航空客服岗位说明书

航空客服岗位说明书航空客服岗位说明书 客户服务 主要体现了一种以客户为导向的价值观 下面 就是小编整理的航空客服岗位说明书 一起来看一下吧 航空客服职责 岗位职责 1 1 独立完成专业灯光的设计 安装 调试 维护 演出 独立完成专业灯光的设计 安装 调试 维护 演出 及现场控制 及现场控制 2 2 能独立完成灯光布线 布光 调试 具有临场应变能 能独立完成灯光布线 布光 调试 具有临场应变能 力 力 3 3 定期检查设备状况 做好维修和维护工作 定期检查设备状况 做好维修和维护工作 确保正常运确保正常运 作 作 4 4 负责活动现场灯光布置 活动过程中灯光控制和光影 负责活动现场灯光布置 活动过程中灯光控制和光影 效果 效果 5 5 协助项目人员制定不同的灯光布置方案 协助项目人员制定不同的灯光布置方案 6 6 根据活动需要得灯光效果进行实时的调整和重新编排 根据活动需要得灯光效果进行实时的调整和重新编排 企业对航空客服要求 要求 A 具体职责描述 负责接听客户的来电 讯速判断客户的来电目的 提供咨 询 负责对信息进行记录 核实 匹配 处理 跟踪状态 负责获取客户信息 并能与客户保持有效沟通 负责及时总结并反馈客户的问题 普通话标准 对客户服务行业热爱 有良好的客户服务意识 基本掌握常用计算机办公软件 打字有基础 通过电话 邮件 网络平台等方式为客户提供满意的咨询 服务 熟悉办公 OFFICE 软件应用 10 打单员 实习生底薪 1500 奖金 8 小时双休 常白班 加班费 1 5 3 倍 综合工资 1800 2019 包住 毕业后 底薪 1900 中班补贴 15 晚班补贴 50 奖金 0 500 加班另计 月工资 2500 3000 11 普通客服 实习生底薪 1500 奖金 中班费补贴 15 元 天 夜班费 50 元 天 8 小时双休 加班费 1 5 3 倍 综合工 资 1800 2400 包住 毕业后 底薪 1900 中班补贴 15 晚班补贴 50 奖金 0 500 加班另计 月工资 2500 3000 12 实习生高级客服计算机 文秘 商务英语 电子商务专 业 会英语 日语 韩语 实习生底薪 1500 100 500 奖金 语言补贴 300 800 中班费补贴 15 元 天 夜班费 50 元 天 8 小时双休 加班费 1 5 3 倍 综合工资 2019 2800 包住 毕业 后 底薪 2800 中班补贴 15 晚班补贴 50 奖金 0 500 加 班另计 月工资 3000 4000 13 有毕业证 底薪 1900 100 500 奖金 中班费 补贴 15 元 天 夜班费 50 元 天 8 小时双休 加班费 1 5 3 倍 综合工资 2500 3500 包住 要求 B 岗位要求 1 1 普通话标准 普通话标准 口齿清楚 口齿清楚 2 2 掌握计算机办公软件基本操作 掌握计算机办公软件基本操作 Word Excel Word Excel 3 3 具备良好的服务意识 语言表达沟通能力 具备良好的服务意识 语言表达沟通能力 4 4 年龄 年龄 1818 周岁以上周岁以上 26 26 周岁以下 高中以上学历 周岁以下 高中以上学历 工作职责 1 1 为出行的旅客提供乘机前咨询解答 航班延误处理服 为出行的旅客提供乘机前咨询解答 航班延误处理服 务 务 2 2 通过航空订座系统为旅客查询航班 机票订购服务 通过航空订座系统为旅客查询航班 机票订购服务 3 3 提取旅客订座记录操作电子客票出票 打印行程单服 提取旅客订座记录操作电