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门店会议管理 门店日常需要开会吗 为什么开会 开什么会 谁来开会 何时开 在哪开 思考 会议的 4W 要素Why 为何事召开会议Who 何人召开会议When 何时召开会议Where 在何地召开会议 会议在优质管理中的重要 会议的目的 处理信息 如听取汇报 发布指令 宣布或解释某些决定 解决问题 如应付不满 解决危机 做出决定 决策 进行授权 激发创意 如发展研讨 寻求创造性解决方案 会议是一个集思广益的渠道 会议是一个集合的载体 通过会议使不同的人 不同的想法汇聚一堂 相互碰撞 从而产生 金点子 方向 1 挂牌店的选择2 成为挂牌店的要求3 门店日常会议管理4 督导挂牌店会议 挂牌店管理的目的 目的 1 提升终端零售 2 加强店长间的互相沟通 3 根据销售产品分析目前存在的问题并找出解决的方法 4 对下个月销售的规划 5 培养店长总结和分析问题的能力 提高店长门店管理能力 一 挂牌店选择建议 1 加盟商和店长的理念比较好 执行力强 2 片区不同类型有代表性的门店 3 在客户分类上一般可选择 大客户 潜力客户 新客户 小客户 为挂牌店呢 挑选什么样的店 二 挂牌店要求 一 店 门店要求要达到公司基本店面形象 完全按照表单检查 专卖店与店中店形象评审表 xls日常营业流程 专卖店作业流程表 doc门店的平面标识系统必须达到公司最新要求 标牌升级系统 二 货1 日常数据记录要求 1 日常客流记录分析表 doc 书面记录 2 所有数据每日晚上10点之前以短信方式汇报给督导2 数据分析 加强品类的分析要求 1 把目前有保留的历史销售数据重新整理 并坚持以后门店销售数据记录 按POS系统里的报表格式 2 参加片区数据分析能力的培训 3 把本月销售明细以及去年同期的销售明细两张表单整理分析完毕 在次月1号晚上10点之前以邮件的方式发送到督导邮箱销售分析表单 莘庄店销售分析 xls4 库存结构和销售结构的对比分析 从POS系统里调出库存表单以及销售表单 对库存和销售进行分析对比 完善POS系统里数据信息 三 人 员工篇 顾客篇员工篇 1 目标可视化 目标的可视化确定 门店月确保指标 挑战指标 卓越指标门店月会员发展确保指标 挑战指标 卓越指标每天确保 挑战 卓越滚动指标店员保证每天清楚当日完成率 当日时间进度 当日总指标进度每天至少两个时间段是必须知道其它样板店或挂牌店的销售额要求 1 月度指标完成进度表 xls 三 人员工篇2 会议管理 门店日常会议管理 三 人顾客篇 会员发展 发展指标会员信息整理 1 公司系统的完成 2 门店信息的完成 会员分类 会员维护 eg 顾客购买后几个小时或是一工作日后发短信给顾客参考 会员管理终端执行方案 doc会员管理信息统计模板 xls片区市场调查表 doc顾客满意度调查表 doc会员流的分析参考 客流来源量化分析 xls 三 门店日常会议管理 会议管理日例会旬例会月例会 月度例会时间分布 旬例会指导旬例会指导 督导会议 督导会议 时间分布图 上旬中旬下旬 月例会 月例会指导 每日例会 时间 每天早上9点 上班时间 开始 10 15分钟 主持人 当班组长参加人员 当班全体人员记录人员 每班指定人员 A 会议方式 所有同事围成一圈站立 站姿正确形成会议气氛及凝聚力精神饱满 声音清脆 语调抑扬顿挫 可激励员工上班士气多用开放式问话形式 引导同事参与 避免领导单向讲话B 会议时应注意 结束前将内容重点总结重复 可加深印象会议内容以激励为主 避免影响员工整天的工作情绪 每日例会 每日例会 C 会议内容具体如下 每旬例会 每月例会 四 督导挂牌店会议 一 召开周期 每月两次 月中和月末二 方式 电话会议 网络语音三 负责人 由加盟经理召集 督导 如果是多个督导 则由督导轮流值席 是例会 的主导人 督导是例会的主导人 片区经理是例会的责任人 四 月例会监督 督导拟订会议纪要 提交片区经理审核 并通告全体店员 五 参会人员 1 片区所有督导2 所有挂牌店店长3 部分挂牌店的加盟经理六 片区人员对店长的要求 每次会议前两天上交两份表格 门店销售分析表 挂牌店月度今日完成率 零售指导建议书 三个基本点 产品的研究 顾客的研究 销售的研究 四 督导挂牌店会议 七 会议内容 八 快乐基金 对优秀店员 先进事迹 积极事件进行物质奖励对于会议迟到 未按时交作业 工作不认识的进行处罚 四 督导挂牌店会议 会议组织注意事项 会议中的利益及禁忌事项 发言态度要良好 发言者位置要适当 不可长篇大论 须掌握发言时间 不可从头到尾沉默到底 不可对发言者吹