人力资源管理教程期末重点

人力资源管理教程期末重点人力资源管理教程期末重点 含义题含义题 1 1 工作生活质量 一是指一系列客观的组织条件及其实践 包括工作工作生活质量 一是指一系列客观的组织条件及其实践 包括工作 的多样化 工作的民主性和工人参与管理的程度 以及工作的安全的多样化 工作的民主性和工人参与管理的程度 以及工作的安全 性 二是指员工工作后产生的安全感 满意程度以及自身的成就感性 二是指员工工作后产生的安全感 满意程度以及自身的成就感 和发展感 和发展感 2 2 工作设计 是指对工作完成的方式 完成一项工作所需要从事的任工作设计 是指对工作完成的方式 完成一项工作所需要从事的任 务 以及该工作在企业中与其他岗位的关系进行界定的过程 务 以及该工作在企业中与其他岗位的关系进行界定的过程 3 3 人力资源计划 一个国家或组织科学的预测 分析自己在变化环境人力资源计划 一个国家或组织科学的预测 分析自己在变化环境 中的人力资源的供给和需求情况 制定必要的政策和措施以确保自中的人力资源的供给和需求情况 制定必要的政策和措施以确保自 身在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人才身在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人才 包括数量和质包括数量和质 量两个方面量两个方面 并使组织和个体得到长期利益的过程 并使组织和个体得到长期利益的过程 4 4 真实工作预览 指企业在使用各种办法来吸引工作申请人的同时让真实工作预览 指企业在使用各种办法来吸引工作申请人的同时让 申请人了解不好的一面 以便使申请人对组织的真实情况有一个全申请人了解不好的一面 以便使申请人对组织的真实情况有一个全 面的了解 面的了解 公司不应该只暴露公司好的一面 同时应该让申请人了 公司不应该只暴露公司好的一面 同时应该让申请人了 解公司不好的一面 解公司不好的一面 5 5 绩效考核 又叫绩效评估 通过系统的方法和原理来评定和测量员绩效考核 又叫绩效评估 通过系统的方法和原理来评定和测量员 工在职务上的工作行为和工作效果 工在职务上的工作行为和工作效果 6 6 绩效管理 通过对员工的工作进行计划 考核 改进 最终使其工绩效管理 通过对员工的工作进行计划 考核 改进 最终使其工 作活动和工作产出与组织目标相一致的过程作活动和工作产出与组织目标相一致的过程 7 7 公平理论的含义与类型 含义指的是员工对自己在工作中的投入与公平理论的含义与类型 含义指的是员工对自己在工作中的投入与 自己从工作中得到的结果两者之间的平衡 自己从工作中得到的结果两者之间的平衡 类型 外部公平 内部公平 员工个人公平 过程公平类型 外部公平 内部公平 员工个人公平 过程公平 8 8 工作评价 根据各种工作中所包含的技能要求 努力程度要求 岗工作评价 根据各种工作中所包含的技能要求 努力程度要求 岗 位职位职 责和工作环境等因素来决定各种工作之间的相对价值 责和工作环境等因素来决定各种工作之间的相对价值 9 9 职业生涯的内涵 一个人在其工作中所经历的一系列职位 工作或职业生涯的内涵 一个人在其工作中所经历的一系列职位 工作或 职业 以及相关的价值观 态度 愿望等的连续性经历的过程职业 以及相关的价值观 态度 愿望等的连续性经历的过程 10 10 组织社会化 是指个体为了适应所在组织的价值体系 组织目标组织社会化 是指个体为了适应所在组织的价值体系 组织目标 和行为规范而调整自己态度和行为的过程 实质是员工个体融入组和行为规范而调整自己态度和行为的过程 实质是员工个体融入组 织内部的过程 或者说是员工适应工作环境和组织角色的一种调试织内部的过程 或者说是员工适应工作环境和组织角色的一种调试 过程 过程 解答论述题解答论述题 1 1 直线经理与职能经理的分工 职权是指制定决策 下达命令和指挥直线经理与职能经理的分工 职权是指制定决策 下达命令和指挥 别人工作的权利 在企业管理中 职权分为直线职权和职能职权 别人工作的权利 在企业管理中 职权分为直线职权和职能职权 拥有直线职权的经理人就是直线经理人 拥有职能职权的经理人就拥有直线职权的经理人就是直线经理人 拥有职能职权的经理人就 是职能经理人 直线经理人拥有完成生产和销售等实际业务的下属 是职能经理人 直线经理人拥有完成生产和销售等实际业务的下属 有权直接指挥其下属的工作 因此 直线经理人需要负责完成组织有权直接指挥其下属的工作 因此 直线经理人需要负责完成组织 的基本目标 职能经理人不拥有完成生产和销售等实际业务的下属 的基本目标 职能经理人不拥有完成生产和销售等实际业务的下属 他们只是负责协助直线经理人完成组织基本目标 直线经理人的人他们只是负责协助直线经理人完成组织基本目标 直线经理人的人 事管理职权包括指导新进企业的员工 训练员工掌握新的技能 分事管理职权包括指导新进企业的员工 训练员工掌握新的技能 分 派适当的人员担当适当的工作 负责帮助下属员工改进工作绩效 派适当的人员担当适当的工作 负责帮助下属员工改进工作绩效 培养员工合作的工作关系等等 当公司规模很小时 直线经理人可培养员工合作的工作关系等等 当公司规模很小时 直线经理人可 以独立完成上述工作 相反则需要认识职能部门的协助 人力资源以独立完成上述工作 相反则需要认识职能部门的协助 人力资源 管理的专业知识和具体建议 管理的专业知识和具体建议 2 2 工作分析的作用 工作分析的作用 1 1 招聘和选择员工 人力资源计划 识别内部 招聘和选择员工 人力资源计划 识别内部 劳动力 市场 招聘 选择 安置 公平就业机会 实际工作概览 劳动力 市场 招聘 选择 安置 公平就业机会 实际工作概览 2 2 发展和评价员工 工作培训和技能发展 角色定位 员工前程 发展和评价员工 工作培训和技能发展 角色定位 员工前程 计划 绩效考核 计划 绩效考核 3 3 薪酬政策 决定工作的报酬标准 确保同工 薪酬政策 决定工作的报酬标准 确保同工 同酬 确保工作报酬差距公正合理 同酬 确保工作报酬差距公正合理 4 4 工作和组织设计 工作和组织设计 工作设工作设 计以提高效率和激励 明确权责关系 明确工作群之间的内在联系计以提高效率和激励 明确权责关系 明确工作群之间的内在联系 笔记上 人力资源规划 招聘 任用 绩效考评 薪酬设计 员工笔记上 人力资源规划 招聘 任用 绩效考评 薪酬设计 员工 职业生涯规划职业生涯规划 3 3 工作设计的主要内容 工作内容 工作职责 工作关系的设计工作设计的主要内容 工作内容 工作职责 工作关系的设计 1 1 工作内容的设计是工作设计的重点 一般包括工作广度 工工作内容的设计是工作设计的重点 一般包括工作广度 工 作深度 工作的自主性 工作的完整性以及的工作的反馈五作深度 工作的自主性 工作的完整性以及的工作的反馈五 个方面 个方面 2 2 工作职责设计主要包括工作的责任 权利 方 工作职责设计主要包括工作的责任 权利 方 法以及工作中的相互沟通等方面 法以及工作中的相互沟通等方面 3 3 工作关系设计则表现 工作关系设计则表现 为岗位之间的协作关系 监督关系等各个方面 为岗位之间的协作关系 监督关系等各个方面 工作设计需要考虑的因素 工作设计需要考虑的因素 1 1 法律因素 工作设计必须满足国 法律因素 工作设计必须满足国 家有关法律法规的要求 家有关法律法规的要求 2 2 人力资源因素 是指在工作设计时 人力资源因素 是指在工作设计时 要考虑到能找到足够数量和质量的合格人员 要考虑到能找到足够数量和质量的合格人员 3 3 员工的需要 员工的需要 员工需求的变化是工作设计不断更新的一个重要因素 员工需求的变化是工作设计不断更新的一个重要因素 4 4 传统的科学管理方法和人际关系方法的侧重点传统的科学管理方法和人际关系方法的侧重点 5 5 霍桑试验 霍桑试验 1 1 阶段 照明实验 福利实验 群体实验 访谈实阶段 照明实验 福利实验 群体实验 访谈实 验 态度试验 验 态度试验 2 2 群体实验中得到了 群体实验中得到了 非正式群体非正式群体 的概念 的概念 3 3 结论 工人是社会人 不是经济人 即工人除了物质需要外还 结论 工人是社会人 不是经济人 即工人除了物质需要外还 有社会心理方面的要求 企业中存在着非正式组织 生产率主要取有社会心理方面的要求 企业中存在着非正式组织 生产率主要取 决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 6 6 人力资源战略模式诱因战略的特点 人力资源战略模式诱因战略的特点 1 1 强调对劳工成本的控制 强调对劳工成本的控制 2 2 员工的工作职责明确 员工的工作职责明确 3 3 富有竞争力的薪酬水平 富有竞争力的薪酬水平 4 4 薪酬 薪酬 与绩效联系密切 与绩效联系密切 5 5 员工关系比较简单 员工关系比较简单 7 7 人力资源需求预测的影响因素 技术变化 消费者偏好变化 购买人力资源需求预测的影响因素 技术变化 消费者偏好变化 购买 行为 经济形势 企业的市场占有率 政府的产业政策等行为 经济形势 企业的市场占有率 政府的产业政策等 8 8 人力资源供给预测的作用 人力资源供给预测的作用 1 1 检查现有员工填充企业中预计的岗 检查现有员工填充企业中预计的岗 位空缺的能力 位空缺的能力 2 2 明确指出哪些岗位上的员工将被晋升 退休或者 明确指出哪些岗位上的员工将被晋升 退休或者 被辞退 被辞退 3 3 明确指出哪些工作的辞职率 开除率和出勤率高的异常 明确指出哪些工作的辞职率 开除率和出勤率高的异常 或者存在绩效 劳动纪律等方面的问题 或者存在绩效 劳动纪律等方面的问题 4 4 对招聘 选择 培训和 对招聘 选择 培训和 员工发展需要做出预测 以及能够及时的为工作岗位的空缺提供合员工发展需要做出预测 以及能够及时的为工作岗位的空缺提供合 格的人力补给格的人力补给 9 9 招聘收益指什么 指的是招聘过程中的各个环节筛选后留下的员工招聘收益指什么 指的是招聘过程中的各个环节筛选后留下的员工 的数量 留下的数量大 我们就说招聘收益大 反之就说招聘的收的数量 留下的数量大 我们就说招聘收益大 反之就说招聘的收 益小 益小 10 10 真是工作预览的优点 真是工作预览的优点 1 1 展示真实的未来工作情景可以使工 展示真实的未来工作情景可以使工 作申请人首先进行一次自我筛选 判断自己与这家公司的要求是否作申请人首先进行一次自我筛选 判断自己与这家公司的要求是否 匹配 另外 还可以进一步决定自己可以申请哪些职位 不申请那匹配 另外 还可以进一步决定自己可以申请哪些职位 不申请那 些职位 这就为日后减少理智奠定了良好的基础 些职位 这就为日后减少理智奠定了良好的基础 2 2 真是工作预 真是工作预 览可以使工作申请人清楚什么是可以在这个组织中期望的 什么是览可以使工作申请人清楚什么是可以在这个组织中期望的 什么是 不可以期望的 不可以期望的 3 3 这些真实的未来工作情节可以使工作申请人及 这些真实的未来工作情节可以使工作申请人及 早做好思想准备 一旦日后的工作中出现困难 他们不会回避难题 早做好思想准备 一旦日后的工作中出现困难 他们不会回避难题 二是积极设法解决难题 二是积极设法解决难题 4 4 公司向工作申请人全面展示未来的工作 公司向工作申请人全面展示未来的工作 情景会使工作申请人感到组织是真诚的 可以信赖的情景会使工作申请人感到组织是真诚的 可以信赖的 笔记上 员工可以自我筛选 减少离职 提高员工的满意度 让员笔记上 员工可以自我筛选 减少离职 提高员工的满意度 让员 工积极的面对困难 提高员工对组织的信赖度工积极的面对困难 提高员工对组织的信赖度 11 11 招聘遵循的原则 招聘遵循的原则 1 1 申请书和个人简历必须按照规定的时间 申请书和个人简历必须按照规定的时间 递交给招聘部门 以免造成丢失 递交给招聘部门 以免造成丢失 2 2 每个申请人在招聘过程中的 每个申请人在招聘过程中的 某些重要活动必须按时记录 某些重要活动必须按时记录 3 3 组织应该及时对申请者的工作申 组织应该及时对申请者的工作申 请做出书面答复 否则会给申请人造成该组织工作不利或傲慢的印请做出书面答复 否则会给申请人造成该组织工作不利或傲慢的印 象 象 4 4 申请人和雇主关于就业条件的讨价还价应该以公布的招聘 申请人和雇主关于就业条件的讨价还价应该以公布的招聘 规定作为依据 并及时记录 规定作为依据 并及时记录 5 5 没有接受组织提供的雇佣条件的 没有接受组织提供的雇佣条件的 申请者的有关材料应该保存一段时间申请者的有关材料应该保存一段时间 12 12 员工测评的可靠性与有效性员工测评的可靠性与有效性 13 13 预测检验法的工作步骤 预测检验法的工作步骤 1 1 开展工作分析 收集有关工作的 开展工作分析 收集有关工作的 信息 编写工作说明书和工作规范 确定与工作绩效密切相关的个信息 编写工作说明书和工作规范 确定与工作绩效密切相关的个 人属性和工作技能 以及绩效标准 人属性和工作技能 以及绩效标准 2 2 选择测评的形式 选择测评的形式 3 3 对工作申请人进行实际测试 对工作申请人进行实际测试 4 4 不考虑测评结果 而是根据过去 不考虑测评结果 而是根据过去 的招聘方法制定录用决策 的招聘方法制定录用决策 5 5 新员工在企业的工作时间已经到了 新员工在企业的工作时间已经到了 可以根据目前绩效预测其长期绩效的时候 衡量他们的工作绩效可以根据目前绩效预测其长期绩效的时候 衡量他们的工作绩效 14 14 培训需求的循环评估模型解决的三层次问题 所谓的循环评估模培训需求的循环评估模型解决的三层次问题 所谓的循环评估模 型是指对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流 以便周而复型是指对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流 以便周而复 始的估计培训的要求 循环评估模型需要解决以下三个问题 始的估计培训的要求 循环评估模型需要解决以下三个问题 1 1 组织分析 组织分析是指确定组织范围内的培训需求 以保证培训组织分析 组织分析是指确定组织范围内的培训需求 以保证培训 计划符合组织整体目标与战略要求 组织分析包括企业的战略目标计划符合组织整体目标与战略要求 组织分析包括企业的战略目标 分析 企业的内部资源分析和企业的氛围分析 分析 企业的内部资源分析和企业的氛围分析 2 2 绩效分析 是 绩效分析 是 指考察员工目前的实际绩效与理想的目标绩效之间是否存在偏差 指考察员工目前的实际绩效与理想的目标绩效之间是否存在偏差 然后决定是否可以通过培训来矫正偏差 在这一过程中 需要完成然后决定是否可以通过培训来矫正偏差 在这一过程中 需要完成 三项工作 第一 开展绩效评估 发现绩效偏差 第二 进行成本三项工作 第一 开展绩效评估 发现绩效偏差 第二 进行成本 价值分析 第三 认定价值分析 第三 认定 能不能能不能 和和 肯不肯肯不肯 的问题 的问题 3 3 任务 任务 分析 人物分析的目的在于通过分析员工达到理想的工作绩效所必分析 人物分析的目的在于通过分析员工达到理想的工作绩效所必 须掌握的技能和能力 从而确定培训的内容 任务分析包括四个步须掌握的技能和能力 从而确定培训的内容 任务分析包括四个步 骤 选择待分析的工作岗位 描述出任务及清单 确保任务基本清骤 选择待分析的工作岗位 描述出任务及清单 确保任务基本清 单的可靠性和有效性 由关键任务引出的知识技能或能力的分析单的可靠性和有效性 由关键任务引出的知识技能或能力的分析 15 15 在对培训项目的结果进行评价时 需要研究的问题 第一 员工在对培训项目的结果进行评价时 需要研究的问题 第一 员工 的工作行为是否发生了变化 第二 这些变化是不是培训引起的 的工作行为是否发生了变化 第二 这些变化是不是培训引起的 第三 这些变化是否有助于组织目标的实现 第四 下一批受训者第三 这些变化是否有助于组织目标的实现 第四 下一批受训者 在完成相同的培训后是否会发生相似的变化 在完成相同的培训后是否会发生相似的变化 16 16 职业锚的特征