工作表现评估表

工作表现评估表工作表现评估表 第一部分 员工个人信息 姓名 职位 部门 分部门 评估时段 一年 半年 从 至 主管姓名 主管职位 第二部分 工作表现评估 请确切的评述该员工的工作行为表现 并在下列适当的等级方框中打 并加以具体说明和评价 知识 技能和能力未达到期望值达到期望值超过期望值 工作的标准 员工的工作表现 是否达到体现了部门标准 包括工作 的准确性 贯彻执行程度和完成情况 并结合相应完成 每项工作的工作质量和工作时间 1 2 3 4 5 评估 客人的满意 该员工是否向其客人或其同事提供高质量的服务 内部及外部客人 1 2 3 4 5 评估 守时程度及考勤表现 该员工是否能按时上班 他 她是否具有准时上班的责 任心 请结合其上班迟到的次数 病假的次数以及那 些非公假的缺勤次数进行综合考虑 1 2 3 4 5 评估 团队合作 该员工是否能与同事 主管保持合作 他 她是否愿意 帮助别人或愿意在工作需要时进行加班 1 2 3 4 5 评估 主动性 该员工是否具有良好的独立决策能力 他 她是否能采 取积极的方法去完成工作 请参照其工作中需要管理 指导的次数多少进行综合考虑 1 2 3 4 5 评估 以下限用于主管级员工 领导能力 该主管是否能够在其下属面前树立良好的榜样 他在工作 中是否能够鼓励 指导和带领其下属 他是否承诺对其下 属所有员工进行培训或发展 并对此做出努力 1 2 3 4 5 评估 培训 限人力资源部用 培训员 酒店培训员 他 她是否能完全履行作为部门培训员 酒店培训员的 职责 1 2 3 4 5 评估 第三部分 整体表现等级评分 未达到期望值 达到期望值 超过期望值 限人力资源 部填写此项 非管理级员工 5 9 10 14 15 19 20 24 25 主管级员工 6 12 13 19 20 26 27 34 35 第四部分 目标及方向 请在此栏中有针对性的设定该员工在今后的 12 个月中具体的并可衡量的工作表现目标 第五部分 员工的成长及发展 请在此栏中有针对性的建议 有益于该员工的具体培训项目和发展计划 第六部分 员工的自我评价 除了总体的评价 还应包括以下内容 短期和长期目标 所感兴趣的其他领域 包括所参加的培训课程 适用 于本职工作 第七部分 签字 员工及主管 双方签字表明此工作行为评估表已经员工和主管共同讨论通过 并认可生效 我同意上述评估 我不同意上述评估 员工 直属主管 部门总监 经理 人力资源部经理 日期 日期 日期 日期 工作表现评估指导准则工作表现评估指导准则 非管理级员工工作表现评估 非管理级员工工作表现评估 非管理级员工和主管级员工评估指导准则 一 工作的标准 准则 始终如一的为客人提供优质的服务 确保我们的工作程序对客人和员工都是简单易行的 二 客人的满意 准则 在所有的人际关系上体现 以人为本 在与客人的每一次接触中多做 三 守时程度及考勤表 准则 守时程度及考勤 四 团队合作 准则 团队合作 五 主动性 准则 未雨绸缪 优先次序 决策能力 六 领导能力 准则 以身作则 工作的标准54321 始终如一的为客人 提供优质的服务 工作质量属优 一直能够在无人督 导的情况下始终如 一的为客人提供优 质的服务 工作质量属好 大多数时候 能够 在无人督导的情况 下始终如一的为客 人提供优质的服务 工作质量属满意 在一定程度的督导 下 大多数时候 能够始终如一的为 客人提供优质的服 工作质量属中下 需要定期督导方能 够始终如一的为客 人提供优质的服务 工作质量属差 需要严密督导方能 够始终如一的为客 人提供优质的服务 务 工作的标准54321 确保我们的工作程 序对客人和员工都 是简单易行的 每时每刻寻求并提 出改进工作程序的 意见 员工在过去 一年里已提出多于 3 个有建设性的提 议 每时每刻寻求并提 出改进工作程序的 意见 员工在过去 一年里已提出多于 1 个 少于 3 个有 建设性的建议 愿意接受并服从他 人提出的意见 偶 尔据提出的意见提 出有建设性的改进 以本身的利益作为 接受新工作程序的 出发点 不愿意改进工作程 序以确保程序更为 简单易行 客人的满意54321 在所有的人际关系 上体现出 以人为 本 每时每刻 在所有 的人际关系上体现 出 以人为本 时常在人际关系上 体现出 以人为本 在人际关系上有时 体现出 以人为本 例如 在不忙的 时候 在人际关系上 偶 尔对某些人体现出 以人为本 对客人和内部员工 从不体现出 以人 为本 客人的满意54321 在与客人的每一次 接触中多做 一直都愿意牺牲自 己私人的时间为客 人多做 哪怕客人 的要求已超出自己 的工作范围 是其 他同事的工作范围 大多数时候 都愿 意牺牲自己私人的 时间为客人多做 哪怕客人的要求已 超出自己的工作范 围 是其他同事的 工作范围 偶尔愿意牺牲自己 私人的时间为客人 多做 哪怕客人的 要求已超出自己的 工作范围 是其他 同事的工作范围 如果客人的要求是 在自己的工作范围 内 偶尔愿意为某 些客人多做 严谨遵守规章制度 把份外的事指派给 相关部门 守时程度及考勤54321 守时程序及考勤 员工是否准时上 班 员工是否按规章 制度运用有效假 完善的守时程度及 考勤 从不申请紧急假期 没有病假记录 大多数时候守时 迟到 少于 15 分 钟 在一年内不超 过 2 次 经批准缺勤 包括 一般而言守时 迟 到 少于 15 分钟 在一年内不超过 4 次 经批准缺勤 包括 偶尔迟到 迟到 少于 15 分钟 在一年内不超过 6 次 经批准缺勤 包括 时常迟到 迟到 少于 15 分钟 在一年内不超过 7 次 经批准缺勤 包括 期 病假 在一年内不 超过 3 次 病假 在一年内不 超过 4 次 病假 在一年内不 超过 5 次 病假 在一年内不 超过 6 次 团队合作54321 团队合作 员工能否与上级 和同级同事和睦 相处 员工是否愿意在 必要时加班加点 帮助同事完成工 作 特别合作 非常愿 意帮忙 并重视见 督导 非常愿意牺牲小我 完成大我 以团队 利益为根本 顾全 大局 很愿意合作 能适 应任何小组 接受 督导 时常愿意牺牲小我 完成大我 以团队 利益为根本 顾全 大局 一般而言 愿意合 作并接受团队的分 工 愿意接受督导 有时牺牲小我完成 大我 以团队利益 为根本 顾全大局 合作性一般 勉强 接受团队的分工 不是时常接受督导 不愿意牺牲小我完 成大我 以团队利 益为根本 顾全大 局 不合作 与团队冲 突 不愿意接受督 导 从不愿意牺牲小我 完成大我 以团队 利益为根本 顾全 大局 主动性54321 未雨绸缪 员工会未雨绸缪 采取主动完成工 作 员工是否是一个 主动者 能够迅 速抓住问题的要 害并把握机会 极少需要督导 具 主动性 能够预见 问题 同时妥善解 决问题 以取得有 效成绩 需要领导指出大方 向 能够独立工作 并依据工作程序取 得有效成绩 偶尔主动提出新建 议 需要中等与一 般的督导 需要大量的督导 才能完成工作 没有主动性 需要 每时每刻的督导 不能完成指定的任 务 主动性54321 优先次序 员工是否能辨别 优先次序 如时 完成工作 极少需要督导以决 定优先次序 时时 刻刻如时完成每一 项工作 并取得有 效的成绩 需要大方向以决定 优先次序 时时刻 刻如时完成每一项 工作 但成绩的有 效性受到时间的限 制 需要督导以决定优 先次序 大多数时 候如时完成每一项 工作 但成绩的有 效性受到时间的限 制 需要极大量的督导 以决定优先次序 常不能如时完成每 一项工作 需要每时每刻的督 导以决定优先次序 从不能如时完成每 一项工作 主动性54321 决策能力 员工是否运用自 己的判断能力 在自己的工作范 每时每刻愿意并能 够做出好决定以便 客人满意 大多数时候愿意并 能够做出好决定以 使客人满意 有时愿意并能够做 出好决定以使客人 满意 即使决策权是掌握 在员工的职权以内 却时常把决定交由 主管 即使决策权是掌握 在员工的职权以内 却总是把决定交由 主管 围内和职权内做 出决策 主动性54321 以身作则 员工是否以身作 则体现金海岸行 为规范 员工在执行每天 的工作时 是否 精力