绩效管理办法培训ppt课件.ppt

案例分析 A与BA在业务经理C底下工作 有一天 A与B这样交谈 A 我想我跟C之间有问题了 B 我不懂你的意思 A 我想C可能不满意我的工作 B 你怎么会这样想呢 A 我只是有这种感觉罢了 B 他有没有和你提起过他不满意你 A 没有 从我九个月前跟着他做事 他从来没告诉过我对我绩效的看法 B 既然这样 你又怎么知道他不满意你呢 A 在我刚开始工作时 他给了我长达三页的工作说明书 其中几项我都没做到 B 你现在都做些什么事呢 A 我做的是我认为最重要的事 B 结果呢 A 我一直搞不清楚他的看法是不是跟我一样 B 我倒有个建议 A 什么建议 B 立刻去见C 告诉他你的困扰 顺便带着工作说明书去 让他知道你目前做的是什么 没做的又是什么 看看他是否同意你 A 可是我办不到 B 为什么办不到呢 A 因为他没空 他不是在总经理办公室就是在别人那儿 他不是出差就是忙着跟重要人物交际应酬 B 那我只能建议你 尽量去做他可能认为重要的事而不是你认为重要的事 管理案例分析 案例分析 大约三个月之后 B听说A因为绩效不佳而遭革职 但一年以后 A在另一公司成绩斐然 飞黄腾达 一次偶然的机会 B与C有一次见面 他们这样交谈 B C 我能跟你谈几分钟吗 C 当然好 请坐 B 我知道 一年多以前您把A开除了 C 不错 确有这么回事 B 您能不能告诉我原因呢 C 没问题 他就是不想做他份内的事罢了 B 可不可以说的具体些 C 他把时间都花在不重要的事上 而最重要的事却没做 B 您是否告诉过他 那些事是最重要的呢 C 我给过他一份工作说明书 他该不至于笨的不知道哪些是最重要的事吧 B随即把之前和A谈话的事告诉他 他听了摇摇头 嗯 这就是人生 如果他没法分清什么事重要 什么事不重要 那是他个人的问题 思考 谁需要承担责任 承担多少责任 为什么 管理案例分析 A C 20 80 主要责任是管理者承担 A C 100 100 均要负全责 还有人需要承担责任 B 但B的责任不会超过A 老板要承担100 责任 未实施有效的绩效管理 管理案例分析 三笑 你的企业 三笑 了吗 员工笑 干部笑 老板笑 卓越绩效管理 绩效考核的 三笑 案例分析 这个车队我怎么管 驾驶员的产出 KPI 2500元 月 1 上班准时2 下班不早退3 没有交通事故4 没有交通罚单 1 公里数2 准点率3 百公里油耗4 交通事故损失金额 或罚单 5 汽车保养状况 导向 消极 案例分析 改变 绩效分数不是 出来的 而是 出来的 量化就是 打 算 见人见数 绩效分数的得出 彼得 德鲁克 杰克 韦尔奇 组织一切活动的目的就是为了该组织的绩效 绩效管理是最好的管理手段 有效的绩效管理 每天工作10多个小时 每月只工作4天 卓越绩效管理 德鲁克认为 仅将管理者定义为 对他人的工作负有责任的人 是不够的 管理者应该是 对企业的绩效负有责任的人 绩效管理办法 制度目录 制度目录 第一章总则 第一章总则 1 2目的与适用范围 1 目的 为了建立和完善公司绩效管理体系 提高员工的工作积极性和创造性 提升员工的工作绩效 提升公司战略执行力和管控能力 实现公司的战略目标 同时建立适应公司发展战略的人力资源队伍 增强部门和企业的凝聚力 保障部门和企业的事业得到持续的发展 特制定本办法 2 适用范围 本制度适用于公司全体员工 包括已与公司建立劳动关系的员工和经由劳务派遣公司派遣来公司工作的员工 但不包括下列员工 a 在一个绩效周期内出勤不满2 3时间者 b 经公司认定严重违反公司管理规定的员工 c 经公司认定下级员工严重违反公司管理规定 且自身有监督失职责任的管理者 第一章总则 3相关术语定义 3相关术语定义绩效管理 计划 辅导 考核与面谈 诊断与改进 PDCA循环 绩效考核 绩效考评 对贡献或价值进行考核和评价 绩效辅导 提高个人工作绩效 实现组织整体目标 平衡计分卡 财务 客户 内部运营与学习发展维度 关键业绩指标 KPI KeyPerformanceIndicators 二八原则 定量指标 考核内容可以量化的指标 定性指标 根据层次 程度的不同 界定一定的得分点或区间 全方位绩效考核 360 考核 包括上级 同级 下级和客户评价 第一章总则 4绩效管理基本原则 4绩效管理基本原则 有效沟通 公开透明 战略制导 时效对应 公平公正 绩效发展 结果兑现 主要职责 审批公司绩效管理制度 审议公司和各部门的年度主要绩效考核指标 监督管理干部绩效考核结果 监督绩效管理制度的有效运行 最终处理重要考核申诉 确保组织绩效的不断提升 第一章总则 5绩效管理组织 绩效管理组织 绩效管理委员会 管理部 各部门 直接上级 任职者 绩效联络员 主任 总经理 委员 其他公司领导 各部门主要负责人 副主任 管理副总 第二章绩效管理内容及考核办法 第二章绩效管理内容及考核办法 6 绩效考核的周期 月度考核 半年考核及年度考核7 绩效考核的分类 8 绩效考核组织实施8 1绩效计划的编制 半年 年度绩效计划编制 月度绩效计划编制 8 2绩效辅导绩效辅导的时机 在被考核者需要或者出现目标偏差时 完成工作所需的职权 人力 财力资源支持 绩效辅导的内容 了解工作进展 清除工作障碍 提供培训 针对正面或负面的工作表现 第二章绩效管理内容及考核办法 第二章绩效管理内容及考核办法 8 3考核实施 第二章绩效管理内容及考核办法 8 4考核管理绩效计划的管理 绩效计划目标的调整 绩效指标当期未发生 考核结果的审核 月度考核结果的审核 间接上级 半年 年度考核结果的审核 总经理 所有考核结果留管理部备案 考核结果的调整 加减分幅度不超过5分 第二章绩效管理内容及考核办法 9绩效沟通9 1绩效沟通的时间 内容和对象 第二章绩效管理内容及考核办法 9 2绩效沟通的方式 日常指导 具体指示型 方向引导型 鼓励型 绩效通报 考核结果以文本形式进行通报 以达到绩效沟通的目的 会议沟通 第二章绩效管理内容及考核办法 绩效改进对绩效考核发现的问题 应有计划地实施绩效改进 并列入下一期的绩效考核 绩效考核者应辅导被考核者进行绩效改进 形成一个PDCA循环 绩效面谈a 面谈内容 绩效面谈的内容包括对绩效考核结果达成一致的看法 明确员工的成就和优点 指出员工有待改进的方面 制订绩效改进计划和培训计划 协商下一个绩效管理周期的目标与绩效标准等 b 面谈分工 半年及年度考核结束后 对被评为改进员工的一般人员 由其直接上级和部门领导进行沟通与面谈 对被评为改进员工的管理干部 由直接上级及分管领导单独沟通与面谈 其它人员可视情况进行绩效面谈 所有绩效面谈应形成记录 第二章绩效管理内容及考核办法 11 考核计分方法 第三章绩效考核结果应用 第三章绩效考核结果应用 12考评结果应用范围 第三章绩效考核结果应用 13 考核结果具体应用13 1绩效考核结果应用于绩效薪酬 月度绩效考核结果应用于绩效薪酬的分配 半年 年度绩效考核结果应用于阶段性奖励 注1 未定岗员工不参与半年 年度考评 半年 年度奖励视情况予以奖励 注2 实际定岗不满一个考核周期的员工 考核评价最高级为优良 兑现半年 年度奖励时 按实际定岗月份核算 13 考核结果具体应用13 2绩效考核结果应用年度岗位等级调整 第三章绩效考核结果应用 薪等为本岗位最高职级的 不再向上调整 年内评为改进员工累计两次或薪等向下无等级可调的 进行6个月的岗位见习 见习结束后竞聘上岗 无法上岗的按规定予以降职 免职或解除劳动合同 13 3绩效考核结果应用于岗位培训绩效考核结果以及员工绩效改进建议中的培训需求 是员工培训计划和实施的重要依据 管理部或上级主管根据员工绩效结果反馈的信息 对员工培训方案进行总结并不断调整 达到提高员工技能 开发 挖掘员工能力的目的 13 4绩效考核结果应用于人事任免公司根据任职者绩效考核结果及能力素质评估作为人事任免的依据 但不局限于上述方面 第三章绩效考核结果应用 第四章申诉 第四章申诉 14考核申诉流程设置的目的为避免因在战略绩效管理工作中可能出现的不公正现象 受约人可对绩效考核结果进行申诉 15申诉开始事由受约人如果对自身考核结果不认可 有权在接受到考核结果反馈后2天内向间接上级提出申诉 16申诉形式填写书面的 绩效申诉表 以书面材料进行申诉 无书面申诉材料的一律不予受理 17申诉处理间接上级在接受申诉后 应当在5天内完成调查核实并根据认定结果填写 绩效申诉表 间接上级在完成申诉处理后 应将申诉处理结果反馈给申诉者 申诉结果认定后一律不接受其二次申诉 对于绩效申诉由绩效管理委员会或委派管理部检查 监督 第五章绩效管理日常工作纪律 18绩效否定 第五章绩效管理日常工作纪律 18 1因受约人行为造成公司重大经济损失或恶劣影响 一般及以上安全 设备 环保和交通事故 重大信息化事故 重大泄密事件 严重印信风险事件 重特大党风廉政事件 治安保卫事件 社会影响群体事件 严重社会影响 违法的经营事件 重大医疗应急未妥善处理事件 严重食品 卫生 防疫等事件 其它职业疏忽等行为造成公司重大经济损失 18 2因本人非职业行为 如违反计划生育政策 直接造成公司重大恶劣影响的 18 3由于其督导失职 直接管理的下属人员严重违反公司制度并给公司造成重大经济损失或恶劣影响的 18 4经稽查或申诉查实在绩效考核中打击报复或包庇他人 严重扰乱绩效管理秩序的 18 5经稽查或申诉查实在考核指标数据中弄虚作假的 可依据相关管理制度进行处罚 情节严重可考虑给予行政处罚直至解除劳动合同 如因数据造假而造成公司经济损失的 公司将追究其法律赔偿责任 18 6任何岗位 无论其级别高低都有及时提供绩效考核数据的权利和义务 如果未按照规定提供相应数据的 直接或间接影响绩效数据收集信息完整 真实的 一经查实 将处以每次100 2000元的罚款 其领导干部监督不力的 将处以同等额度的罚款 第五章绩效管理日常工作纪律 第六章附则 19制度审批发放 本制度由管理部制定 经公司绩效管理委员会审