文明单位建设工作方案

文明单位建设工作方案文明单位建设工作方案 交通征费稽查所 为了更好的为车主 有车单位服好 务 为了落实 交通征费稽查处促征收建设文明示范窗口精神 交通征费稽查所特制定文明单位建设工作方案 一 指导思想一 指导思想 以 重要思想为指导 深入贯彻落实党中央 省 市纪委精神 紧紧围绕为有车单位和车主服好务 杜构冷 冲 硬 横的衙门作风 坚持以人为本 提高队伍素质加强行风建 设切实转变工作作风 不断提高服务质量和服务效率 树立良 好交通征稽形象 更好的为车主服务 二 活动方案二 活动方案 一 建立健全公示制 一 建立健全公示制 1 1 征收政策标准 要把养路费征收的法律依据和相关政 征收政策标准 要把养路费征收的法律依据和相关政 策标准上墙公示或通过新闻媒体进行报导宣传 使车主了解征策标准上墙公示或通过新闻媒体进行报导宣传 使车主了解征 收的形式和政策 自觉纳费 收的形式和政策 自觉纳费 2 2 征收程序公示 张贴依法征费程序图 公开办事程序 征收程序公示 张贴依法征费程序图 公开办事程序 便于车主缴费和监督 便于车主缴费和监督 3 3 缴费大厅建立告示板 张贴新的征费政策和规定 及 缴费大厅建立告示板 张贴新的征费政策和规定 及 车主需要了解的事情 车主需要了解的事情 二 广泛开展便民活动 二 广泛开展便民活动 1 1 坚持全心全意为人民服务宗旨 严格执行十不准的规 坚持全心全意为人民服务宗旨 严格执行十不准的规 定 依法行政 文明办公 热情服务 文明用语 定 依法行政 文明办公 热情服务 文明用语 2 2 征费大厅设立咨询台 并设专人进行政策解答 征费大厅设立咨询台 并设专人进行政策解答 3 3 加快工作节奏 提高办事效率 办理落户 缴费等业 加快工作节奏 提高办事效率 办理落户 缴费等业 务 只要手续齐全 随到随办尽量减少车主等候时间 务 只要手续齐全 随到随办尽量减少车主等候时间 4 4 对车主办理变更业务 新车交费 报停 转入 转出 对车主办理变更业务 新车交费 报停 转入 转出 报废等 车主实行一次告知制 简化办事程序 报废等 车主实行一次告知制 简化办事程序 5 5 缴费高峰延时服务 节假日照常上班 月末 缴费高峰延时服务 节假日照常上班 月末 2525 日日 次次 月月 5 5 日 保证车主缴费 日 保证车主缴费 6 6 外业稽查是车主提出问题最多的 就由一名业务熟练 外业稽查是车主提出问题最多的 就由一名业务熟练 的负责人具体解答 保证政策的准确性 权威性 坚持内外业的负责人具体解答 保证政策的准确性 权威性 坚持内外业 联保办公 随时处理漏费车辆 联保办公 随时处理漏费车辆 三 落实服务监督制 三 落实服务监督制 1 1 要向社会公布本单位服务监督电话 并保证工作时间 要向社会公布本单位服务监督电话 并保证工作时间 随时有人接听 处理群众投诉举报 随时有人接听 处理群众投诉举报 2 2 聘请三名以上监督员 随时听取他们的意见 反馈信 聘请三名以上监督员 随时听取他们的意见 反馈信 息 接受群众监督 息 接受群众监督 3 3 每季度召开一次车主座谈会 虚心听取群从呼声 耐 每季度召开一次车主座谈会 虚心听取群从呼声 耐 心解答他们提出问题 调查处理车主反映的违规 违纪人员和心解答他们提出问题 调查处理车主反映的违规 违纪人员和 事情 事情 4 4 每半年向辖区广大车主发放征求意见信 并及时回收 每半年向辖区广大车主发放征求意见信 并及时回收 整理归纳 针对信中反映的问题作好整改工作 必要时将整改整理归纳 针对信中反映的问题作好整改工作 必要时将整改 的结果向车主进行通报 的结果向车主进行通报 四 实行责任追究制 四 实行责任追究制 有诺必践 违约必纠 对于违反公示制在社会上造成恶劣 影响的一经查实 实行连带责任追究制 在处理当事人的同时 追究主要领导责任 并视情节轻重 进行批评教育 同时要向 纳费人赔礼道歉 给予相应经济赔偿 情节严重的要调离现岗 位或警告 记过 撤职 乃至开除公职 触犯刑律构成犯罪的