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职位说明书 编制 1 什么是职位说明书 关于一个职位所承担的工作任务 职责和对任职者要求的书面描述 职位描述 Jobdescription 它是以书面叙述的方式来说明工作中需要从事的活动职位规范 Jobspecification 对承担这项职位的员工所必须具有的特定技能 工作知识 能力和其他身体和个人特征的最低要求 3 职位说明书编制原则 对职位的描述 不是任职者的现在工作不局限于现状 着眼于组织设定岗位需要针对对岗位而不是人归纳而非罗列 4 2 为什么需要编制职务说明书 XX集团人力资源部XX分公司某班组 集团总裁部门经理会计锅炉工 具有特定目标与结构的人们的总称 是在一个特定的组织中 一个或多个任务组成的活动落在一个特定员工身上时形成的工作岗位 为达到某一特定目标所进行的一项活动 组织 organization 职位 job 针对群体 针对个体 举例 定义 1 主持制定部门年度工作计划2 分派部内工作3 主持制定集团人力资源制度 该职位在流程中应承担的任务和责任 是对岗位全部工作任务 从时间上 空间上所做的限定 任务 task 职责 responsibility 1 保证集团人力资源体系的正常运转2 根据企业战略变化调整人力资源战略与政策 王熙凤同志进入宁国府后 为克服 人口混杂 遗失东西 事无专管 临期推诿 任无大小 苦乐不均 等管理弊病 王熙凤采取了 定岗定编 责任到人 的措施 5 3 职务说明书有什么用 1 定位责任 人力资源经理职责之一是每年进行员工满意度调查 它包括设计调查问卷 发放问卷 收回问卷 整理问卷等任务 将结果进行分析并向有关人员汇报 2 澄清责任关系 6 3 职位说明书在人力资源管理中的作用 任职资格进入 资深工程师 职业生涯牵引 职业生涯发展 上岗 任职资格晋升 职位晋升 人力资源规划 依据职责要求与规范预测人力资源需求 制定规划 招募与甄选 依据职责要求 通过测试等方法选拔与工作相匹配的人 任职资格等级 依据职责确定职种人员角色定义 划分级别 确定标准 薪酬体系 依据职责与所需技能 评估各职位 任职资格等级 对组织的价值贡献 确定薪酬标准与价值分配形式 绩效管理 依据职责与绩效衡量标准 任职资格 进行绩效辅导与改进 依据各职位职责衡量标准确定个人绩效指标 培训与开发 依据各职位要求进行培训需求分析 开展职业规划与指导 晋升与异动 根据职位的层级与可比性设计晋升与异动的通道 依据职位要求确定晋升与异动人选 3 职务说明书有什么用 4 职位说明书的关键构成 职位基本信息设立职位的目的职务关系职责描述 责任范围 级别 衡量标准主要的任职要求 职位基本信息职位确立日期 200 职位编号 部门 职位 任职者 任职者签字 其上级主管职位名称 主管签字 部门总经理签字 5 职位说明书主要内容与编写要求 1 基本信息 设立职位的目的 职位存在的理由和目标 为 在 做 5 职位说明书主要内容与编写要求 2 基本信息 对一个工作所期望达成 什么 及 为什么 该工作需要存在的简短 准确地表述 一般只有1 2句话 在组织中仅有少数工作的目的超过一句话 也就是那些有 多种职务角色 的工作 这个工作为组织整体目标的完成承担了什么 该工作对组织的独一无二的贡献是什么 到底我们为什么需要这个工作 目的 职位目标 条件和存在的理由 结果市场份额利润销售额数量质量服务 政策原则准则监督管理 组织指导推荐计划执行 目标 条件 职位存在的理由 为了 做什么 在 为为最大限度地利用销售资源增加销售额 扩大市场产品形象 在在指定的销售范围区域内 和公司政策规定指导下 做制定销售策略 观察 监督和领导销售代表完成销售目标和建立市场信息渠道 职位目的 大区销售经理 12 修改职务说明书 13 3 主要应负责任 着重于工作所需的最终结果它回答以下问题 为实现该工作目的 要在哪些主要领域获得最终结果 主要责任描述要求 全面的 综合的 注重结果清晰的可衡量的体现岗位特点的 一般的描述方式 动宾结构建立与完善人力资源的制度体系 绩效要求主导年度财务预算与计划的完成 绩效要求准备并编制招投标方案 绩效要求协调和解决客户投诉的处理 绩效要求 战略规划制定 企业发展部 市场营销中心 财务管理中心 人力资源中心 项目管理中心 品质管理中心 主持制定公司年度总体战略规划 编制公司总体财务分析及预算 制定公司总体人力资源规划 制定物业专业发展战略 制定公司品质定位及提升计划 确定市场战略发展目标与定位 公司中长期发展战略 市场营销部 分解制定制定市场 客户 相关资源分析及计划 分 子公司 各物业品牌 分解制定市场 客户 相关资源分析及计划 各分 子公司 总部各部门 各物业服务中心 分解制定各自财务分析及预算 各分 子公司 总部各部门 各物业服务中心 分解制定各自人力资源规划 物业各品牌 分解制定物业各品牌专业发展战略 品质管理中心 分解制定客户服务产品开发计划 各物业服务中心 分解制定本中心服务定位及活动计划 物业各品牌 分解制定品牌发展战略 物业品牌 分解制定物业品牌发展战略 管家品牌 分解制定管家品牌发展战略 通过动词与活动描述 界定责任关系 动词表 动宾结构 准备 决定 执行 搜寻 分析 评估 发展 建议 说服 推动参与支持推荐计划 组织推行执行 实现指导 管理控制监督修改 维护更新 批准指派 授权审核提议建议 明确 态度 做好总公司计划生育工作 注重 全心全意 行动 修订 计划生育委员会章程 建立婚育档案 审核独生子女费 层级 负责 利润分配 审核方案 起草方案 计算 发放 流程 负责与国务院扶贫办联络工作 制定扶贫计划 组织落实计划的实施并对扶贫款项使用情况进行跟踪 主导 部门 职位 任职者 职位说明书 1 安排总裁日程安排公司领导日程并每天发布在内网上 提醒总裁参加有关会议 活动 安排总裁的宴请 接待和对外联络事务 填写总裁出差 出访等重大活动的情况通报 使总裁的各项工作和活动准时有序 绩效要求的例子 数量产量收入次数边际利润质量准确性可靠性客户满意度成本 费用每件成本价实际与预算比 时间限期到达市场的时间人均产量人的反应投诉称赞反馈员工流失率 职位最低要求教育程度 专业学历 经验 年以上工作经验 年以上专业工作经验 年以上行业工作经验管理经验 公司级 大型企业 年 中型企业 年 小型企业 年 部门级 职管理理部门 年 业务部门 年 主管级 年 专业知识和技能 需具备的资格证书 素质能力 2 5 3 3 4 1 1 审计 财会及其他经济类 大学本科 两年以上审计项目小组负责人 需求程度的级别 很强 5 强 4 较强 3 一般 2 无要求 1 5 任职要求 20 修改职务说明书 21 开发阶段 项目接洽阶段 招投标阶段 合同签订阶段 项目前期顾问与启动阶段 物业管理阶段 目标信息搜寻 目标资源开发 目标需求研究 个案对手 标杆研究 个案竞争准备 网站建设 主题论坛 地产维护 故事事迹 品牌荣誉 宣传文案 服务项目 各类模板 初步联系寻求接洽 初步接洽 基本细细获取 项目测算 建立初步方案 提出与评审 方案讨论 方案修正与评审 接洽人与文档 资料 内部接洽共识 接洽资源对接 开发商细致工作在 争取中签 招标小组建立标书建立 招标文件获得与实际踏勘 项目评估 测算 方案撰写 审核 形成投标成果 模拟并现场答辩 价值资源获取 资源关系的建立 深入价值工作开展 竞争者与投标策略研究 服务模式与合同范本准备 合同协商与修正 合同调整与内部评审 合同终稿与合同签订 约定联系单建立 项目启动会 工作计划与项目跟进 问题解决与处理 年度顾问报告动会 项目巡查与问题 项目进驻计划与执行 全面进驻准备与执行 项目检查与风险规避 人员招聘 培训 工作标准 规范的建立与完善 全面承接工作准备和计划 按标准 常规维护 安全 环境 工程 社区文化与客户关系 沟通发展 客户需求的人性化 个性化提供 巅峰 常规出现的问题解决 团队专业