组织文化1全ppt课件.ppt

第11章组织文化 1 组织文化的定义 组织文化组织成员共有的认知架构 包括态度 价值 行为规范和期望等 组织文化有可称为组织人格 Organizationalpersonality 组织如同个人有其人格特质 如积极创新 自由开放或消极僵化 保守谨慎 组织文化意味着对组织一致性之知觉 是组织与其他组织区别的特性 涵盖了个体 群体及组织系统等层面 2 组织文化的要素 价值观 信念Values Beliefs 行为规范 风格Behavioralnorms Styles 符号 物品Symbols Artifacts 可见的 可变的 不可见的 不变的 3 文化的可观察要素 物品ArtifactsUniformsofairlines sportsteams IBMdress符号SymbolsOrganizationallogo identifyingsymbol 语言Language Firstnames techno speak 4 文化的可观察要素 故事 传奇Stories Legends李嘉诚 HerbKelleher ordinaryemployee SW 英雄人物HeroesandSuperstarsMichaelJordan庆典CeremoniesDrinking newemployeeentry groundbreaking 仪式RitualsMorningexercises companysong standinguptogreetCEO 任正非 HuaweiTechnologyLtd 所有这些都起到固化组织的价值观和规范的作用 5 占统治地位的企业核心价值观和信仰 不断证明是正确并灌输给员工的思考定式和假设 游戏规则或者组织行为标准 其他表象 行为举止 看得见的 看不见的 6 企业文化的层次 7 组织文化的特性 1 共有性 Collective Sharedbymembers Acceptedbymembers 2 历史性 Historicallybased Hasuniquehistory Isbuiltthroughalongtime 3 动态性 Dynamic Continuallychange NaturallyorArtificiallychange 4 模糊性 Inherentlyfuzzy Nottangible 8 企业文化的内涵 形成组织效能的 共同认知系统大家都能认可的 习惯性行为方式隐含在价值观背后的 基本假设系统企业成员间达成的 团队心里契约猴子吃香蕉的实验 9 组织文化的争议 单一文化vs 多重文化强文化vs 弱文化 文化可以改变吗 10 创新和冒险性Innovationandrisktaking对细节的关注程度Attentiontodetail结果导向Outcomeorientation人员导向Peopleorientation团队导向Teamorientation积极进取Aggressiveness稳定性StabilityThesevenprimarycharacteristicsinaggregatecapturetheessenceofanorganization sculture 组织文化的特征 11 组织文化的功用 早期的观点提高生产率的手段 对组织文化功用的新认识组织界限组织认同行为塑造组织承诺组织凝聚力 12 为什么企业文化如此重要 根本上 企业文化影响着企业的长期业绩表现 原因 目标 企业文化 结果 个人层面 组织层面 团队建设 敬业 挽留 目标导向 组织效率的提高 感受到的满意度 可持续的高业绩表现 13 为什么优秀公司重视企业文化 美国兰德公司 麦肯锡公司 国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究 得出的结论认为 世界500强胜出其他公司的根本原因 就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力 这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同 他们最注重四点 一是团队协作精神 二是以客户为中心 三是平等对待员工 四是激励与创新 凭着这四大支柱所形成的企业文化力 使这些一流公司保持百年不衰 在大多数企业里 实际的企业文化同公司希望形成的企业文化出入很大 但对那些杰出的公司来说 实际情况同理想的企业文化之间的关联却很强 他们对公司的核心准则 企业价值观遵循始终如一 这一理念可以说是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石 14 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用 这个作用不是促进 而是直接提高 美国知名管理行为和领导权威约翰 科特教授与其研究小组 用了11年时间 对企业文化对企业经营业绩的影响力进行研究 结果证明 凡是重视企业文化因素特征 消费者 股东 员工 的公司 其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建设的公司 11年的考察期间的结论如下页图表所示 15 公司重视企业文化与否与其经营业绩对比研究 16 文化的来源 学习Learning previousproblemsolvingWhatworkedordidnotwork创始人Founderofcompany HerbKelleherinSW 行业规范和需求IndustrynormsanddemandsSoftwareindustry military accountingindustry客户需求CustomerdemandsUtilitycompaniesvs high techcompanies社会期望SocietalexpectationsVariesacrosscountries U S vs Japanvs HongKong 17 组织文化形成的过程 组织创始人的理念 选拔标准 高层管理者 社会化 组织文化 18 领导人如何塑造企业文化 通过正式的声明来阐释企业的管理哲学有意识的表率和教育通过明确的奖励和赏识通过宣扬某些人和事的故事或传说通过重视 评估和控制企业管理中的某些方面通过危机管理中的反应通过组织设计 组织架构 通过政策和程序通过确立提升 选拔和招聘的标准 19 案例 联想的 入模子 培训 联想集团有自己的干部管理学院 所有的新员工参加工作都要到这里集中培训一星期 听老师讲联想的历史 联想的战略 联想的纪律与文化 学唱 联想之歌 等等 联想人把这种培训叫作 入模子班 意思是只有经过这样的学习才可能进入联想的模工 20 高新技术 知识型企业的员工 一般80 以上从事的是知识工作 是知识工作者 知识工作者的管理难以用强制 命令的方式使其发挥潜在的创造力 知识型企业要靠文化 观念和气氛来管理 得人心者得天下 士为知己者死 案例 SAS公司的管理 知识型企业的管理 21 案例 美国安然公司畸形公司文化 文化之一 只能成功 诱人作假在安然 失败者总是中途出局 获胜者会留下来 指望获得做成最大交易的那些人可以得到数百万美元的奖金 在巴克斯特之前 已有三位高级管理人员在几个月里相继离开该公司 在他之后还有七人要走 最近的一位是上周离开的董事长肯尼思 莱 这是安然公司的 赢者获得一切 这种文化的缩影 该公司过去的和现在的一些雇员说 必须保持安然股价持续上升的压力 诱使高级管理者在投资和会计程序方面冒更大的风险 他们说 其结果就是虚报收入和隐瞒越来越多的债务 从而造成了 用前经理玛格丽特 切科尼的话来说 一座用纸牌搭成的房子 22 案例 美国安然公司畸形公司文化 前安然公司石油和天然气勘探部门负责人福利斯特 霍格伦说 驱动力是一种令人难以置信的愿望 就是要为安然塑造一种非凡的形象 并且使其业绩记录不断上升 文化二 人被轻视 只重结果 安然的文化 压力锅文化 安然是一个 炼人场 那里的经理为年岁的增长而忧虑 担心上司认为他们太弱 有些人还担心 对董事长最看好的候选