新型电子商务模式案例分析

新型电子商务模式案例分析 增值网络集成商模式案例 美国思科电子商务 问题一 简述思科打造电子商务平台给思科带来的好处 1 电子商务系统使思科实现了 虚拟化 运作 2 思科提供完备的网上订货系统 客户在网上可以查到交易规则 即 时报价 产品规格 型号 配置等各种完备 准确的信息 3 电子商务系统帮助思科在客户服务领域全面实施了 CRM 4 思科的电子商务系统为公司带来了明显的竞争优势 创造了极大的 商业价值 在思科公司的发展进程中发挥了巨大的战略性作用 问题二 浏览思科中国网站 看看它能提供哪些解决方案 在思科展台 我们看到了思科在协作 无线与安全以及数据中心等三大 领域的协作化 虚拟化 无边界的电子商务解决方案与创新应用 思科网络系 统不仅为我们展示了协作解决方案的应用 还让我们亲身体验了一把 面对面 的沟通体验 思科工作人员表示 在当今的商务活动中 通过跨地域 跨部门 甚至跨公司的协作方式进行业务上的交流已变得非常普遍 与传统电子商务模 式相比较 协同化的电子商务更具吸引力 人们可以通过思科协作化电子商务 解决方案召开网络会议 分享内容 录制高质量的视频节目等等 思科网络不 仅能够带来 面对面 的沟通体验 提高协作效率 还能降低出差成本 从而 实现绿色环保 思科展台还展示了包括 3G WiFi 802 11n 等新一代无线网络技术 让我 们通过现场演示了解到了思科在无线与电子商务安全方面的应用和解决方案 这些解决方案可以帮助企业员工和用户通过各种丰富的终端设备 轻松实现随 时随地与电子商务平台的连接 而且这种商务体验不仅高效 快速 也非常安 全可靠 这种无线技术与电子商务安全保障方案使随时随地获取安全可靠的信 息变成了可能 推动了当前电子商务业务模式的不断发展 问题三 思科中国网站的 培训与活动 包括什么内容 培训与活动 1 通过提供世界一流产品与服务包 技术支持 生产效率工 具 网上培训 营销资源和促销活动等支持 为思科渠道合作伙伴 用户培养 高级专业人才帮助渠道合作伙伴建立业界领先的能力和竞争优势 2 思科的人力资源管理 3 高薪只是保留因素 4 每个人都是潜在的经理 5 培养员工的归属感 问题四 通过思科中国网站了解一下它的 产品与服务 服务与产品 1 第一层 基于思科在线连结 cco 的网络服务 通过交互方式实现思科与渠道 合作伙伴和最终用户的交流 第一层服务突出了客户和渠道合作伙伴自助服务 特点 第二层 基于呼叫中心的电话呼叫服务 提供全天候客户和渠道合作伙 伴咨询服务和对客户的主动营销服务 突出服务个性化 专业化 第三层 基 于物维修服务体系的面对面服务 主要针对最终用户 大部分时候由渠道伙伴 技术支持中心的专业技术人员完成 思科的技术支持中心 rAC 的技术人员有时 提供协助 主要解决产品硬件问题 面对面为客户解决问题 2 首席硬件提供商 3 联网专家 4 值得信赖的技术顾问 5 改变业务发展步伐 思科倡导全球企业联网模式基于以下三个核心假设 公司与主要相关方 如合作伙伴 客户和员工 的关系是一个 主要的竞争 差分因素 公司共享信息的方式是加强关系的关键 6 未来发展 思科系统集成公司本来是直接向客户或转售商销售路由器等产品 但是 现在 越来越多地外包了实际的价值链 成为主要从事采集 综合 和分析信息业务 的增值网络集成商 思科的发展兼顾三个重点 第一是人才 第二是客户满意 度 第三是发展合作伙伴 产品 路由器和交换机以及广泛的联网产品 技术和专用知识和合作伙伴 生态系统 思科为各公司他们成功实施互联网计划所需要的提供工具 服务和 指导 1 产品支持 产品故障的排除 配置安装和技术文档 2 在线下载 VPN 客户 端驱动程序 固件 NOS 和应用软件 3 支持案例 查询 TAC 支持案例 问题五 举例说明 分享了解或知道的增值网络集成商 思科公司从 1984 年成立以来 之所以一直能以年增长率 50 左右的速度持 续发展 绝不只是因为思科卖的是最热门的网络基础设备 更因为思科成功地 利用它所提倡的网络信息技术建立了一整套电子商务系统 从而创造了一种崭 新的企业运营模式 一方面 思科公司为网络经济的淘金者提供工具 另一方 面 思科公司以自己的成功案例说明 应用网络信息技术的的确确可以淘到很 多金子 增值网络集成商模式中 增值网络集成商通过为实际价值链中的委托人收 集 综合和传递信息来控制行业中的虚拟价值链 并通过协调信息的方法来提 高价值链的利用效率 从而使其价值得到增加 增值集成商能够有针对性地把 模块化硬件和软件组合搭配 用最好的产品满足用户的独特需求 增值网络集 成商不仅可以从硬件上改善网络的性能 同时也可以从软件上完善网络 运营 商之间的互联互通产生了对网间结算 数据采集与决策支撑系统的需求 威客网站案例 威客 猪八戒网 问题一 威客网对于电子商务模式创新起到的作用是什么 答 1 传统的威客在细分市场可以做到蓬勃的发展 威客促使智慧 经验交 易 让整个知识流动起来 是一件利国利民的好事 威客的盈利模式也非常清 晰 比网游等其他模式更加正面和健康 传统威客在细分市场可以获得蓬勃发 展原因主要在于两点 一是把握了顾客需求 尤其设计类需求 二是真正把顾 客当成了上帝 以买方为导向 找到了可以买单的人 2 威客是电子商务的一种形态 威客是在网上进行交易的人 交易肯定 是有买有卖 但是我们现在的威客感觉是像在互联网上进行知识招标的人 感 觉仅仅是一个招标的概念 为了威客行业的蓬勃发展 要发出更多声音 而电 子商务本身具备蓬勃发展的前景 我们把威客和电子商务结合起来 这样可以 使我们的整个行业获得更好的发展 3 促进网络实名制的实施 威客模式网站为用户提供智力成果交易的平 台 为了保证平台上交易商品的质量和货款支付的安全性 实名制将成为网络 互动问答模式网站正常运行的必要条件 也是互联网发展的必然需求 4 随着网络的普及发展 网上购物逐渐被人接受 网络正在潜移默化中改 变人们生活 网上购物变成一种时尚 针对企业来讲 一些企业上了电子商务 系统 自动化办公系统 通过网络大大提高了企业运作的效率 威客出现的时 间短 但发展速度十分惊人 威客是通过自己的能力在网络上赚钱 电子商务 是个很宽泛的概念 可是实物交易 也可是虚拟的物品 也可以是服务或是创 意 威客网是创意交易平台 威客模式是电子商务的一种 威客是电子商务的 服务类 5 丰富互联网服务的类型 网络互动问答模式网站与新闻类网站 实物 电子商务类网站 博客网站将在不同领域为互联网用户提供服务 满足用户的 各类需求 威客模式需要借助新闻类网站进行宣传 需要借助博客的技术形态 作为个人知识库建立的基础 威客模式网站与传统实物电子商务类网站的功能 互为补充 传统实物电子商务类网站主要是进行实物交易 形态是互联网网站 支付系统和线下物流系统的结合 威客模式主要进行智力成果的线上交易 形 态是互联网网站和支付系统的结合 由于智力成果如文字 图像 视频可以通 过互联网传输 威客模式的运营成本将大大低于传统实物电子商务网站 问题二 查阅资料 写出威客与博客 维客和拍客的区别 答 1 博客与威客模式同起源于 bbs 博客的原意是网络日志 更注重于个 人情感思想的单向抒发 博客写作的动力主要的让更多的人了解自己 同意自 己的观点 拍客是用影像表达和记录心情 表达对世界和人文的真实感受 他 们用镜头捕捉人世间的精彩 用影像讲述自己的故事 用影像记录将来的历史 2 维客 wiki 从编程的角度来看也应属于 bbs 功能的变形 而且这个 变形的功能还是 bbs 很弱很小的功能 传统上我们在 bbs 上发帖 只有发帖人 和管理员有修改权 而维客模式把这种修改权扩大到所有察看该帖的用户 当 然维客 wiki 模式更复杂一些 它加上了历史恢复机制 3 威客模式同样起源于 bbs 是 bbs 互动问答功能的变形 它把问题和 所有回答者的答案同时展现出来供求助者察看 在实现方式上威客模式比较复 杂 它可以借用博客的实现技术作为知识库的基础 要借用电子商务的技术实 现知识和信息的交易 4 威客与博客相比 威客盈利模式清晰 而博客至今没有明确盈利模式 威客和博客分别继承了 BBS 的部分功能 博客继承了 BBS 发布信息 自我表达 的功能 威客继承了 BBS 的资源共享 互动互助的功能 而拍客的话盈利有两 个途径 途径之一 通过视频网站赚钱 将拍摄的视频上传到视频网站 吸引 点击量 网站因你的作品提升了流量 自然会根据协议支付报酬 途径之二 与广告商挂钩赚钱 不少广告商会雇佣知名拍客为其商品打造植入广告的网络 电影 有了资金 一些人便开始购买专业设备 拍摄专业的网络短剧和网络电 影 很多玩家成了专职从业者 拍摄网络电影从兴趣变成了谋生手段 问题三 随着时代的发展 威客的盈利模式将会怎样变化 答 1 从去年下半年开始 威客作为一种全新的概念迅速在中国火了起来 几乎没过两月 全国大大小小的威客网站如雨后春笋一般冒出来 威客即起源 于 witkey 的谐音 在网络互动问答平台上出售自己的技能 知识和智慧 通 过帮助别人从而获得财富的人 目前 威客模式的两种实现形式 1 悬赏式 提问者将问题标价悬赏 威客利用个人的技能 知识 智慧形成答案通过竞争 中标 范例网站有 google answer 新浪爱问 百度知道 k68 任务中国等 这种模式对提问者有利 2 知识出售式 威客根据个人的技能 知识 智慧形 成智力作品存放在网站上 有疑问者通过查询寻找到合适的作品进行买卖 范 例网站有泛世纪 搜库网 这种模式对威客有利 2 当前一般的威客网站采用二八分成模式 即悬赏奖金的 20 归网站 其 余 80 归任务完成者 然而 这种被业内看做是 WEB2 0 最可行的盈利模式近日 却开始遇到挑战了 任务中国威客网 28 日正式宣布 任务中国的悬赏制度将进 行改变 打破目前行业默认的机制 实行阶段性完全免费政策 从宣布消息起 到 2008 北京奥运会结束之前 在任务中国的所有服务 均是免费 任务中国不 再抽取 20 没有了分成 威客网站靠什么来盈利 靠广告 毫无疑问 又将 进入一个死胡同 靠风险投资烧钱 没有哪个投资人会那么傻 尽管我们可以 把任务中国的这一举措理解成促销模式 就像 03 年的淘宝一样 但是 一旦培 养了中国网民的免费享用惯性 到时候怎么收手 就如现在的淘宝一样 我们都知道 威客网站有个很大缺陷就是一个项目或者设计中标后 将会落下 很多其实也很不错的方案或者设计 除了网站管理人员能够看到以外 没有人 能够再发现它的价值 我个人认为为什么不充分利用一下这些资源呢 以任务 中国为例 它完全可以将招聘类网站的盈利模式拿进来 即象企业收取年费 企业就可以自由查询原本闲置的作品 当然 为了尊重作品创作人的知识产权 企业方还是应该向创作人提供一些费用的 但是费用可以比较低一些 这样 其实对企业和创作人都是双赢的结果 3 威客 英文名 WitKey 其中 Wit 意为智慧 Key 即钥匙 威客是一个通 过互联网解决科学 技术 工作 生活问题的平台 它是一个交易知识 智慧 技能和经验的超级市场 威客市场在国内发展迅速 目前已有一大批职业的威 客人群 威客模式正处于市场导入期 发展潜力巨大 但一个明显的弊端是 目前的威客偏重于创意型概念类商品 而对商标专利 域名版权等知识产权交 易涉足较浅 这使得国内的威客群体活跃有余而专业不足 缺乏核心竞争力 知识就是财富 这在即将汹涌而来的在线知识产权交易浪潮显得尤为确切 而 威客市场也正步入良性发展轨道 与世界经理人社区 为高级管 理人才提供创业 咨询 职业规划管理咨询等贴心的个性化服务而迅速崛起雷同 这类为满足网友的需求而生的功能性网站正成为目前互联网的新宠 而 新进知识产权在线交易 创意产品销售网站 点石成金 网 更是独辟蹊径 将域名注册 交易 商标转让以及专利 版权 威客创意等产品交易作为主要 经营内容 尤其显得专业的是 该网站提出打造知识产权策划的 点石计划 全新导入知识产权包装 策划 新闻传播 整合营销等全套经营理念 明确表 示将全力为这些知识产权转化为生产力而努力 据了解 点石计划 是 点 石成金 网在 2007 年主打的服务项目 其 创意创造生意 的经营理念有望在 网上知识产权交易市场崭露头角 并成为威客市场发展的一个有益尝试 4 增值服务成新兴赢利模式 Web2 0 在去年被外界质疑为 叫好不叫座 的概念 一些 Web2 0 网站也因为 赢利模式不明朗而被指责过多 实际上 威客模式相比其他新兴的 Web2 0 应用 最显著的优势在于拥有一个相对清晰的商业模式 这是博客 维基等应用所不 具备的 据了解 目前威客包括积分激励和现金激励两种商业模式 服务商提 供一个网络平台和一个知识库 互联网用户以提问者和回答者的双重角色参与 到对知识产品的问答中来 知识在问答中被提问者赋予价值 悬赏积分或现金 服务商从中抽取小部分利润 大部分悬赏被最佳回答者获得 不难看出 当其它 Web2 0 应用的商业模式还不成熟的时候 威客成为 Web2 0 催生出的新模式 由于网络服务商可以从每次交易中抽取利润实现赢利 并通过广告 通讯和其他增值业务支撑威客模式的运作 这让威客的赢利方向 非常明朗 5 按商业模式来分 威客模式可以分为基于大型搜索引擎的威客网站 如 Google answer 百度知道 新浪爱问等 以及独立的威客网站 K68 点石成金 等 百度 新浪等服务商在推出伊始 采用了积分激励机制 就是从培育市场 的思想出发 而点石成金 K68 等网站虽然实现现金激励 但都是在较为专业 的领域尝试 如点石成金就主要专注于域名 商标 专利 版权等知识产权领 域 也属于培育市场 吸引用户的做法 正是由于其清晰的商业模式和赢利前景 威客被投资市场看好 由于威客的应 用领域广泛 制造业 服务业 贸易都涵盖在其中 Web2 0 的发展使得互联网 市场处于转型期 正是威客崛起的有利时机 而完善的答案 低廉的价格 提供 策划推广以及整合营销使得威客模式更具备市场竞争力 新型的网络代购模式 网络代购中心 问题一 简述国内的网络代购模式的优缺点 答 优点 1 成本低 风险小 不易出现售后纠纷 2 2 所在的城市或县如果没有顾客想要的商品 又不想耽误时间 代沟会很 方便 非常适合 3 方便快捷 4 省钱 凭借网络 将有相同购买意向的会员组织起来 用大订单的方式 减少购销环节 厂商将节约的销售成本直接让利 消费者可以享受到让利后的 最优惠价格 搬新家者参加全屋家居团购可望省下几千至数万元 5 省时 深圳团购网所提供的团购商家均是其领域中的知名品牌 且所有 供货商均为厂家或本地的总代理商 透过本网站指引 一站式 最低价购物 避免自己东奔西跑选购 砍价的麻烦 节省时间 节省精力 6 省心 通过团购 不但省钱和省时 而且消费者在购买和服务过程中占 据的是一个相对主动的地位 享受到更好的服务 同时 在出现质量或服务纠 纷时 更可以采用集体维权的形式 使问题以更有利于消费者的方式解决 7 另外 因为是团体购买 常还可以在网上网下通过购物会友 交流消费 信息和购物心得 增益生活情趣 提高生活品质 缺点 1 时间大约需要等待 7 到 15 天 2 毋庸置疑 售后无法同国内那样方便 这是所有网购的弊端 3 退换货麻烦 因为运输无形中增加了国际运输 问题二 查阅资料 写出网络代购的模式包括哪些 答 1 个人对网购中心 2 企业对网购中心 3 企业对企业网购 4 政府对网购中心 新型的网络团购模式 深圳团购折扣网 问题一 团购这一电子商务创新模式不足的地方在哪里 答 1 团购这种购物方式虽然能给市民带来一些实惠 但其间也存在不少 陷阱 据了解 部分市民团购之后不愿意再次尝试 因为他们遭遇了各式 各样的问题 有的商家借着团购的名义误导消费者 让大家误以为买到便宜商 品 但实际并非如此 那些没有进行实地考察的消费者就被 忽悠 了 买来 的东西价格反而更高 如果团购的领头人想借此方式获得非法利益 那参加团 购的消费者就更有可能受骗了 2 一些买家当初选择团购 是觉得人多好办事 维权方便 但实际上 很多 购物团 都是临时组织起来的 大家购物后各奔东西 即使遇到问题 聚在一起的可能性也很小 3 作为一种新兴的消费方式 网络团购目前还没有相关的规则来约束它 因此 诈骗案也屡见不鲜 4 网络团购目前存在着一些陷阱 例如 建材 家具等行业的产品价格 缺乏透明度 有的商家暗地里拉高标价再打折 这样消费者就很被动 现在有 的网络团购很多是由隐藏在背后的商家发起的 这样的团购其实就是促销 5 网络团购还存在售后服务不完善等问题 6 网络团购毕竟只是出于某一特定目的而临时组织的松散团体 现实中 团购者交易成功后就分散了 售后一旦出现纠纷 往往难以再组织起来 这给 消费者日后的维权行动带来困难 7 还有就是某些个别商家 为了吸引消费者 也不排除组织一些内部人 士来套取其他不明真相消费者的行为 比如他们组织一些人在网络上留言召集 对这家商品感兴趣的客户一起团购 然后商家就和这些人一起来哄骗消费者 问题二 比较深圳团购网 0451 团购网 我爱我家团购网 答 深圳团购网 1 深圳团购市场从 2003 年发展至今 已经有超过 1000 多万深圳市民参加过 各种团购 在 省钱才是硬道理 团结起来更便宜 的理念下 快节奏 高压 力的深圳市民选择了团购这个消费渠道 目前 市民购买家具 建材 家电 婚庆 汽车等大宗消费品的时候 首先会考虑参加团购 2 设计施工 业内首推 装修支付宝 和 免费第三方监理 提供媒体监 督 装修服务 为网友提供装修质量保障 目前平台上的家装公司已达 200 家 建材商城 商品结构涵盖建材 家具 电器 软装饰以及相关衍生领域 满足高 中 低各类需求档次 为消费者提供新家装修的全程服务 婚庆 频道 业务范围包括婚纱摄影 钻石珠宝 婚宴 婚庆 婚礼用品等 并首推 先结婚后买单 人性化服务贴近用户消费需求 家具软装 引进皇朝 曲美 红苹果 左右 富之岛 玉庭等众多知名品牌 品类齐全 产品结构多 样 为用户提供了便利 资讯宝典 提供全面 专业的家居行业资讯 以 及实景装修图片 现场团购 网站首创现场砍价模式 由资深砍价师现场 专业导购 规模化采购为网友带来最大可能的实惠 并可实现一站购齐 呼叫中心 专业导购服务小秘书 为所有会员提供全程消费导购咨询和服务跟 踪监督 服务中心 2006 年业内首推落地的产品服务中心 配置了产品展 示厅 网友活动中心 网友体验室和 VIP 服务中心 为网友提供贴心的服务 U 卡订购系统 为网站会员提供最便利 最有保障的体验式购买方式 点此 可马上申请 U 卡 齐家社区 装修 婚庆 团购 旅游生活 家庭生活等 开放式交流社区 3 企业文化 一 成本 成本控制是深圳团购网得以长期生存的基础 公司每个人 都有义务了解公司的现状与发展 二 细节 深圳团购网长期保持行业竞争力的基础 成功的重要因素 之一 关注细节 为用户提供更优质的服务 三 效率 网络行业的飞速发展促使深圳团购网必须跟上时代的脚 步 效率的提高是节约人力资源成本和公司运营成本的重要条件 四 决心 决心是工作 创新 发展的源动力 有决心可以排除万 难 达成最终的目标 0451 团购网 1 0451 团购的全称是哈尔滨 0451 团购网 是哈尔滨升华管理顾问有限公司 旗下运营的网站之一 0451 团购是一家向行业用户提供 团购整合营销解决方 案 的本地化电子商务网站 成立于 2004 年 7 月 经过近 4 年时间的成长与发 展 现已成为哈尔滨专业团购服务领域的行业领先者 我爱我家团购网 苏州鸿 洋电子商务有限公司 位于养育巷 99 号东弘科技园 是苏州最大最专业的家装 建材团购网站之一 也是苏州建材装饰业内领先的家居建材咨询平台 公司成 立于 2007 年 目前已拥有近千平米的 2 专注于人生中最具消费能力的房产 家居 结婚 汽车 教育五大核心团 购业务 3 我爱我家团购网 提供家具 厨电 地板 陶瓷 卫浴 吊顶 移门等 我爱我家团购网 1 我爱我家网 成立于 2012 年 是一个以家装资讯平台为基础 通过提 供超大数量的家装知识 家装资讯将需要家庭装修的人群紧密地聚拢在一起 成为需要家庭装修人士的 家 在此基础上提供实时动态更新的数万种家装 建材价格信息以及家装线下服务 真正成为国内家庭装饰领域的门户网站 我 爱我家目前每天的来访独立 IP 地址 网站和论坛之和达到了接近 100 日 PV 更是达到 180 网上可销售商品超过 300 种 3 万个 线下的团购活动更是达到 了每次千人的程度 并且因其诚信的营销模式 网站分别被评为 2011 年和 2012 年中国电子商务 TOP100 并评为装修和建材类网站中最有价值网站 网站 还在 2013 年被评为上海市诚信网站 2 行业协会频道及时地把行业协会的行业管理要求等在此予以公布 开拓了 国内行业管理的新路子 成为家装行业从业单位的每日必读 我爱我家作为上 海市装饰装修行业协会的官方信息发布窗口 既为协会实现了电子政务的工作 同时也极大地提高了自己的知名度和公信力 3 我爱我家网 拥有装修指南 样板房 装修资讯 行业协会 装饰企业 等频道 内容涵盖家庭装饰领域的各个方面 有海量实用文章 另有装修大学 自主预算 周三在线咨询等网友互动功能 学知识频道包括装修故事 装修准备 装修设计 建材选购 施工监理 验收 知识 居家布置 家装保养 经验交流等栏目 更有汇集网友家装亲身感受的 爱家测评 问题三 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