二手车经理年终总结

二手车经理年终总结二手车经理年终总结 篇一 二手车交易市场 XX 年工作总结及 XX 年计划 XX 年工作总结以及 XX 年工作计划 一 XX 年工作总结 我于 XX 年 11 月 17 日起成为公司一员 工作刚开始也 恰逢广潍二手车交易市场开业前期准备工作 从广潍二手 车交易市场准备工作正式运行第一天始 能与公司各部门 同事并肩工作至今 感受市场由起步到趋向稳定 我的内 心同样充满了作为公司一员的自豪 作为公司的一名新员 工 能与广潍二手车交易市场共同走向成熟 是我莫大的 荣幸 初到公司 主要负责内勤方面的工作等 工作初始阶段 部分工作中出现的缺憾或不完善的方 面 在公司领导的指导及同仁的协助下 基本得到了改善 并起到了较好的工作效果 我个人的工作能力 也在不断 完善的工作中得到了很大程度的提高 这个岗位上两个月 左右的工作经历 使我清楚的看到了评估师 销售人员 内勤人员实际工作情况 为我今后的工作 打下了坚实的 基础 参加工作的初始阶段首先学习二手车交易相关手续 在办理相关手续过程中 学会了置换车辆以及收购车辆的 合同填写规则以及车辆入库出库步骤 同时我也深刻认识 到办理每一步手续都需要谨慎 仔细否则会给其他工作造 成很多问题 然后开始学习并接管需要上报给厂家的相关 手续 首先学习汽车相关品牌知识 然后在熟悉厂家相关 系统 每个月定期向厂家上报评估数据以及置换收购数据 然后开始学习整理每天评估数据 库存数据 车辆交接手 续 每周整理各个部门置换数据上报给经管部以及部门报 表 XX 年年业务数据 12 月工作期间主要参加二手车市场开业准备工作 在 工作过程中 我深深体会到了公司将市场从起步推向稳定 发展的不易 一个新事物在一个城市中获得接受和支持 需要一个广告宣 传期以及较长的磨合期和完善的服务系统 在广告宣 传过程中 了解了不同媒体宣传针对的人群和市场不同 我们二手车交易市场需要各种大众媒体类型 报纸 电视 公交车等广告形式 在公司领导的指导及同仁的不懈努力 下 二手车交易市场开业活动圆满成功 12 月中旬市场进入市场管理以及市场宣传的重要阶段 我努力配合领导以及同事的工作 努力更为完善的解决处 理好工作中遇到的问题 市场开业之后每个周六周天都会 有酬宾活动 所以我的工作重点就是参与市场活动策划 以及配合好市场活动工作 二 XX 年工作计划 根据本年度我的工作情况与存在不足 结合目前公司 发展状况和今后趋势 为了更好的开展明年的工作现拟定 工作计划如下 1 努力做好市场宣传工作 2 依照市场情况 做好制定络宣传计划 努力做好络 宣传工作 3 为市场拓展工作搞好各类后勤保障 4 做好每天的工作日记 详细记录每天市场情况 5 继续努力学习业务相关知识以及同事的优点 取长 补短 向出业绩的先进员工讨教 及时懂得掌握应用别人 的先进经验 在实际工作中 我也存在着许多缺点和不足 解决问 题时有时缺乏果断 偶尔也会被小的挫折影响工作信心 认识到不足的同时 我始终坚信 自省是改进提高的前提 在今后的工作中 我将努力弥补不足 用自己尽心的工作 尽一名员工所能做的最 大努力 时光流转间 我已到公司工作两个月左右 非常感谢 公司领导对我的信任 给予了我体现自我 提高自我的机 会 这段试用期工作经历 使我的工作能力得到了大幅度 的提高 篇二 汽车行业年度工作总结 篇一 汽车行业年终工作总结 XX 年终总结及 XX 年工作计划 秋去冬来 转眼间到了 XX 年底 回顾这一年 回想这 一年的 人和事 确实是坎坷相伴 有得有失 但不可否认的 是我们从中学到 了很多很多 我们这个团队的人员在不断地变化着 成长着 共同见 证着公司的壮大 并一步步走向成熟 我是 XX 年 3 月入职的 刚入职负责公司的门卫及室外 接待的 工作 凭借着不怕苦累的精神 在公司领导的教导带 领下 得到了公 司及大家的肯定和认可 并且在第二季度的评优评先 中获得了优秀员 工的称号 这与领导的教导和重视是分不开的 之后 以更大的热情投 入到日常工作中去 七月份应公司需要及重视 被转 岗到行政办公室 作为一名行政专员 本职工作就是为大 家做好后勤保障工作 服务好 大家 但工作的初期 由于业务的不熟悉 出现过很 多的纰漏和不足 之处 在领导及同事的指引及帮助下 有了很大的进 步提高 并且了 解到了之前没有涉及到的知识 这对将来的工作和生 活有很大的帮 助 在此再次感谢公司 领导及同事的帮助 在此期间由于个人原因请过两次长假 导致在工作上 不能持续 有效的进行 有不稳定的情况和心里 十一月又应公 司需要调岗到销 售部 成为一名销售顾问 怀着从新开始的心态 在 销售部门开始学 习关于汽车的知识和销售方法 在主管 同事的帮助 下 经过几周的 学习 对汽车及销售有了进一步的认识和提高 相信 不久的将来我也 会是一名出色的销售员 内地二手车行业还未走向正轨 但通过公司将近一年 的运营可以看出公司对豫北地区的二手车行业的影响还是 举足轻重的 各地的 车商来店购车足矣证明 而这些通过成功的交易 熟 人的口碑 宣传 广告 公司的三大承诺及三项检测和公司的经营理念 都会不断壮大公 司的影响力 侧面从而提高销量 增加利润 而这个 时期恰好又是百 姓对汽车需求力增大的时期 新车更新换代周期的缩 短 无疑壮大了 二手车市场 品牌的竞争 价格的竞争 都是二手车 行业的契机 二 手车行业的前景是很乐观的 而广大的乡镇农村市场 尚未开发 这都 是商机 公司的站开始运营后将进一步增加公司的影 响力 相信优 适得的品牌会影响到整个国内的二手车行业 新年即将到来 新的一年要对自己的工作提出更高的 要求 首先 在业务方面 要放低姿态 多学习 多询问 将业务水 平进一步提高 其次 在同事方面 要虚心接受批评 认真听取教育 关心倾 听同事 加强了解 加深沟通 减少矛盾 合作双赢 再次 在公司制度上 要极力配合 服从安排 高姿 态作为 为公司的壮大贡献出自己的一份力 一份耕耘一分收获 相信在全体员工全力付出之后 公司会 取得更大的业绩 新年新气象 新年新业绩 新年新收获 在此祝愿大 家新年快 乐 王利超 XX 年 11 月 23 日篇二 汽车销售员年终工作总结 汽车销售员年终工作总结 XX 年已经过去 在这将近一年的时间中我通过努力的 工作 收获了许多宝贵的经验 在辞旧迎新之际 我有必 要对自己的工作做一下系统的深刻的总结 目的在于吸取 教训 提高自己 以至于在新的一年中把工作做的更好 自己有信心 有决心在新的一年的工作中做的更好 下面 我对一年的工作进行简要的总结 我是今年三月份到 xxxx 公司工作的 在销售部从事过 销售计划工作半年后 转而开始从事汽车销售工作 之前 我是没有销售经验的 缺乏汽车行业销售经验和销售知识 为了迅速融入到这个行业中来 到公司之后 一切从零开 始 仅凭着对销售工作的热情 一边学习产品知识 一边 摸索市场 遇到销售和产品方面的难点和问题 我经常请 教公司领导和其他有经验的同事 一起寻求解决问题的方 案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略 取得了良好 的效果 通过不断的学习产品知识 收取同行业之间的信息和 积累市场经验 现在对市场有了一个大概的认识和了解 现在我逐渐可以清晰 流利的应对客户所提到的各种问题 准确的把握客户的需要 良好的与客户沟通 因此逐渐取 得了客户的信任 所以经过大半年的努力 也取得了成功 客户案例 一些优质客户也逐渐积累到了一定程度 对市 场的认识也有一个比较透明的掌握 在不断的学习产品知 识和积累经验的同时 自己的能力 业务水平都比以前有 了一个较大幅度的提高 针对市场的一些变化和同行业之 间的竞争 现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突 发事件 对于一个项目可以全程的操作下来 我从 9 月份开始从事于销售顾问这项工作 也取得了 一些成绩 在 9 月份 我一共销售了 10 台车 在 10 月份 因为参加培训 在杭州出差 也为公司销售了 6 台车 相 继的 11 12 月份 不仅在广州 上海参加业务培训外 回 到公司认真工作 总结 10 月的销售经验后 在 11 月 12 月 各卖了 10 台车 总之 在我从事销售顾问的四个月中 一 共销售了 36 台车 平均每月销售 9 台车 也达到了自己的 预期目标 感谢公司提供了这个平台来实现自己的人生价 值 但在新的一年中 还需要对自己严格要求 以下是我 自己在新的一年中对自己需要改进的地方 首先 在不足点方面 从自身原因总结 我认为自己 在一定程度的不能揣摩顾客的消费心理 引导顾客进行消 费 错失了很多机会 作为我们 xxxx 的一名销售人员 我 们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁 为公司创造商业效绩 在这个方向的指导下 怎样用销售 的技巧与语言来打动顾客的心 激发起购买欲望 就显得 尤为重要 因此 在以后的销售工作中 我必须努力提高 强化说服顾客 打动其购买心理的技巧 同时做到理论与 实践相结合 不断为下一阶段工作积累宝贵经验 其次 注意自己销售工作中的细节 谨记销售理论中 顾客就是上帝这一至理名言 用自己真诚的微笑 清晰的 语言 细致的推介 体贴的服务去征服和打动消费者的心 让所有来到我们 xxxx 卖店的顾客都乘兴而来 满意而去 树立起我们 xxxx 店工作人员的优质精神风貌 更树立起我 们 xxxx 的优质服务品牌 再次 要深化自己的工作业务 熟悉每一款车的车型 颜色 价位 做到烂熟于心 学会面对不同的顾客 采用 不同的推介技巧 力争让每一位顾客都能买到自己称心如 意的爱车 更力争增加销售数量 提高销售业绩 最后 端正好自己心态 其心态的调整使我更加明白 不论做任何事 务必竭尽全力 这种精神的有无 可以决 定一个人日后事业上的成功或失败 而我们的专卖销售工 作中更是如此 如果一个人领悟了通过全力工作来免除工 作中的辛劳的秘诀 那么他就掌握了达到成功的原理 倘 若能处处以主动 努力的精神来工作 那么无论在怎样的 销售岗位上都能丰富自己人生的经历 总之 通过理论上对自己这大半年的工作总结 还发 现有很多的不足之处 同时也为自己积累下了日后销售工 作的经验 梳理了思路 明确了方向 在未来的工作中 我将更以公司的经营理念为坐标 将自己的工作能力和公 司的具体环境相互融合 利用自己精力充沛 辛勤肯干的 优势 努力接受业务培训 学习业务知识和提高销售意识 扎实进取 努力工作 为公司的发展尽自己绵薄之力 XX 年 12 月 31 日篇三 汽车销售顾问年终总结 4s 店销售顾问年终工作总结 转眼间 我来荣威 4s 店已经大半年 这半年间 从一 个连 at 和 mt 都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽 车性能的业务员 一切从零开始 一边学习专业知识 一边 摸索市场 遇到销售和专业方面的难点和问题 我都及时请 教有经验的同事 一起寻求解决问题的方案 在此 我非常感 谢部门同事对我的帮助 也很感谢领导能给我展示自我的 平台 这半年间 我不仅仅学会了基础的汽车知识 同时也 对自己的品牌有了更深入的了解 使我深深的爱上了自己 所从事的工作 自己所销售的汽车 在我心里只有热爱自 己的岗位才能做好本职工作 短短的半年时间 我明白了做汽车销售单凭自己的热 爱是不够得 要学会如何进行客户谈判 分析客户情况的 这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的 而我们 老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人 学习 谈判经验 这点我非常感谢我的同事们 所以 到现在我 有难以谈的下来的客户 我会吸取老销售员的谈判技巧 来进行谈判 现在嘉兴汽车销售市场竞争的日益激烈 摆在所有销售 人员面前的是 平稳与磨砺并存 希望与机遇并存 成功与失 败并存的局面 所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的 而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始 每天早上我 都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来 然后以精神充 沛 快乐的心态迎接一天的工作 如果我没有别人经验多 那么我和别人比诚信 如果我没有别人单子多 那么我和 别人比服务 这些一直是我的工作态度 我相信只有这样 才能把工作完成的更好 现存的缺点 对于市场的了解还是不够深入 对专业知识掌握的还是 不够充分 在与客户的沟通过程中 缺乏经验 在销售工作中也有急于成交的表现 不但影响了自己 销售业务的开展 也打击了自己的自信心 我想在以后的 工作中会摒弃这些不良的做法 并积极学习 请教老销售 员业务知识 尽快提高自己的销售技能 11 年工作计划 公司在发展过程中 我认为要成为一名合格的销售员 首先要调整自己的理念 和公司统一思想 统一目标 明 确公司的发展方向 才能充分溶入到公司的发展当中 才 能更加有条不紊的开展工作 以下是我 11 年的工作计划 继续学习汽车的基础知识 并准确掌握市场动态 各种 同类竞争品牌的动态和新款车型 实时掌握嘉兴汽车业的 发展方向 与客户建立良好的合作关系 每天都建好客户 信息卡 同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进 对 于自己的老客户也要定时回访 同时 在老客户的基础上 能开发新的客户 让更多人知道与了解荣威车 并能亲身 体验 了解客户的资料务 兴趣爱好 家庭情况等 挖掘 客户需求 投其所好 搞好客户关系 随时掌握信息 重点客户的开展 我在这里想说一下 我会要把 c 类 的客户当成 o 类来接待 就这样我才比其他人多一个 0 类 多一个 o 类就多一个机会 拜访 对客户做到每周至少三 次的拜访 努力完成现定任务量 在公司规定的任务上 要给自己压力 要给自己设定任务 不仅仅 要努力完成 公司的任务 同时也完成自己给自己设定的任务 我相信 有压力才有动力 对于日常的本职工作认真去完成 切不可偷懒 投机 取巧 在业余时间多学习一些成功的销售经验 最后为自己 所用 在工作中做到 胜不骄败不馁 不可好大喜功 要做 到一步一个脚印 踏踏实实的去做好工作 完成任务 意识上 无论在销售还是汽车产品知识的学习上 摒 弃自私 强势 懒惰的性情 用积极向上的心态 学习他 人的长处 学会谦虚 学会与上司 朋友 同事更加融洽 的相处 每日工作 1 卫生工作 办公室 展厅值班都要认真完成 2 每日至少回访和跟踪 2 到 3 个潜在客户 并及时跟 新客户需求 3 每日做好前台值班工作 登记每位来访客户的信息 并上报潜客系统 4 每日自己给自己做个工作总结 回想一下每天的工 作是否有没做好的 是否需要改正 5 了解实时汽车行业信息 同类竞争品牌动态 知己 知彼 方能百战百胜 每周工作 1 查看潜客系统 看是否 有需要跟进的客户 整理每位客户的信息 并做需求备案 2 查看自己的任务完成了多少 还少多少量 下周给自己 多少任务 月工作任务 1 总结当月的客户成交量 客户战败原因 2 总结当月自己的过失和做的比较好的地方 3 制定下个月自己给自己的任务 和工作计划 最后 感谢公司给我一个展示自我能力的平台 我会严 格遵守职业操守 朝着优秀员工的方向勇往直前 碰到困难 不屈不挠 取其精华 去其糟粕 和公司其他同事团结协作 让团队精神战胜一切 销售顾问 xxx XX 年 1 月 11 日 篇三 二手房销售店长年终总结 工 作 总 结 尊敬的各位领导 来宾及同仁们 大家好 我叫张玉 萍 现在 我爱我家 南关店上班 并担任店长职务 转眼间又到了年末 新年的脚步悄然来临 在这新旧 交替之际 很有必要对年内的工作 做个总结 XX 年元月至 12 月我在 我爱我家 十中店上班 这一 年我们的业绩不是很理想 没 有完成公司所制定的目标 是历年来最欠收的一年 分析其原因我觉得主要在以下几方面 第一 自身的业务素质有限 许多顾客是电话询问 尽管很努力地去沟通和引导 但最终还 是把顾客丢了 第二 这几年国家对于房价宏观调控 的政策 使城市房价持续下跌 买房顾 客的观望情绪严重 二手房交易处于低迷状态 致使 我们业绩不佳 第三 恰巧在今年我们 周边开了不少房屋中介店 客户有所分流 第四 我 们对房源的保密可能存在一定的疏漏 在这一年中我们的 业绩尽管不景气 但比起十中附近区域里其它公司的店来 说还是值得 欣慰的 相对而言我们的售房数量是较多的 这主要 与公司周经理的正确指引是分不开的 同时也是我们店里另外两位搭档努力的结果 她们两 人对工作认真细致 勤快踏实 并有较 好的交流沟 通能力 配合默契 工作气氛和谐愉悦 这也是我这一年来的工作心得 人员的和谐搭 配对工作业绩很重要 找出工作中的长短优缺 目的 就是为惩前毖后 扬长避短 干好明年 的工作 对于明年我有自己的一些新打算 第一 我 要加强学习 继续提高专业技能 以公司培训为契机 继 续加强基础学习 完 善房源资料 熟练掌握房屋的位置 楼层 优缺点等 以便对客户进行有针对性地促成和服 务 提高成效率 第二 热情服务 诚信待人 我们中介行业是服务业 的一种 要树立正确的服务理念 像对待自己的亲朋好友一样对待客户 这会让顾客对 我们有一种亲切感 拉近我们和客户的 距离 一旦获得了客户的认可和信任 我们的成功率 会大大提高 第三 坚持到底 水到自然渠成 接待顾客 时要不厌其烦 即使客户看了很多房子 我 们还是要耐心接待 只要他们想看 我们就多努力 不到最后关头我们决不放弃 明年我将以一个积极的 饱满的精神状态来迎接自己的工作 从而获得更多的收获 完 成公司下达的任务 最后祝大家在新的一年里身体健康 万事如意 财运 亨通 篇二 房地产交易店长年终 工作总结 房地产交易店长年终工作总结 房地产交易店长年终 工作总结各位优秀的伙伴们 你们好 今天是 XX 年 12 月 28 日 XX 年只有最后的三天时间了 在这里 作为店长 我将 对于即将过去的这一年 做一个深刻的检讨与总结 回首即将过去的 XX 年 是较为失败的一年 今年 3 月份 4 月份 是政府对于房地产调 控最严的时候 但也是房地产交易量最大的时候 在 这个时候 我 以及我们的团队 对于 市场以及政策的把握不足 在人人都有钱赚的大牛市 里 选择了放弃 放弃了原本属于我们 的市场份额 等到我们清醒的时候 五六七月份的市 场已趋于平淡 虽然我们有努力去拼 也抢了一些单子 但三四月份的高峰期已经提前透支 了的市场 并没有太多的成交量 在八 月九月份 我们的团队开始浮燥 有想到外面走一走 再开一家分店 却忘记了自己的根据 地 以至于市场份额进一步丢失 到 10 月份以后 大 的市场行情成交萎缩 有些伙伴对于自 己没信心 对行业前景也失去了信心 选择了退出 在 11 12 月份 市场受一手楼盘低价促 销的影响 二手房成交量持续走低 我和留下来的伙 伴们一起 迅速调整心态 不急不燥 用平常的心态去做好每一天 接待好每一个客户 因 为 我们坚信 努力付出才会有回报 今天的努力 是明天成功的基础 遇到一点事情就放 弃的人 是没法和我们一起分享成功的 喜悦的 寒冷的冬天很快就过去了 春天 还会远吗 XX 年的失败将属于过去 XX 年我 将带领伙伴们一起努力拼搏 找回属于我们的市场份 额 展望未来 XX 年将是激情 辉煌 的一年 我将和伙伴们将一起去创造 去迎接 这个 美好的时代 因为我们都坚信 成功与 辉煌一直都属于我们这些努力干事业的人们 谢谢大 家 傅 XX 年 12 月 28 房地产交易店长年终工作总结 篇三 房地产中介公司店长的工作总 结 很感谢公司对我的信任 将 088 店交给我来管理 作 为我们仁和这样公司的店长 我认 为起到的作用是非常重要的 首先 店长是一个单店 最高的指挥官 最基本的职责就是全面 负责店面的各项管理工作 但是作为一个刚上任的新 店长 我会事事亲历亲为 以身作责 同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能力 用我 的行动来感染我的销售 其次 店长管 理的是一线销售人员 且起着承上启下的作用 需要 将公司的战略规划和最新政策正确的传 达给员工 并要最大限度的激发员工的工作激情 更 重要的是做到对销售人员的充分支持 培养员工的工作能力 培养团队合作的意识 最大限 度的提升经纪人的个人业绩和店内业绩 前期和销售人员一起做市场调查后 综合调查的商圈 楼盘 同行竞争做出了初步的销售路 线和单店的定位 我认为目前的工作就是以广告宣传 和开发房源为主 使店内资源充足 以 便更快成交 其次是要快速的让新员工成长起来 通 过一系列的培训 加强他们的业务能力 通过大家共同的努力派单等宣传工作已经达到一定的 宣传效果 后期在店里人员逐步稳定 对商圈范围内市场逐渐了解消化的过程中 筹划新的 销售路线 下面就四个方面谈一下我的计划 1 人员管理 企业以人为本 管事先管人 特别是销售这个行业 对于我们中介行业 人员管理的好 坏直接关系到销售与服务的质量 一流的销售团队必 须要拥有一流的销售人员 而销售人员 总体素质的高低与管理密不可分 并且我认为中介行 业是以经纪人为主导核心 店长 金融 部等都是要最大限度的支持经纪人的工作 日常管理 中 店长必须以身作则 带头做到公司 的各项基本要求 整洁的仪容仪表 富有激情的工作 态度 成熟稳健的工作作风 公正处事 的道德原则 对事不对人 事事公平处理 并在店内 树立一种 爱店如家 的责任意识 一 个销售人员 保持良好的心态是很重要的 当员工心 态起伏 不平稳的时候 应当及时与之 沟通 帮助他们调整好心态 更加积极的投入到工作 中去 在销售管理方面 首先要掌握每 个经纪人的工作动态 手上操作的案源进况及跟单情 况 协助他们完成每个可能完成的交易 持续评核每个经纪人 不断的训练 真正提高经纪人 之素养 2 人员培训 无论对什么人 培训都是至关重要的 只有不断的学 习才能不断的进步 作为房地产中 介服务的行业 对于员工的专业性知识要求很高 特 别是我们店的情况 大部分社会经验不 足 而且从没有接触过这个行业 就更不具备相应的 专业知识了 基础培训更是重中之重 前期我以接待 勘察房源 带看技巧 陌生电话为主 从扎实的基本功开始练起 并结合我 的实际经验 手把手的教他们如何与客户交流 并消 化变成自己的语言表达出来 掌握基本 的沟 通技巧是他们现在最需要的 通过最近的强化演 练 每个人都有很大的进步 知道工作 该从哪里下手了 在不断的演练中还形成了各自不同 的风格 我个人是乐于参加各种培训讲 座的 也很注重对员工的培训 使经纪人把学习到的 新知识在实际工作中相互发挥运用 3 房源维护 房源 是一个中介公司的命脉 房源数量房源质量 直接决定了业绩的好坏 对于房源 实施集中管理 并加以分级 予以分类 分别对待 充分了解客户出售的动机和原因 房源 一定要维护 何为维护 就是在房东将房源委托后 要与房东保持密切的联系 让房东享受 到质量的服务 前期在维护中应向房东阐述我们为他 的物业制定的销售计划 为他分析市场 行情及市场定位 告诉他我们在为他做什么 包括如 何在宣传并推广他的物业 还应带上情 感交流 前期我们的目的就是要与卖方建立信任关系 先做人后做事 一个优质的房源最关 键的就是她的价格 所以对于一些 b 类 c 类的房源在 后期还可以按照蜜月期 挫折期 打击 期 成交期的过程来回报议价 那么 a 类房源要的就 是速度 我个人对于优质房源的销售方 案很简单 就是以最快的速度将房源销售出去 不管 是什么房源 不管是客户最近卖的还是 我们帮他成交的 后期对房东的服务也是致关重要的 要学会做回头生意 对于店内员工的 房源定期做质量服务的回访 充分掌握他们手上房源 的情况 并协助他们跟踪维护 总之 优质房源都是维护出来的 4 客户维护 对于需求客户 首先要了解买方的动机和急迫性 了 解买方的购房能力 找出最适合房 子与之配对 掌握配对的要点 配对是要建立在接待 基础上而非独立的行为 在深入了解客 户的真实需求后能找到客户真正可能满意的物业 对 于还不能准确掌握其真实需求的客户可 以大致找到符合其要求的物业 在推荐中增加交流的 机会 以便更好的把握其真实需求 并 进一步建立更为稳固的信任关系 对于已经掌握其真 实需求的客户要确立一个主推物业 过 多推荐会影响客户的专注度 延长确立时间 增加成 功的不确定性 大部分客户有些不切实 际的想法和要求和某些错误的观念 这些都需要我们 去引导 篇四 个人年终总结 店长年终 总结 销售年终总结 XX 年个人年终总结报告报告人 茶茶 伴随着新年钟声的临近 我们依依惜别了紧张 忙碌 的 XX 年 满怀热情和期待的迎来 了光明灿烂 充满希望和激情的 XX 年 一转眼 来 安溪铁观音集团公司已经过了一年了 而担任店长工作 回顾这一年以来所 做的工作 心里颇有几份感触 在过去的大半年的时 间里 首先感谢公司给予我这样一个发 展的平台 和用心培养 感谢经理给予工作上的鼓励 和督促 让我学到了很多的业务谈判知 识和商谈技巧 并顺利的为下一步的公司业务发展迈 出了第一步 其次感谢这个业务团队 感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合 他们所有人 都有值得我去学习地方 我从他们身上 学到了不少知识 让自己更加的成熟 通过半年来不 断与公司业务模式进行磨合 我也更加的认识到了 一个 销售人员的知识 面 社交能力和商务谈判技巧决定了销售人员的销售 能力 为此 通过这 8 个月的工作积累 我认识到自己现有的不足和长处 以下我将从专业能 力 个人能力 管理能力三个方面总结 一 专业知识能力方面 1 产品知识方面 加强熟悉热铁观音各个系列茶叶产 品的生产工艺 加工特点 规格型号 了解各个产品的特 性及冲泡方法 了解本行业竞争的有关情况 2 公司知识方面 深入了解本公司和其他竞争厂家的 背景 主打茶叶产品 生产技术水平 设备情况及服务方 式 发展前景等 3 客户需要方面 了解客户的购买心理 购买层次 及买茶的基本要求目的等 4 市场知识方面 了解本地茶的市场动向和变化 顾 客购买力情况 进行不同区域市场需求分析 5 专业知识方面 进一步了解与茶有关的种植 加工 冲泡方面的知识 以便能更好的 和不同的客户达成共识和业务范畴的交流 了解不同 行业 不同公司在新的一年里的思 维的转变 以便更好的合作 6 服务知识方面 了解接待和会客的基本礼节 细心 认真 迅速地处理客户状况 有效地传递各类市场信息及 获得新老客户的信任 建立良好的联系方式 二 个人综合能力方面 1 工作中的心里感言 谢谢公司给了我一个这样的发 展的平台 通过和大家一起工作的机会 让我从大家身上 学了不少的销售技巧和谈判能力 有了这些经验做铺垫 相信在 以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起 来 感谢大家在工作中的给予帮助 这 些都是我财富的积累 2 职业心态的调整 销售员的一天应该从清晨睁开第 一眼开始 每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声 中醒来 然后以精神充沛 快乐的心态迎接一天的工作 如果我 没有别人经验多 那么我和别人比态度 比服务 3 客户的开发与维护 我认为攻客户和制定目标是一 样的 首先要集中精力去做一个客户 只有这样才能有收 效 等重点客户认可了 我再将精力转移到第二重点客户 上 4 自己工作中的不足 通过这么长时间的工作积累 整体上对自己的业绩是很不满意 主要表现在业务经验不 够丰富 目标不够明确 韧性能力和业务技巧有待突破 市场开 发能力还有待加强 还有就是在谈判上表现的不够强 势 还有对自己现有的市场区域表现的 没有足够的信心 希望能够尽快的提高自己的不足 发挥自己的优势 能更好的为自己以后 的销售业务和开展打好基础 提高自己的自信心和业 务销售技巧 三 日常管理能力方面 1 资料整理 首先 对于顾客 我们日常通过与顾客交谈中发现 不同层次的顾客对茶的口味有不同 需求 铁观音本属于乌龙茶类 但有些初尝茶的顾客 并不太清楚了解其中的特点 我公司的 茶产品分为韵香 清香 陈香三类 在销售过程中 我们针对不同客户的口味来介绍不同茶 品 然后采用 excel 的数据库功能 对不同层次的顾 客信息分类管理 通过自饮 送礼 机 关采购 潜在加盟商等不同客源建立分类顾客资料档 案 以便在日后联络追踪管理 其次 对于员工 我店做 好分配分配 排班等工作的记录和管理 及时理清工作工 程中 出现的各种倒班 加班 请假 调岗 培训等事情 对于突发的变化 及时做好协调和调配 并认真记录 避免由于自身员工问题影响我店的营业 最后 对于产品的记录 我店一般备足日常销售量数倍 的货品 或积极与总店和周边附 近的店加强联系 积极补货 满足潜在销售能力 每 日清点销售量 及时核对数量 避免出 现缺货 断货的情况发生 对于潜在节假日消费高峰 期 我店提前进行备货 2 订单跟踪 在下订单后要确认库存是否满足需求 如果需要增补 调配货源 我店还进一步了解补货 进程 确定新茶是否能够按时到货 最后对于外送的 茶 我们还要确定客户是否准时收到 同时在日后根据顾客所留下的联系信息 做好日常回 访 不仅可以做好日常销售反馈 而且 还能了解顾客口味需求推荐适合各种层次顾客需求的 口味的产品 3 货款回笼 目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的 较少出现签单拖欠货款的情况 对于签单的顾客 我们将在约定时间及时提醒应付货 款 对于采用提货卡的顾客 我们也及 时记录提货卡采购的茶品 并在通我司财务人员核对 账款是及时提供货款型号等信息 4 了解市场需求 维护老客户 保持经常与老客户联系 了解客户对产 品需求的最新动向 另外要向客户 推出公司最新产品 确定客户是否有需要 在与客户 沟通过程中 我们发现 不同客户对于 不同层次的茶叶需求非常明显 而且很多时候采用赠 送和搭售的方式更适合他们的选择 对 于新开始品茶不久的顾客面对五花八门的茶产品并不 熟识的时候 我月坛店经常积极做讲解 同时邀请客人来我店现场品茗 在品茗过程中不仅推 销了产品 更加加强了联络工作 为即 将到来的中秋和国庆两节的销售起到了积极的作用 5 新员工培养 人才流动最为我公司新陈代谢的一个重要过程 有利 于我公司人才的逐步提升 销售水 平的提高 服务水平的提高 采用优胜劣汰的模式是 月坛店乃至全公司一直以来最有利的人 才管理方式之一 茶本为消费尚品 档次高 对于我 公司而言 北京地区 特别是月坛三里 河片区更是国家机关部委林立 购茶顾客往往是高层 次有知识文化的人群 因此在销售过程 中新人素质必须提高 对于个人而言还有加大提升空 间 整个 8 11 月份 月坛店人员流动较 大 员工进出频繁 为保证服务质量保证员工素质 我店对于新员工采用以点带点和以点带 面的方式 采用一对一帮扶带练 以及定期集体培训 的方式 同时还积极选派优秀有潜力的 员工送往中心店进行技术培训 这不仅大大提升了员 工的工作素质 更激发了新老员工的工 作热情 提升了企业文化内涵 加强的员工之间的沟 通交流和团结 6 环境卫生及形象建设工作 日常卫生以及店面管理 工作是月坛店日常必需每日强调的工作 作为连锁经营的 企业 更作为销售一线的专营店 我月坛店不仅是公司的一 个销售点 更是我集团的一个重要的 对外形象窗口 特别是在月坛南街国家部委及各大金 融机构林立的地方 因此日常管理过程 中 我店积极组织形象建设工作 着力打造精品专营 店 努力成为我公司在北京地区的一个 旗舰店 XX 年的展望及规划 XX 马上就要过去 虽然对自己的 工作状况不是很满意 但人要往前看 一年之计在于 春 在新的一年来临之际 要为自己播好种 做好规 划 期待明年的年终会有更好的表现 公司在发展过程中 我认为要成为一名优秀的的销售经理 首先要调整自己的 理念 和 公司统一思想 统一目标 明确公司的发展方向 才 能充分溶入到公司的发展当中 才能更 加有条不紊的开展工作 第一 从理念上 我应该和公司保持一致的经营思想 经营理念 与公司高层统一目标 和认识 协助公司促进企业文化方面的建设 第二 意识上 无论在铁观音的销售还是产品生产工作知识的学 习上 摒弃自私 强势 懒惰的性情 用积极向上的心态 学习他人的长处 学会谦虚 学会与上级 朋友 同事更 加融洽的相处 最后我希望公司和及个人都有更大的 发展空间 第三 业务上 首先要规划好自己的市场区域 了解本区域内客户的特性及目标 通过 了解客户的资料 兴趣爱好 人脉情况等 挖掘客户 需求 投其所好 这样才能更好的服务 客户 其次 把握好重点客户与次要客户的轻重缓急 合理处理自己的业务时间 提高自己 的工作效率 最后还要了解高端茶叶销售行业的未来 发展趋势及要面临的问题 提前预测 为面临的机遇及挑战做好充足的准备 特别是季节变 化 人员流动变化等要提前准备 让自 己永远都比别人快一步 最后 在这新年来临之际 祝公司未来发展一路顺风 大家事业有成 心想事成 XX 年 1 月篇五 店长房地产总 结报告很感谢公司对我的信任 将 088 店交给我来管理 作为我们仁和这样公司的店长 我认 为起到的作用是非常重要的 首先 店长是一个单店 最高的指挥官 最基本的职责就是全面 负责店面的各项管理工作 但是作为一个刚上任的新 店长 我会事事亲历亲为 以身作责 同时要具备强劲的销售能力和良好的领导能力 用我 的行动来感染我的销售 其次 店长管 理的是一线销售人员 且起着承上启下的作用 需要 将公司的战略规划和最新政策正确的传 篇四 汽车行业年终工作总结 XX 年终总结及 XX 年工作计划 秋去冬来 转眼间到了 XX 年底 回顾这一年 回想这 一年的 人和事 确实是坎坷相伴 有得有失 但不可否认的 是我们从中学到 了很多很多 我们这个团队的人员在不断地变化着 成长着 共同见 证着公司的壮大 并一步步走向成熟 我是 XX 年 3 月入职的 刚入职负责公司的门卫及室外 接待的 工作 凭借着不怕苦累的精神 在公司领导的教导带 领下 得到了公 司及大家的肯定和认可 并且在第二季度的评优评先 中获得了优秀员 工的称号 这与领导的教导和重视是分不开的 之后 以更大的热情投 入到日常工作中去 七月份应公司需要及重视 被转 岗到行政办公室 作为一名行政专员 本职工作就是为大 家做好后勤保障工作 服务好 大家 但工作的初期 由于业务的不熟悉 出现过很 多的纰漏和不足 之处 在领导及同事的指引及帮助下 有了很大的进 步提高 并且了 解到了之前没有涉及到的知识 这对将来的工作和生 活有很大的帮 助 在此再次感谢公司 领导及同事的帮助 在此期间由于个人原因请过两次长假 导致在工作上 不能持续 有效的进行 有不稳定的情况和心里 十一月又应公 司需要调岗到销 售部 成为一名销售顾问 怀着从新开始的心态 在 销售部门开始学 习关于汽车的知识和销售方法 在主管 同事的帮助 下 经过几周的 学习 对汽车及销售有了进一步的认识和提高 相信 不久的将来我也 会是一名出色的销售员 内地二手车行业还未走向正轨 但通过公司将近一年 的运营可 以看出公司对豫北地区的二手车行业的影响还是举足 轻重的 各地的 车商来店购车足矣证明 而这些通过成功的交易 熟 人的口碑 宣传 广告 公司的三大承诺及三项检测和公司的经营理念 都会不断壮大公 司的影响力 侧面从而提高销量 增加利润 而这个 时期恰好又是百 姓对汽车需求力增大的时期 新车更新换代周期的缩 短 无疑壮大了 二手车市场 品牌的竞争 价格的竞争 都是二手车 行业的契机 二 手车行业的前景是很乐观的 而广大的乡镇农村市场 尚未开发 这都 是商机 公司的站开始运营后将进一步增加公司的影 响力 相信优 适得的品牌会影响到整个国内的二手车行业 新年即将到来 新的一年要对自己的工作提出更高的 要求 首先 在业务方面 要放低姿态 多学习 多询问 将业务水 平进一步提高 其次 在同事方面 要虚心接受批评 认真听取教育 关心倾 听同事 加强了解 加深沟通 减少矛盾 合作双赢 再次 在公司制度上 要极力配合 服从安排 高姿 态作为 为公司的壮大贡献出自己的一份力 一份耕耘一分收获 相信在全体员工全力付出之后 公司会 取得更大的业绩 新年新气象 新年新业绩 新年新收获 在此祝愿大 家新年快 乐 王利超 XX 年 11 月 23 日 篇五 房地产销售经理年终总结 年终总结 年年岁岁 岁岁年年 又一个新年到来了 每当这个 时刻 心里总有少许惆怅 转眼间 到桃花源纪工作已有 8 个年头 在这 8 年里 我历经着一名置业顾问到销售经理 的成长 回顾过去生活 工作中的人和事 要求自己不断 总结自身存在的毛病 弃去糙粕 取之精华 也得到了一 些宝贵经验 随之也改变了少许个性 价值观 回首望去 在 XX 年里 所有的得失都尽收眼底 在这一年走到尽头的 时候 也许有人欢喜有人忧 但不管是欢喜还是忧 既然 我们预约了 XX 那就总结好 XX 的得失 做好备战 XX 的准 备 一 销售方面 XX 年接待来访客户 1206 组 成交总面积 总套数 429 套 总金额 元 普通住宅成交 套数 389 套 面积 金额 元 实现 成交均价元 高端住宅成交 套数 4 套 面积 金额 元 实 现成交均价 元 商铺成交 套数 36 套 面积 金额 元 实现成交 均价元 由统计可见 1 至 9 月份 销售总额与公司年度计划所 占比率都保持在较理想的程度上 而由 10 月份开始 则有 一定程度的下滑 下面就正反两方面来对此进行分析 1 提高销售率的正面因素 年春节前以万泓里 1 楼 11 楼多层小户型开盘营造销 售氛围 东润里准现房迎合返乡置业群体的需求 销售情 况反应良好 B 美誉度的宣传配合销售 拿出一系列合理 化计划并得以实行 这包含 万万树活动 母亲节广场舞比赛活动 5 月廖杰主持 全湖景无遮挡 万泓里 12 楼开盘活 动 6 月万泓里 7 楼开盘 针对各单位进行拓客 附中 教师团购 暑假聚会 傅中国老师授课 7 8 月淡季期 间 推出 2880 元起 20 套特价房 及店铺 9 折清盘等活动 张戴金老师现场授课活动 8 月底万泓里湖景楼王 9 楼大户型开盘活动 2 影响业绩的负面因素 频繁开盘 在蓄卡和推房之间置业顾问的平衡 掌 控能力较差 业务程度有待进步 国庆期间 中央城 聚贤空间等楼盘的推出 客户 资源 市场份额被很大程度分流 这也是造成 11 12 月市 场遇冷 我们销售在全年所占比率下滑的重要原因 紫沄里开盘 房价高过蓄客客户心理承受范畴 面对市场白热化的竞争 11 月的立减 380 元 12 月 的岁末感恩 买房送店铺 活动 让我们走入 价格战 的误区 价格是一把双刃剑 适度的价格促销对销售 是有帮助的 可是无限制的价格战却无异于自杀 转变销 售思路 统一思想 加强团队建设 扎实做好以下基本功 才是王道 1 加强销售队伍的目标管理 服务流程标准化 日常工作表格化 检查工作规律 化 销售指标细分化 晨会 晚会制度化 使销售工作 系统化和正规化 做到掌握销售上的一切相关事务 2 在客户减少的情况下 转变坐销模式 组织部门人员 走出售楼部 到各单位及乡镇上门访问客户 广开拓客渠道 做到有效行销 3 治理实践中 应用建立部门销售明星等 手段 不断注入置业顾问的工作危机感和使命感 从而使得 销售人员的主动性不断加强 销售如逆水行舟 不进则退 居安思危 的心理利于工作主动性和工作实效的提升 4 制定月可行的销售计划分级管理 每周拟定销售目 标 针对目标提出销售措施 由经理 主管组织增加周末活 动 通过活动 帮助置业顾问消化每周来访客户 促进成 交 二 按揭回款统计及分析 XX 年按揭回款金额 元 建行回款 元 农行回款 元 工行回款 元 公积金回款 元 建行 农行在其金融政策及银行内部业务发展转向的 影响下 累计约 XX 万元贷款未能审批发放 公积金审批缓 慢 流程复杂且贷款规模受限 已积压未发放贷款 320 万 在如此恶劣的金融环境下 总结以往的经验 我们要时刻 保持高度警惕 关注各银行动态 提前做好按揭材料的合 理分配 避免资金长时间积压 为公司完成全年工程建设 计划给予有力的财务支持 XX 年已经如约而至 所以 不管 XX 年做的怎么样 那 已经成了回忆 从现在开始 以一个崭新的精神面貌去迎 接 XX 新的挑战 延续 XX 年里优良的东西 摒弃 XX 年里不 好的东西 尽最大的努力去完成 XX 的工作 在新的一年 用新的工作态度 去完成新的挑战 come on XX 年 希望所有的同仁们在今后的工作中都能挣到钱 咱们都把钱挣了 那公司的效益就显而易见了 篇六 上海大众 XX 年工作总结 XX 年工作总结 XX 年主要经营指标完成情况 整车销售目标 实现销售台 目标完成率 整车保险目标万 实际完成万 完成率为 整车精品目标万 实际完成万 目标完成率 个贷业务目标万 实际完成万 目标完成 现将 XX 年度销售部工作总结汇报如下 销售管理工作 一 XX 年通过各部门及销售部的全体努力 销售量完 成公司年初制定 XX 年任务台的 从 XX 年所交付车型可看 出朗逸台 占 新 polo 台 占 途观台 占 帕萨特 台占 途安台占 桑塔纳台 志俊台占 二 客户资源的收集和邀约 XX 年接待来展厅客户 xx 组 其中首次进入 xx 组 再 回展厅 xx 组 未留电话 xx 组 售后其他来店 xx 组 来电 话 xx 组 合计接待 xx 批 有效客户 xx 批 建卡 xx 批 综合建卡率 xx XX 年预计因市场常规淡季的原因以及修路等约束 预 计客流资源会相对减少 在保持每周一次店头活动 每月 两次大型店头团购活动的基础上 运用我们六月团购的方 式 提前准备 公司每个部门分担责任及分派任务 全员 邀约客户参与活动 责任到位 考核到位 将周期性积累 的客户通过活动促进成交 三 XX 年销售部共收集订单台 从所定车型上可以看 出新朗逸占比在所有车型中是最大的台占所有车型的 其 次是 POLO 台占 途观台占 帕萨特系列台占 劲取 台占 桑塔纳系列台占 其中展厅订单达占整体的 87 大客户台占整体的 二台占整体的 其中增加比较 明显的为 5 月 9 月 12 月三个月 主要原因为这几个月都有 大型车展活动的支持 其中 5 月 车展 9 月车展 9 月中 旬 车展 12 月 车展车展连续四个大型车展 为应对人 手严重 不足的困难 我们对公司的后备人员和销售后勤等岗 位人员进行强化培训 由于组织得当 分工明确 公司领 导的支持和鼓励 销售顾问都发挥出了精诚协作 敢拼敢 抢的 汽车精神 最终 5 月车展订车台 5 月车展订车台 6 月订车台 9 月汽车展订车 80 台 10 月汽车交易会订车 12 月车展台 重大车展上每次订单收集量都在同城家店中排名 前列 XX 年销售部将加大与市场部活动及政策的沟通 重 点考核销售顾问的邀约数量和质量 确保每周都有活动主 题 争取在展厅活动和团购策划中争夺更多的订单资源 保持销售量的稳步提升 四 大客户 关键客户 销售在公司领导的支持下有 了新的突破 实现了对公检法等部门的政府采购销售 在 XX 年店已经签订绝大部分出租车合同的情况下开拓了等出 租车公司的特种车业务 XX 年政府采购用车政策将进行调 整 同时上海大众增加了政府采购特供车型 新到岗大客 户专员 9 到 11 月份重点走访了铁路 投资集团 金融 中 石油 交通 电 在维护老客户的同时 争取更多的老客 户转介绍新客户 XX 年度的政府采购即将在 3 月份开放 工作的重点走访将在政府及公检法的领域开发 结合我们 政府采购车型及新桑塔纳的产品 在销售车辆的同时捆绑 精品一起销售 努力的在完成公司交给的大客户的量要求 同时追求利润的增加 五 XX 年