理是指辅导员通过非学术事务和课外活动施加教育影响，以规范、指导和服务学生，丰富学生校园生活，促进学生成长成才的组织活动。这类案例主要包括奖惩助贷、寝室建设、转学转专业、新生始业教育、医疗及商业保险等内容。面对指导服务类的学生工作案例，我们要把握四个方面。一是“问题在制度” 。没有规矩，不成方圆。机制制度是事务管理服务的基本保障和基础。所以，这类案例普遍的原因是制度不健全，工作流程不规范，操作公开透明度不够，或者是学生不了解学校的相关规章制度和办事流程。二是“关键在公正” 。辅导员、班主任、相关教师及学生干部在开展日常事务管理服务过程中，是否按章办事、操作规范、透明公开是这类案例处理的关键。三是“重点在服理” 。辅17 / 24导员能够依据已有的制度，客观公正地通过讲事实摆道理，让学生心服口服，从而化解问题。四是“成功在学习” 。辅导员、相关教师以及广大学生要认真学习相关规章制度。当代大学生的恋爱现状及预防对策分析案例背景：日前，在大学谈恋爱已经成为当代许多大学生生活中一个很普遍的话题，一项调查研究显示，在被调查的大学生中，有%的人处于恋爱状态，有过恋爱经验的大学生占到%。但由于大学生生理、心理发展还不成熟，认知能力也有待提高，产生了种种不可避免的问题。作为一名学生管理工作者，分析大学生恋爱现状，了解大学生恋爱心理，并积极做好引导和教育工作，是我们在高校学生教育和管理中的一项重大任务。案例描述：案例一：一天，保卫处打来电话，说明我分院学生打架事件，于是便前往保卫处进行事件的了解并解决。事情经过如下：我分院两名同学张某和林某曾经是一对恋人，但是18 / 24张某提出要和林某分手，在之前一天晚上，就在神龙广场两人因为分手的事情打架，但及时被保卫处解决。可是在当天，林某在路上又拦住张某叫齐陪吃饭并谈好分手的条件，结果在饭店另一个分院的同学正好认识张某，看见林某在和张某拉拉扯扯，并通知张某的男朋友李某。等李某到来后，林某见张某还没有和自己分手就找了李某，一气之下边喝李某打了起来，最后被保卫处工作人员带回。在保卫处，这三名同学还在争吵，尤其是林某与张某之间，除经济纠纷，更多的我们发现他们很多处理事情的方式方法存在很多的问题。案例二：我分院一名五年制的学生陶某，刚刚读完中专三年转入 2016 级大专班就读。因为家庭贫困，也一直在校外打工。利用平时上网的时间，在 2016 年 10 月认识了一名新建县做生意的男生吴某，吴某当时做生意比较顺利，也经常资助陶某平时的生活，两人开始谈恋爱，而且双方还去了对方的家中与父母相见。2016 年年底，吴某生意开始下滑，而且陶某发现吴某开始赌博，而且经常输钱后开始吵架，便想和吴某分手，在这一年多的时间里，两人分分合合，而且经常吵架。直到 2016 年 12 月某天，接到该班级辅导员的电话，说他们班级的学生晚上在寝室被她男朋友打了，当时幸好同学都在，值班人员及时拉开，辅导员19 / 24也告知吴某不要再来学校找陶某。可是第二天，吴某又到学生班上来找陶某，而且抢了陶某的手机，被班主任抓个正着，我与该班辅导员一起便开始做其两人的思想工作，可是最终吴某态度强硬，我们便送往保卫处。经过保卫处的调节后，事情解决，可是我们还是担心陶某的安全，所以要求陶某的家长务必当天来到学校。当天傍晚，我与辅导员和陶某的父亲、表哥见面。可是经过交谈我们也发现，家长对孩子谈恋爱产生的问题也极其不重视。在我们的劝说下，家长最终把孩子先带回家修养。案例主题：当代大学生的恋爱问题正日益成为社会关注的焦点。这不只是因为大学生恋爱的普遍性和低龄化，更在于大学生在恋爱过程中表现出的各种不正常的心理现象。以上的两个案例中主要反映的是大学生恋爱挫折所引发的问题。作为一名学生管理工作者，通过亲身经历的两个案例，来分析当代大学生恋爱现状，了解大学生恋爱心理，尤其是做好大学生恋爱挫折的预防和教育工作，对我们顺利做好学生管理工作有着重大的意义。我打算将以上两个案例大学生树立正确恋爱观教育的典型事例进行研究。20 / 24案例处理：、分析当代大学生恋爱心理主要表现在以下一个方面：1、群体中从众心理的存在。身边的同学都在谈恋爱，而唯独自己没有，尤其的女生，心理的莫大压力使得在择友是产生轻率性和盲目性；2、依赖心理。现在独生子女较多，许多孩子在读大学之前什么都是父母包办，缺乏一定的独立意识和自主能力，耐不住寂寞，为弥补心理空虚而谈恋爱；3、群体中的攀比。大学的生活是基于学校和社会之间的一特殊群体生活，家庭背景的不同，学生的生活有着一定的差别，其中很重要的就表现在虚荣心，攀比男女朋友也是其中很重要的一项内容。4、游戏人生。有少部分学生，尤其是家庭经济情况较好的学生，在处理感情的时候很不负责任，甚至有时候觉得男女朋友越多说明自己有本事，有面子。21 / 245、失恋的挫败。由于恋爱动机不端正， “不做恋人做朋友” 、“新的恋情是治疗失恋的良药” 、 “悲观厌世” 、 “打击报复”等许多不正确的观念严重影响大学生的心理健康。还有些学生在失恋后情绪波动很大，扭曲失恋的原因，甚至怀疑自己的能力，还有些人把失恋归咎于家庭环境、相貌等客观条件上，从而产生严重的心理问题，甚至有失恋后轻生、报复的念头。、如何调试大学生恋爱心理，帮助大学生树立正确的恋爱观，预防大学生恋爱挫折后产生的不良后果，对我们进行学生的管理和教育工作有着极其重要的意义。1、树立正确的恋爱观。大学生的年龄普遍在 17 至 23 岁之间，作为学生管理工作者，在开展系列学生活动中，通过主题班会、学生研讨、辩论赛等各种活动方式，帮助学生树立正确的恋爱观。尤其是辅导员和学生的接触较多，时刻性、经常性的进行沟通和交流。让学生端正恋爱动机，营造健康爱情。告诉学生真正的恋爱不是缺恋爱找恋爱，更多的是