人力资源管理第三版期末考试试题库

名词解释 1 人力资源 指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展 达成其组织目标的成员能力的人力资源 指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展 达成其组织目标的成员能力的 总和 总和 2 人力资源管理的定义 宏观 人力资源管理是对社会整体的人力资源的计划 组织 控 人力资源管理的定义 宏观 人力资源管理是对社会整体的人力资源的计划 组织 控 制 从而调整和改善人力资源状况 使之适应社会再生产的要求 保证社会经济的运行和制 从而调整和改善人力资源状况 使之适应社会再生产的要求 保证社会经济的运行和 发展 微观 人力资源管理是通过对组织的人和事的管理 处理人与人之间的关系 人与发展 微观 人力资源管理是通过对组织的人和事的管理 处理人与人之间的关系 人与 事的配合 充分发挥人的潜能 并对人的各种活动予以计划 组织 指挥和控制 以实现事的配合 充分发挥人的潜能 并对人的各种活动予以计划 组织 指挥和控制 以实现 组织的目标 组织的目标 3 人力资源开发 指国家或地区 企业 家庭 个人的正规国民教育 在职学历教育 职 人力资源开发 指国家或地区 企业 家庭 个人的正规国民教育 在职学历教育 职 业技能培训以及人的使用和启智等一系列活动 从而达到培养各类人才 开发人的潜能 业技能培训以及人的使用和启智等一系列活动 从而达到培养各类人才 开发人的潜能 提升人的质量的目的 提升人的质量的目的 4 企业经营战略 企业为求得长远的发展 在对企业内部条件和外部环境的分析的基础上 企业经营战略 企业为求得长远的发展 在对企业内部条件和外部环境的分析的基础上 根据企业的总体目标所确定的在一定时间内发展的总体设想和规划 包括战略指导思想 根据企业的总体目标所确定的在一定时间内发展的总体设想和规划 包括战略指导思想 战略目标 战略重点 战略步骤 企业战略的层次 总体战略 事业战略 职能战略 战略目标 战略重点 战略步骤 企业战略的层次 总体战略 事业战略 职能战略 5 人力资源规划就是组织科学地预测 分析自己在环境变化中的人力资源供给和需求状况 人力资源规划就是组织科学地预测 分析自己在环境变化中的人力资源供给和需求状况 制定必要的政策和措施以确保自身在需要的时候和需要的岗位上获得各种需要的人才 包制定必要的政策和措施以确保自身在需要的时候和需要的岗位上获得各种需要的人才 包 括数量和质量 并使组织和个体得到长期的利益 括数量和质量 并使组织和个体得到长期的利益 6 职位分析又称作岗位分析 职务分析 工作分析 是指对某一特定的工作 岗位 作出职位分析又称作岗位分析 职务分析 工作分析 是指对某一特定的工作 岗位 作出 工作职责 任务 内容等方面的明确规定 并确定完成这一工作所需的条件和行为的过程 工作职责 任务 内容等方面的明确规定 并确定完成这一工作所需的条件和行为的过程 7 招聘 企业根据人力资源规划和职务分析的数量与质量的要求 通过信息的发布和科学招聘 企业根据人力资源规划和职务分析的数量与质量的要求 通过信息的发布和科学 甄选 获得本企业所需的合格人才 并安排他们到企业所需岗位工作的活动和过程 甄选 获得本企业所需的合格人才 并安排他们到企业所需岗位工作的活动和过程 8 面试 通过面对面的交流 来获取有助于对应聘者作出评价的信息 面试 通过面对面的交流 来获取有助于对应聘者作出评价的信息 9 培训是通过教学或实验的方法 使员工在知识 技术和工作态度方面有所改进 达到企培训是通过教学或实验的方法 使员工在知识 技术和工作态度方面有所改进 达到企 业的工作要求 业的工作要求 10 发展 指组织依据员工的需求与组织发展的需求对员工的潜在能力进行提升与开发的过发展 指组织依据员工的需求与组织发展的需求对员工的潜在能力进行提升与开发的过 程 程 11 组织学习是一个主动适应环境的过程组织学习是一个主动适应环境的过程 在此过程中组织及其成员积极学习并应用组织内外在此过程中组织及其成员积极学习并应用组织内外 有用的知识有用的知识 指导组织的行为指导组织的行为 同时也影响组织的环境同时也影响组织的环境 12 学习型组织是某一组织或某一群体的全体成员在共同目标的指引下注重学习 传播 运学习型组织是某一组织或某一群体的全体成员在共同目标的指引下注重学习 传播 运 用和创新知识用和创新知识 因而具备高度凝聚力和旺盛生命力的组织因而具备高度凝聚力和旺盛生命力的组织 13 职业生涯是指一个人一生中的所有与工作职业相关系的行为与活动 以及相关的态度 职业生涯是指一个人一生中的所有与工作职业相关系的行为与活动 以及相关的态度 价值观 愿望等的连续性经历的过程 价值观 愿望等的连续性经历的过程 14 职业生涯管理是将组织目标同员工个人的职业抱负与发展融为一体的管理活动 它谋求职业生涯管理是将组织目标同员工个人的职业抱负与发展融为一体的管理活动 它谋求 企业和个人的共同发展 同时也是促使职业目标得以实现的重要方式 手段和路径 企业和个人的共同发展 同时也是促使职业目标得以实现的重要方式 手段和路径 15 绩效 指员工经过考评的工作行为 表现及其结果绩效 指员工经过考评的工作行为 表现及其结果 16 绩效考核 指组织对员工在特定职位上的工作结果 工作行为 工作态度 工作能力等绩效考核 指组织对员工在特定职位上的工作结果 工作行为 工作态度 工作能力等 进行定期考察和评估的一项重要的人力资源管理活动 进行定期考察和评估的一项重要的人力资源管理活动 17 关键绩效指标 通过对组织运作过程的关键成功因素进行开发分析提炼和归纳 用以衡关键绩效指标 通过对组织运作过程的关键成功因素进行开发分析提炼和归纳 用以衡 量绩效的一种目标式量化管理指标量绩效的一种目标式量化管理指标 简答题 现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别 现代人力资源管理与传统人事管理有什么区别 1 在管理价值上 人事管理是成本管理 人力资源管理是对资源的管理 在管理价值上 人事管理是成本管理 人力资源管理是对资源的管理 2 在管理活动上 人事管理是被动反应型的 人力资源管理是主动开发型的 在管理活动上 人事管理是被动反应型的 人力资源管理是主动开发型的 3 在部门性质上 人事管理部门是非生产 非效益部门 人力资源管理部门是直接带来 在部门性质上 人事管理部门是非生产 非效益部门 人力资源管理部门是直接带来 效益和效率的生产与效益部门 效益和效率的生产与效益部门 4 在管理地位上 人事管理部门处于执行层 人力资源管理部门处于决策层 在管理地位上 人事管理部门处于执行层 人力资源管理部门处于决策层 5 在 在 管理焦点上 人事管理以事为核心 人力资源管理以人为中心 管理焦点上 人事管理以事为核心 人力资源管理以人为中心 6 在管理功能上 人事管理主要对人的 在管理功能上 人事管理主要对人的 进 出 管进 出 管 负责 人力资源管理包括了工作负责 人力资源管理包括了工作 岗位设计 招聘 合理配置和使用 开发 保养 协调工作关系等岗位设计 招聘 合理配置和使用 开发 保养 协调工作关系等 1人力资源的特征人力资源的特征 尊严性 尊严性 能动性能动性 开发性开发性 战略性战略性 可消失性可消失性 2 人力资源管理内容人力资源管理内容 招聘员工 招聘员工 激励员工激励员工 员工满意员工满意 顾客满意顾客满意 企业发展企业发展 3人力资源管理的基本功能人力资源管理的基本功能 获取 获取 整合整合 保持和激励保持和激励 控制与调整控制与调整 开发开发 4 人力资源规划的程序人力资源规划的程序 收集人力资源规划所需的信息 收集人力资源规划所需的信息 预测人员需要预测人员需要 清查和记录内部人清查和记录内部人 力资源情况力资源情况 确定招聘需要确定招聘需要 与其他规划协调与其他规划协调 评估人力资源规划评估人力资源规划 5 人力资源需求预测方法人力资源需求预测方法 一 主观判断法 一 主观判断法 包括经验推断法和团体预测法 德尔菲法 包括经验推断法和团体预测法 德尔菲法 名义团体法 名义团体法 二 定量分析预测法 二 定量分析预测法 包括工作负荷法 趋势预测法 多元回归预测包括工作负荷法 趋势预测法 多元回归预测 6 人力资源供给预测人力资源供给预测 外部供给预测 外部供给预测 内部供给预测内部供给预测 预测方法 人员替代法预测方法 人员替代法 马尔可夫分马尔可夫分 析法析法 7 职位分析的职位分析的过程过程 准备 准备 计划计划 调查调查 进行职位分析进行职位分析 描述描述 运用运用 8职务分析职务分析的的方法方法 工作实践法 工作实践法 访谈法访谈法 问卷调查法问卷调查法 观察法观察法 日志法日志法 关键事件法关键事件法 9职位说明书职位说明书的内容 基本资料的内容 基本资料 岗位说明岗位说明 岗位规范岗位规范 28 职务分析的方法有哪些 各有何特点 职务分析的方法有哪些 各有何特点 一 定性分析方法 一 定性分析方法 1 问卷调查法 费用低 速度快 调查面广 易于量化 调查 问卷调查法 费用低 速度快 调查面广 易于量化 调查 结果科多用途分析 但对问卷设计要求高 可能产生理解上的不一致 结果科多用途分析 但对问卷设计要求高 可能产生理解上的不一致 2 观察法 能较多 较深刻地了解工作要求 但不是与高层领导 研究性工作以及不确 观察法 能较多 较深刻地了解工作要求 但不是与高层领导 研究性工作以及不确 定性工作 定性工作 3 工作日志法 适用于短期内可掌握的工作 不适用于需进行大量训练或 工作日志法 适用于短期内可掌握的工作 不适用于需进行大量训练或 危险的工作 危险的工作 4 面谈法 效率较高 但面谈对象可能持怀疑 保留态度 对提问的要 面谈法 效率较高 但面谈对象可能持怀疑 保留态度 对提问的要 求也高 求也高 5 典型事例分析法 可揭示工作的动态性 生动具体 典型事例分析法 可揭示工作的动态性 生动具体 但费时 难以形成对 但费时 难以形成对 一般性工作行为的总的概念 一般性工作行为的总的概念 二 定量分析方法 二 定量分析方法 1 职位问卷分析法 职位问卷分析法 PAQ 2 职能工作分析法 职能工作分析法 PJA 2 职能工作分析法 职能工作分析法 FJA 10招聘过程招聘过程 制定招聘计划 制定招聘计划 发布招聘信息发布招聘信息 应聘者申请和资格审查应聘者申请和资格审查 测评和甄选测评和甄选 录用决录用决 策策 11内部招聘内部招聘 VS 外部招聘外部招聘 内部招聘内部招聘指在企业内部获取企业所需人才 内部招聘的指在企业内部获取企业所需人才 内部招聘的方法方法 是竞聘上岗 是竞聘上岗 优点优点是 使企业人力投资资本化 激励员工 节约相关成本 保持企业政策是 使企业人力投资资本化 激励员工 节约相关成本 保持企业政策 和战略的连续性 优化人员配置和战略的连续性 优化人员配置 缺点缺点 难以摆脱原有各种关系的制约 容易造成近亲繁 难以摆脱原有各种关系的制约 容易造成近亲繁 殖或员工同化 容易产生论资排辈现象 跛脚效应 往往浪费时间殖或员工同化 容易产生论资排辈现象 跛脚效应 往往浪费时间 外部招聘外部招聘指在企业内指在企业内 部人员不能满足需要时从外部获得合适人员 部人员不能满足需要时从外部获得合适人员 优点优点 引进新思想或观点 为企业注入活力 引进新思想或观点 为企业注入活力 调整知识结构 增强创新调整知识结构 增强创新 减少培训和发展需要 减少培训和发展需要 缺点缺点 费用高 费用高 补充空缺时间长 补充空缺时间长 进入角色时间长 需要一定适应过程 外部招聘的人员可能缺乏忠诚 容易离职进入角色时间长 需要一定适应过程 外部招聘的人员可能缺乏忠诚 容易离职 对于内部招聘还是外部招聘 并不是非此即彼的选择 而是从长期来看 企业对于重要管对于内部招聘还是外部招聘 并不是非此即彼的选择 而是从长期来看 企业对于重要管 理职位和关键岗位 更倾向于从内部选拔还是从外部获得 在具体招聘活动中 可能是两理职位和关键岗位 更倾向于从内部选拔还是从外部获得 在具体招聘活动中 可能是两 者结合 者结合 12甄选的基本过程 甄选的基本过程 预选预选 面试面试 测试测试 背景调查与资料核实背景调查与资料核实 录用决策录用决策 体检体检 13 员工培训和发展的作用 员工培训和发展的作用 提高工作绩效提高工作绩效 提高满足感和安全水平提高满足感和安全水平 建立优秀的企业文化建立优秀的企业文化 形象形象 14员工培训和发展的原则员工培训和发展的原则 学以致用原则 学以致用原则 专业知识技能和企业文化并重原则专业知识技能和企业文化并重原则 全员培训全员培训 和重点提高相结合原则和重点提高相结合原则 严格考核和择优奖励原则严格考核和择优奖励原则 15 职业发展阶段 职业发展阶段 探索期现实测试期探索期现实测试期 试验期试验期 立业期立业期 守业期守业期 衰退期衰退期 16绩效的性质绩效的性质 多因性 多因性 多维性多维性 动态性动态性 17绩效考核的内容绩效考核的内容 1 德 品德 素质 价值观等 德 品德 素质 价值观等 2 能能 能力 技能 知识 经验等 能力 技能 知识 经验等 3 勤 工作行为 工作态度等 勤 工作行为 工作态度等 4 绩 工作成果 业绩 绩 工作成果 业绩 5 体 体质 体能 健康状况 体 体质 体能 健康状况 18绩效考核的方法绩效考核的方法 员工特征导向的考核方法 员工特征导向的考核方法 员工行为导向的考核方法员工行为导向的考核方法 工作结果导向工作结果导向 的考核方法的考核方法 19 考核的过程 建立共识考核的过程 建立共识 成立考核评审委员会成立考核评审委员会 确定考核指标体系确定考核指标体系 实施考核实施考核 公布结果 公布结果 兑现奖惩 处理投诉和抱怨兑现奖惩 处理投诉和抱怨 绩效面谈和跟踪改进绩效面谈和跟踪改进 29 如何确定绩效考核的指标和内容 如何确定绩效考核的指标和内容 1 最能体现组织目标和评估目的 最能体现组织目标和评估目的 2 对员工的工作起到正面引导和激励作用 对员工的工作起到正面引导和激励作用 3 能比较客观的评价员工工作 能比较客观的评价员工工作 4 评估 评估 方法相对比较节约成本方法相对比较节约成本 5 评估方法实用性强 易于执行 评估方法实用性强 易于执行 20 绩效管理与绩效考评的区别绩效管理与绩效考评的区别 1 绩效考评是对员工个人或部门绩效的评价 而绩效管理是把对组织整体绩效的管理和 绩效考评是对员工个人或部门绩效的评价 而绩效管理是把对组织整体绩效的管理和 对员工绩效的管理结合在一起的体系对员工绩效的管理结合在一起的体系 2 绩效考评是事后考评工作的结果 而绩效管理包括事前计划 事中管理 事后考评 绩效考评是事后考评工作的结果 而绩效管理包括事前计划 事中管理 事后考评 考评反馈等 所以绩效考评仅是绩效管理的一个局部环节 考评反馈等 所以绩效考评仅是绩效管理的一个局部环节 3 绩效考评侧重于绩效的判断与评估 而绩效管理侧重于信息沟通和员工个人及组织整 绩效考评侧重于绩效的判断与评估 而绩效管理侧重于信息沟通和员工个人及组织整 体的绩效提升 体的绩效提升 4 绩效考评往往只出现在特定的时期 如月末 季末或年末 绩效管理则伴随着管理活 绩效考评往往只出现在特定的时期 如月末 季末或年末 绩效管理则伴随着管理活 动的全过程 动的全过程 21 绩效管理的过程 企业战略绩效管理的过程 企业战略 绩效计划的制定绩效计划的制定 绩效计划的实施绩效计划的实施 绩效考评绩效考评 绩效反馈绩效反馈 22 绩效管理的方法 目标管理法绩效管理的方法 目标管理法 关键绩效指标法关键绩效指标法 平衡记分卡平衡记分卡 23 报酬与薪酬 报酬指的是作为个人劳