关于技术团队的组建及管理方式(第一版)

关于技术团队的组建及管理方式关于技术团队的组建及管理方式 一 如何获得合适的员工 1 挑选方式 必见其阳 又见其阴 乃知其心 必见其外 又见其内 乃知其意 必见其疏 又见其亲 乃知其情 通过观察 观察饮食起居 了解个人素质与修养 观察人前人后所作所为 了解个人品行 观察对待事情处理的态度 了解道德立场 观察交友行为 通过时间的沉淀了解其品格的变迁 通过处事 当面谈话 考察语言表达能力 逻辑思维能力 知识和见识水平等个人素质 事务考察 考察实践性及操作能力 了解处事风格 技术人员不善于交际 应区别对待不同的岗位 明确岗位的职责和必备技能 以岗定人 发挥员工的长处 如 普通程序员只需要沟通无障碍 理解能力强 专业技能扎实即可 项目经理应善于沟通和有大局观 协调力强 而专业技能则无需是项目团队中的最强者 2 挑选标准 主动性 具有旺盛的求知欲和强烈的好奇心 独创性 用于弃旧图新 不墨守成规 变通性 联系实际 举一反三 触类旁通 独立性 不盲从 不依靠 敢负责任 严密性 想想的东西是否可行 还要深思熟虑 洞察力 富余直觉 能预见事务发展趋势 坚持力 抓住目标 坚持到底 锲而不舍 百折不挠 果断力 能从很多提案中决定最佳方案 坚决实施 不怕诽谤 打击 说服力 能说服别人 相信自己的决策是正确的 想象力 浮想联翩 幻想奇特 任人唯才 防止 马太效应 凡有的 还要加给他 叫他有余 没有的 连他所有的也要夺过来 不同岗位的员工应有不同的挑选标准 需要具备不同的特性 程序员需要具有主动性以承 担更多的责任 需要有独创性创造更多有特色的程序 有严密性以设计出严谨的程序 针 对技术团队的管理者 则需要具备以上绝大多数的特性才可以有效领导好技术团队 兼顾 稳重与创新 3 获得渠道 招聘 第一步 笔试 分为论文式笔试和测验式笔试 论文式笔试 以长篇文章的论述测试对某种问题的看法 以及所具有的知识 才能和观念等的一种方法 优点 准确测试文字表达能力 思维能力 想象力 联想力 缺点 缺乏客观标准 命题范围不准确 时间冗长 测验式笔试 以问答题 选择题 填空题或改错题的形式考验其记忆能力和思 考能力的一种方法 优点 评分公正 抽样广泛 免去模糊答案 可测试记忆力 试卷易评阅 缺点 不能对推理能力 创造能力和文字表达能力进行测试 第二步 面谈 可有直观的感受和亲身的体验其思想水平的高低 见识的深浅 了解工作经历 受教育情况 专长 兴趣 志向 气质以及应变能力 表达能力 判断能力 通过询问各种知识考察其学识 通过机敏性问题可考察其应对能力 采用压迫 式免谈可考察其社会成熟度 性格稳定性 推荐 通过熟人推荐可快速获得准员工 可保证人员素质的切合度和人员社会结构 的稳定性 但是过于主观 无法给予客观评价 推荐过程容易带入个人色彩 应对其通过面谈的方式进行初步筛选后 重点进行试用考察 避免因为某些人 为原因造成主观判断失误 但有一定风险 在试用时所负责的工作要进行合理 筛选 同时有预警方案 内部选拔 内部选拔一般用于选拔高级管理者 克服单一选拔方式的缺点 全面考察员工 层层 选拔 优中选优 逐轮淘汰 主要分为以下步骤 笔试阶段 考察基础知识面 记忆能力 业务处理 通过命题处理业务 考察分析解决实际问题的能力 问题答辩 结合企业实际业务 考察应变能力 逻辑推理能力 思维反应能力 语言表达能力 观察气质 风度及团队协作能力 职位试用 在一定周期中考察实际能力 同时给予团队中所有人员一个直观的 感觉 技术团队的人员组成刨除岗位职责外 分为几个类型 技术导向型 业务导向型 管理控 制型 程序员则有技术导向型和业务导向型 2 种 均可通过招聘和推荐获得 在具体工作 中 技术导向型一般负责核心功能 算法的开发 而业务导向型则更多参与到用户体验 业务逻辑分析与实现和更多的参与到需求分析工作中 职业发展路线方面 技术导向型多 发展为核心程序员 而业务导向型纵向则发展为项目经理 技术经理 横向发展为产品经 理 QA QC 而管理者则多为管理控制型和业务导向型 纯技术导向型不多见 而管理控 制型多为非技术专业出身 业务导向型多为技术人员发展提升 根据公司业务不同 将采 用不同的人员组合搭配 一般多为 20 或者更低比例的技术导向型程序员搭配业务导向型 程序员组成团队主体 管理者则采用业务导向型以控制整体项目的状态 二 如何培育员工 1 培育的目标及原则 人格的培养 专业知识的培养 精细的处理事物 竞争意识 处于逆境的心态 传授知 识的意识 技术人员在选择企业时 薪资待遇只是一个很基本的考虑方面 技术行业咨询及技能更新 十分迅速 所以从业者更多的是将职业发展和技能提升作为附加价值综合考虑 只有综合 价值达到自己的期望标准后 才会高效的对企业付出自己的价值 2 职业辅导计划 第一步 良好沟通 良好沟通可有效获得锁需要的各种信息 为下一步获得有效 必要 的基础信息 同时消除因利害冲突 意见分歧所带来的弊端 改善彼此之间的人 际关系 有效传达适度的信息给予对方 使事态沿着良性发展 第二步 设计职业规划 1 通过沟通提供职业发展的咨询 给出中肯的意见 2 帮助进行职业规划 分析职业历程 分析目标职业素质要求 3 明确其真正的发展目标 分析隐形需求 确定深层次的心里状态 4 具体确定发展方向 转型 减少现有工作内容 转向其他领域 沉淀 通过减少工作内容 增加自我思考空间 提升当前职位稳定性 成长 在现有职位中发展 学习更精深的专业技能 整合 多领域发展 但强调领域的切合度 多样 多领域发展 但领域间切合度低 综合 多针对管理者 专业及非专业共同发展 5 对目标进行细节讨论 长处 短处及最迫切的发展要求 对目标应该做的准备 可能得到什么 会发生那些预想不到的状况 合理的时间表 6 监督执行 督促按照目标履行职业发展规划 按照时间表进行发展考评 3 授权培养 1 最好的管理就是不管理 足球队是最好的佐证 教练处于球场之外给予指导 而 球员则在球场拼搏 任人唯才 宽松的管理方式也需要区别对待 对待工作的 态度分为以下四类 应分别给予不同的授权级别 能做愿意做 充分授权 通过激励给予肯定 帮助寻求更大的发展 重视 能做不愿意做 进行部分授权 给予监督 影响思维模式 影响 不能做愿意做 给予一定程度授权 通过职业技能训练 提升职位经验 以获得发展 培养 不能做不愿意做 调换岗位 脱离团队 放弃 2 培养目的 被授权者的责任心 承受力 处理事务能力 执行力 信息反馈能力 3 授权原则 合理授权 逐级授权 适度授权 权责明确 充分信任 坚持中控 4 考核机制的设定 1 考核的目的 为员工的晋升 降职 调职 和离职提供依据 通过进行考评免谈 提升员工职业竞争力 为员工和团队对组织的贡献度评估提供依据 为员工的薪酬决策提供依据 对招聘选择和工作分配的决策进行评估 了解员工和团队的培训 教育方面的需求 对员工的职业规划的效果进行评估 为工作计划 预算评估和人力资源规划提供信息 2 考核的内容 目标考核 重点在结果而不是过程 考核标准容易制定 考核过程容易控制 具有短 期性和表现性的缺点 利于目标实现 不利于人员培养 素质考核 重点在于 人 的方面 关键指标为忠诚度 可靠性 主动性 创造力 执行力 团队意识 考核标准主观意识强 考核过程不容易控制 有助于提 升人员的团队协作能力及工作潜力 沟通能力 过程考核 重点在过程而不是结果 考察员工对于事务的处理方式 多用于为工资的 调整 职务的调整提供依据 考核标准不容易制定 考核过程不容易控制 还可显示出员工自身的优势 劣势和发展目标 3 考核的方法 面谈 通过谈话掌握人员的专长 兴趣 志向 气质以及应变 表达 见识 能力等 方面 形式不限于 一对一 处事 有目的的给予一定环境的考核 比如给予某项工作 检验其事务处理能力 授 意在某种场合发言以检验其应变 表达及综合能力 但应以考核为目的 而 不是以出错为目的 评议 多采用调查问卷形式 多用于管理者的考核 对考核结果要有目标的分析 越 是责任心强 原则性强的人 这种考核方式效果越不好 而反之则容易取得 好的考核效果 360 考核多采用这种方式 但应结合 KPI 考核才能达到最终考核 效果 点评 纯技术领域多采用本方式和其他方式结合进行考核 对于专业知识的掌握将成 为本考核形式的重点 多用于技术人员的提升 通过某方面的权威进行点对 点的评述则成为最常用的形式 考试 考卷无法考核出真正的水平 但能对基础知识掌握 理论修养进行客观判定 多用于初级职位的考核和某些职位的初级考核形式 实绩 主要看做出了什么成绩 任何事情都是结果型导向 没有结果的过程是在耗费 资源 这种考核形式 多用于高级职位变动的评定标准 4 实施步骤 量化标准 全民参与 转化绩效 5 考核的原则 相互结合 不可分割 单一的考核方式 不能完全达到考核目的 需要有主有辅 互 相辅助 互相结合 完善数据 正确评估 以奖为主 以惩为辅 惩罚不是目的 奖励才是原则 奖励次数宜多 惩罚次数宜少 奖励气氛宜浓 惩罚气氛宜淡 奖励场合宜大 惩罚场合宜小 奖励宜公开 惩罚宜私下 可奖可不奖者 奖 可罚可不罚者 免 缺点要知道的越少越 好 优点要知道的越多越好 用人以长 容人之短 七个重视原则 重视解决问题 重视实际行动 重视高效率 重视高效力 重视高质 量 重视忠诚度 重视团队协作 四个 要 惩罚要有依据 教育要重于惩罚 惩罚要有 情 宽严要适度 三 如何留住员工 1 员工流失的原因 1 个人因素 如果员工对报酬不满意 感觉自我价值不能实现或认为自己的人际关系 没有处理好 就可能辞职 这些个人需求就是个人因素 基于马斯洛的需求层次论得知 由生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 和自我实现需求逐步实现 才可以避 免员工的流失 2 组织因素 由于组织自身存在着很多问题 促使了员工的辞职 这些问题就是组织 因素 犹豫这些因素是作用于员工之外的客观因素 所以只是对员工的去留产生影响的 外部条件 一般地说 那些恃才傲物的人虽然有能力 但由于不愿意讨好上级 很难 得到重用 有些人虽然能力一般 但由于总是阿虞奉承 因而很容易得到管理者的重 用 结果管理岗位被无能的人占用 有能力的人不得不辞职 同时 基于公司升迁的 方式 每个人 最后都会处于一个自己不胜任的位置 而造成其他人的离职 这是不 可避免的 3 社会因素 指社会上的价值观的变化所带来的影响 如人才流动观念和功利价值观 等 他们的更新变化 促使了员工离开原有的工作和公司 美国市场是通过 挖人 来寻 求合适的员工 而员工则通过跳槽来实现自己的价值 社会对频繁变动的员工不但不 歧视 反而认为能在流动中找到工作的员工 是具有很好 市场价值 的 2 如何培养员工的忠诚度 1 合理的人力资源配置 所谓配置即是根据个人特定的专长安排相应的工作 简单的说 就是把最合适的人放 到最合适的位置上 这是有效遏制员工忠诚度滑坡的一个基础性工作 就合理配置这 一目的 企业必须考虑到员工作为 人 所具有的各方面能力 思想以及精神状态 就能力而言 分为现实能力和潜在能力 现实能力是指当前可以从事某项工作的能力 这是由以前的学习 工作经验积累而成的 潜在能力是指可以通过发展 培养而在未 来可以从事某项工作的能力 如兴趣 性格 气质都可以为未来从事的工作提供基础 合理配置人力资源 既要顾及到当前人员的现实能力 也要顾及到潜在能力 要通过 安排员工可以做的工作来为企业创造价值 也要通过安排可以锻炼员工潜在能力的工 作培养员工 2 合理的物质待遇 制定合理的薪酬策略 设计良好的薪酬制度 增强员工的参与感 将业绩与奖励结合 平衡薪酬比例 底薪 绩效 提高员工对薪资的满意度 基于岗位评估 首先确定岗位职责 其次确定岗位要求 如经验 知识 性格方 面 然后进行同行业薪酬水平分析 最后根据企业具体情况 确定基本岗位 薪资 但是企业 管理者 薪酬体系制定者 员工之间还可能存在内部及外 部的均衡问题 此时可以采用一些其他方式进行规避及补救 如企业管理者 和人事部门降低解决问题的期望值 同时对岗位评估系统保持低调 达到降 低管理者和员工期望值的目的 更积极的参与岗位评估系统的设计和管理工 作 更多的获得同比 环比信息 基于技能评估 是以员工的能力为基础确定其薪水 薪酬标准由技能最低直到最 高划分出不同级别 基于资历评估 是按照员工的从业经验设定薪酬体系的方式 此方式起源于在美 国 商业工会出于对管理层的不信任 认为按照绩效的制度给付薪水 奖导致日益增长的家长制作风 不公正与不平等现象 3 良好的事业发展机遇 通过安排合适的岗位 科学安排工作和工作内容 对稳定员工有很重要的作用 因为对于绝大多数人来说 合适的岗位是个人事业的开始 要避免发生 类似某个员工在某岗位上工作的极其出色 而实际上缺对这项工作毫无兴趣 的事情 安排工作时 要考虑到技能 经验 知识 所追求的价值 生活中 的兴趣等 同时 对员工的潜在能力进行了解 进行企业内部的人员储备 并对有潜力的员工有意识的培养 提升职业技能 使愿景成为持续动力 企业的生命力和人一样 也需要愿景不断的激励 愿景是企业中所共同持有 的 我们想要创造什么 的图像 当这种愿景成为企业全体成员一种执 着的追求和内心一种强烈信念时 就成了企业凝聚力 动力和创造力的源泉 愿景唤起了企业的使命感 企业由此看到了自身在社会中的定位 看到了 自身的历史责任 员工也感到他们隶属于一个优秀的团队 愿景契合了员工 内心真正的愿望时 将会产生出一种强大的驱动力 激发出一种勇气 一种 无形的势 无形的场 无形的力推动着员工为了愿景的实现而努力奋斗 愿 景能帮助员工摆脱琐事和庸俗 因为他们心中充满光明 愿景能使人在困难 时 有绝不放弃的勇气和执着 因为愿景使员工心中充满了希望 愿景能使 员工极具敬业精神 自觉投入 乐于奉献 因为他们看到工作本身对于他们 的意义非同以往 不仅是谋生手段 更是一种社会责任 他们在工作中充满 激情和乐趣 也从中体会到了自己生存的意义 企业愿景的确立将企业未来 发展方向和过程明晰化 提高了员工对企业的认同度 凝聚员工力量不断向 艰难挑战 企业设定愿景时 目标要适时 合理 可行 要具体明确 要协 调一致 要有可接受性 要沟通渠道畅通 并且与员工的切身利益紧密相关 这将成为能否有效激励员工是否自发打拼的关键 4 情感管理 情感管理是针对人的各种不同需求给予不同的人文关怀 从而达到有效沟通 以管理 者的真挚感情挽留员工的管理方式 这就形成一种因管理者的感情投入而获得员 工爱心回馈的良性循环 而员工对管理者 对组织的爱心往往在一定程度内起到有效 的抑制其产生离去之心的作用 善待员工 善待员工是情感管理能否取得成效的保障 加强管理者自身的内在影响力 管理者对企业来说 其强大的影响力可以使员工紧紧 地团结在他的周围 表现出强有力的凝聚力 这样 全体员工自然会更加服 从指挥 在管理者的作用下 齐心协力地朝着一个目标前进 明确合理的目标 有目标才有动力 目标正是激发人们共同协作 从而凝聚在一起的 重要基础 当人们对目标有了共同的认识 共同的企望 就会行程坚强的组 织和团队 团结奋进 3 如何挽留员工 1 那些员工辞职时容易挽留 第一类 喜欢追求工作的成就感 独立性较强 这类员工不容易挽留 第二类 喜欢安稳的工作环境 不太喜欢频繁的跳槽 这类员工容易挽留 第三类 思想和行动的独立性都很强 能够坦承直言 这类员工容易挽留 第四类 个人主义色彩比较强烈 喜欢有难度工作 喜欢冒险 这类员工不容易挽留 第五类 情感丰富 比较容易感情用事 这类员工容易挽留 第六类 非常具有工作意识 对公司和工作都非常忠诚 有强烈团队认同感 如果一 旦做出辞职决定 将很难挽留 2 挽留员工的一般原则 即时做出反应原则 对辞职消息保密原则 倾听心声原则 组织挽救方案原则 全力争取原则 解决问题原则 赶走竞争者原则 3 最主要的离职原因和应对方案 缺少合作者 缺少同事的合作 尤其是管理层的合作 从而影响了他们的工作效果 这会对增加员工 尤其是优秀的员工的挫折感 他们总希望并需要得到支持来完成 任务 如果得不到 这对员工来说是一种令人痛苦的挫折 迫使他们离开公司 解决 给予支持或告知不能支持的原因 为了确保企业了解他的期望和工作进度 管理者可以问一些问题 如能为他们做些什么 从而支持他们把工作做的更 好 缺乏相应信息 项目进展