CIS企业形象策划

CIS 企业形象策划企业形象策划 企业导入 CI 的目的和原因企业导入 CI 的目的和原因很多 但一股情况下都要针对企业 面临的实际需要 有针对性地设定 CI 导入目标 实施 CI 战略 根据众多的成功范例 企业 导入 CI 的动机大致有如下几个方面 一 改变企业经营不振的现状 克服经营困难 活化企业组织 振奋企业精神 二 改变陈旧 落后的企业形象 树立崭新的企业形象 三 变更企业名称 扩大经营范围 实现多角化经营 四 转变企业经营方针 重整企业理念 适应 二次创业 需求 五 顺应 国际化 潮流 改变不能同国际市场接轨的形象识别系统 适应国际竞争 需要 六 导入新的市场战略 开发新产品上市 借助 CI 导入迅速打开市场 七 强化企业的对外宣传 公共关系和促销活动 改变企业实力强大 但形象传播力 弱的现状 提升企业实力形象 八 实现企业的改组 整顿 提高管理效率 九 消除负面影响 克服不利因素 创新企业形象 中 国 CI 的 基 础 与 实 务 一 中国 CI 的基础 为什么中国从 80 年代末期开始 CI 特别被人关注 而且发展势头非常好 中国不是很 准确地 不是很完整地导入 CI 的企业 目前大约有 2000 家左右 每年导入 CI 的企业在不断 扩大 我觉得 中国之所以出现 CI 热 有两个原因 一是竞争的国度 二是传播的国度 中国市场发展从这几年竞争角度来说 经过四个阶段 70 年代末 中国改革开放以后进 入市场竞争的第一个阶段 这个阶段竞争什么呢 价格 老百姓手上钞票很少 买东西希望 买最便宜的东西 到 80 年代初 尤其到中期 老百姓手上的钱越来越多了 并明白一个道理 东西便宜固 然是好事 但是东西便宜买来之后质量不好 维修费实在太高 而且很麻烦 于是进入第二 个阶段 质量竞争 这时候质量好贵一点值得 国外的产品普遍受人欢迎 到 80 年代末 老百姓开始发现好多的产品质量都很好 有一年中国电视机质量评比 评 出了二十个第一名 这个时候竞争什么 品牌 当时有很多企业为了发展品牌做了很多的努 力 这些企业到现在差不多都成为佼佼者 今年开始 到下世纪初 中国企业竞争进入第四个阶段 叫淘汰竞争 从价格到质量 品牌到淘汰 所谓淘汰竞争是以占有市场更多的份额来挤垮同行作为竞争目的的竞争 挑起 这个竞争的企业之一是长虹 长虹从 1996 年上半年开始价格普遍下调 挑起一场电视机价格 大战 长虹最高调价幅度高达 18 康佳紧跟而上 最高调价幅度高达 20 长虹高叫 太 阳最红 长虹最亲 康佳的口号是 谁能够升起 谁就是太阳 都很有豪气 这两家企 业的调价 导致像 TCL 像熊猫这些厂家纷纷不得不加入竞争 这个竞争将导致两个结果 一个结果是大量的 小型的电视机厂倒闭 第二个结果是将这些厂家成为他们的配套企业 或者是转产别的行业 中国的品牌开始向大企业集中 显然 淘汰竞争的激烈程度和悲壮程 度都是以前没有过的 我去过一些地方 发现中国是企业品牌最多的一个国家 到任何县市都可以见到没有喝 过的啤酒 没有抽过的香烟 在这种情况下企业规模小 产品成本高 这样的状况肯定要改 变 改变的方法就是以市场淘汰为代价的 这样血淋淋的厮杀已经拉开帷幕 不管是主观的 参与 还是被拉进这个竞争之中 企业家都将面临跨世纪的决策 那么 怎么做 竞争的另一个方面是国外跨国公司的竞争 可口可乐 百事可乐进入中国 在全国有 30 多个灌装厂 到现在为止 还没有从美国拿过一分钱来扩大再生产 水淹七军 北京的 北冰洋 上海的正广和 四川的天府可乐 沈阳的霸王寺 广州的亚洲汽水 统统挤掉 目 前 只有健力宝苦苦挣扎 健力宝的实力和他们的差距到底有多大呢 健力宝目前固定资产 大概有十几个亿的人民币 可口可乐总裁讲过一句话 你们曾经说东方魔水 如果我可口 可乐懒得看到你的话 我可以把你们几年生产的产品统统买下来 全部倒入太平洋 我不会 眨一眨眼睛 所以 中国企业家有一句行话 叫别给老外盯上 因为你干不过人家 P 密级码 层级码 业务类码 流水号 第八条 为便于印发与整理归档 除少数图表之外 所有规范管理文件均以 A4 纸为标准尺寸 并冠以 XX 管理文件 文头 其正页和续页的格式均以本 规定 的样式为准 第九条 规范管理文件的制定程序如下 一 由各业务线相关人员拟稿 二 由规范化管理工作小组审议通过 三 由规范化管理委员会审议通过 四 由规范化管理工作小组负责编号 存入电脑 制定标准格式 五 由规范化管理委员会主任签署实施 各下属企业制定的规范文件 主要由各企业负责人把关 但必须报总公司规范管理小组审核 编号 存档并以标准格式制定后颁布实施 第十条 已签发实施的所有规范管理文件 若在执行中发现有重复 遗漏 矛盾处或已不适应 公司的业务发展 需要进行修订以至废除 其程序与上述第九条的制定程序相同 第十一条 在制定和实施规范管理文件过程中 若有关部门或企业对有关条款所持意见不同或 解释各异时 可提请规范化管理委员会进行仲裁 最后由规范化管理委员会主任裁定 三 CI 规范管理制度 n 总则 第一条 为了不断升华公司的经营理念 创造和形成统一的公司形象 提高公司的 凝聚力和竞争力 强化公司对社会的责任 特制定本管理制度 第二条 本管理制度由公司 CI 规范管理委员会负责解释 组织实施 n CI 规范管理组织与职能 第一条 公司设立 CI 规范管理委员会 由下述人员构成 主任 由总经理兼任 委员 由副总经理 财务总监和各部门负责人构成 第二条 公司 CI 规范管理委员会职能如下 1 有关 CI 规范管理文件的制作 2 有关 CI 规范管理标准的制定 3 有关 CI 规范管理活动的组织与实施 4 有关 CI 规范管理工作的督促与检查 第三条 公司 CI 规范管理委员会下设 CI 规范管理执行研究室 主任由公司办公 室主任兼任 其工作职责如下 1 根据公司的实际和发展要求 对公司 CI 建设的理念识别 行为识别 视觉视别三个系统 进行科学分析与定位 2 开展广泛的 CI 调查 不断拿出公司 CI 建设的市场报告等建议 3 对公司 CI 建设各种方案的实施进行分析 测评 提出意见和建议 4 在公司 CI 规范管理委员会的指导下 对公司 CI 规范管理工作进行督导 n CI 规范管理内容与要求 第一条 公司哲学 略 第二条 公司价值观 略 第三条 公司精神 略 第四条 公司目标 略 第五条 员工行为规范 略 第六条 员工工作与社会活动礼貌用语规范 略 第七条 公司各种标识规范 略 第八条 公司各类印刷品规范 略 第九条 公司各种用具 工具标记规范 略 第十条 公司各种标识规范 略 第十一条 公司广告规定 略 第十二条 公司参展设计规范 略 第十三条 公司产品包装规范 略 n CI 规范管理的实施 第一条 公司将 CI 规范管理制度印刷给公司员工人手一份 第二条 公司每年分两次 年初 年中 组织员工学习 CI 规范管理制度 第三条 公司员工必须能熟练准确无误背诵公司哲学 公司价值观 公司精神 公司目标 第四条 公司一切活动都必须渗透 CI 意识 按 CI 建设的要求做好有关工作 第五条 对违反 CI 规范管理制度 有关规定的当事人和其负责人追究责任给予批评与处分 第六条 公司有关工作涉及到第三章第七至十三条有关规定的 必须严格按规定执行 如有失 误 视其情节 按造成了经济损失和社会影响的大小 予以开除 记大过 记过 罚款等处 分 第七条 CI 规范管理委员会 每季度检查总结一次公司 CI 规范管理工作 并写出书面报告 通报全公司 四 企业 CI 建设准则 第一条 树立统一的公司价值观 最大限度地调动人的积极性 把公司建成具有高度凝聚力 组织力和创造力的人类社团 第二条 自主经营 全力投入竞争 第三条 亲近顾客 服务至上 第四条 锐意创新 策略灵活 敢担市场风险 第五条 以销售为导向 创造新的需求 引导人群消费 第六条 细密的专业分工与无条件的通力协作相统一 以实现大批量的社会化生产 第七条 高度重视信用 将多途径筹集的资金用活 第八条 实行科学化的决策与控制 第九条 依靠软性因素与硬性制度相结合的管理文化体系 第十条 及时引进科技新成果 高度重视包括技术履行和新产品开发在内的公司自我更新 第十一条 实施全面质量管理 第十二条 加强信息的输入 情报 与输出 广告 第十三条 健全独立会计制度 注重投入与产出的精确换算 第十四条 建立能协调企业各方人员责 权 利诸因素的分配机制 第十五条 公司除了重视利润目标 更加重视的是人文目标 因为人文目标关系到人的价值的 实现 人的发展和前途 唯有它才是公司的终极目标 第五章 CI 设计手册 一 设计手册的编辑形式 设计手册的编辑形式通常有如下数种 见表 17 5 1 表 17 5 1 1 基本手册 独立方式 1 依照基本规定和应用规定的不同 分成两大单元 以活页式装 订 编成两册 2 使用方便 可随时随地参阅小手册中最常使用到的基本规定 在设计的开 发方面 尽早归纳基本规定而加以活用 更有助于应用设计的展开 2 基本设计 应用设计合订方式 1 整理基本设计和应用设计的规定 合编成一本 并且以 活页式装订 大多数实行 CI 的企业 都将基本规定和应用规定编辑于同一本手册中 2 手 册中通常涵括各种设计要素和应用项目 而且多以活页式装订 较易保存 3 应用手册 分册方式 1 根据应用项目的标准和规定 将应用手册细分为几本小册子 2 查分列管理种类 内容不同的应用项目 适合大公司采用 此外 亦可将基本规定分编成数册 或以小册子形式摘录基本规定和应用规定的主要部分 为了达成整体设计统一化 标准化的目标 CI 设计手册不宜过于简略 以免失去它的应用价 值 设计手册的发行 原则上由公司的经理负责 手册中所规定的事项等于公司的指示 命令 违反设计手册的规定 也就是违反了公司业务上的命令 应用 CI 设计手册者 依各公司组织 的不同而有区别 主要是处理对外企业情报的部门和执行人 例如 宣传广告 促销 总务 材料预约和营业部的负责人和执行者 利用到设计手册的机会较多 他们常委托那些专门 处理企业对外情报的广告代理商 印刷公司 设计公司等 办理相关事宜 公司发送设计手册的对象 主要以上述应用部门中心 此外事业部门的员工和各部门负责人 也是手册的发送对象 设计手册散发的目的 往往由的体裁来决定 其发行册数则由上述 种种因素决定 手册中所规定的内容原则上是公司内部的秘密 而不是毫无根据的 此外 设计手册通常都会加上各种编号 以便统一管理 二 应用设计规定 每个公司的应用设计规定 会因基本设计系统的特性 企业的项目构成 主要项目的特 性 的使用方法和使用者的不同 而产生极大的歧异 所以 我们很难为应用设计规定下一 个统一的定义 手册的编辑方法 原则上是区分各应用项目的识别原则 每个项目均举出一 个设计代表事例 并且记载了应用实例 应用设计的编辑形式 主要根据各企业本身的决定 表 17 5 2 是部分应用设计的一般规定 与标志符号有关的规定 表 17 5 2 1 标志的规定 手册的 标志 Sign 是指企业识别中的立体企业文选和设施 在设施内 外指示识别性的招牌 标志牌 2 基本空间 为了达到企业标志的视觉认知效果 企业广告和设施的周围必须保留适当的空 间 善于这个规定 请参照基本设计手册 在此所提示 的是商标 标志和标准字运用于 标志 Sign 中的空间规定 3 基本空间的容许限度 这个规定提示 当企业的标志识别无法采用基本空间时 可以容许 的限度 标志 Sign 的适用设计超过容许限度时 必须先与事务部门取得联络并接受指示 4 标志的分类 1 广告塔 2 建筑物的壁面符号 3 招牌两侧或直立符号 4 门 5 办公室 内的指示符号 6 工厂内的指示符号 以上省略了各分类符号的特性与定义 5 广告塔 在所有项目中 设置于建筑物的广告塔特别具有强烈的视觉认知效果 而企业标 志的使用 以传达统一化的企业为目的 以下所提示的是设计企业标志的标准 多面性广告 塔的设计 每一面应尽可能予人相同的印象 视觉认知效果最佳的塔面 可采用英文识别的 设计 临面则是中文识别 如果是 4 广告塔 可以英文 中文 英文 中文的方式 交互设计 6 建筑物的壁面标志 建筑物壁面标志的视觉认知性 根据其建筑条件 背景和材料 可区 分为 3 种 1 远距离标志 在大建筑物的壁面 可设于离地 10 米以上的地方 适合平面 特别是没有其他背景的平面加上强而有力的设计 将公司的标志和标准字加工 直接设计 于建筑物壁面亦可 当建筑物的背景有图案或色彩时 基于基本空间 Spacing 的规定 可 利用企业标志的展示板 此外 在远距离标志中 其设计样本的上下高度也必不可低于 10 米 以下 视设计手册的有关规定而定 2 中距离标志 设在广阔道路对面的建筑物壁面 容易被注意到 以装置于离地 3 10 米高的地方为原则 3 近距离标志 站在建筑物前面 也看得到的符号 以装置在离地约 3 米以内的地方为原则 7 招牌两侧或直立标志 以下省略 三 设计手册的管理与维护 各企业实现 CI 计划后的处理方式 决定了该企业的设计手册的综合管理部门和管理方 法 例如 设置 CI 专门部门 或由公司某旧有的部门负责 CI 的管理业务 负责管理 CI 业务 的部门 最好也兼任 CI 设计手册的综合管理和维护工作 即使是设计手册中所明确列出的规定 也常产生解释 判断方面的迷惑 甚至采取错误 的施行方法 因此 CI