世界著名的快递公司物流运作模式的对比

世界著名的快递公司物流运作模式的对比 UPS 联合包裹 联合包裹 UPS 快递快递 UPS Express 于 1907 年作为一家信使公司成立于美国华盛顿州西雅图 是一家全球性的公司 其商标是世界上最知名 最值得景仰的商标之一 作为世界上最大 的快递承运商与包裹递送公司 同时也是运输 物流 资本与电子商务服务的领导性的提 供者 2012 年 3 月 UPS 收购欧洲快递巨头 TNT 成为以营收计全球第一大快递公司 同 时也是世界上一家主要的专业运输和物流服务提供商 UPS 的陆运和空运业务分别占 54 和 19 其主要业务在美国 占其整个业务的 89 UPS 快递 UPS Express 于 1907 年作为一家信使公司成立于美国华盛顿州西雅图 是 一家全球性的公司 其商标是世界上最知名 最值得景仰的商标之一 作为世界上最大的 快递承运商与包裹递送公司 同时也是运输 物流 资本与电子商务服务的领导性的提供 者 2012 年 3 月 UPS 收购欧洲快递巨头 TNT 成为以营收计全球第一大快递公司 同时 也是世界上一家主要的专业运输和物流服务提供商 UPS 的陆运和空运业务分别占 54 和 19 其主要业务在美国 占其整个业务的 89 UPS 从最初的包裹递送 逐渐拓展产品服务范围 现在已成为全球领先的整体供应链 提供商 与竞争对手联邦快递 FedEx 相比 UPS 在传统上更注重质量与效率 或多或 少有些轻视甚至忽视先进技术的应用 之后 联邦快递通过自动报单 自动分拣 自动跟 踪等系统 大大降低了空运服务的成本 这使联邦快递主宰了 80 年代的航空快件市场 迫 使 UPS 亦步亦趋地加大信息技术的投入 并在很短的时间达到甚至在某些方面超过了联 邦快递的技术水平 由此财富杂志戏称 今天的 UPS 已经不再是一个有技术的卡车运输公司而是有卡车 的技术型公司 从 1993 年开始 UPS 推出了以全球物流 World Wide Logistics 简称 WWL 为名的 供应链管理服务 并于 1995 年正式成立 UPS 物流集团 来统领全公司的物流服务 物流 已经成为 UPS 发展最快的部门 UPS 物流集团为客户提供全面的零配件和产品供应链管 理 以及退货 修理等售后服务方面的物流管理 降低客户在流通领域的成本 提高服务 质量 作为物流链管理的专家 UPS 物流集团将自身的运输优势发挥到了极至 最大限度 地减少运输过程可能造成的延误 创造了所谓的 跑道边效应 End of Runway Effects 在机场边建立物流管理中心 与多家高科技公司结成联盟 为他们提供库存 配送甚至售 后服务 同时 UPS 与多家大型企业进行战略联盟 其中就有福特汽车公司 宣布与 UPS 物流 集团结成战略联盟 旨在加快福特汽车公司的成品车交付速度 通过运输网络的优化和信 息技术的使用 车辆从福特公司交付到代理商和用户手中的时间可以缩短 40 并且使准 时交货成为可能 同时 联盟还将提供基于互联网的货物追踪系统 通过物流服务的提供 UPS 还成为新兴的网上零售业的后勤支柱 全美通过网上订购 的商品中 55 由 UPS 完成派送 美国联邦邮政完成 32 联邦快递完成 10 例如 UPS 负责耐克鞋和运动服装的仓储和派送 当消费者点击耐克网站进行网上订购时 其订 购信息将自动传送到 UPS 的系统 每隔一小时 通过互联网订购的商品被装车运送到 UPS 的分驳中枢 进入其运输系统直至派送到消费者手中 现代商业是物流 信息流 资金流的综合 把握这三者就能把握商业世界的未来 因 此 结合物流和信息技术 UPS 又将业务触角深入到金融领域 UPS 又将业务触角深入 到金融领域为客户提供包括代理收取到付货款 Cash On Delivery 简称 COD 抵押贷 款 设备租赁 国际贸易融资等等金融服务 作为全球最大的快递公司 UPS 还致力于开发网上文件传输服务 将自己在现实世 界的核心业务和服务理念向虚拟世界推广 DHL 敦豪速递 敦豪速递 DHL 由 Adrian Dalsey Larry Hillblom 和 Robert Lynn 三名创业者于 40 年前成立于 旧金山 公司持续以惊人的速度在发展 如今它已成为国际快运和物流行业的全球领导者 目前 DHL 在 229 个国家有个目的站 20000 多辆汽车 60000 多名员工并且在美国及欧洲 有 300 多架飞机 DHL 总部在比利时的布鲁塞尔 是由德国邮政 DANZAS DHL 三部 分整合而成 现在由德国邮政全球网络 100 拥有 敦豪是一家德国公司 并是最早进入中国的跨国快递巨头 它可以在全球快速 安全 和及时的运送货物 这其中的基础是利用广泛的网络 结合空中和地面的运输方式以达到最优化的递送效 率 一方面 这使我们的服务可以遍及世界每一角落 另一方面 我们可以树立在当地市 场上的品牌形象并能充分理解当地市场和客户的需求 在物流领域 全球化正在创造出比以往更加复杂的供应链 DHL 全球触角和对本土市场了解的结合再一次显示了这是一个重要的竞争优势 DHL 既提供种类齐全的标准化服务 同时也提供定制化的行业解决方案 这是达成我们的全球 客户要求的高标准的唯一方式 2003 年 8 月 为了充分利用其覆盖全球的服务网络 DHL 选择了品牌整合之路 全 球统一启用红黄两色的全新标识 掌握成拳 争雄一体化快递物流市场 此次 DHL 品牌整合 汇集了德国邮政全球网络旗下的三大知名快递和物流公司 德 国邮政欧洲快递 有欧洲第一包裹快递之称 敦豪环球快递公司 在国际航空快递业发展 迅猛 丹沙 全球空运老大和知名的海运公司 同时承运欧洲的陆路运输 新的 DHL 将 整合这三大公司的资源发展物流 其综合性配送服务将涵盖物流的所有关键环节 凭借领 先的 一站式 综合服务能力 DHL 将成为全球最大的快递与物流公司 DHL 新整合下的品牌拥有四大服务支柱 DHL 快递 DHL 货运 DHL 丹沙空运 海 运以及 DHL 解决方案 DHL 快递负责所有包裹 文件和一般性货物的派送 DHL 丹沙海 运及空运致力于海空运输以及特定行业的货物运输 DHL 解决方案为客户提供综合物流与 供应链方案 DHL 货运负责欧洲地区拼柜和整柜运输 DHL 强大的运力 来自于其更灵活周密的航空运输 通过包机 租赁以及和航空公司 结成战略联盟 可以更灵活地根据客户需要 提供实时实地的服务 DHL 还不断采取建立 战略合作关系的方式 利用战略联盟所带来的资源获取更多的竞争优势 虽然现在联邦快递和 UPS 等在中国业务发展呈现咄咄逼人的态势 但是他们忽视了一 点那就是中国国情 目前 DHL 与联邦快递间争夺的只是政府的 偏爱 谁拥有了政府关系 谁将拥有更多的政策 但随着快递行业的逐步开放 DHL 所拥有的政策优势将不再明显 竞争将从争夺政府的宠爱转向客户的青睐 在中国市场的国际物流业中 中外运敦豪公司 具有本土化销售网络和抢占先机的优势 DHL 拥有良好资金实力 运作经验和技术 而中 外运则更了解国情 更擅长政府公关 DHL 快递大中华区域总裁许克威曾说过 要想在中国发展货运 快递业就必须要有自 己的本地合作伙伴 中外运是我们找到的最好的伙伴 DHL 已将日常供应链服务需求作为主攻领域 同时 也已将中国国内物流快递业务作 为其全球供应链整合不可缺少的一部分 即将国际快件与国内快件有机结合 实现横向整 合 地区间 和纵向整合 快递 物流 供应链 再加上一个很强的信息网络 为客户提供物 流 资金流 信息流等方面的完整的供应链方案 FEDEX 联邦快递 联邦快递 联邦快递隶属于美国联邦快递集团 FedEx Corp 是集团快递运输业务的中坚力量 联邦快递是一家以航空快递运输为主营业务的国际性速递集团 FedEX 的空运和公路 运输业务分别占 83 和 11 是全球最具规模的快递运输公司 为全球超过 235 个国家及 地区提供快捷 可靠的快递服务 所创立的经营模式是以飞机加转运中心构成的集中网络化运营为特征的联邦快递 设 有环球航空及陆运网络 通常只需一至两个工作日 就能迅速运送时限紧迫的货件 而且 确保准时送达 联邦快递提供隔夜快递 地面快递 重型货物运送 文件复印及物流服务 弗雷德 史 密斯首创的隔夜快递服务和转运中心式的创新经营模式 联邦快递提出的另一全新服务理念便是货物派送过程中的 信息追踪 这便是依托联 邦快递的强大的网络服务 可以直接面对客户 通过这一服务 客户可以随时掌握托运货 物的信息 一旦发生物件损失或者投递延误 客户可在最短时间内无需通过快递公司追踪 物件流向 1 以顾客服务驱动物流运作 以顾客服务驱动物流运作 以顾客为核心的服务观念几乎是美国企业国际物流运作模式 成功的关键 2 建立综合供应链系统 建立综合供应链系统 供应链系统包括对供应链中其他合作伙伴如供应商 分销商 分 类包装商 承运商和仓储商的综合协调管理 在跨国合作中与合作伙伴结成国际联盟 3 运用信息技术支持物流系统 运用信息技术支持物流系统 整个供应链成员同时分享物流作业的关键信息是高效物流 运作的保障 4 利用第三方物流运作 利用第三方物流运作 目的是降低物流成本 提高企业核心竞争力 5 创导一体化物流服务 创导一体化物流服务 联邦快递 FedEx 作为全球最大的快递企业之一 在提供门对门 一体 化供应链物流服务方面有着先进的管理理念及运作模式 6 物流标准和规范化的示范 物流标准和规范化的示范 在对 FedEx 中国布局的研究后 可以依照 FedEx 的示范效应 建立和完善中国的物流标准和规范 7 网点建设专家 网点建设专家 FedEx 开通了中国京津沪 深圳及周边城市客户投寄 15 个亚洲城市和美 国 加拿大各个城市的 亚洲一日达 和 北美一日达 快递服务 8 资源整合的高手 资源整合的高手 在 FedEx 这些国际巨头加快中国布局的同时 中国的物流企业为了提升 其竞争能力 必须从内外进行整体改造 整合物流资源 9 物流信息化提升服务质量 物流信息化提升服务质量 FedEx 的成功 在一定意义上取决于其快捷 便利的信息系统及 自动化的物流设备 几乎应用了世界上最先进的各类物流信息技术和运作模式 10 物流运作的高度专业化物流运作的高度专业化 FedEx 已经在全球物流运营过程中积累了丰富的知识与经验 各项安全 环保标准及其它技术指标都能符合国际要求 这也提醒中国物流企业若要持续发展 和走向全球物流市场 物流运作必须符合国际标准 总结总结 这三家世界大型物流公司基本上都是采取总公司与分公司体制 采取总部集权式物流 运作 实行业务垂直管理 实际上就是一体化经营管理模式 只有一个指挥中心 其他都 是操作点 从实践上讲 现代物流需要一个统一的指挥中心 多个操作中心的运作模式 因为有 效控制是现代物流的保证 从物流业务的内容来看 每项内容并不复杂 但协调整个过程的服务必须建立一个高 效而有权威的组织系统 能控制物流实施状态和未来运作情况 并能及时有效地处理衔接 中出现的各种疑难问题和突发事件 也就是说需要有一个能力很强 指挥很灵的调控中心 来对整个物流业务进行控制和协调 各种界面和各种决策必须联系在一起 才能创