角色理论在新员工入职培训中的应用论文

角色理论在新员工入职培训中的应用论文角色理论在新员工入职培训中的应用论文 摘要 本文分析了新员工从 学生 到 员工 角色转换过程 中由于 角色不清 出现的常见问题 并分析了需要理顺的关系 和缩短适应期的方法 关键词 新员工 角色转换 心理学 一 概述 一 概述 一 社会角色 一 社会角色 社会角色是个体与其社会地位 身份相一致的行为方式 及相一致的行为方式及相应的心理状态 1 角色 一词来源 于喜剧 最早指演员扮演的剧中人物 社会心理学使用 社会 角色 来说明人际交往中存在的可预见的互动行为模式 这个 概念有助于了解个体与社会的关系 角色是在互动过程中形成 的 二 角色不清 二 角色不清 个体对其扮演的角色认识不清楚 或者公众对社会变迁 期间出现的新角色认识不清 还未能形成对这一新角色的社会 期待 都会造成角色不清 个体在角色不清不清时 往往会产 生应激反应 出现焦虑和不满足 1 三 学校经历的影响 三 学校经历的影响 本单位 92 以上的青年员工学历在 大学专科 以上 在长 达 2019 年的求学过程中 他们不仅学会了知识 也学习到了 如何与人结盟 应对冲突 解决争端以及加入团体避免受到排 斥 这些也是应对办公室生活必备的人际关系技巧 把 学校模式 带入 工作模式 会造成新员工角色不清 从而出现焦虑和不满足 这个问题如果没有及时解决 新员工 在工作领域的人际关系 甚至个人的职业生涯发展道路 就可 能受到负面影响 二 二 学校模式学校模式 与与 工作模式工作模式 的区别 的区别 对角色的认知决定个体的行为 研究表明 新员工的角色 认知将影响日后工作满意度 工作绩效和离职率 新员工工 作期望与新员工角色清晰和任务掌握存在显着正相关 2 了 解 学校模式 与 工作模式 的区别 有助于新员工建立正确 的角色期待 也有助于管理者了解新员工的行为模式 本文从 老师与老板 作业与工作 同学与同事 三个维度分析学 习与工作的区别 一 老师与老板的角色区别 一 老师与老板的角色区别 老师与老板都承担着管理 教育的职责 他们的区别有以 下三点 1 1 定位不同 定位不同 老师负责解决学生的问题 员工负责解决老板的问题 在师生关系中 是学生交学费 请老师为自己答疑解惑 在上下级关系中 是老板发工资 请员工为自己完成工作 在 学校 学生是上帝 老师会指定详细的教学计划并实施 在企 业 客户是上帝 员工协助老板指定详细的工作计划并实施 2 2 能力不同 能力不同 老师的能力需要比学生强 员工的能力需要比老板强 老师的专业知识需要比学生更高 才可以传道授业解惑 员工的专业知识需要比老板高 老板之所以需要员工 就是因 为员工可以做的更专业 3 3 导向不同 导向不同 老师多半是过程导向 老板一定是结果导向 老师更关注过程 是不是独立思考 自己写的还是抄的 过程对不对 10 分的计算题 计算结果通常只占 1 分 老板只关注结果 在不违规 违法的前提下 无论是请教 同事 还是照抄模板 用最快的方式得到正确结果 才是老板 需要的 二 作业与工作的区别 二 作业与工作的区别 作业与工作都是需要动手动脑完成的 两者最大的区别是 一个是练习模式 一个是实战模式 1 1 难度不同 难度不同 作业比工作难 在学校 教学应当走在发展的前面 1 作业的最佳难度 是稍微超前于当前的能力 过于简单的作业时浪费时间 在工作单位 任何人都无法完成超出自己能力范围的工作 工作的最佳难度一定低于当前的能力 再简单的工作都能创造 价值 对两者难度的混淆 是造成新员工 眼高手低 的主要原因 2 2 标准不同 标准不同 作业是写给自己的 按自己的标准写正确答案 对自己的 答案负责 工作是配合团队的 按领导者的标准写正确答案 做团队需要自己做的事 作业通常有唯一正确答案 出现不同往往味意着出现错误 现实工作通常有多种可行的解决方案 搁置争执快速执行更重 要 3 3 时效性不同 时效性不同 作业的默认值是老师收 工作的默认值是员工主动汇报 管理者和新员工需要同时注意到这点差异 一方面管理者 需要主动关心新员工的工作进度 新员工也特别注意在工作遇 到困难无法按时完成时 更要尽早向领导者汇报 才能有效防 止工作延误 三 同学与同事的角色区别 三 同学与同事的角色区别 1 1 关系不同 关系不同 同学之间是竞争关系 同事之间是合作关系 学习主要考评的是个人成绩 工作主要考评的是团队业绩 在学校帮助同学是美德 在单位帮助同事是基本的义务 2 2 同学关系没有界限 同事关系有上下线 同学关系没有界限 同事关系有上下线 在学校 同学之间是独立的 你可以和某人无话不说 也 可以和某人老死不相往来 都是你自己的事 在公司 同事之间组成一个集体 底线是相互尊重信任 上线是不选边站队 一滴水如果没有融入大海 就会很快干涸 同事对你的评价与上司对你的评价同样重要 三 结论及建议 三 结论及建议 角色不清 是造成新员工焦虑 不满足的重要原因 也是 影响新员工工作满意度 工作绩效 离职率的重要因素 帮助 新员工理清关系 即有助于新员工个人成长 也有助于提高组 织效率 为此 笔者提出以下两点建议 一 入职培训理清角色期待 一 入职培训理清角色期待 当人们面临新环境或信息模糊 不确定时 期望最易发 挥作用 期望一旦形成具有一定刚性 3 新员工面对组织进 入初期环境的变化和角色的转换 会产生强烈的不确定感 此时 形成于新员工的入职期望可能成为影响新员工适应的重 要因素 因此 理清角色期待越早越好 在入职培训中向新员 工讲清 学校模式 与 工作模式 的区别 有助于新员工更快融 入工作 二 与不合理信念辩论 二 与不合理信念辩论 与不合理信念辩论是认知疗法中常用的手段 新员工在十 几年 学校模式 中形成的思维定势 不是通过一次培训就可以 完成转换的 新员工的管理者应该了解 学校模式 与 工作模 式 的区别 在新员工出现由角色不清引发的负面情绪 帮助 他们与不合理信念辩论 参考文献 1 张宏宏欧光明编辑 国家职业资格培训教程心理咨询 师 基础知识 北京 民族出版社 2019 年 2 OlsonJM RoeseNJ Zanna MP Expectancies InE T Higgin