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文档简介

2015版标准主要变化 1 ISO9000五个修订阶段 质量管理七项原则 相对于2008版减少了 管理的系统方法 质量管理七项原则 2 一 结构的变化 包括已颁布的ISO14001 2015版也是按这种结构 以后所有管理体系标准均按这种结构发行 目的是方便组织进行多体系融合 3 二 在2015版标准中把产品和服务并列 而不是在2008版标准所出现的术语 产品 也可指 服务 产品 在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下 组织生产的输出 服务 至少有一项活动必须在组织和顾客之间进行的输出 4 三 新增 4 1理解组织及其情境和4 2理解相关方的需求和期望 5 6 四 明确提出质量管理体系的边界以确定范围4 3 关注确定范围的三个方面 背景 相关方 产品和服务 关于删减 不在局限在2008版的第7章内容 7 五 领导力请关注a j里新增的内容 特别是a 对质量管理体系的有效性承担责任 d 促进过程方法和基于风险的思维的应用 h 鼓励 指导和支持员工为质量管理体系有效性作出贡献 J 支持其他相关管理者在其负责的区域证实其领导力 8 六 新增质量方针的沟通 方针需保持文件化信息 9 七 取消了管理者代表的具体要求 内容合并到最高管理者的职责当中 11 八 新增6 1应对风险和机会的措施 实际上是2008版中预防措施的升级版 2015版不在出现预防措施这一条款 12 13 九 在7 1 1总则中 请关注获取资源要考虑的两个方面 a 现在有内部资源的能力和局限 b 需要从外部供方共聚的资源 14 十 和2008版不同 7 1 4过程运行环境中增加了社会和心理方面的因素 十一 新增7 1 6组织知识 关注其中知识管理的要求 15 十二 将 能力 培训和意识 分为 能力 和 意识 两部分 弱化培训的要求 16 十三 对于 沟通 关注沟通的五要素 沟通的内容 时机 对象 如何沟通 谁负责沟通 17 十四 对质量手册不再作为条款硬性要求 18 十五 顾客沟通注意新增的两条 顾客财产和应急措施 19 十六 新增8 4外部提供的过程 产品和服务的控制 强化对外包的控制 关注8 4 1 十七 在8 5 3顾客或外部供方的财产中增加了外部供方 以及对财产的说明 十八 在8 5 4防护中 防护的内容的说明 十九 增加了8 5 5交付后的活动 二十
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