人工售补票机操作.ppt

人工售 补票机操作 人工售 补票机的功能对票卡进行出售 分析 更新 加值 续期 退票和读取交易记录的操作 一票通与交通卡出售票卡必须满足的出售条件一票通要求状态为 出站 或 初始化 且无余额 一卡通要求状态为 未启用 状态且余额为零 2 1出售单程票 3 EFO操作员补票指南 免费出站票 对车票完整但无法读出 车票已被回收以及交通卡已刷出站的乘客 操作员根据实际情况出售免费票给乘客 付费出站票 对于无票或者认为物理损坏单程票的乘客 需要按最高票价出售付费出站票 4 分析操作指南 4 1交通卡加值 交通卡授权情况已获认证 可正常授权 可进行相应交通卡操作 SC通信正常 已获认证 降级授权 可正常使用 网络通信正常后 须进行正常授权申请 未授权 无法进行加值 须进行相应授权申请 有收据与单收据在有收据状态下 每笔交易都会打印一张收据 可以单击 有收据 按钮关闭该功能 若要打印单张收据可在充值前点击 单收据 按钮 4 2交通卡续期 在EFO分析界面下 可以点击 续期 将有效期设定为当前日期加两年 4 3交通卡历史查询 4 4交通卡优惠恢复 本月消费已达到优惠条件但由于不确定原因使优惠信息丢失 可单击 恢复优惠 按钮 4 5退票 对于状态为 售票 且售票车站为本站 时间为当天的单程票 可根据乘客要求 在BOM分析界面下 进行退票 5 诊断与维护指南 BOM售票 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 3 00 5 00 4 00 6 00 7 00 8 00 9 00 10 00 纪念票 许可票 月票 日票 售票数量 1张 成人卡1 成人卡2 儿童卡 老人卡 查询授权 申请授权 降级授权 出售显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 出售单程票 出售单程票 5 00 请将车票放到读卡器上 退出 出售显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 出售单程票 出售单程票 5 00 售票成功 退出 新票面额 5 00 BOM分析显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 车票类型 出售时间 启用时间 上次使用车站 上次使用日期 时间 余额 过期时间 卡号码 拒收原因 收费 老人卡 蓝村路 2010 5 1916 20 00 3 8元 2012 12 1212 12 12 50708743840 可正常进站票 更新 交通卡查询 车票分析成功 加值 续期 加值 续期 BOM分析显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 车票类型 出售时间 启用时间 上次使用车站 上次使用日期 时间 余额 过期时间 卡号码 拒收原因 收费 老人卡 蓝村路 2010 5 1916 20 00 3 8元 2012 12 1212 12 12 50708743840 可正常进站票 确定 取消 更新 交通卡查询 车票分析成功 10 00元 50 00元 100 00元 加值 续期 加值 续期 最终加值金额 100 00元 BOM加值显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 车票类型 出售日期 余额 过期 加值金额 加值奖励 加值后金额 老人卡 3 8 元 2012 12 1212 12 12 100 00元 0 00元 103 8元 点击确认完成 确定 取消 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 出售日期 余额 3 8 元 加值显示屏 加值金额 100 00 加值成功 退出 加值后金额 103 80 EFO分析显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 车票类型 出售时间 启用时间 上次使用车站 上次使用日期 时间 余额 过期时间 卡号码 拒收原因 收费 2010 5 1515 15 15 单程票 蓝村路 2010 5 1515 20 00 3 0元 2010 5 1601 00 00 50028098231 超程票卡 1 00元 更新 车票分析成功 EFO分析显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 车票类型 出售时间 启用时间 上次使用车站 上次使用日期 时间 余额 过期时间 卡号码 拒收原因 收费 2010 5 1515 15 15 单程票 蓝村路 2010 5 1515 20 00 4 0元 2010 5 1601 00 00 50028098231 可正常出站票 更新 车票更新成功 退出 EFO售票 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 免费出站票 付费出站票 出售显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 出售免费出站票 出售免费出站票 0 00 请将车票放到读卡器上 退出 出售显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 出售免费出站票票 0 00 售票成功 退出 新票面额 0 00 出售免费出站票票 出售显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 出售付费出站票 出售付费出站票 10 00 请将车票放到读卡器上 退出 出售显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 出售付费出站票 出售付费出站票 10 00 售票成功 退出 新票面额 10 00 常见票务处理 检票机拒收码 EFO分析显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 车票类型 出售时间 启用时间 上次使用车站 上次使用日期 时间 余额 过期时间 卡号码 拒收原因 收费 2010 5 1515 15 15 单程票 蓝村路 2010 5 1515 20 00 3 0元 2010 5 1601 00 00 50028098231 超程票卡 1 00元 更新 车票分析成功 EFO分析显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 车票类型 出售时间 启用时间 上次使用车站 上次使用日期 时间 余额 过期时间 卡号码 拒收原因 收费 2010 5 1515 15 15 单程票 蓝村路 2010 5 1515 20 00 3 0元 2010 5 1601 00 00 50028098231 超时票卡 3 00元 更新 车票分析成功 EFO分析显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 车票类型 出售时间 启用时间 上次使用车站 上次使用日期 时间 余额 过期时间 卡号码 拒收原因 收费 2010 5 1515 15 15 单程票 蓝村路 2010 5 1515 20 00 3 0元 2010 5 1601 00 00 50028098231 超程超时票卡 4 00元 更新 车票分析成功 BOM分析显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 车票类型 出售时间 启用时间 上次使用车站 上次使用日期 时间 余额 过期时间 卡号码 拒收原因 收费 普通交通卡 蓝村路 2010 5 1916 20 00 3 8元 2012 12 1212 12 12 50708743840 出站卡 车票分析成功 更新 交通卡查询 加值 续期 加值 续期 车站名 确定 取消 车票被拒收的票务处理 EFO分析显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 车票类型 出售时间 启用时间 上次使用车站 上次使用日期 时间 余额 过期时间 卡号码 拒收原因 收费 2010 5 1515 15 15 单程票 蓝村路 2010 5 1515 20 00 3 0元 2010 5 1601 00 00 50028098231 超程票卡 1 00元 更新 车票分析成功 EFO分析显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 车票类型 出售时间 启用时间 上次使用车站 上次使用日期 时间 余额 过期时间 卡号码 拒收原因 收费 2010 5 1515 15 15 单程票 蓝村路 2010 5 1515 20 00 3 0元 2010 5 1601 00 00 50028098231 超时票卡 3 00元 更新 车票分析成功 EFO分析显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 车票类型 出售时间 启用时间 上次使用车站 上次使用日期 时间 余额 过期时间 卡号码 拒收原因 收费 2010 5 1515 15 15 单程票 蓝村路 2010 5 1515 20 00 3 0元 2010 5 1601 00 00 50028098231 超程超时票卡 4 00元 更新 车票分析成功 EFO分析显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 车票类型 出售时间 启用时间 上次使用车站 上次使用日期 时间 余额 过期时间 卡号码 拒收原因 收费 老人卡 蓝村路 2010 5 1916 20 00 53 8元 2012 12 1212 12 12 50708743840 未进站卡 车票分析成功 更新 交通卡查询 加值 续期 加值 续期 车站名 确定 取消 常见票务处理示例 超程票更新超时票更新进站票更新 有关故障清客的票务处理 车站可以打开专用通道 让持单程票 公共交通卡的乘客出站 通过广播通知持单程票 公共交通卡的乘客在7日内可以在本线各站售票窗口办理更新 退款手续 乘客当场在补票亭办理退款手续 车站应有二位服务员同时办理退票 退票结束 集中填写 乘客票务事务处理单 注明车辆或设备故障 退款人数 金额 退票报告 收取的票卡由票务组回收验证 故障当日填写 乘客票务事务处理单 要求 设备故障日期 时间 更新卡号 退款金额 故障清客的同时 退票车站的值班站长将故障情况报调度 由调度通知各站备案 持公共交通卡的乘客再次乘车到售票亭在BOM状态下更新 扣费退回乘客 填写 乘客票务事务处理单 及退票报告 乘客事后办理退款手续时由售票员确认票卡故障日期 在规定时间内办理退款 收取票卡后 票款员应填写 乘客票务事务处理单 及退票报告 退票款项抵冲当天票款 并在车站营收帐中注明 BOM售票 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 3 00 5 00 4 00 6 00 7 00 8 00 9 00 10 00 纪念票 许可票 月票 日票 售票数量 1张 成人卡1 成人卡2 儿童卡 老人卡 查询授权 申请授权 降级授权 出售显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 出售单程票 出售单程票 5 00 请将车票放到读卡器上 退出 出售显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 出售单程票 出售单程票 5 00 售票成功 退出 新票面额 5 00 BOM分析显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 车票类型 出售时间 启用时间 上次使用车站 上次使用日期 时间 余额 过期时间 卡号码 拒收原因 收费 老人卡 蓝村路 2010 5 1916 20 00 3 8元 2012 12 1212 12 12 50708743840 可正常进站票 更新 交通卡查询 车票分析成功 加值 续期 加值 续期 BOM分析显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 车票类型 出售时间 启用时间 上次使用车站 上次使用日期 时间 余额 过期时间 卡号码 拒收原因 收费 老人卡 蓝村路 2010 5 1916 20 00 3 8元 2012 12 1212 12 12 50708743840 可正常进站票 确定 取消 更新 交通卡查询 车票分析成功 10 00元 50 00元 100 00元 加值 续期 加值 续期 最终加值金额 100 00元 BOM加值显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 车票类型 出售日期 余额 过期 加值金额 加值奖励 加值后金额 老人卡 3 8 元 2012 12 1212 12 12 100 00元 0 00元 103 8元 点击确认完成 确定 取消 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 出售日期 余额 3 8 元 加值显示屏 加值金额 100 00 加值成功 退出 加值后金额 103 80 EFO分析显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 车票类型 出售时间 启用时间 上次使用车站 上次使用日期 时间 余额 过期时间 卡号码 拒收原因 收费 2010 5 1515 15 15 单程票 蓝村路 2010 5 1515 20 00 3 0元 2010 5 1601 00 00 50028098231 超程票卡 1 00元 更新 车票分析成功 EFO分析显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 车票类型 出售时间 启用时间 上次使用车站 上次使用日期 时间 余额 过期时间 卡号码 拒收原因 收费 2010 5 1515 15 15 单程票 蓝村路 2010 5 1515 20 00 4 0元 2010 5 1601 00 00 50028098231 可正常出站票 更新 车票更新成功 退出 EFO售票 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 免费出站票 付费出站票 出售显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 出售免费出站票 出售免费出站票 0 00 请将车票放到读卡器上 退出 出售显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 出售免费出站票票 0 00 售票成功 退出 新票面额 0 00 出售免费出站票票 出售显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 出售付费出站票 出售付费出站票 10 00 请将车票放到读卡器上 退出 出售显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 出售付费出站票 出售付费出站票 10 00 售票成功 退出 新票面额 10 00 BOM售票 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 3 00 5 00 4 00 6 00 7 00 8 00 9 00 10 00 纪念票 许可票 月票 日票 售票数量 1张 成人卡1 成人卡2 儿童卡 老人卡 查询授权 申请授权 降级授权 BOM分析显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 车票类型 出售时间 启用时间 上次使用车站 上次使用日期 时间 余额 过期时间 卡号码 拒收原因 收费 2010 5 1515 15 15 老人卡 蓝村路 2010 5 1515 20 00 103 0元 2012 5 1601 00 00 50028098231 超时票 6 00元 更新 车票分析成功 BOM分析显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 车票类型 出售时间 启用时间 上次使用车站 上次使用日期 时间 余额 过期时间 卡号码 拒收原因 收费 2010 5 1515 15 15 单程票 蓝村路 2010 5 1515 20 00 97 0元 2012 5 1601 00 00 50028098231 可正常进站票 车票更新成功 退出 EFO分析显示屏 民生路 出售 F4 分析 BOM F5 分析 EFO F6 诊断 F8 有收据 F7 单收据 F9 BOMEFO F3 注销 F12 票价查询 F10 车票类型 出售时间 启用时间 上次使用车站 上次使用日期 时间 余额 过期时间 卡号码 拒收原因 收费 2010 5 1515 15 15 单程票 蓝村路 2010 5 1515 20 00 3 0元 2010 5 1601 00 00 50028098231 超程超时票卡 4 00元 更新 车票分析成功 EFO分