内部培训管理制度

内部培训管理制度内部培训管理制度 1 目的 为配合报关部的发展 提升员工素质 增强员工对本职工作的能力及管理能 力 并有计划地充实其知识技能 发挥其潜在能力 建立良好的人际关系 特制定 报关部培训管理制度 以下简称本制度 作为报关部各级人员培 训实施与管理的依据 2 适用范围 适用于本公司报关部所有员工的各项培训计划 实施 督导 考评以及改善 建议等 均依本制度办理 3 权责划分 3 1 业务模式组权责 业务模式组权责 3 1 1 制定 修改报关部培训制度 3 1 2 拟定 呈报全部门年度 季度培训计划 3 1 3 联系 组织或协调公司人力资源部完成报关部各项培训课程的实施 3 1 4 检查 评估培训的实施情况 3 1 5 管理部门内部讲师队伍 3 1 6 负责对各项培训进行记录和相关资料存档 3 1 7 追踪考核培训效果 3 2 其它专业组的权责 其它专业组的权责 3 2 1 上报专业组培训计划 3 2 2 制定各专业组业务课程的培训大纲 3 2 3 收集并提供相关专业培训信息 3 2 4 配合业务模式组培训的实施和效果反馈 交流的工作 3 2 5 确定专业组内部讲师人选 并配合 支持内部培训工作 4 培训管理 4 1 总结 4 1 1 培训安排应根据员工岗位职责 并结合个人兴趣 在自觉自愿的基 础上尽量做到合理公平 4 1 2 凡报关部员工 均有接受相关培训的权利和义务 4 1 3 报关部培训规划 制度的订立与修改 所有相关培训事宜 以业务 模式组为主要权责单位 各相关专业组负有提出改善意见和配合执行的 权利和义务 同时对于各专业组的专业课程 有安排讲师备课并讲解的 义务 4 1 4 报关部的培训实施 效果反馈及评价考核等工作以业务模式组为主 要权责专业组 并对报关部的培训执行情况负督导呈报的责任 各专业 组必须给予必要的协助 4 2 报关部员工培训体系 各专业组人员的聘用必须提出用人计划 由业务模式组统一汇总后交由 报关部经理审批并提交公司人力资源部 人员招聘后 需要经过 6 个月的系统和业务培训 经考核后才能正式定 岗 业务模式组制定未来 6 个月的业务培训计划 培训计划完成后再根据 表现确定定岗报关部岗位 培训体系包含以下四个模块 新员工招聘后 需要经过 1 个月的系统和业务培训 经考核合格才能正式 定岗 业务模式组制定未来 1 个月的业务培训计划 培训计划完成后再根 据表现确定定岗报关部岗位 4 2 1 新员工入职培训 4 2 1 1 培训对象 所有新进员工 4 2 1 2 培训目的 协助新进人员尽快适应新的工作环境 顺利进 入工作状态 4 2 1 3 培训形式 以周期的内部授课方式进行 4 2 1 4 培训内容 分常规类和专业技术类两项科目 两项科目的 具体内容可根据任职岗位的不同进行选择 a 常规类科目 报关部简介 包括操作发展史及报关部文化 各专业组职能 硬 件设施等 报关部制度介绍 报关部总体及各专业组业务流程 b 专业技术类科目 4 2 2 实习员工师带徒的岗位培训 4 2 2 1 培训对象 招收录用的应届毕业生 4 2 2 2 培训目的 使新员工按照任职岗位的要求 尽快熟悉业务 内容及工作流程 4 2 2 3 培训形式 一带一 或 一带二 的固定师带徒责任制 形式 4 2 2 4 培训内容 包括思想素质 企业文件的教育 专业知识技 能的训练 及工作疑难的解决的指导等 4 2 3 报关部内部培训 4 2 2 1 培训对象 全员 4 2 2 2 培训目的 依靠报关部内部讲师力量 最大效度的利用内 部资源 加强内部的沟通与交流 在报关部内形成互帮互助的学 习氛围 并丰富员工的业余学习生活 4 2 2 3 培训形式 在报关部内部以讲座或研讨会 交流会的形式 举行 4 2 2 4 培训内容 涉及业务类 管理类 办公类的多个方面 及 员工感兴趣的业余知识 信息 4 2 4 转岗或调岗培训 4 2 2 1 培训对象 岗位调入人员 4 2 2 2 培训目的 为保证岗位调入人员能尽快满足新岗位知识要 求 达到岗位各项业务能力指标 通过培训 达到岗位基础能力 和知识的提升 4 2 2 3 培训形式 讲座 4 2 2 4 培训内容 主要涉及码头作业各专业组专业知识 4 3 培训计划的拟订 4 3 1 各专业组应根据各自业务发展的需要 确定专业组培训需求计划 并反应给业务模式组进行统筹规划 4 3 2 业务模式组可根据实际情况分解年度培训计划 拟定季度培训计 划 编制培训课程清单 并呈报报关部经理 4 4 培训实施 4 4 1 新员工入职培训 4 4 1 1 社招人员的培训一般为每半个月进行一次 每次 2 4 学时 尽量安排在业务时间 4 4 1 2 应届毕业生的新员工培训在上岗前进行 课程则较为全面 和深入 培训时间安排在工作日内 一般为一周左右 4 4 1 3 每一位新入职的员工 在上岗前或上岗后最长不超过十个 工作日之内 除特殊情况外 都必须接受新员工培训 4 4 1 4 各培训科目由相应部门的内部讲师资格人或负责人担纲主 讲 根据需要还应负责考察试卷的编写和审阅 4 4 1 5 学员必须按时参加培训 严格遵守培训规范 并填写 内 部培训反馈意见表 见附录附件 1 客观公正的考评授课情况 及讲师 4 4 1 6 如有必要 可以笔试的形式考核培训效果 成绩合格者方 可顺利上岗 不合格者依具体情况进行补修或者重试 一般应用 于对届毕业生的培训 4 4 2 师带徒岗位培训 4 4 2 1 此培训应自新员工培训结束并通过考核之日起开始 4 4 2 2 新员工实习任务及其师傅由所在专业组主管分配指定 并 提前确认 4 4 2 3 师傅必须具备以下条件 a 必须是技术和业务骨干 有丰富的本岗位工作经验 b 具有较深厚的专业理论知识 有较强的科研能力或业 务能力 c 熟悉报关部和公司各项规章制度 程序文件及工作指 引 d 具有较强的工作责任心和敬业精神 4 4 2 4 师傅必须履行以下职责 a 思想素质 企业文化的教育 b 专业知识技能的训练 c 工作疑能的解决和指导 d 实习工作的指导 e 对岗位培训效果的评价 4 4 2 5 对毕业生的考核与转正定级挂钩 作为转正考评的主要参 考因素 若考核不合格 则由专业组对其它排延长岗位培训时间 或调换岗位 4 4 2 6 对师傅的考核与其绩效挂钩 依据考核结果给予适当的奖 励 惩罚或取消其资格等 考虑到带徒员工的额外工作 带徒的 老员工在每月末的月度考核中 给予一定额度的奖金加奖 4 4 2 7 新员工的工作情况与其师傅挂钩 师傅有义务对新员工进 行的任何业务操作进行检查和复核 如新员工工作出现错误或失 误 在学徒期间 师傅承担全部责任 新员工的任何操作都需要 有师傅的监管和看护 4 4 2 8 每月末由所在专业组主管出题对新员工进行考核 考试时 间定为每月末的班次进行 如考试成绩未达到要求水平 都将记 入师傅和新员工本月度考核 在考核奖金进行相应的增减 4 4 2 9 员工的日常管理工作 新员工与其它员工执行相同的标准 4 4 2 10 由于新员工业务学习需要进行的加班和业务学习 不算 作业务加班 4 4 2 11 新员工出徒时间定为 4 个月 4 4 2 12 对于培训效果进行双向考核 实习生对师傅的反馈意见 由业务模式组负责收集 测评和存档 对实习生的考核评价可采 用口试 笔试或实际操作考试等形式 结合日常工作报告的情况 由师傅及专业组主管负责 考核结果在业务模式组部门备案 由 主管考核通过后正式上岗 4 4 3 内部培训 4 4 3 1 充分挖掘报关部内部可用资源 组建内部讲师因队 4 4 3 2 不断充实和完善内部培训课程 形成重点课程的逐渐固定 和循环开设 4 4 3 3 培训参与人员应严格遵守培训规范 4 4 3 4 学员课后需填写 内部培训反馈意见表 交业务模式组 存档 4 4 3 5 根据课程需要 对学员进行考核 考核结果将纳入员工绩 效考核范围之内 4 4 4 转岗及调岗培训 4 4 4 1 转岗人员必须参加新岗位的业务培训 同时对新岗位的业 务培训及培训效果测试作为转岗后岗位学习效果的重要标准 4 4 4 2 转岗前要考虑员工对新岗位要求的业务知识的参加培训情 况 以作为转岗资格的参考 未参加新岗位必备的各项专业课程 培训人员 无权调岗 4 5 培训管理 4 5 1 出勤管理 所有培训一经报名确认 受训人员须提前做好安排 除特殊原 因外 应准时参加 凡在部门举办的培训课 包括外部讲师的内部集训 内部培训 讲座及各种内部研讨会 交流会等 参加人员必须严格遵守培训 规范 课前签到 由专人负责记录 填写 内部培训考勤表 见 附录附件 2 考勤状况将作为培训考核的一个参考因素 业务时间培训 不以加班论 4 5 2 培训评估 对授课的评估 包括对内部讲师的课程内容 准备情况 讲授 技巧等的评估 对学员的评估 主要通过课后和课中考核的方式检查学员的接 受程度和效果 4 5 3 培训讲师的奖励 对于培训讲师 从报关部团队奖中划拨一定金额用于培训讲师 的奖励 同时对于培训讲师 将在作为部门内职位提升及年度考核有一 定程度的加分 4 5 4 培训记录及总结报告 建立相关培训资源的详细信息记录 以便寻找更优惠的高质量 课程 建立 全员培训档案 并定期呈报 5 海关相关法律法规的培训 海关相关法律法规的培训 由于海关的法律法规在不断完善与调整 由于海关的法律法规在不断完善与调整 报关部报关部员工和公司领导必须员工和公司领导必须 理解和执行海关的法律和法规相关规定 理解和执行海关的法律和法规相关规定 5 1 报关部员工每年参加一次 中华人民共和国海关法 的培训 5 2 报关部员工必须参加海关新出台的法律法规的培训 5 3 公司高级管理人员 工厂经理 总经理 每年必须参加一次以上 关于海关法律法规的内部培训 5 4 以上培训如有需要 可以向公司申请参加专业机构开办的培训班 学习 5 5 内部培训档案的建立 报关部指定专人建立书面培训档案 6 其它 其它 本制度由报关部制定 修改并解释 7 附录附录 相关表格相关表格 6 1 内部培训反馈意见表 6 2 内部培训考勤表 满意度调查 7 点量表 极 低 1 低 2 稍 低 3 普 通 4 尚 佳 5 佳 6 极 佳 7 内部培训反馈意见表内部培训反馈意见表 课程 课程 讲师 讲师 时间 时间 1 关于课程内容关于课程内容 A 对学习到的新知识 观念 技巧等内容的满意程度 B 实用性 可操作性的程度 C 对于今后工作的启发程度 D 对于掌握更好的解决问题之方法的助益程度 E 达到课程目标或个人需求目标的接近 2 关于讲师关于讲师 A 与课程相关之专业能力 B 课程的准备工作 PPT 的质量 C 讲课的条理性 D 口语表达能力 E 激发学员的参与和学习意愿方面 F 对时间的