售后技术支持工程师岗位的基本职责范本

售后技术支持工程师岗位的基本职责范本售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 售后技术支持工程师需要接听客户电话 通过电话 微信 QQ 协助客户解决问题 下面是整理的售后技术支持工程师岗 位的基本职责范本 售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 1 职责 1 1 主要负责软件产品的售后操作指导及远程协助 快速 主要负责软件产品的售后操作指导及远程协助 快速 解决客户来电 解决客户来电 QQQQ 群的各种问题群的各种问题 2 2 维护 协调好客户之间的关系 维护 协调好客户之间的关系 3 3 提供内部技术支持 培训 及客户培训工作 提供内部技术支持 培训 及客户培训工作 4 4 收集客户需求 处理客户协调工作 收集客户需求 处理客户协调工作 进行售前技术分析进行售前技术分析 支持工作支持工作 5 5 编写 修订和审核技术支持相关文档和作业指导书 编写 修订和审核技术支持相关文档和作业指导书 提提 出项目实施改进计划出项目实施改进计划 6 6 配合完成项目实施 验收工作 配合完成项目实施 验收工作 任职资格 1 1 计算机相关专业 计算机相关专业 2 2 2 2 年以上技术支持工作经验 有相关行业背景年以上技术支持工作经验 有相关行业背景 3 3 熟悉软件工程 软件测试流程 熟悉软件工程 软件测试流程 4 4 较强的独立分析问题和解决问题的能力 较强的独立分析问题和解决问题的能力 5 5 强烈的责任感和很好的团队合作精神 具备很强的自 强烈的责任感和很好的团队合作精神 具备很强的自 学能力 能够承受工作压力学能力 能够承受工作压力 6 6 能适应西安周边短期出差 能适应西安周边短期出差 售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 2 职责 1 1 研发部日常客户样品制作 新产品制样前实验室试验 研发部日常客户样品制作 新产品制样前实验室试验 数据的摸底测试数据的摸底测试 2 2 负责各种沟通信息的传达与跟踪 负责各种沟通信息的传达与跟踪 3 3 协调研发技术与销售 研发等部门日常事务对接及沟 协调研发技术与销售 研发等部门日常事务对接及沟 通工作通工作 任职要求 1 1 吃苦耐劳 学习能力强 吃苦耐劳 学习能力强 2 2 汽车电子 微电子等相关专业汽车电子 微电子等相关专业 中专及以上学历 中专及以上学历 3 3 有电子产品的焊接 调试 装配工作经验 有电子产品的焊接 调试 装配工作经验 了解电子电了解电子电 路相关知识路相关知识 有一定现场管理经验有一定现场管理经验 4 4 工作积极主动 身体健康工作积极主动 身体健康 沟通协调能力较好 沟通协调能力较好 售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 3 职责 1 1 负责公司产品的售后服务和维护 负责公司产品的售后服务和维护 2 2 负责及时向技术中心反馈客户对产品的要求和意见 负责及时向技术中心反馈客户对产品的要求和意见 定期向部门提供产品质量的汇总信息定期向部门提供产品质量的汇总信息 3 3 负责客户关系的维护 负责客户关系的维护 4 4 参与用户培训 提供现场指导等售后技术支持 参与用户培训 提供现场指导等售后技术支持 任职要求 1 1 大专及以上学历 电气自动化 机电一体化等相关专 大专及以上学历 电气自动化 机电一体化等相关专 业毕业业毕业 2 2 二年以上相关工作经验 二年以上相关工作经验 英语英语 CET4CET4 及以上及以上 具有一定的具有一定的 英语口语交流能力英语口语交流能力 3 3 有海外售后服务经验优先考虑 有海外售后服务经验优先考虑 3 3 具有很强的分析和解决问题的能力 具有很强的分析和解决问题的能力 4 4 具有较强的服务意识和责任心 良好的沟通和协调能 具有较强的服务意识和责任心 良好的沟通和协调能 力 项目组织能力力 项目组织能力 5 5 团队精神强 自学能力强 团队精神强 自学能力强 售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 4 职责 1 1 负责公司网络的建设和日常维护 负责公司网络的建设和日常维护 2 2 负责公司各种终端设别的维护和故障处理 负责公司各种终端设别的维护和故障处理 3 3 负责公司信息安全检查 安全事件调查 卡证管理等 负责公司信息安全检查 安全事件调查 卡证管理等 工作工作 4 4 保障公司终端 系统 网络与信息的安全性 完整性 保障公司终端 系统 网络与信息的安全性 完整性 和可用性 消除安全隐患 避免问题发生和可用性 消除安全隐患 避免问题发生 任职条件 1 1 大专及以上学历 通信类 信息类 电子类 计算机 大专及以上学历 通信类 信息类 电子类 计算机 类相关专业类相关专业 2 2 ITIT 行业行业 1 1 年以上年以上 ITIT 网络管理工作经验或软件外包工网络管理工作经验或软件外包工 作经验优先 可接纳优秀应届生作经验优先 可接纳优秀应届生 3 3 熟练使用 熟练使用 WindowsWindows UnixUnix LinuxLinux 等操作系统 有机房等操作系统 有机房 网络设备布线 安装和调试经验网络设备布线 安装和调试经验 4 4 性格外向 推动及执行力强 沟通能力好 性格外向 推动及执行力强 沟通能力好 售后技术支持工程师岗位的基本职责范本 5 职责 1 1 现场了解确认工厂客户工程师在工具选用 定制工装 现场了解确认工厂客户工程师在工具选用 定制工装 等方面的需求等方面的需求 2 2 针对需求提供简单方案 针对需求提供简单方案 3 3 无法提供方案时 准确全面的向领导描述需求 无法提供方案时 准确全面的向领导描述需求 4