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情景沟通交流能力培养 情景沟通交流能力培养 与父母沟通交流与朋友沟通交流与同学沟通交流与老师沟通交流 我们曾经如此的相爱 可现在怎么了 不知从什么时候开始 我突然觉得自己家庭的空间变小了 难道是我的个子长高了 才感觉家里的天花板给了我一种压抑感 我说不清楚为什么 反正觉得自己越来越象一只关在笼子里的小鸟 毫无自由 父母与我照夕相处 却根本不懂我的心 不了解我的需求 也不清楚我的困惑 他们对我是斥责多于鼓励 要求多于倾听 现在我已经明显感觉到我和他们之间的隔阂了 我和父母要么是不搭理 要么就是激烈的争吵 我该怎么办 苦恼的女儿 可现在怎么了 女儿是在我们无微不至的呵护下长大的 可她上了初中以后 与我们的交谈明显减少了 问她学校里的事 总是一句 不知道 就打发了我们 平日里我们要她向东 她偏要向西 我们认为美的 她却不屑一顾 我们认为丑的 她却津津乐道 原来那个依偎在我们身边的女儿到哪里去了 难道这就是我们付出无数心血换来的结果吗 伤心的父母 小周是河北科技大学的大二学生 谈到过年回家 他说自己回来之后 父母就知道问我的学习情况 这次我考得不好 自己也不好受不想提 他们还揪着不放 还总旁敲侧击地教育我学习要努力 我感到很烦 前几天刚跟他们吵了一架 小周说 其实他有时也想主动跟父母深入交流 但总是感觉 话不投机半句多 聊几句就进行不下去了 可现在怎么了 小文是东南大学的研究生 今年大三 找了大半年的工作 结果屡屡受挫 去年回家时就已经感觉压力巨大了 父母常常问工作找好了没有 当时就觉得挺尴尬的 今年就要毕业了 可还没找到工作 更不敢回家了 在家里待上几天 就说要写论文 提前返校吧 可现在怎么了 是什么使我们疏远 影响我们与父母沟通的原因 自我心理因素 逆反心理 与父母的差异 代沟 误会与矛盾缺少技巧 是什么使我们疏远 1 心理原因 逆反心理 大学生的成人感 自我意识 独立意识不断增强 对于他人的观点 尤其是父母的观点不愿意原封不动的接受 2 代沟 由于父母和子女是两代人 生活经历不同 所以在生活习惯和行为方式及思想观念上有很多不同之处 也会影响子女与父母的沟通 3 误会与矛盾 生活中父母与子女发生了矛盾如果不及时有效的解决 长期下去会影响子女与父母的沟通 4 缺少技巧 即使父母与子女之间都能够相互理解 但有时也会出现沟通困难的现象 原因就是缺少沟通的技巧和方法 搭建心灵沟通的桥梁 在讲如何与父母沟通之前 大家先必须要有一个认识 父母也是一个平凡人 也有平凡人的缺点 而且大多数父母都是 望子成龙 望女成凤 对儿女的期望值很高 也许会常常拿你和其它更出色的同学比较 骂你没用 他们可能文化水平不是太高 并不是太懂得如何去表达自己的期望 但是出发点是好的 在理解了父母的用心良苦之后 我们再来看看有哪些方法去沟通 1 沟通 听比说重要 每个人之所以长两个耳朵 一张嘴 就是让我们多听少说 但是许多人往往急着表达自己的意见 忽视了别人在说什么 沟通的时候各说各话 使沟通效果大打折扣 当一个人说的时候 其他的人要保持安静 用心聆听说话的人 积极的聆听是指带着同理心 去了解家人所表达的意思 不只要听到对方说什么 还要觉察到他 她 话里话外的意思 注意到他 她 的声音声调 表情 手势 体态等身体语言 透过对方的语言 表情 听到他 她 的心声 1 沟通 听比说重要 在积极聆听对方的同时 对于所听到 观察到的 要通过点头 或适当 简短的 恩 是啊 原来是这样 哦 你希望 等回应让对方知道你在专注地聆听 让对方感受到被尊重 被重视 被关怀 被接纳 最重要的 她 他 会感受到被我们爱着 2 接纳是改变的开始 和对方沟通的时候 不论我们听到什么 不管对方表达的内容是对是错 都不要急着评判 辩驳或指正 试着去承认对方的感受 才能够使他 她 放下防卫 弱化个人的坚持 进而聆听你所说的话 接纳和认可对方并非代表同意对方的观点 只是表示你能够体会到他的个人感受 感受没有对错 观点可以不同 家庭中的亲密沟通不是讲道理 说服对方 沟通是双向的信息交流过程 以道理说服是单向的信息灌输过程 如果对方关闭心门 单向的信息灌输就是白白浪费时间 精力和口水 还拉远双方心与心的距离 2 接纳是改变的开始 假如对方抱怨 我受够了你老是对我挑三拣四 而你回答 我不是挑剔你 只是想要告诉你如何保持干净罢了 这一番听起来无伤大雅的话 可能会引来一次争吵 因为这句话没有考虑和顾及对方的感受 忽略甚至否认他 她 的感受 不接纳对方的感受将使沟通重新退回到 你错我对 你要照我的要求 我的方式来生活 这样的双输沟通 若能接纳对方的感受而回应到 我看得出来我的唠叨 挑剔令你心情不好 真的很抱歉让你这么难受 另一半感受到你的接纳之后 才会愿意聆听你的心声 接纳对方换来对方对我们的接纳 就像爱换来爱 恨换来恨一样 3 核对 在沟通过程中与对方核对 将你所理解的告诉他 你的意思是 你是说 吗 核对可避免因听错或不同理解而产生误会 我们的成长历史不同 性别不同 教育背景不同 价值观不同 立场和角色也不同 不可避免的 对同样的一句话 理解可能是完全不同的 如果不与对方核对 我们往往听到我们想听到的 看到我们想看到的 因为以上所说的所有的不同 都是我们的 过滤器 或者叫 有色眼镜 4 使用 我信息 和对方沟通 许多人常用 你信息 来沟通 你不准这样 你难道不能 你以为家里只有你一个人吗 你怎么总是 以 你 字开头的话容易让对方感到受批判 被控制 被要求 他 她 会觉得有威胁 进而开始在身体和内心两个层面紧缩 紧张 愤怒 然后开始反抗或反击 双方都被激怒而引发冲突 4 使用 我信息 和对方沟通 如果使用 我信息 讲话 以 我 当语句开头 后面接感受的词汇 我觉得 看到你 我感觉很生气 我信息 是表达我的感受 感觉 没有要求 控制 批判 较少攻击性 让听者有较大的心理空间来思考我们所说的话 双方的负面感受都会渐渐削减 用 我 字开头 表示说话者自己愿意负起沟通的责任 若用 你 来描述 则把过错和改正的责任丢给对方 容易激起对方的负面情绪引起对抗 4 使用 我信息 和对方沟通 我信息 的例子 我们昨天约好今天要一起吃晚饭的 你没有回来也没有打电话 我感到很难过 就会比 你每次都说忙 到底是别人重要还是我重要 我看到玩具扔得到处都是 家里这么乱 我感到很生气 让对方清楚地了解我们的感受 而不是批判和吆喝他们 相信家人会考虑我们的感受 对自己的行为进行调整 接纳并用 我信息 表达感受 带来改变与和睦的家庭气氛 4 使用 我信息 和对方沟通 我信息 的例子 我们昨天约好今天要一起吃晚饭的 你没有回来也没有打电话 我感到很难过 就会比 你每次都说忙 到底是别人重要还是我重要 我看到玩具扔得到处都是 家里这么乱 我感到很生气 让对方清楚地了解我们的感受 而不是批判和吆喝他们 相信家人会考虑我们的感受 对自己的行为进行调整 接纳并用 我信息 表达感受 带来改变与和睦的家庭气氛 5 表里一致的沟通 当我们内在的感受与表达出来的信息一致时 一方面能让我们呈现和表达自己内在的情绪和需求 不会压抑情绪或有戴面具的感觉 另一方面让家人知道我们到底要的是什么 才能重视我们的问题 这样的沟通 顾及了双方的感受 因为开心 打开心门 进而交心 以心换心 所以关心 你关心我的感受 我关心你的感受 最后家人都感受到同心 同心同德 家和万事兴 例如 有时候 对方表面上回答 好吧 都可以 你想怎么做都行 实际上内心另有其他想法 6 正确认识自己 消除叛逆心理 有一位同学曾经这样对我说 父母总是叫我多穿点衣服 我偏不穿 我问她 那你不觉得冷吗 她说 冷 本来我是打算穿的 但因为妈妈叫了我穿 我就不想穿了 不知道同学们是否有类似她这样的想法 其实这是一种很错误的想法 你们看 宁可冷 也不听父母的话穿多点衣服 这就是逆反心理作怪 这些同学做一件事只是为了与妈妈作对 毫无自己的主见 甚至不管对不对 许多同学一听到父母的话就顶嘴 假如能想一想父母说得对不对 或用解释说明或自嘲取代顶嘴这种偏激的方式 效果一定好得多 7 适当改变自身个性行为 有很多同学总是说妈妈很啰嗦 但是你知不知道 妈妈为什么总是讲来讲去呢 那是因为她觉得你没有做好 她不放心 如果你在父母啰嗦前尽可能做好所有会被啰嗦的事 如洗碗 做作业 整理自己房间 不乱丢垃圾等等 让父母没有啰嗦的机会 那么父母就会觉得孩子已经长大了 不再需要他们操心 心里很高兴 自然就不会讲来讲去了 7 适当改变自身个性行为 问问自己 为什么父母看不惯自己的言行举止呢 自己是不是可以做得更好一点呢 找出自己的不足 尽可能尝试改变 并且尽可能做好 比如他说你 洗碗很懒 那么你就在父母说这句话之前去洗好 他说你不复习 你就尽量多些复习 总之 只要是对的 对你有利的 为什么不做好一些呢 既可免去父母 对自己也有益 何乐而不为呢 8 用恰当的方式表达不同意见 如果你认为父母确实做得不对 可以试着将你的想法表达出来 千万不要压抑心中的不满 比如当父母偷看你的日记或在旁听你的电话时 如果你对父母大吵 为什么不尊重我 反而会使父母觉得你将他们看成外人 会很伤心 你可以用一种较为轻松的方式表达 我的不满是有道理的 如果父母偷看你的日记 你可以先装作不知 在他们下次听电话时凑过去装着听的样子 或者装着想看父母日记的样子 当他责备你的时候 你便可以将自己的感受讲出来 这样他们就比较容易理解和接受了 9 多向父母了解他们的过去 多问问父母 你以前是怎样的 了解他们的趣事 有利于双方沟通 虽然年代不同 但仍有许多感受是相同的 比如贪玩 顽皮 恶作剧 叛逆等等 父母有时会忘了他们以前这些感受 而用一些他们自认为很对的方式要求我们 这样一谈 会使他们想起自己的过去 从而更好地理解我们的感受 原来我们当时不也是这样的吗 很多时候 当父母讲起 想当年 我 时 不少同学都会感到厌烦甚至反感 其实 我们并没有努力从中找出与父母相类似的感受 而是一下子就树立了对抗情绪 阻碍了继续更好地沟通 如果我们注意倾听的话 我们与父母一定会产生共鸣 把心拉得更近的 10 多向父母了解他们的过去 父母也是人 也喜欢赞美 并且人都有一点逆反心理 多些赞扬父母反而会使他们意识到自己的不足 同样多些请父母对自己提出批评 并虚心接受正确的意见 也会使他们注意到自己的不足 也可以使双方更为了解 11 善于体谅和控制情绪 有些事情你觉得自己没有做错 但父母还是对你大发雷霆了 你觉得很委屈 但想想当时也许父母是过于劳累或者是工作上遇到问题 是不是会舒心一点呢 换个角度考虑 然后再换个时间和地点 重新和父母谈这些事情 会有意想不到的效果 学会控制自己的情绪也很重要 在与父母沟通的时候 记得一定要控制情绪 因为不受控制的情绪有可能伤害到父母 以至于一发不可收拾 因此与父母沟通不良时 不随意发脾气 顶嘴 想要动怒时 可以深呼吸 离开一会 或用凉水先洗把脸 12 勇敢说出你的爱 在很多同学看来 要对父母说出爱字很难 而且受传统思想观念影响的父母 也不见得爱听 甚至觉得儿女莫名其妙 其实父母表面看似这般 内心还是觉得欢喜的 当然作为儿女的也不要时常这样说 毕竟父母不是恋人 甜言蜜语还是不宜多说的 不过儿女还是可以通过其他一些比较婉转的方式表达对父母的爱意的 如逢年过节抽空回家陪父母 不然也要及时给父母打电话 还有一点很重要 就是不要忘记了父母的生日 并且要在父母的生日时有所表达 13 主动沟通 对于主动沟通 许多同学都觉得 难以开口 总想等待对方先说 这是不正确的 设想一下 如果双方都这么想 那么即使知道沟通很重要 或是了解方法 方式又有何用 心里许多话 却从不说 这样是不会进行沟通的 双方的距离也会越来越远 然而如果一方主动 则稍好一点 但主动方不免觉得有点 冤 为什么总是我先说 是不是他不爱和我沟通 则使沟通很难维持 所以双方都应主动一些 把自己的想法告诉对方 这样的沟通才更长久 14 沟通需要时间 不要急于求成 不要 急于求成 沟通需要很长时间 不是通过一两次的谈话就能解决问题的 如果你认为短期没有效果 就觉得这办法 不灵 就不再继续沟通了 这显然是错的 这样会使你之前的辛苦白费 也会使你不信任 沟通 不再沟通 这样问题将永远得不到解决 俗话说 心急吃不了热豆腐 因此沟通需要时间 要慢慢来 案例分析 或许是家庭教育的原因吧 小陈的性格比较内向 寡言少语 这令她和家人的交流非常少 平时在家 大多只能在饭桌上和父母聊天儿 其他时间就很少说什么了 小陈的父亲是个深沉的人 平时对她很少说话 他的爱更多地表现在行动上 而母亲的爱是体现在语言上 有时甚至让她觉得她很啰嗦 却也能体会到温馨 这些她都可以感觉得到的 所以初中的时候她就想 将来一定得好好报答父母 案例分析 但她现在很惭愧也很悲哀 因为她感觉自己不知道怎么表达对父母的爱 她现在读着一所普通高校 离家比较远 与父母的联系比上中学的时候少了很多 沟通就更少了 很多时候都是母亲打电话给她 一阵嘘寒问暖之后 她就不知道该说些什么了 打电话的时间就是那么几分钟 反而是和同学 姐妹们打电话 有时聊一个小时都不止 或许是与同学没有代沟 有更多的共同语言吧 她很羡慕那些每周都和家人联系的同学 而她 想打电话回家却不知道要说些什么 她很苦恼要怎么改变才能和家人有更多的话题沟通 交流 案例分析 分析 言语交流能够增进感情 确实是表达爱的好方法 但不是唯一的方式 每个家庭在经年累月的相处中都会形成自己独特的沟通模式 都兼具传达信息和沟通感情的功能 小陈家的模式也许就是父亲说话少 母亲爱唠叨 平时只在饭桌上聊天 沟通较少 但她能从父亲行动中感受到爱 也能从母亲言语中感受到爱 能让对方感受到爱 从这个角度讲 她与父母的沟通是有效的 我们看到这样一个过程 父母与小陈的沟通一向如此 但现在她却觉得它是个 问题 需要改变 为什么以前没觉得这是个问题 而现在 她第一次离开父母独自求学时觉得它是个 问题 呢 探讨这一点的重要性要大过 如何寻找话题与父母多交流 的问题 案例分析 这个问题的关键在于现在小陈已经离开了父母 不再像从前能与父母朝夕相处 初中时就决定要好好报答父母的她一定在心里非常惦记他们 她能够感受到父亲行动的爱和母亲言语的爱 也一定明白爱的表达方式有多种 但现在她却更看重言语表达 怎样才能与父母有更多的话题 潜台词是 怎样才能延长与父母沟通的时间 真正的意思是 我怎样才能像从前一样陪在父母身边 而陪伴就是爱 初中时就想报答父母的她 现在却连简单的陪伴都难以做到 她感到 惭愧和悲哀 也就不难理解了 案例分析 人会在潜意识里觉得与父母分离就等于不爱父母 心里惦记着父母 深怕自己的离开使他们受到伤害 所以希望两全其美 能找到话题与父母多沟通来弥补不能陪伴他们的内疚 小陈真正需要明了的是 她与父母是不同的个体 并且她爱父母 父母也深爱她 她希望给予他们爱无可厚非 但别忘了他们也希望她能好好发展自己 她牵挂他们 害怕他们因她的离开而失落 但这是他们迟早要面对的事 他们要去调整适应 而当她抓住了宝贵的时光去发展自己 等父母真正需要时她才有能力好好报答他们 所以 小陈要做的是坦然一些 家庭的沟通模式是慢慢形成的 改变也需要时间和技巧 交流始于倾听 她可以尝试倾听母亲 从中寻找话题 也可以观察别人跟父母聊些什么 或者多与父母分享她学习生活的所见所闻等 角色表演 小莉与家长商量的过程 小莉是独生女 14岁生日前 本班几个要好的同学和几个小学同学都说好要参加她的生日聚会 小莉也想利用这个机会与同学聊聊天 放松放松 可她的家境并不富裕 父母上班又忙 怎么办 让我们大家一起帮小莉出出主意 要求 一部分同学当 家长 一部分同学当 小莉 与朋友沟通 除了亲人 朋友是我们人生道上不可缺少的一环人际关系 而且有许多事情是只有靠朋友知交才能处理的 没有朋友的人生是孤独的人生 要摆脱孤独 丰富人生 就需要广交朋友 加强朋友之间的情感沟通 朋友是我们人生中一笔宝贵的财富 所以无论在任何时候 无论身体多累 工作多忙 时间多紧张 我们也不要忘记新朋旧友 真心地为朋友着想 适时地为朋友帮忙 最重要的是通过寒暄 问候 交谈 赞美等方式 经常地 适时地与朋友保持必要的情感沟通 与朋友沟通 1 朋友交往真话最动人真话与假话是相对立的 它会导致交友的两个不同结果 可以说获得朋友的信任 铸就自己的信誉 必须靠讲真话来赢得 而假话纵然能蒙蔽一时 但最终必将真相大白 那时说假话者只能处于一种窘迫的境地 友谊的大厦也必然颓然倾倒 说 真 话是用真挚诚恳的语言去打动对方的一种语言表达方式 这里的 真 不仅仅只是 真实 的意思 更重要的还要有 真情 真实 笃诚和真情是说 真 话时尤须注意的要素 以真实为基础 以真情动人 以真情感人 才能达到说服对方的目的 在人际交往之中 饱含真情实感的言语是唤起情感的一种最具效力的武器 饱含真情的语言可以顺利促使双方产生情感共鸣 关系融洽 形成良好的交际氛围 可以较快地促使双方强化相应的感性认识 形成并巩固某种态度倾向和观念信仰 可以有力地推动人们将某种行为动机付诸实践 并为之积极奋斗 一般人会以谎话连篇企图取得别人的信任 而且大多数人也都以为说谎没什么大不了的 虽然几乎没有人是真正绝对的诚实 但朋友之间切记不可欺骗对方 每个人或多或少都说过谎话 其实说谎是最没效率且最费事的行为 然而要自许做到绝不说谎 也的确不是件容易做到的事 不管怎么说 朋友之间的交往还是要努力由内心做到不说谎 因为朋友相交最重要的前提 还是要抓住对方的心 因此 朋友之间绝对不容许有背信的行为 当你对朋友说谎的时候 第三者正在冷眼旁观地看这件事 或许就因此对你产生了绝望的心情 因此 你虽然只是欺骗了一个朋友 但感到你不诚实的人却可能还包括其他人 你只要有欺骗的行为 人格就会遭到质疑 而且会迅速地散布到你周围的其他朋友 朋友是你费了好大的力气才得到的资产 却因为说谎而轻易地毁弃掉自己难能可贵的资产 这岂不是太愚不可及了 有些人非常喜欢说大话 也常对别人大吹大擂地宣称某位社会名流是他的好朋友 当别人前来拜托他帮忙拉关系的时候 他又要制造出其他的谎言来自圆其说 结果是一点儿忙也帮不上 这种人纵然费尽心思要拓展自己的人际关系 但成效却十分有限 有时 你说假话即使并没有直接伤害到朋友 却已经破坏了自己的信誉 即使有时不得不以无伤大雅的谎话来达到某一种目的 但对朋友的交往还是会产生负面影响 与朋友交往 一定要谨记 假话害己伤朋友 唯有真话最动人 2 与朋友谈笑自如的技巧 有时 朋友之间产生了点小矛盾 开个玩笑 说句逗趣的话 比正儿八经说道理的效果更佳 说说笑笑 谈笑风生 是朋友间交谈的一大特色 友谊往往就在这亲密无间的说笑声中得到了升华 在现实生活中 很多人认为自己笨嘴拙舌 很难与朋友谈笑自如 其实只要做一些必要的调整 就完全可以做到 老王和老张是一对好朋友 由于误会而产生了隔阂 有一段时间没有交往了 有一天 老王跑到老张家 进门便说 老张啊 我今天是来唱 将相和 的 老张感到很不好意思 忙接过话头说 要唱 将相和 也该我 负荆请罪 啊 两人在笑声中握手言欢 试想 老王与老张若不用这种说笑式交谈 要驱除各人心中的云雾 该说多少话 而且效果未必有这么好 1 放下身份不管是什么身份 如果想要受人欢迎 就得放下身段 想想看 谁会去接近一个成天紧绷着脸 眼睛长在头顶上的人 2 把话说得亲切点儿话说得太高雅了 就会拉远距离 嗨 穿得这么美干什么 要迷死人啊 这句恭维话就比 嗨 你今天穿的衣服非常漂亮 要来得亲切 2 与朋友谈笑自如的技巧 3 偶尔装点儿疯 卖点儿傻没有人喜欢成天看一本正经的苦瓜脸 偶尔装点儿疯 卖点儿傻 就算嘴里讲着歪理 也不会有人怪你 反而会跟着轻松起来插科打诨一番 4 说起话来可别像老师上课就算再有道理 也别把话说得硬邦邦 让人听了不舒服 在朋友之间说理 只要点到为止 别成天婆婆妈妈的 让人见了退避三舍 2 与朋友谈笑自如的技巧 5 把热情拿出来 把诚恳写在脸上朋友之间遇到麻烦需要有人帮忙时 尽管举起手来大声说 让我来 时常打个电话问候一下 别在有求于人时才登门拜访 结结巴巴地说 无事不登三宝殿 2 与朋友谈笑自如的技巧 3 与朋友寒暄的多种方式 现实生活中 大部分人都有自己的朋友 但是很多人是用着朋友的时候想起朋友 用不着的时候就把朋友忘在了脑后 用这种方式对待朋友 只能与朋友日渐疏远 以致形同路人 做朋友不应该这样 而应该时常联络 适时寒暄以增进情义 一 寒暄的方式寒暄并不仅仅是 早上好 您好 近来好吗 等问候 可以采取多种方式进行 1 夸赞的方式当我们见到朋友时 可以不自觉地夸他几句 这样能使他心花怒放 使友谊之花更灿烂 2 招呼 点头的方式如果我们在去上班或上课途中 时间比较紧张而碰到朋友时 简单招呼一下 叫一下他的名字或微笑着向他点一下头也是很好的方式 3 询问的方式有时候 我们遇到朋友 可以根据他当时的神情 着装 情绪状态揣测一下对方的行为动向 并抱着关切的态度询问一下 4 开场 的方式可以先谈些与正事无关的彼此熟知的话题 如天气 社会风气等 我们用这种方式 可以让交谈的话题保持新鲜 谈兴更浓 上面这些寒暄方式是最基本的 除了这些 还可以凭自己的经验 根据不同的情境想出一些寒暄的方式 借以达到融洽关系的目的 二 寒暄应注意的问题寒暄看似简单 但要真正恰到好处地运用 充分发挥其作用 却也要花点功夫 寒暄时应注意以下几点 1 一定要积极 主动 爽朗地向人寒暄记住 不论对任何人 你都得做到这一点 而且最好附之以和善的微笑 这样会很快得到回礼或回应 2 根据不同的对象 不同的场合采用不同的方式对特别熟悉的朋友 也要大大方方地问好 或关切地询问对方最近的学习 工作情况 尽管可能是无意间的寒暄 但这一瞬间却成了较好的思想交流的时刻 同时你们之间的情义也更深了 3 注意寒暄时的表情和姿势寒暄时最好配以笑脸 对久别重逢的好友可上前握手 拥抱 要和对方的目光接触 如果行礼时 一定要挺直上身 以优美的姿势使你的寒暄更有效果 总之 与朋友交往应注意不时寒暄 才能使友谊之树常青 4 对朋友讲客气话要适度 与朋友交往 客气是不可避免的 适度的客气是一门艺术 可以收到很好的交际效果 过度的客气则是对人对己的伤害 因为它使你无节制地看低自己 不仅不会使对方身心愉悦 相反更易引起对方的反感 说话恭敬 对人客气 是一种美德 但不分青红皂白地恭敬 过度地客气 那就不大好了 假如你到一个朋友家里拜访 你的朋友对你异常客气 你每说一句话 他只有 是是 而答 唯恐你不高兴 如此一来 你一定觉得如芒刺背 坐立不安 最终逃之夭夭 过度的客气显然是令人痛苦的 己所不欲 勿施于人 这句至理名言应当谨记 开始会面时的几句客气话是应该的 如果继续说个不停就不太妥当了 谈话的目的在于沟通双方的情感 在于增加双方的兴趣 而客气话则恰恰是横档在双方中间的墙 如果不把这堵墙搬走 人们只能隔着墙做极简单的敷衍酬答 朋友初次见面略谈客套话后 第二 第三次的见面就应竭力少用那些 阁下 府上 等名词 如果一直用下去 则真挚的友谊是无法建立的 客气话的 生产过剩 必然损害快乐的气氛 客气话是表示你的恭敬或感激 不是用来敷衍朋友的 所以要适可而止 多用就流于迂腐 流于浮滑 流于虚伪 有人替你做一点小小的事情 譬如说 递过一杯茶吧 你说 谢谢 也就够了 要是在特殊的情形下 那么最多说 对不起 这件事要麻烦你 也就够了 但是有些人却要说 呵 谢谢你 真对不起 我不该拿这些小事情麻烦你 真使我觉得难过 实在太感激了 等一大串 你在旁边看见也会觉得不舒服的 说客气话时要充满真诚 像背熟了的成语似的流水般泻出来的客气语 最易使人生厌 说话时的态度更要温文尔雅 不可显出急促紧张的状态 还有 说时要保持身体均衡 过度的打躬作揖 摇头摆身作态来帮助你说客气话的态势 并不是 雅观 的动作 总之 朋友之间客气话不能 过剩 只要把平常对朋友太客气的说话改得略微坦率一点 你就一定可以享受到友谊之乐 5 巧语化解误会 与朋友相处 时常出现别扭的情况 导致这种情况产生的原因很多 其中之一就是误会 误会是指别人对你的看法或认识与你的实际情况不符 是无意之中产生的认识上的错误 误会形成的原因有两个方面 一是自身的言行不够谨慎 言谈行事欠周到 细致 使他人不能准确地领会你的意图 二是对方主观臆测 由于每个人不同的经历 学识 价值观 气质 心境等因素的影响 对同一件事 同一句话 不同的人会有不同的理解 误会给我们带来痛苦 烦恼 难堪 甚至会产生预料不到的隔阂 所以 一旦发现自己陷入误会的圈子后 必须采取有效的方式予以解除 是自己与朋友能尽快地轻松 舒畅起来 1 查清原因产生误会后 一方怒气冲冲 充满怨恨和敌视 一方满腹狐疑 委屈压抑 双方的隔阂就会越陷越深 如果这时谈崩 就会有新的误会接踵而来 产生误会后你一定要冷静 必须下一番功夫内查外调 搞清楚对方的误解源于何处 否则 无论你浪费多少唇舌 也解释不清楚 搞不好还会越描越黑 弄巧成拙 2 当面说清楚虽然误会的类型各种各样 但解决误会最便捷的方法便是当面说清楚 大多数的人也都会喜欢这种方法 因此 如果有误会需要亲自向朋友作出说明 你千万不要找各种借口推脱 一定要战胜自己的懦弱 克服困难 想方设法地当面表明心迹 3 不要放过好时机解释缘由 消除误会 必须选择好时机 一定要考虑对方的心境 情绪等情感因素 你最好选择升职 涨工资或婚宴等喜庆日子 因为这时对方心情愉快 神经放松 胸怀也就较为宽广 你如果能抓住这些时机进行表白 往往更容易得到对方的谅解 双方重归于好 4 消除委屈情绪发生误会后 你首先要做的 就是不要为自己辩解 总认为自己正确 不被理解 心中怀有委屈情绪的人 必定不愿开口向对方做解释 这种心理障碍会妨碍彼此间的交流 此时 你应多替对方着想 无论他是气量小 心胸窄 还是不了解真相 不了解你的一番苦心 你都不必去计较 只要你真诚地向他表明心迹 那么误会就会很快消失的 5 请朋友帮忙与朋友的误会常常是在生活中产生的 双方的误解涉及许多因素 自己解决可能会受到限制 有时候不能明白透彻地说清楚 这时候 你可以请其他朋友帮忙 当然 你也不必兴师动众 叫上一帮朋友大费口舌 当误会不便于直说 你们双方又都觉得心里不愉快 产生了生疏和隔阂时 你只需要让朋友帮忙为你们提供一个畅谈的机会 在和谐 友好的气氛中 彼此心理上的距离便会缩短 许多小误会和不快都会自然地消失 6 用行动加以证明有的误会如果用语言不能解释清楚 那么你就用与之相反的行动去证明误会的不实之处 需要注意的是 不要认为难以启齿或碍于情面而使消除误会的时间越拖越长 这样会使误会越陷越深 到最后造成令人更加痛苦的后果 所以 有了误会 要迅速地解释清楚 拖的时间越长 你就越被动 总之 产生误会是正常的 但误会的体验是痛苦 深刻的 所以你一定要争取主动 适时开言 及时消除误会 6 安慰遇到不幸朋友的技巧 人生的道路不平坦 逆境常多于顺境 不幸的事 人人难免 身处逆境 面对不幸 当事者不仅需要坚强起来 也迫切需要别人的安慰 痛苦再加孤寂 痛苦倍增 痛苦有人分担 痛苦减半 安慰如 雪中送炭 能给不幸者以温暖 光明和力量 是为人处世的一种美德 当朋友遭到不幸时 及时送上真诚的安慰 更是你应尽的责任 对于因生理缺陷或因出身门第被人歧视的朋友 由于不幸的原因有些是先天的 并非全是人为的 你劝慰别人时应多讲些有类似情况的名人的成功事迹 鼓励他不要向命运屈服 争取人生的幸福 实现人生的价值 在安慰丧失亲人的朋友时 不要急于劝阻对方的恸哭 强烈的悲痛如巨石积压在心头 愈久愈重 不吐不快 让其宣泄 释放出来 反而如释重负 有利于较快恢复心理平衡和平静的状态 你应当注意倾听对方的回忆 哭诉 并多谈谈死者生前的优点 贡献 人们对他的敬仰 怀念 死者的生命价值越高 其亲属就愈感宽慰 对于胸怀大志而又在事业上屡遭挫折 失败的朋友 最需要的是你对其强烈事业心的充分理解 支持 对于他们 理解应多于抚慰 鼓励应多于同情 怜悯是变相的侮辱 敬慕是志同道合的表现 你不必劝慰对方忘掉忧愁 痛苦 更不要试图说服对方随波逐流 放弃他的理想 追求 最好的安慰 是帮助对方总结经验教训 分析面临的诸多有利和不利的条件 克服灰心丧气的情绪 树立必胜的信念 并共同讨论到达事业顶峰的光明之路 这就要求你对他所从事的事业有一定的了解 称得上是名副其实的知音 我们民族的语言中就有如 比上不足 比下有余 谋事在人 成事在天 塞翁失马 焉知非福 大难不死 必有后福 失败是成功之母 等很多专用于安慰 鼓励不幸者的谚语 格言和典故 在民间流传千百年 至今仍然经常被用来安慰不幸者 只要你多加积累 满怀真诚 当朋友身遭不幸时将关切送给你的朋友 你的朋友一定感触良多 你们的友情也将得到升华 7 对不起朋友时要真诚道歉 不愉快的情绪是每个人都可能有的 其表现也是多种多样的 生气就是其中之一 在交往的过程中 你的朋友常常会生气 这可能是他对其他人有什么不满 但更有可能是因为你做错了什么事 当你发现是因为你做错了事才使朋友生气时 你应该怎么办呢 你不妨用用这句话 我真诚地向您道歉 8 与朋友沟通的忌讳 有人认为 朋友之间可以无话不说 说什么都不会得罪人 其实并非如此 如果朋友之间说话 嘴无遮拦 动辄挖苦讥讽 满口粗言秽语 同样会令朋友尴尬和不快 长此以往 朋友还愿意和你在一起相处吗 交朋友的目的之一就是彼此从对方那里得到精神愉悦 为了使每次朋友相聚都能成为愉快的 节日 人们在交谈时应注意口下留情 为此 有几类话应在忌讳之列 1 揭短挖苦的话在大多数情况下人们是愿意听赞扬话的 如果一见面你就揭朋友的短 即使说的是事实 人家心里也会不高兴的 尤其是反复多次指出人家的某一个缺点或不足 就更不讨人喜欢 一般来说 揭短挖苦的话有 A 嘲笑别人身体上的缺陷 B 嘲笑别人过去不光彩的历史 C 嘲笑别人的缺点 D 嘲笑别人忌讳的方面 哪怕是以开玩笑的方式经常揭朋友的短处也属不宜 2 过分指责的话有时出现了一点问题 有的人不问青红皂白就指责抱怨朋友 盲目作出结论 为自己开脱 这也会引起朋友的不满和失望的 比如 我说如何如何吧 你偏不 看 搞糟了吧 听你的准没有好 对于这种自作聪明的说明 朋友为了照顾面子也许并不说什么 可是心里必定会有想法 3 贬低对方的话对于自己的才干 能力和成绩 人们希望得到他人公正的评价 特别是朋友的肯定 他如果在朋友那里听不到赞扬 反而听到一些贬低自己成就和才干的话 心里就会有一种失落感 贬低对方的话 一般有 1 贬低对方的工作成绩 2 贬低对方的优点 3 贬低对方的优势 4 贬低对方的才干和能力 4 揭露老底的话每个人都可能有过失 有毛病 但并不喜欢被他人提及 与朋友相处时 如果你有意无意地把人家老底翻出来 对方就会感到难堪 比如 一位女士指出某女士不像话 把老公抠得太紧时 她的一位朋友就揭其老底说 你还说人家呢 忘了你老公一出门 你先翻他的口袋 两角钱你都不放过 为这事你们还打了一架呢 对方的脸一下子红到脖梗上 思考与练习 1 根据你交友的经历 说说与朋友沟通交流应该遵循的基本原则 2 就你看来 在与朋友的沟通交流中应该注意运用那些技巧 3 在你的交友历史上有没有做过犯忌的事情 结合实际谈谈交友沟通的忌讳 角色表演 与朋友沟通 1 情景小方和小雨住同一个宿舍 是一对好朋友 小方家里非常富裕 花起钱来也总是大手大脚 她为人很热情 尤其是跟小雨交往花钱这方面也非常的大方 她总是喜欢把自己买回来又不喜欢的新衣服送给小雨 每次都说 这是新的 我都没穿过 就是不喜欢了 这衣服买的时候可贵了呢 每次也给小雨弄得很为难 不要吧 她会说小雨瞧不起她 要了吧 三四百元的东西得欠多大的人情呀 这个人情还不回去 自己会觉得欠他点什么 还了吧 对于一个在校生来说是无法承受的 假如你是小雨应该用什么方式对方小方这样的朋友 2 要求分组进行 可以3人一组 其中1人扮演小方 1人扮演小雨 1人进行监督和评价 每个人都轮流扮演小雨 全体同学一起对某一小组的表现进行评论 与同学沟通交流 如何与同学融洽相处如何与舍友融洽相处 如何与同学融洽相处 1 学会宽容理解同学之间能否友好相处 在很大程度上取决于相容程度 当同学之间出现矛盾时 虽然矛盾的双方都有责任 但要相信对方很少出于恶意攻击 所以 要能理解 容忍对方的一时之举 将军额头跑得马 宰相肚里能撑船 退一步海阔天空 等都是这个道理 例如 对同学偶尔的评头论足 不要过分在意 耿耿于怀 因为这可能只是他一时失口 并无恶意 也不想与你结怨 所以 如果你能以高姿去看待 矛盾就容易化解 2 学会关心别人人在困境中最需要朋友的关心与帮助 要细心观察别的同学有哪些忧虑 哪些同学有困难 有哪些困难 看看自己能否帮助他们排忧解难 同学学习跟不上 能不能帮助补课 同学生病了 和大家一起去看望 送去祝福 同学生活上有难处 主动与老师 同学商量 群策群力帮忙解决 如何与同学融洽相处 3 学会赞美别人适时赞美别人 不代表贬低自己 学会赞美别人 说明你发现了对方的优点 你在赞美别人的同时也学会得到对方对你的赏识 赞美别人要是发自内心的 真情实意的表露 不要无原则的恭维 甚至讽刺挖苦对方 赞美别人通常不太难 因为每个人多少总有一些值得赞美的地方 在与同学的交往中 如果我们能仔细观察 多注意别人 并且对别人的优点不嫉妒 不采取 不承认主义 则常可发现他有很多是值得赞美的 如何与同学融洽相处 4 学会相互尊重同学之间 性格 习性不可能完全相同 例如 有人喜早起 有人爱晚睡 有人喜安静 有人爱喧闹 在这种情况下要严格要求自己 事事注意 处处克制 尽量不要影响别人 另一方面要关心别人 谅解别人 给予他人以方便 不强求别人与自己的生活方式一致 倘能如此 就可以减少许多不必要的纠纷 如何与同学融洽相处 5 学会接受别人当然了 喜欢的人 你就会容易接受 但是遇到你不喜欢的人 也要着与他和平相处 要试着包容他 其实 人不可能十全十美 每个人都有自己的闪光点 所以 平时要学会接受和包容同学 你会发现 与人相处并不难 如何与同学融洽相处 6 学会真心待人在与同学的交往中以诚相待 在平时的学习 活动 休闲中 与同学们多谈谈心里话 多交流 多了解 多帮助一下别人 让大家在一点一滴中体会到你的真诚 久而久之 同学们就会乐意把悄悄话都说给你听 成为你的知心朋友 如果你还是班干部或团干部就更要多听取同学们的意见和建议 不断地改正不足 改进工作方法 吸取好的建议 同时多向组织 向老师反映同学们的心声 这样你就会更受大家的欢迎 如何与同学融洽相处 7 主动帮助别人要热情的对待同学 把同学们都当作自己的兄弟姐妹一样 满腔热情地为大家做事 无论大事小事 只要是集体的事 同学的事 就该积极去做 同学学习有困难 你主动去帮助他 他一定很感激 你有热门的好书 不妨主动拿出来给同学看看 也一定会让大家高兴 同学要托你办事 即使你一时办不成 如能主动解释为什么帮不了忙 他也会对你有好感 总之 经常帮助别人将能使别人懂得你的存在对他的价值 作为投桃报李的结果 必然是 爱人者人恒爱之 换言之 要想使同学喜欢你 必须记住助人为乐是处世之道 如何与同学融洽相处 8 不要卖弄自己在同学面前切勿夸夸其谈 卖弄自己懂得多 懂得早 因为在这种你自认为的最得意的时候 往往就是别人最讨厌你的时候 过于倨傲 目中无人 唯我独尊 开口便是 我如何如何 只顾自吹自擂的人 下次没有人再愿意与他交谈 社会心理学家指出 一般人都不喜欢嘴上老挂着 我 字的人 如何与同学融洽相处 1 善于体谅舍友有困难时 可以让舍友帮你带饭或值日 但不可以经常这样或指使舍友为你做这做那 在宿舍里 如果发现自己的物品一时找不到了 也不要大叫大嚷 可能是你的记忆不准确 即使真的出了问题 也可能是极个别人所为 可以冷静分析 寻求解决问题的办法 大叫大嚷既索不回物品还会伤了其他无辜舍友的心 总之 不要只想到自己 还要多考虑其他舍友的感受 如何与舍友融洽相处 2 多宽容 多理解有一些同学 他们内心是想帮助别人 但由于方式方法不当 可能无意中反而得罪了他人或者无意中说错了话 让人误会 或者好心得不到别人的好报 对此 我们要心存宽容 不予计较 宽容和理解他人其实也是给别人一次反省和改正的机会 如何与舍友融洽相处 3 主动关心和帮助舍友主动关心和帮助舍友 不但大家的需要都能得到满足 而且会形成相互关心和帮助的网络 营造一种愉快和友谊的宿舍氛围 这就需要每一位同学积极参与宿舍的公共事务 如果轮到自己值日 不扫地 不擦桌子 宿舍就会脏乱 如果自己不打水 光等别人打水 等来的就不只是干渴 还会有怨言和一肚子火气 如何与舍友融洽相处 4 诚信做人 不乱动舍友物品应急时 偶尔可借舍友的钱或饭卡 但应写个备忘录 一定及时奉还 不然下次再借就难了 偶尔借用舍友闲置备用的物品 不可一味地想 反正他 她 不用 请记住 舍友不用并不意味着你有权占用 如何与舍友融洽相处 5 善用个性互补在宿舍里 要求所有的同学都个性相同是不可能的 不论是活泼 开朗 还是文静 内敛 都不能不顾别人而随意骄横 放任自己 关门时重手重脚 不仅会显得你缺乏修养 而且还可能让舍友神经紧张 心中抱怨 在高兴的时候 如果你想引吭高歌 必须看看旁边是否有心烦意乱或正在生病的舍友 此时他们最需要安静和关怀 如何与舍友融洽相处 6 相互信任信任是建立良好人际关系的基础 只有相互信任 才会长相知 不相疑 只有不相疑 才能长相知 实际上 舍友之间不存在根本的利益冲突 大家都是为了一个共同的目标 完成学业 早日成才 舍友之间如果有了分歧 要及时交换意见 消除意见 增进友谊 如何与舍友融洽相处 怎样与老师沟通交流 事实资料 一项在全国范围内进行的调查显示 有七成以上的学生害怕与老师主动交往 在问到 你是否主动找老师说过话 时 结果76 的学生表示很少 从来没有或想找但不敢主动找老师说话 怎样与老师交往 天天和老师在一起 除了听老师讲课外 难道就没有什么内容与老师交流吗 在回答 为什么不敢或不愿意主动与老师交流时 只有32 的人觉得 和老师没有什么好说的 而其余68 的学生是其他原因没与老师主动交流 这些原因包括 怕自己说的话使老师不高兴 老师太严肃 我觉得老师不喜欢我 怕同学们说我拍马屁 怎样与老师交往 多数同学都有这样的体会 与哪个老师关系比较融洽 喜欢上哪门课 哪门成绩就好 如果与哪个老师关系不和谐也会殃及那门课 怎样与老师交往 与老师交往中常见的误区 恐惧或尴尬与老师独处怎么办 怕与老师单独相处 可能不是把老师看成了神 就是把他看成了鬼 惟独没把老师看成良师和益友 发现自己崇拜的老师 阴暗 的一面怎么办 老师也是人 是人就会犯错误 在阳光下 就会有阴暗面就会有影子 这并不奇怪 你仍然可以崇拜他 讨厌某老师而不喜欢上他的课怎么办 这有点像吃核桃 你可能讨厌麻麻坑坑的核桃皮 但核桃瓤还是很好吃的 你讨厌某个人 但不应讨厌他的知识 听课并不等于交友 如何与老师交往 1 尊重老师 尊重老师的劳动 说到尊重 其实每个人都需要尊重 也都希望得到别人的尊重 但同时 也都应该尊重别人 尊重别人 是文明礼貌的核心所在 学生尊重老师是最起码的要求 是师生和谐相处的重要条件 也是我国自古以来的传统美德 怎样与老师交往 见到老师要礼貌地打声招呼 有的同学看见老师就会问声 老师好 或者是点点头笑一笑 无形中就尝试了一次成功的师生交流 而有的同学却与之相反 见到老师不开口 甚至是避开走之 其实要与老师交流 敢于开口是很重要的 因为开口 就会有交流的基础和空间 上课认真听讲 不扰乱课堂秩序 按时保质保量地完成老师布置的作业 尊重老师 尊重老师的劳动 是师生和谐相处的基本前提 怎样与老师交往 情景分析情景一 上课时 起立 问老师好 有的同学歪七扭八 一点不认真 有的甚至仅仅抬抬屁股表示一下 情景二 有时老师到宿舍抽查卫生和安全用电情况 门打开后 同学往往各忙各的 好像和老师不认识一样 没有主动打招呼 也不请老师坐下 情景分析情景三 一位老师姓蔡 同学在背后直呼其 蔡包子 另一位老师姓袁 同学在背后称其为 老猿猴 情景四 有的同学嫌老师没有经验 或者觉着老师讲得不好 于是上课不认真听讲 要么走神 睡觉 写别的作业 或者干脆看小说 第一 二种情景是在礼节上对老师的不尊重 第三种情景是对老师人格的不尊重 其实 你可以不喜欢某位老师 但不喜欢并不等于可以不尊重他 喜欢和尊重是两码事 不能因为自己的喜好而恶意践踏老师的人格 第四种情景是对老师劳动的不尊重 我们每个人一生中都要去适应许多新的环境 在新的环境中才能获得很多新的东西 老师从年龄 阅历 学问等方面水平肯定是比学生高的 作为学生应该向每一个老师虚心求教 勤学好问不仅直接使学习受益 还会增多 加深和老师的交流 无形中就缩短了和老师的距离 因为每个老师都喜欢肯动脑筋的孩子 向老师请教问题往往是师生间交流的第一步 经常向老师请教问题会加深师生彼此的了解和情感 怎样与老师交往 2 勤学好问 虚心求教 经常会听到很多同学说 那个老师课讲得并不怎么样 他的水平太低了 甚至还产生种怀旧的感叹 我小学的某某老师还教我们多好啊 等我们长大以后才知道这种想法和看法 是多么的天真和幼稚 达尔文在生物进化论中说过 适者生存 不适者淘汰 怎样与老师交往 3 正确对待老师的过失 委婉地向老师提意见 在学习的过程中 同学会有一些题做错 还有犯错误 老师进行及时订正和处理 有一部分同学却把这种行为认为 老师真烦 在处理问题的过程中 往往也会出现老师不了解情况而批评错同学的事情 这时作为同学要努力克制自己 不要与老师顶撞 防止矛盾双方都不冷静的情况下进一步恶化 要体谅老师 因为 人无完人 玉无完玉 嘛 老师也不是十全十美的 也有不了解情况的时候和批评不当的时候 怎样与老师交往 作为学生事后应及时找老师直接面谈或让他人转告也可以 用书面的方式向老师进行解释 一时解释不清时可暂时放下 待以后再寻找合适机会消除彼此误解 在教学工作中 老师出一点失误在所难免 学生向老师提建议也理所当然 教学不仅仅是知识的交涉 也是情感的交流 心与心的沟通 学生委婉地提建议 以诚恳的态度感动老师只会加深师生情谊 怎样与老师交往 学生向老师提意见 要注意语气和方式 否则 不但不利于问题的解决 而且容易引起误解和反感 即使是很普通的朋友和同龄人 在给对方提意见的时候 也要考虑到是否会伤害到对方的自尊心 对于师长 更应该如此 如果有意见要提 一定要注意用礼貌 商量 交换意见的口气进行 不要武断地说 你这不对 你那不对 更不能因为老师的失误或不足而在言语中表现出不屑一顾 如果在听讲时发现老师讲话有误或有不当之处 也最好不要马上发表意见 一是避免分散其他同学的注意力 影响授课质量 二是不要当众太让老师难堪 这也是处世为人中一个基本的原则 怎样与