旅游心理学说课.ppt

教材是由陈琦主编 北京大学出版社出版的 教材介绍 说课目录 2 说教材 说教学方法 说学习方法 说教学过程 一 二 三 四 地位和作用 对本次课的处理 教学目标的确定 重点难点的确定 依据课程性质和结构 参照学生的认知发展特点 根据教学大纲和行业新要求 从课程实际教授出发 一 说教材 一 说教材 旅游心理学 是建立在普通心理学基础上为我们旅游专业服务的一门应用型学科 属于旅游专业基础课 学习内容包括三大块 旅游者心理 旅游服务心理和旅游管理心理 第八章主要是运用心理学基本原理对旅游者在旅游活动过程中六大环节 住 行 游 购 娱 食 进行具体的分析实践 所以这一章具有很强的针对性 实践性 科学性和渗透性 教材的地位和作用 一 说教材 俗话说 知己知彼 百战不殆 对于我们旅游从业人员来说 学会分析旅游购物心理是我们必须掌握的一项技能 它直接关系到我们的服务质量和经济效益 所以本节在本章中占有十分重要的位置 教材的地位和作用 地位和作用 对本次课的处理 教学目标的确定 重 难点确定 依据课程结构和特点 参照学生的认知发展特点 根据教学大纲和行业新要求 从课程实际教授出发 一 说教材 一 说教材 对本次课部分内容进行重新组合和加工 在授课中增加了 旅游商品的分类 这一知识点 这样使授课逻辑顺序更符合高职学生由直观到抽象的认知发展特点 同时体现课程大纲要求的总结归纳的能力培养倾向 对本次课的处理 地位和作用 对本次课的处理 教学目标的确定 重 难点确定 依据课程结构和特点 参照学生的认知发展特点 根据教学大纲和行业新要求 从课程实际教授出发 一 说教材 培养旅游服务意识和旅游接待能力树立符合旅游业发展的正确服务理念 能灵活运用旅游购物服务的各种技巧 接待不同购买行为类型的旅游者 了解旅游者购物的一般心理和心理活动过程 知识与技能目标 过程与方法目标 情感与价值目标 一 说教材 教学目标 地位和作用 对本次课的处理 教学目标的确定 重 难点确定 依据课程结构和特点 参照学生的认知发展特点 根据教学大纲和行业新要求 从课程实际教授出发 一 说教材 重点游客购物行为的具体表现 重点 难点 一 说教材 难点 如何运用心理学知识分析游客心理行为 并提供有针对性的购物服务 地位和作用 对本次课的处理 教学目标的确定 重 难点确定 依据课程结构和特点 参照学生的认知发展特点 根据教学大纲和行业新要求 从课程实际教授出发 一 说教材 观察分析法 情景演练法 任务驱动法 启发点拨法 自由 分组讨论法 多媒体课件辅助教学 二 说教学方法 1能 读懂 却 不会用 2 不具备完全分析 解决问题的能力3 智商及情商处于中等发展阶段 1 自主学习能力相对较弱2 对理论传输式授课缺乏兴趣 1 过于依赖模仿式学习2 思维活跃 但不愿意独立思考问题 学习态度 学习方法 学习基础 学情分析 三 说学习方法 知识迁移法 对比比较学习法 兴趣学习法 学法指导 相辅相成 三 说学习方法 第三步 第二步 第五步 第四步 第一步 合作探讨 探究新知 26分钟 指导应用 积极创新 8分钟 归纳小结 反思提高 5分钟 巩固知识 布置作业 3分钟 创设情境 导入新课 3分钟 四 说教学过程 第一步 创设情境 导入新课 3分钟 最爱女人购物狂 谈谈喜剧电影 购物狂 中两位主角的购物现象 及你从中所得到的感受 第一步 创设情境 导入新课 3分钟 超有钱 需要看心理医生 好冲动 主角2 主角1 第一步 创设情境 导入新课 3分钟 太疯狂 第一步 创设情境 导入新课 3分钟 1 在旅游购物中 尤其是在香港这样的购物天堂 也有这样的购物狂吗 2 他们通常会买哪些旅游商品 3 他们买这些旅游商品是为了满足自己的哪些心理需求 介绍旅游商品类型 我不管 我不管 快买给我 反正我就是喜欢 好啦 好啦 真拿你没办法妈妈给你买 第二步 合作探讨 探究新知 26分钟 任务一 通过观察几组图片 比较彼此之间的不同并总结出每张图片所强调的购物者的心理需求 图一 宋祖英的LV涂鸦系列印象玫瑰限量版围巾 第二步 合作探讨 探究新知 26分钟 图二 鸡蛋涨价了 图三 猜猜这是什么 图四 图五 任务二 分组讨论 启发点拨 分析游客购物时的心理变化过程A 教师谈自己购物的心理 引起学生的共鸣和兴趣 B 学生结合自身购物经历与实际 比较分析 旅游者在购物时有哪些行为表现 其所反映的心理活动过程是什么样的 第二步 合作探讨 探究新知 26分钟 以古典名著 红楼梦 中的代表人物进行个性心理服务策略的分析 任务三 观察分析 启发点拨 如何接待不同购买行为类型的旅游者 任务三 观察分析 启发点拨 林黛玉 抑郁质 多愁善感 孤僻多疑 充分尊重 处处照顾 有事商量 直截了当 少开玩笑 服务技巧 任务三 观察分析 启发点拨 薛宝钗 粘液质 稳重细致 墨守成规 说话直截了当不要太快不要过多催促允许他们考虑 服务技巧 王熙凤 多血质 尤三姐 胆汁质 任务三 观察分析 启发点拨 情景演练法 小品演绎 表演 场地 旅游购物商场表演道具 两到三件旅游纪念品 郯城银杏 仿制秦兵马俑 桂林山水画片 表演人员 服务员 1名 旅游者 若干 思维训练设计 第三步 指导应用 积极创新 8分