职业道德和职业操守

職業操守職業操守 1 基本概念 职业操守是指人们在从事职业活动中必须遵从的最低道德底线 和行业规范 它具有 基础性 制约性 特点 凡从业者必须做到 职业操守 这又是一个因为中国人的过度使用而概念模糊化 的词语 操守 往往指涉道德 职业操守是个听上去很抽象但实际上 很具体的概念 其实职业操守是并不单指是一个道德问题 个人道 德也是职业操守的来源之一 甚至不是首要来源 职业操守集体败 坏 成为一种行业现象 成为或明或暗的行业运作规则 只认其是 从业者的道德问题 不认其是社会公共系统的治理混乱 这是道德 驱逐理性的表现 对于职业操守屡屡被突破的问题 长期以来 舆 论似乎习惯归咎于制度惩处的不严厉 2 主要内容 职业操守是人们在职业活动中所遵守的行为规范的总和 它既 是对从业人员在职业活动中的行为要求 又是对社会所承担的道德 责任和义务 一个人不管从事何种职业 都必须具备良好的职业操 守 否则将一事无成 良好的职业操守包括 2 1 诚信的价值观 在业务活动中一贯秉持守法诚信 这种价值观是通过每个员工的言 行来体现的 良好的职业操守构成我们事业的基石 不断增进我们 的声誉 2 2 遵守公司法 遵守一切与公司业务有关的法律法规 并始终以诚信的方式对人处 事 是我们的立身之本 也是每个员工的切身利益所在 2 3 确保公司资产安全 确保公司的资产安全 并保证公司资产仅用于公司的业务 这些资 产包括电话 设备 办公用品 专有的知识产权 秘密信息 技术 资料和其他资源等 2 4诚实地制作工作报告 正确并诚实地制作工作报告是每个员工的基本责任 这里指的工作 报告是您在业务活动中产生或取得的信息记录 如工作记录 述职 报告或报销票据等 任何不诚实的报告 例如虚假的费用报销单 代打卡等都是绝对禁止的 禁止向公司内部或外部组织提供不实的 报告 或者误导接收资料的人员 尤其要注意 向政府机关提供不 实的报告将可能导致严重的法律后果 2 5不要泄密给竞争对手 与竞争对手接触时 应将谈话内容限制在适当的范围 不要讨论定 价政策 合同条款 成本 存货 营销与产品计划 市场调查与研 究 生产计划与生产能力等内容 也要避免讨论其他任何联想的信 息或机密 身为一名员工 可能会知悉有关所在公司或其他公司尚 未公开的消息 常见的内幕消息包括 未公开的财务数据 机密的 商业计划 拟实施的收购 投资或转让 计划中的新产品 作为员 工 都不要将这些泄露给竞争对手 3 文明礼貌 仪表端庄 语言规范 举止得体 待人热情 4 办事公道 坚持真理 公私分明 公平公正 光明磊落 5 遵纪守法 学法 知法 守法 用法 遵守公司纪律和规范 職業道德職業道德 一 一 职业道德的概念与内涵职业道德的概念与内涵 职业道德是指从事一定职业的人在特定的工作和劳动中所应遵 循的特定的行为规范 在职业上不能用不正当的手法去谋取利益 不接受不应接受的利益 不能泄漏工作上的隐私 在面对雇主或上 司不合理要求时 必须本着良知拒绝 面对欠缺职业道德的个案 应该予以制裁 例如立法禁止 除了 口头警告 内部处分 之 外 2 2 职业道德的内涵具体包括了以下八个方面的内容 职业道德的内涵具体包括了以下八个方面的内容 1 职业道德是一种职业规范 并受到社会普遍的认可 2 职业道德的形成是长期的 3 职业道德没有确定形式 通常表现为观念 习惯等 4 职业道德依靠文化 内心信念和习惯等 通过自律实现 5 职业道德通常没有实质的约束力 6 职业道德的主要内容是对人们义务的要求 7 职业道德的标准是多样的 代表了不同企业的不同价值观 8 职业道德通常承载着宣传企业文化的使命 意义深远 3 3 美国最著名的美国最著名的 哈佛商业评论哈佛商业评论 评出了九条职业人士应该遵守评出了九条职业人士应该遵守 的职业道德 分别是 的职业道德 分别是 1 诚实 2 正直 3 守信 4 忠诚 5 公平 6 关心他人 7 尊重他人 8 追求卓越 9 承担责 任 二二 须具备的职业道德须具备的职业道德 结合职业道德的内涵 须具备的职业道德表现为以下 5 点 1 热爱本职工作 精通工作内容 作为一种职业情感 热爱本职工 作是职业道德的基本要求 同时也是成就个人理想的基本要求 如果一个人连自己的工作都不热爱 那么他就不可能敬业 也不会 自觉地去研究本职业务 这样 他的工作质量和效率也就不能提高 衡量一个人是否敬业 就是无论把他放在哪一个岗位上 他都能兢 兢业业 任劳任怨地发挥自己的聪明才智 正所谓 干一行 爱一 行 这句话在今天这样一个充满竞争的社会里也是依然成立的 一 个人素质的提高需要多方面的锻炼 通常需要一个长期而缓慢的过 程 对工作缺乏耐心 只想走歪门邪道 只会影响你的心态 最终 导致心态失衡 怨天尤人 所以 对于渴望成功的人 热爱你的本 职工作 精通工作内容 培养一种踏实 勤奋的工作作风 才是个 人理想得以实现的基石 2 培養自己的良好習慣 文明礼貌待客 热情周到服务 文明待客 周到服务既是顾客服务的基本要求 也是最高境界 凡是在顾客那 里有口碑的企业和个人都是文明服务的典范 文明服务让顾客感受 到了企业的真诚 企业也会因此赢得顾客的忠诚 文明服务具体表 现为使用规范的服务用语 避免使用服务禁语 想顾客之所想 急 顾客之所急 微笑服务 注意服务礼仪等 3 遵守规章制度 维护企业声誉 规章制度是在经过科学的论证和 不断完善的基础上制定的 因此 有其合理性 作为企业员工 应 该自觉遵守公司的各项规章制度 另外 看一个企业是否规范 通 常也会看该企业的员工对公司规定的遵守程度 遵守规章制度 起 到了维护企业荣誉的意义 4 學習先進人物的優秀品質 不斷的激勵和完善自己 发扬团队精神 创造最大效益 公司经营不是个人行为 一个人的能力必竟有限 只 有大家拧成一股绳 才能事半功倍 所以 要充分发挥团队精神 这就需要发掘