人力资源管理暑期小组实习日志

2011 年年 7 月月 11 日日 星期一星期一 天气晴天气晴 今天是一个新的星期的开始 也是我们开始去实地实习的第一天 早上八 点半 我们一行 12 人在二食堂广场集合 准备前往海云电脑城 开始我们的实 习工作 约 20 分钟后 我们来到了北门 在北门 刚好遇到了我们的指导老师 许老师 许老师看了我们设计的指数表 指出了其中一些不合理的地方 并让我们在路上注意安全 大家和她道别后 便坐上了前去的公交车 30 分钟 后 我们来到了目的地 海云电脑城是徐州电脑最大的卖场之一 这里聚集了 多个电脑品牌的商家 而且电脑配件 数码相机 MP3 等电子产品在这里均有 销售 来到海云电脑城 大家都兴致勃勃 进入后 里面由于开放了空调而带 来的清凉让人烦躁的心一下子平静了下来 组长吩咐 今天的任务很简单 大 家主要观察观察卖场的环境 人流量 服务等等 主要是为了熟悉熟悉环境 以便后来进行打分 大家听后 心情一下子变得轻松起来 于是在接下来的近 两个小时的时间里 我们在卖场的各个店面里进行了观察 并和店长销售员等 进行了交谈 了解了这一个卖场的基本情况 在观察的过程中 对于新上市的 电脑 我们也一饱眼福 对于苹果的 i pad 等 我们还亲手感受了一下它的魅力 果然使用起来十分轻巧 而且性能很高 十一点左右 我们的实习结束 大家 乘车返回学校 今天我的最大感受是新科技的冲击 不得不对那些研制技术的科学家们肃 然起敬 人类的发展到现在 科技日新月异的变化为我们的生活 学习 工作 带来了很多的便利 希望自己以后也可以多为社会的发展做出贡献吧 2011 年年 7 月月 12 日日 星期二星期二 天气晴天气晴 今天与昨天的任务相同 仍旧是熟悉实习的环境 对其整体的环境有一个 大致的了解 所以早上八点半 我们仍旧在老地点集合 坐车去电脑城 不同 的是今天去的是宏图三胞 是和海云相当的另一电脑卖场 我们同样花了近两 个小时的时间观察了卖场的整体环境 和销售人员进行了交谈等 十一点左右 我们回到了学校 晚上七点 我们在竹二党员工作站进行明天的实习内容的研究 为了对观 察设计表中的有些指标进行打分 我们打算设计两份调查问卷 分别针对消费 者和员工 大家一起讨论了调查问卷的问题设计 最后对每一份问卷设计了八 至十个问题 打算明天去的时候 发放问卷 今天的实习是时间最长的一次 经过简单的观察 我们对卖场的整体有了 一个宏观的把握 卖场的环境很好 环境整洁 而且很凉爽 对于这炎热的夏 天来所 真的是一块风水宝地 期待明天的实习 2011 年年 7 月月 13 日日 星期三星期三 天气晴天气晴 今天实地实习的第三天 今天的任务是发放问卷 回收问卷 早上八点半 我们准时从二食堂出发 我们一行 12 人今天打算分成两个小组 分别进行发放 问卷工作 因为我们考虑到一个卖场的人数过多会影响到别人的销售工作 我 和张丽颖 马伯乔 龚俊松等分到了去宏图三胞的那组 我们一起有六个人 到了地点后 我们便马上开始了我们的发放问卷工作 我和丽颖拿着实习的介 绍信 负责和店长进行沟通 使他们同意让他们的销售员填问卷 男生们便负 责发放以及回收 开始的是一家销售苹果产品的店 我们拿着信找到了他们的 副店长 店长是和我们年纪相仿的年轻女性 我们向她说明来意后 她很爽快 地答应了 让我们直接给他们填写便好 不用和她说明 有了这个鼓励 我们 便大胆地向一楼的卖场销售员发放了问卷 他们很配合我们的工作 认真填写 我们在发放时还拍照做了记录 员工的问卷填完后 接下来就是针对消费者了 来来往往的人很多 但基 本上都是在看电脑 貌似根本没有时间来理会我们 我见状后 便自己去试了 试 果然 当我把问卷交到一位消费者手中时 他摆摆手说不感兴趣 于是我 尴尬地收回问卷 后来我们仔细观察消费者 找那些只是随便看看 没有多少 心思买电脑的人来作为我们的目标 果然取得了成效 他们很快地填完了问卷 一个小时后 我们圆满完成任务 于是便乘车回校了 因材施教 是我们教育一直宣传的口号 在生活中 它也可运用于多个 方面 我们今天的经历便是一个例证啊 2011 年年 7 月月 14 日日 星期四星期四 天气晴天气晴 今天我们仍旧延续昨天的模式 分成两个小组 昨天的问卷过后 我们今 天的任务是对研究的目标进行深入的观察 早上八点半 我们从老地方出发 30 分钟后 我们仍旧来到了宏图三胞电脑城 经过几天的观察 在这里销售的 员工们看到我们都有种很面熟的感觉 好在他们没有把我们赶出去已是万幸了 我们在她们销售的地方认真观察了电脑城的平均人流量 以及销售员她们工作 时的工作内容 工作态度 还有她们的销售业绩等 在尽量不影响她们工作的 前提下展开我们的实习工作 并将观察到得东西记录下来 一个半小时过后 我们结束了我们的深入观察 并将每个人的资料进行了汇总 以便后期报告的 撰写等 2011 年年 7 月月 15 日日 星期五星期五 天气晴天气晴 今天我们仍旧分成两个实习小组 对研究的目标进行深入的观察后我们准 备运用人力资源管理中的访谈法进行深入一些的研究 早上八点半 我们从老 地方出发 30 分钟后 我们仍旧来到了宏图三胞电脑城 经过几天的观察 这 里的基本情况我们都已了解 今天我们两三个人一起 分别对企业形象 企业 使命 上下级沟通等无法用表象观察出来的指标进行沟通访谈 在访谈过程中 有些员工很热情 和她说明来意后 她便会和你说很多 但是有些销售员却很 冷淡 不愿意给我们透露什么 对于前者 自然是甚好 对于后者 我们也就 不得不采取非常手段 我们假扮成买电脑的人 在以电脑为中心的交谈下问出 我们想要的东西 经过这两者的结合 最终我们的效果还不错 今天发现 与人沟通其实是一门很大的学问 在沟通过程中 能学到很多 或许还能交到素昧平生的朋友 以后有机会 要在此方面多下下功夫 2011 年年 7 月月 16 日日 星期五星期五 天气晴天气晴 今天我们的实习任务与昨天相同 对研究的对象采用访谈法进行信息的获 取 昨天我们去的是海云那里的宏图三胞 而在市中心的另一个地方 同样有 一个宏图三胞 那是我们的另一个小组一直调查的地方 今天地点进行轮换 我们交换地点访谈 于是早上八点半 我们小组朝着另一个目的地出发了 由 于这几天一直在同一个地方 大家多少有些厌倦 所以今天的出行给大家带来 了新鲜感 我们迫不及待地想见见另一个卖场的情况 到了市中心的电脑卖场 我们发现这个地方与我们前几天的地点相差无几 电脑的品牌 品种 员工的 规模都差不多 环境也是干净整洁 而且整天空调开放 我们经过简单的人员 组合后 我们大概三人一起 开始访谈工作 我们通常与销售员们拉拉家常 问一些电脑方面的知识 然后就聊到他们的企业 服务 产品售后等信息 每 访谈完一个人后 我们就在本子上记录下刚刚有用的信息 这种方法的收效不 错 大家与他们的交谈开心而且也达到了我们的目的 大概十一点过后 我们 的工作已完成 于是便乘车返校了 2011 年年 7 月月 17 日日 星期六星期六 天气晴天气晴 实习的工作到今天为止已慢慢接近尾声 晚上 7 点 我们准时在竹二党员工作 站进行讨论 经过这几天的实地考察 我们要搜集的信息已经基本全面 所以 接下来的任务便是对我们搜集的资料进行汇总和分析 我们拿来了前两天发放的问卷 并将问卷的结果进行了汇总和分析 大家对有 些问题有了数据的支持 写报告的时候也就更加的方便 经过问卷的分析 我 们得知 大部分消费者对卖场的环境和服务比较满意 但对于价格却希望可以 再低一些 对于上下级沟通的问题我们则是通过对他们进行访谈而得到的 关 于企业形象 企业使命 企业网站建设等我们在网上搜集到了一些资料 并进 行了整理 经过这近十天的实习 我们从中学到了很多 温习了知识 也懂得 了一些与人沟通交流的技巧 虽然学校的条件有些艰苦 但是这些资源的搜集 信息的搜集一整套下来 让我们收获了不少成就感 2011 年年 7 月月 18 19 日日 星期六星期六 天气晴天气晴 前期的工作已圆满结束 实习工作也终于要走向结束 在这个时候 我也 感到十分开心 因为实习结束意味着我们马上可以回家了 想到回家的舒适 我的心情马上好了起来 对于后期的工作自然也就充满了热情 今天要做的 是实习的最后一项工作 实习成果的撰写 我们一大早便 来到图书馆 开始讨论报告内容的分工 最后按照我们观察指数表的设计 我 们将报告内容分成了四大模块进行 每四人左右负责一块内容 根据调查问卷 和搜集到的资料进行整理编写 分配好任务后 我回到宿舍 开始我的报告和 今天心得的记录 我和邓诗宇等人负责的是企业形象这块的内容 由于这是软 指标 所以更多的资料我们来自于企业的网站 我们将一大块的内容四人进行 了分工 由我负责最后的整合 整合的过程中 我一路回忆着我们这将近二十天的实习 一路来 酸甜苦 辣都有 有计划不顺利时的失落 有发放问卷时的开心 经过这一路的实习 我也对团队精神一词有了更好的理解和体会 的确 实习的整个成果来