农保服务工作(广东梅州)ppt-PowerPointT.ppt

中国邮政储蓄银行梅州分行 2009年12月11日 发挥优势服务三农和谐共赢 梅州市 农保 服务工作介绍 主要内容 总体情况 1 2 3 4 主要内容 4 4 服务措施 服务优势 4 效果体会 农保工作总体情况 启动进度 农保工作总体情况 发展情况 全省首个农保试点县平远启动仪式 省社保 省分行领导到平远调研指导 精心组织 服务到位 农保服务流程 服务流程 60周岁以上人员 凭身份证 户口簿首页 本人户口页申请审核参保资格 打印 签名确认 一次性趸缴费通知单 各镇劳动保障所办理 凭 一次性趸缴费通知单 开立社保缴费帐户 邮政储蓄网点办理 现金缴交费用 帐户代扣的签订委托协议 打印缴费专用折 新开立或提供邮储个人活期存折用于领取养老金 服务流程 45周岁以上60周岁以下人员 凭身份证 户口簿首页 本人户口页申请审核参保资格 打印 签名确认 一次性趸缴费通知单 各镇劳动保障所办理 凭 一次性趸缴费通知单 开立社保缴费帐户 邮政储蓄网点 现金缴交费用 帐户代扣的签订委托协议 打印缴费专用折 邮政储蓄网点 服务流程 45周岁以下人员 凭身份证 户口簿首页 本人户口页原件 复印件各一份 填写 参保缴费通知书 邮政储蓄网点办理 审核参保资格及缴费额 邮政储蓄网点 现金缴交费用 帐户代扣的签订委托协议 打印缴费专用折 邮政储蓄网点 服务难点与解决措施 难点一 农保政策性很强 涉及网点众多措施 1 市分行送教下乡 对网点营业员 咨询岗 业务管理员进行农保基本政策和业务流程培训 2 行政人员挂钩督导各邮储网点 服务难点与解决措施 难点二 农保服务对象人多分布广 服务压力大措施 1 全市135个邮储网点 基本覆盖所有乡镇 2 网点张贴宣传资料和流程图3 设立缴费专窗4 现场咨询岗 协助维持现场秩序5 人员合理排班 调整增加台席6 开发农保专用系统 提高工作效率 农保缴费专窗 服务难点与解决措施 难点三 代收农保资金流量大 归集难度大措施 1 后台管理人员加强对网点的监控和检查2 增加收款押钞频次 3 增加中心金库整钞人员和送存行工作 服务难点与解决措施 难点四 缴费折 存折使用量大 单册成本较大措施 1 专门印制社保缴费专用折 凭证管理员在中间业务系统向省行请领 2 财务部门费用支撑 提前请领发放缴费专用折和代发存折 缴费专用折 服务难点与解决措施 难点五 应急安全保障问题措施 1 现场秩序的维护 远程视频监控2 应急车辆调配3 网点配备应急药品 老花镜 饮用水等4 异常情况应急处置 农保系统介绍 系统开发本市开发了代收农保临时系统 同时专门向省行申请开发了邮储银行全省统一版本的信息管理系统 全省联网 数据集中统一 基本功能业务功能完善 包括社会养老保险的收取 开户 缴费 专用折打印 查询 委托代扣 发放等功能 可选现金或代扣方式缴费 该系统已经在梅州试点投入使用 运行平稳 效果良好 目前已在全省推广应用 开户 中国邮政储蓄银行中间业务系统 中国邮政储蓄银行中间业务系统 中国邮政储蓄银行中间业务系统 中国邮政储蓄银行中间业务系统 打印缴费折 缴费 中国邮政储蓄银行中间业务系统 中国邮政储蓄银行中间业务系统 效果和体会 体